Trong series Advice to Our Younger Selves, nữ nhân viên tech Redis chia sẻ insights họ ước biết khi bắt đầu sự nghiệp.
Maygol Kananizadeh nhận chiếc máy tính đầu tiên khi học trung học. Như hầu hết trẻ em, cô dùng chơi game, nhưng sớm thấy mình đào sâu vào cài đặt control panel và cuối cùng đăng ký lớp lập trình. Đó là lúc cô tìm thấy đam mê. "Tôi có cảm giác lúc đó nếu không tham gia máy tính, tôi sẽ bỏ lỡ những điều cool," cô nói.
Sau khi chuyên Computer Science cả đại học và thạc sĩ—học California State University, Sacramento cho thạc sĩ—Maygol bắt đầu sự nghiệp intern (3 lần!) tại Intel, trước khi nhận vị trí full-time software engineer tại hãng chip khổng lồ này. Cuối cùng, cô thấy mình quan tâm không chỉ đến chi tiết kỹ thuật sản phẩm mới, mà cả chiến lược chia sẻ tính năng và lợi ích then chốt cho khách hàng. Năm 2019, cô gia nhập Redis sebagai Technical Product Marketing Manager, tập trung competitive analysis. Đọc tiếp để biết Maygol dùng technical chops để turbocharge vai trò marketing, tầm quan trọng của việc ghi nhận đóng góp đồng nghiệp, và hơn thế nữa.
Redis: Hãy kể về vai trò full-time đầu tiên tại Intel.
Maygol Kananizadeh: Tôi được tuyển làm software engineer cho team đánh giá trải nghiệm end-user cho Intel client solutions, như điện thoại, tablet, laptop, desktop. Đó là công việc mơ ước—ra trường, được chơi với mọi thứ bạn từng muốn dùng. Tôi làm việc chặt chẽ với marketing cho product launch. Ví dụ, nếu có laptop mới ra mắt, chúng ta muốn hiểu tại sao ai đó mua laptop này thay vì generation trước, nó giải quyết vấn đề gì, task gì có thể làm được. Vai trò tôi là tìm những mẩu thông tin đó, định lượng, và trình bày kết quả cho top decision makers.
Đó là công việc vui, và tôi may mắn làm việc trong team tuyệt vời. Chúng tôi có người từ background khác nhau, từ marketing thuần túy đến engineering thuần túy. Tôi thích xem cách họ giải quyết vấn đề khác nhau, thay vì chỉ nhìn qua một lăng kính.
Redis: Làm sao bạn đến Redis và vai trò marketing?
Maygol Kananizadeh: Bạn có thể biết engineer thích nhìn raw numbers. Nhưng nhiều người không quan tâm đến những cải tiến millisecond, họ chỉ muốn biết bottom-line impact. Tại Intel, thú vị thấy nhiều tab kết quả được tinh gọn thành video hoặc slideshow. Tôi cũng quan tâm hiểu tại sao consumer quan tâm kết quả của tất cả công sức xây dựng sản phẩm mới. Tôi muốn hỏi, "OK, ý nghĩa của những thứ đó là gì?" Đó là thứ tôi thực sự quan tâm, và đó là lý do tôi pivot.
Redis: Công việc hàng ngày tại Redis như thế nào?
Maygol Kananizadeh: Là technical product marketer, tôi chủ động tìm thông tin để hiểu giải pháp chúng tôi giúp khách hàng giải quyết business challenges và cung cấp giá trị so với đối thủ. Nhiều quy trình này cũng về hiểu làm sao cải thiện sản phẩm mình, phân biệt best practices và lessons learned.
Redis: Phần tốt nhất công việc là gì?
Maygol Kananizadeh: Tôi thực sự thích hiểu góc nhìn khác nhau của mọi người. Nếu tập hợp người từ background khác nhau quanh một bàn và tìm giải pháp, nó sẽ tốt hơn cho end user vì mọi góc nhìn được xem xét. Điều tôi thực sự thích ở Redis là sự hào phóng của mọi người trong việc chia sẻ kiến thức và thời gian. Không có silos. Nếu tôi hỏi, họ vui vẻ cung cấp thông tin tôi cần, điều không xảy ra ở khắp nơi. Và điều này hai chiều—nếu tôi dành một tuần học gì đó và có thể dạy bạn trong một ngày rồi bạn lấy đó tiến xa với project khác, cuối ngày chúng ta cùng thắng. Công ty thắng và khách hàng thắng vì giải pháp ra mắt nhanh hơn.
Redis: Kỹ năng gì cần cho người mong muốn làm technical marketing?
Maygol Kananizadeh: Tôi nghĩ listening rất quan trọng. Tôi gặp nhiều người nghĩ họ giỏi listening, nhưng thực ra không actively listening—chỉ chờ lượt nói, nên không nghe gì được. Tôi không nói tôi giỏi, nhưng mỗi ngày tôi cố gắng tốt hơn. Chỉ theo cuộc hội thoại. Đừng ngại hỏi, đi lại cho đến common understanding.
Với technical marketing, presenting cũng quan trọng. Khi ở trường và việc technical tại Intel, bạn nói chuyện với người background tương tự. Mọi người từ một knowledge base, nên không nhầm lẫn terminology. Nếu chuyển từ technical background sang end-user facing role, talking points sẽ khác. Bạn không uống thuốc thần kỳ thành great presenter ngay. Chỉ practice, observe người bạn nghĩ present tốt. Xem họ làm gì, note lại. Nếu chán trong meeting, cũng note người đó làm gì làm bạn mất hứng.
Thứ ba, với bất kỳ vai trò nào, quan trọng là ghi nhận công lao xứng đáng, đặc biệt sớm trong sự nghiệp. Nhiều người giúp bạn giải quyết vấn đề, task, project. Họ invest vào bạn, dành thời gian giúp bạn. Khi bạn được ghi nhận cho công việc, hãy ghi nhận những người đi xa hơn để contribute. Tôi không nói mỗi lần ghi nhận laundry list, nhưng khi appropriate.
Bạn cũng muốn học accept compliments gracefully. Ai đó ghi nhận công việc bạn và shout out, chỉ nói "cảm ơn" và đừng khiêm tốn. Đừng ego lớn hay entitled, nhưng tự tin bạn đã làm tốt.
Redis: Điều gì khác trẻ muốn làm tech nên biết về industry?
Maygol Kananizadeh: Không bao giờ ngừng học. Chúng ta trong industry nơi mọi thứ thay đổi overnight. Điều bạn biết hôm nay có thể outdated 6 tháng sau. Đừng nghĩ chỉ vì bằng cấp trường danh tiếng hoặc X năm kinh nghiệm là xong việc học, vì không phải vậy.
Có thể đáng sợ vì bạn quen comfortable, đặc biệt nếu cùng job vài năm. Nếu đổi job hoặc pivot career, lượng thứ bạn không biết có thể overwhelming. Đừng lo, người ta làm thường xuyên. Như người ta nói, get comfortable with being uncomfortable. Đừng ngại xin giúp đỡ. Ngạc nhiên thấy mọi người sẵn sàng giúp khi bạn hỏi.
Redis: Lời khuyên cho bản thân trẻ hơn?
Maygol Kananizadeh: Khi có nhiều kinh nghiệm hơn, mỗi ngày tôi nhắc nhở tầm quan trọng của building bridges, đặc biệt khi mọi người work from home. Chúng ta dành nhiều giờ làm việc, có thể hơn gia đình. Vậy dành 10 phút chat với đồng nghiệp hoặc building bridges với người bộ phận hoàn toàn khác, dù bạn nghĩ sẽ không làm project cùng. Có thể thành friendship. Có thể tìm người "Ôi, đây là người tôi đi hiking hoặc nói chuyện random", làm workday vui hơn.
Mà không có human connection, work trở nên transactional và nhanh chán. Invest vào building human relationships. Có thể trở thành co-workers tại công ty tương lai. Có thể thành bạn bè. Công việc không chỉ punch in, làm việc, punch out. Chắc chắn tận dụng knowledge sharing, relationships building.
Redis: Khó để chủ động gặp người mới tại work. Có tips bắt đầu connection?
Maygol Kananizadeh: Bạn có thể không biết người muốn connect, nhưng có ai introduce bạn đến họ không? Trước COVID-19, để socialize và build relationships, tôi tham gia performance meetups. Tôi nhận ra mình không giỏi socialize, nên ép mình đi meetups. Nói về measuring performance có thể là icebreaker giữa tôi và người khác, và practice talking/socializing. Hy vọng một ngày chúng ta quay lại những event đó.
Trong lúc đó, nếu muốn nói chuyện ai đó, chỉ việc message. Đừng ngại—tôi đảm bảo sau 8 tháng sheltering in place, hầu như ai cũng appreciate a "knock on the door." Đừng ngại bước đầu tiên.