Trong của chúng tôi Lời khuyên cho chính những người trẻ tuổi của chúng ta sê-ri, các nữ nhân viên công nghệ của Redis chia sẻ những hiểu biết mà họ ước gì họ biết khi bắt đầu sự nghiệp của mình.
Maygol Kananizadeh nhận được chiếc máy tính đầu tiên khi còn là học sinh trung học. Giống như hầu hết những đứa trẻ, lần đầu tiên cô ấy sử dụng nó để chơi trò chơi, nhưng ngay sau đó cô ấy nhận ra mình đang đào sâu vào cài đặt bảng điều khiển và cuối cùng đăng ký tham gia các lớp học lập trình. Đó là khi cô ấy thấy mình đang gọi. “Lúc đó, tôi có cảm giác rằng nếu không tiếp xúc với máy tính, tôi sẽ bỏ lỡ những thứ hay ho,” cô nói.
Sau khi theo học chuyên ngành khoa học máy tính ở cả đại học và sau đại học — theo học Đại học Bang California, Sacramento, sau này — Maygol bắt đầu thực tập sự nghiệp của mình (ba lần!) Tại Intel, trước khi nhận vị trí kỹ sư phần mềm toàn thời gian tại gã khổng lồ chip. . Cuối cùng, cô nhận thấy mình không chỉ quan tâm đến các chi tiết thực tế của sản phẩm mới mà còn là chiến lược xoay quanh việc chia sẻ các tính năng và lợi ích chính cho khách hàng. Năm 2019, cô gia nhập Redis với tư cách là Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm Kỹ thuật, tập trung vào phân tích cạnh tranh. Đọc tiếp để tìm hiểu cách Maygol sử dụng các kỹ thuật của mình để tăng cường vai trò tiếp thị, tầm quan trọng của việc tặng kudo cho đồng nghiệp của bạn và hơn thế nữa.
Redis:Hãy cho chúng tôi biết về vai trò toàn thời gian đầu tiên của bạn tại Intel.
Maygol Kananizadeh: Tôi được thuê làm kỹ sư phần mềm cho một nhóm đánh giá trải nghiệm người dùng cuối cho các giải pháp khách hàng của Intel, như điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính để bàn. Đó là một công việc đáng mơ ước — bạn tốt nghiệp ra trường, và sau đó bạn có thể chơi với mọi thứ bạn từng muốn sử dụng trong cuộc sống của mình. Tôi đã làm việc chặt chẽ với việc tiếp thị cho các buổi giới thiệu sản phẩm. Ví dụ:nếu chúng tôi có một máy tính xách tay mới sắp được tung ra thị trường, chúng tôi muốn tìm hiểu lý do tại sao ai đó sẽ mua máy tính xách tay cụ thể này so với thế hệ trước, loại vấn đề nào nó đã giải quyết, loại tác vụ họ có thể hoàn thành với nó. Vai trò của tôi là tìm kiếm tất cả các nhóm thông tin, định lượng chúng và trình bày kết quả cho những người ra quyết định hàng đầu.
Đó là một công việc thú vị, và tôi may mắn được làm việc trong một đội tuyệt vời. Chúng tôi có những người từ các nền tảng khác nhau, từ tiếp thị thuần túy đến kỹ thuật thuần túy. Tôi thích thú khi thấy cách tất cả họ giải quyết vấn đề theo những cách khác nhau, thay vì chỉ nhìn qua một lăng kính cụ thể.
Redis:Bạn đã đến với Redis và vai trò tiếp thị như thế nào?
Maygol Kananizadeh : Bạn có thể biết rằng các kỹ sư thích nhìn vào những con số thô. Nhưng nhiều người không thực sự quan tâm đến tất cả những cải tiến trong phần nghìn giây mà bạn đã thực hiện, họ chỉ muốn biết tác động cuối cùng. Vì vậy, tại Intel, thật thú vị đối với tôi khi xem tất cả kết quả của nhiều tab được chuyển thành video hoặc trình chiếu. Tôi cũng quan tâm đến việc hiểu tại sao người tiêu dùng lại quan tâm đến kết quả của tất cả công việc xây dựng sản phẩm mới này. Tôi muốn hỏi, "OK, điểm của tất cả những thứ đó là gì?" Đó là điều tôi thực sự quan tâm và đó là lý do tại sao tôi xoay quanh vấn đề.
Redis:Bạn làm gì hàng ngày tại Redis?
Maygol Kananizadeh: Là một nhà tiếp thị sản phẩm kỹ thuật, tôi tích cực tìm kiếm thông tin để cố gắng hiểu cách giải pháp của chúng tôi giúp khách hàng giải quyết các thách thức kinh doanh của họ và cung cấp giá trị so với các giải pháp tương tự trên thị trường. Phần lớn quá trình này cũng là để hiểu cách chúng ta có thể làm cho sản phẩm của chính mình tốt hơn, phân biệt các phương pháp hay nhất và bài học kinh nghiệm.
Redis:Phần tốt nhất trong công việc của bạn là gì?
Maygol Kananizadeh: Tôi thực sự thích hiểu các quan điểm khác nhau của mọi người. Nếu bạn tập hợp mọi người từ các nền tảng khác nhau xung quanh cùng một bảng và sau đó đưa ra giải pháp, điều đó sẽ tốt hơn cho người dùng cuối vì tất cả các quan điểm khác nhau này đều được xem xét. Điều tôi thực sự thích thú ở Redis là cách mọi người hào phóng chia sẻ kiến thức và thời gian của họ. Không có silo. Nếu tôi hỏi, họ vui vẻ cung cấp thông tin tôi cần, điều này không xảy ra ở mọi nơi. Và điều này xảy ra theo cả hai cách — nếu tôi dành một tuần để học điều gì đó và tôi có thể dạy bạn điều đó trong một ngày và sau đó bạn có thể nắm bắt được điều đó và tiếp tục với một dự án khác, vào cuối ngày, tất cả chúng ta đều chiến thắng. Công ty thắng và khách hàng sẽ thắng vào cuối ngày vì giải pháp đưa ra nhanh hơn.
Redis:Những người mong muốn làm việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật cần những kỹ năng gì?
Maygol Kananizadeh: Tôi nghĩ rằng lắng nghe là một kỹ năng rất quan trọng. Tôi gặp rất nhiều người nghĩ rằng họ giỏi lắng nghe, nhưng thực ra họ không tích cực lắng nghe — họ chỉ chờ đến lượt mình để nói, vì vậy họ không nghe thấy bất cứ điều gì được nói. Tôi không nói rằng tôi giỏi lắng nghe, nhưng mỗi ngày, tôi cố gắng trở nên tốt hơn. Chỉ cần theo dõi cuộc trò chuyện. Đừng ngại đặt câu hỏi, quay đi quay lại cho đến khi có sự hiểu biết chung.
Đối với marketing kỹ thuật, trình bày cũng là một kỹ năng quan trọng. Khi tôi còn đi học và làm công việc kỹ thuật tại Intel, bạn có xu hướng nói chuyện với những người có cùng hoàn cảnh. Mọi người đều đến từ một nền tảng kiến thức, vì vậy không có gì nhầm lẫn về thuật ngữ. Tuy nhiên, nếu bạn chuyển từ nền tảng kỹ thuật sang vai trò đối mặt với người dùng cuối nhiều hơn, những điểm mà bạn đưa ra sẽ khác. Bạn sẽ không phải uống một viên thuốc ma thuật và trở thành một người thuyết trình xuất sắc chỉ sau một đêm. Chỉ cần thực hành và quan sát những người bạn nghĩ là người thuyết trình giỏi. Xem những gì họ làm và ghi chú. Và nếu bạn cảm thấy buồn chán trong một cuộc họp, hãy lưu ý xem người đó đang làm gì khiến bạn mất hứng thú.
Thứ ba, đối với bất kỳ vai trò nào, điều quan trọng là phải cung cấp tín dụng khi đến hạn, đặc biệt là giai đoạn đầu trong sự nghiệp của bạn. Nhiều người sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề, nhiệm vụ hoặc dự án cụ thể. Họ sẽ đầu tư vào bạn. Họ sẽ dành thời gian của riêng họ để cố gắng giúp bạn một việc gì đó. Khi bạn được công nhận cho công việc mình đã hoàn thành, hãy nhớ ghi công cho những người đã nỗ lực cống hiến. Tôi không nói rằng bất cứ khi nào bạn nhận ra danh sách người giặt là, nhưng khi nào là thích hợp.
Bạn cũng muốn học cách chấp nhận lời khen một cách duyên dáng. Nếu ai đó nhận ra tác phẩm của bạn và cảm ơn bạn, chỉ cần nói "cảm ơn" và đừng hạ thấp nó. Đừng có cái tôi quá lớn hoặc được quyền, nhưng hãy tự tin rằng bạn đã hoàn thành tốt công việc.
Redis:Những người trẻ muốn làm việc trong lĩnh vực công nghệ nên biết gì về ngành này?
Maygol Kananizadeh : Không ngừng học hỏi. Chúng tôi đang ở trong một ngành công nghiệp mà mọi thứ thay đổi chỉ sau một đêm. Những gì bạn biết ngày nay có thể lỗi thời sau sáu tháng. Đừng nghĩ chỉ vì bạn đã nhận được bằng từ một trường đại học ưa thích hoặc có X số năm kinh nghiệm mà bạn đã học hỏi xong, bởi vì đó không phải là trường hợp.
Điều đó có thể đáng sợ vì bạn cảm thấy thoải mái, đặc biệt nếu bạn đã làm cùng một công việc được vài năm. Và nếu bạn thay đổi công việc hoặc chuyển hướng sự nghiệp của mình, số lượng nội dung mà bạn không biết có thể dường như quá tải. Nhưng đừng lo lắng, mọi người luôn làm điều đó. Như mọi người vẫn nói, hãy thoải mái với việc không thoải mái. Và đừng ngại yêu cầu sự giúp đỡ. Thật ngạc nhiên khi mọi người sẵn sàng giúp đỡ khi bạn yêu cầu.
Redis:Có lời khuyên nào để chia sẻ với bản thân lúc trẻ của bạn không?
Maygol Kananizadeh: Khi tôi có thêm kinh nghiệm, mỗi ngày, tôi đều được nhắc nhở tầm quan trọng của việc xây cầu, đặc biệt là ngay bây giờ khi mọi người đang làm việc tại nhà. Chúng ta dành nhiều giờ cho công việc, có thể nhiều hơn thời gian dành cho gia đình. Vì vậy, hãy dành 10 phút để trò chuyện với đồng nghiệp hoặc xây dựng cầu nối với một người nào đó trong một bộ phận hoàn toàn khác, ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn sẽ không bao giờ làm việc trong một dự án cùng nhau. Có thể bạn hình thành một tình bạn. Có thể bạn tìm thấy ai đó mà bạn nghĩ, “Ồ, đây là người tôi có thể đi bộ đường dài hoặc nói về những điều ngẫu nhiên,” và chỉ làm cho ngày làm việc của bạn vui vẻ hơn một chút.
Nếu không có sự kết nối của con người, công việc có thể trở nên rất giao dịch và già đi nhanh chóng. Đầu tư vào việc xây dựng các mối quan hệ giữa con người với nhau. Bạn có thể trở thành đồng nghiệp tại một công ty trong tương lai. Bạn có thể trở thành bạn bè. Công việc không chỉ là đấm vào, làm công việc của bạn, sau đó đấm ra. Chắc chắn hãy tận dụng những kiến thức được chia sẻ, những mối quan hệ đang được xây dựng.
Redis:Có thể khó để đặt mình ra ngoài để gặp gỡ những người mới tại nơi làm việc. Bạn có mẹo nào để bắt đầu kết nối đó không?
Maygol Kananizadeh: Bạn có thể không biết người mà bạn muốn kết nối, nhưng có ai đó có thể giới thiệu bạn với họ không? Trước COVID-19, để giao lưu và xây dựng trên các loại mối quan hệ này, tôi đã từng tham dự các buổi gặp mặt về hiệu suất. Tôi nhận ra rằng mình không giỏi giao tiếp xã hội, vì vậy, tôi chỉ buộc mình phải đến những buổi gặp mặt này. Nói về việc đo lường hiệu suất có thể là một cuộc phá băng giữa tôi và một người khác, đồng thời giúp tôi luyện tập nói chuyện và giao lưu. Tôi hy vọng rằng một ngày nào đó tất cả chúng ta sẽ quay lại những sự kiện đó.
Trong thời gian chờ đợi, nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó, chỉ cần nhắn tin cho họ. Đừng lo sợ — tôi đảm bảo rằng sau tám tháng trú ẩn tại chỗ, bất kỳ ai cũng sẽ cảm kích khi được “gõ cửa”. Đừng ngại thực hiện bước đầu tiên đó.