Walkie Talkie trong Microsoft Teams là gì và cách hoạt động như thế nào?

Về cộng tác video chuyên nghiệp, Microsoft Teams khẳng định vị trí dẫn đầu cho các tổ chức thực tế. Kể từ khi người dùng tăng vọt đầu đại dịch, dịch vụ liên tục bổ sung tính năng năng suất.

Tính năng mới nhất trên app Teams iOS và Android là Walkie Talkie – công cụ gốc cho phép thành viên trong một kênh nói chuyện real-time bằng giọng nói theo kiểu "nhấn để nói" (push-to-talk). Bài viết giải thích tính năng này, cách hoạt động và cách dùng trên điện thoại.

Walkie Talkie trên Microsoft Teams là gì?

Như tên gọi, Walkie Talkie cho phép thành viên Teams kết nối, giao tiếp real-time bằng giọng nói. Người dùng kết nối Walkie Talkie trong một kênh nghe lẫn nhau nói theo định dạng push-to-talk, mỗi lần một người. Điều này đảm bảo người đang nói được chú ý hoàn toàn, không bị ngắt quãng.

Microsoft nhắm đến nhân viên tuyến đầu (frontline workers) – theo hãng, nhóm này chiếm 80% lực lượng lao động toàn cầu. Walkie Talkie giúp giao tiếp nội bộ mượt mà hơn cho nhân viên tuyến đầu đối mặt trực tiếp khách hàng: hỗ trợ gấp, phối hợp cấp trên, liên lạc an ninh...

Tính năng cũng loại bỏ nhu cầu mang theo bộ đàm cồng kềnh cho giao tiếp PTT (push-to-talk) – chỉ cần điện thoại kết nối internet và dùng Walkie Talkie ngay trên Teams.

Walkie Talkie hoạt động như thế nào trên Microsoft Teams?

Giống bộ đàm truyền thống: nhấn giữ nút Talk lớn trên màn hình khi muốn phát biểu. Thả nút để tắt mic, nhường chỗ cho người khác.

Tính năng có sẵn dưới dạng app có thể thêm vào tổ chức Teams, dùng trực tiếp trong bất kỳ kênh nào không cần bắt đầu cuộc họp. Chỉ cần kết nối internet hoạt động.

Microsoft khẳng định Walkie Talkie chỉ tiêu tốn ~20 Kb/s khi dùng trong kênh Teams, dữ liệu gần như không đáng kể nếu kênh không ai nói. Do đó hoạt động ổn ngay cả khi mạng yếu (khuyến khích dùng mạng tốt).

Khi ai đó đang nói, người khác không thể ngắt quãng. Muốn nói, phải chờ người kia thả nút Talk mới kích hoạt mic của mình.

Ai có thể dùng Walkie Talkie trên MS Teams?

Walkie Talkie thiết kế cho nhân viên tuyến đầu cần sự hỗ trợ từ đồng nghiệp khi phục vụ khách hàng hàng ngày. Tính năng chỉ dành cho người dùng/tổ chức đăng ký Microsoft 365 cho nhân viên tuyến đầu.

Bạn dùng được Walkie Talkie trên app Teams Android/iOS miễn là đăng ký một trong các gói: Microsoft 365 F1, Office 365 F3, hoặc Microsoft 365 F3. Chưa đăng ký? Thử Walkie Talkie từ $2.25/người/tháng bằng cách kích hoạt giấy phép Microsoft 365 F1 tại đây.

Lưu ý: Walkie Talkie chỉ dùng trong kênh (channels), không dùng trong chat 1-1. Khi dùng ở một kênh, không thể dùng đồng thời ở kênh khác.

Cách bật Walkie Talkie trên Microsoft Teams

Walkie Talkie là app cài vào tổ chức Teams, nhưng không cài sẵn và không tìm thấy khi tìm app trên màn hình chính Teams. Quản trị viên tổ chức phải thêm app vào Chính sách cài đặt App (App Setup Policy) từ Trung tâm quản trị Teams (Teams Admin Center).

Yêu cầu admin thêm Walkie Talkie, hoặc nếu bạn là admin, làm theo:

Mở Teams Admin Center, đăng nhập > Teams apps > Setup policies.
Bật công tắc Cho phép người dùng ghim (Allow user pinning) ở trên cùng.
Cùng trang, nhấn Thêm ứng dụng (Add apps) dưới phần 'Pinned apps'.
Sidebar 'App pinned apps' hiện bên phải. Tìm "Walkie Talkie" trong ô tìm kiếm.
Khi hiện kết quả, nhấn Thêm (Add).
Walkie Talkie đã có trong danh sách Pinned apps. Nhấn Lưu (Save) dưới cùng.

Walkie Talkie sẽ có sẵn trong Teams trong vòng 48 giờ.

Cách dùng Walkie Talkie trên Microsoft Teams

Sau khi admin thêm Walkie Talkie, bạn có thể dùng. Trước hết cập nhật app Teams lên phiên bản mới nhất từ Google Play Store hoặc App Store.

Mở Walkie Talkie trong MS Teams

Mở app Teams trên iOS/Android > Thêm (More) > Walkie Talkie.
Màn hình Walkie Talkie tải xong. Nhấn Kênh (Channel) góc trên trái.
Chọn team và kênh muốn push-to-talk.
Nhấn Kết nối (Connect) dưới cùng.

Thiết bị đã kết nối kênh, bạn nghe được mọi hội thoại. Khi kết nối, biểu tượng mic lớn hiện giữa màn hình.

Bắt đầu nói với Walkie Talkie

Để nói: nhấn giữ biểu tượng mic (Microsoft gọi là Nút Talk).
Khi bạn nói: nhãn 'Live' hiện trên nút Talk, nút được viền tròn. Giữ nút suốt khi nói.
Xong nói: thả ngón tay để tắt. Người khác trong kênh bấm giữ Talk trên thiết bị họ để nói.
Khi người khác nói: tên và ảnh đại diện họ hiện giữa màn hình thay vì nút Talk.

Xem ai đang nghe trên Walkie Talkie

Vừa bắt đầu, chưa ai kết nối: hiện thông báo "Không ai khác kết nối" trên nút Talk.
Đã kết nối: số bên cạnh biểu tượng Thành viên (Participants) góc trên phải cho thấy số người kết nối (không tính bạn).
Nhấn biểu tượng Thành viên để xem danh sách người đang nghe.

Ghim Walkie Talkie lên thanh điều hướng Teams

Mặc định Walkie Talkie nằm trong tab Thêm (More) góc dưới phải. Muốn truy cập nhanh, ghim lên thanh điều hướng dưới cùng:

Mở app Teams > nhấn tab Thêm (More) góc dưới phải.
Tab mở rộng > nhấn Sắp xếp lại (Reorder).
Màn hình 'Chỉnh sửa điều hướng' hiện ra. Walkie Talkie nằm dưới 'Thêm'. Nhấn giữ menu hamburger bên cạnh Walkie Talkie > kéo lên trên phần Thêm.
Lưu ý: Chỉ tối đa 5 tab hoạt động trên thanh điều hướng. Nếu đã có 5 tab, kéo Walkie Talkie lên sẽ đẩy tab ưu tiên thấp nhất xuống 'Thêm'.
Nhấn Xong (Done) góc trên phải.

Walkie Talkie giờ hiện trên màn hình chính Teams để truy cập nhanh.

Ngắt kết nối khỏi Walkie Talkie của kênh

Khi xong giao tiếp, nhấn Ngắt kết nối (Disconnect) dưới màn hình Walkie Talkie. Màn hình thu nhỏ, không ai giao tiếp được nữa.

Có phải giữ điện thoại mở khóa liên tục cho Walkie Talkie?

Không. Bạn không cần mở khóa và mở màn hình điện thoại để nghe người khác nói. Chỉ cần thiết bị kết nối internet và đã kết nối kênh cụ thể, bạn nghe được Walkie Talkie ngay cả khi không dùng điện thoại.

Trên đây là tất cả về Walkie Talkie trên Microsoft Teams.