Sự kiện, dự án, nguồn thu nhập trực tiếp bị triệt tiêu hoàn toàn – không ngạc nhiên lãnh đạo doanh nghiệp đặt câu hỏi về độ bền của nền tảng tổ chức.
Khi bước vào quý báo cáo đầu tiên và loạt dữ liệu kinh tế tháng 3, chúng ta bắt đầu hình dung cơ sở phục hồi kinh tế. Tuy nhiên, sự co rút có thể kéo dài hầu hết quý 2; khi đó sẽ có bức tranh rõ ràng về phá hủy cầu cung, gián đoạn chuỗi cung ứng và tác động lợi nhuận.
Chúng tôi tin quá trình này sẽ lộ ra ai là Người Thắng (Winners), Người Thua (Losers) và Nhóm Giữa Chừng (In-Betweeners) của thế giới kinh doanh mới. Một số ngành/doanh nghiệp đạt đỉnh chưa từng có, những nơi khác chạm đáy mới.
| "Con người sẽ khám phá họ có thể làm việc và giao tiếp theo cách trước đây không tưởng tượng được, và bị buộc phải nhanh chóng thích ứng với công nghệ vì không còn lựa chọn khác. Tôi tin khía cạnh nào đó của công việc và tổ chức sẽ thay đổi vĩnh viễn qua tình hình hiện tại," – Sally Maitlis, Giáo sư Hành vi tổ chức, Trường Kinh doanh Said, Oxford. |
Phân loại doanh nghiệp thành 3 nhóm:
- Người Thắng (The Winners) – Ngành đạt lợi nhuận cao.
- Người Thua (The Losers) – Ngành chịu thiệt hại nặng.
- Nhóm Giữa Chừng (The In-Betweeners) – Có thể đi theo hướng nào tùy phản ứng trước tình hình.
Dù không dự báo tương lai, nghiên cứu gần đây của Womply, Fortune & The Washington Post chỉ ra ai có thể nổi lên là Winners, Losers, In-Betweeners!
Đây là những gì họ tìm thấy:
Nhóm Người Thắng (The Winners)
Xem xét các ngành thắng lợi trong đại dịch Corona!
1. Thương Mại Điện Tử (E-commerce)
Các nhà bán lẻ online lớn ghi nhận đơn hàng tăng vọt. Người tiêu dùng tự cách ly/làm việc từ nhà chuyển sang mạng lưới phân phối, giao hàng khổng lồ để có nhu yếu phẩm tận cửa. Nhu cầu Walmart & Amazon tăng ~25% trong vài tuần gần đây.
2. SaaS (Phần Mềm Dưới Dạng Dịch Vụ)
Đi làm cần ghế, bàn, máy, bảng trắng. Làm từ xa cần hội nghị video, lịch online, lưu trữ đám mây. Văn hóa WFH mới hoàn toàn thay đổi cách nhân viên làm nhóm. Chuyển từ trạm làm việc đến ghế sofa thoải mái, nhận ra cơ hội mới trong giải pháp đám mây và tự động hóa.
3. Dược Phẩm (Pharmaceuticals)
Dược phẩm đóng vai trò then chốt. Pfizer, GSK, Inovio, J&J, Sanofi, Heat Biologics, Vaxart... tích cực R&D tìm vaccine ngăn chặn COVID-19.
4. Logistics & Vận Chuyển (Logistics & Delivery)
Dịch vụ giao hàng tăng trưởng, vì người dân tránh mua trực tiếp, ưa chuộng mua online.
5. Hội Nghị Video (Video Conferencing)
Làm từ xa theo quy tắc cách ly -> nhu cầu công nghệ tăng vọt. Họp ảo, chat nhóm, video conferencing. Zoom bùng nổ, giá cổ phiếu lên "trời".
6. Giải Trí (Entertainment)
Nhu cầu phim, show, nội dung giải trí tại nhà tăng cao đến mức Netflix, YouTube phải giảm chất lượng streaming ở Châu Âu. Theo Bloomberg, hoạt động streaming tăng 20% toàn cầu.
Nhóm Người Thua (The Losers)
Xem xét các ngành thua lỗ trong đại dịch Corona!
1. Sự Kiện (Events)
Nếu kinh doanh tổ chức sự kiện – thực tế đau đớn: không có kinh doanh trong thời gian tới. Tất cả sự kiện lớn, meet-up đã hủy. Nhà tài trợ đòi hoàn tiền, địa điểm đấu tranh giữ tiền cọc.
2. Khách Sạn & Du Lịch (Hospitality & Tourism)
Ngành du lịch là một trong những ngành chịu tác động mạnh nhất mọi khủng hoảng. Công ty du lịch như HubAdventure đóng cửa hoàn toàn cho đến hết đại dịch và lâu hơn. Du lịch toàn cầu đình trệ do hạn chế của các quốc gia – hầu hết không kỳ vọng đứng vững trong 4-5 tháng.
3. Vận Tải (Transportation)
Hàng không bị đòn nặng bởi quy tắc cách ly & đóng cửa biên giới. Hãng Flybe (Anh) thua lỗ lớn, phá sản. IATA ước tính cần >200 tỷ USD cứu kinh tế toàn cầu. Người giàu tránh bay thương mại, chuyển sang thuê máy bay riêng.
4. Nhà Hàng (Restaurants)
Rất buồn: nhà hàng ăn tại chỗ đóng cửa. Cửa hàng tạp hóa mở giờ hạn chế & người dân sợ ra nơi công cộng. Người thắng duy nhất: Giao hàng đồ ăn, Chuỗi chuẩn bị bữa ăn, và mọi nơi mua đồ ăn online.
5. Bán Lẻ Truyền Thống (Traditional Retail)
Ngoài tạp hóa & nhà thuốc, trung tâm thương mại toàn cầu đóng cửa. Người dân bị giam tại nhà -> даже các trung tâm, cửa hàng lớn nhất cũng đóng. Bán lẻ truyền thống cần rất lâu để phục hồi.
Nhóm Giữa Chừng (The In-Betweeners)
Xem xét nhóm giữa chừng trong đại dịch Corona!
1. Y Tế (Healthcare)
Y tế có cơ hội và thách thức xen kẽ. Một bên: phẫu thuật chọn lọc (lợi nhuận cao cho bác sĩ) bị hoãn. Bên kia: Y tế từ xa (telemedicine) tăng vọt. Baidu (Trung Quốc) triển khai đơn vị y tế thông minh trả lời câu hỏi thường gặp qua chatbot, gọi tự động hỏi tình trạng sức khỏe, lịch trình đi lại, tiếp xúc.
2. Ngân Hàng (Banking)
Đa số ngân hàng mất tiền do cá nhân/doanh nghiệp khó trả nợ. Nếu kinh tế suy thoái (xác suất cao), thị trường sản phẩm tài chính cũng sụp đổ. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn có cơ hội hợp tác với doanh nghiệp cần vốn, xây dựng mối quan hệ khách hàng mới để tồn tại. Nhiều ngân hàng Anh đã cung cấp khẩn cấp cho doanh nghiệp rủi ro – vừa tạo thiện cảm, vừa làm tăng nhu cầu vay trung và nhỏ.
3. Sản Xuất (Manufacturing)
Nhiều đơn vị sản xuất đau khổ vì hàng hóa không còn nhu cầu. Nhưng người tư duy tiến thủ giải quyết tình huống, hành động linh hoạt chuyển sang sản phẩm có nhu cầu cao. Học từ thị trường, hãng ô tô Trung Quốc (BYD) mở dây chuyền sản xuất khẩu trang y tế & nước rửa tay.
4. Giáo Dục (Education)
Đa số trường học, đại học đóng cửa nhưng không nhất thiết dừng hoạt động. >1/3 dân số bị phong tỏa – cơ hội vàng cho tổ chức giáo dục mở rộng quy mô số. Nhiều hiệp hội giáo dục đẩy mạnh học từ xa qua Zoom, bù đắp đóng cửa trường/học viện.
Nếu Bạn Thuộc Nhóm Giữa Chừng – Đã Đến Lúc Thực Hiện Các Bước Quan Trọng
Trong hỗn loạn và các biện pháp gợi ý cho lãnh đạo, việc phân tích làm gì/không làm gì trở nên khó khăn. McKinsey đề xuất chủ doanh nghiệp tập trung 3 tham số chính để tồn tại:
1. Ủng Hộ Nhân Viên (Stand In Support For Employees)
Nhiều công ty áp dụng 'không đi lại & làm từ xa' toàn cầu. Nhưng thách thức vẫn nảy sinh. Nhân viên từ xa chịu nhiều gián đoạn hơn tại văn phòng. Cảm thấy kém động lực – networking hay tạo thói quen hiệu quả. Nuôi dưỡng suy nghĩ mình kém giá trị – hiển nhiên trong môi trường suy thoái.
Trong tình huống này, công ty cần tăng cường giao tiếp, cân bằng nhu cầu kinh doanh với thiết lập kỳ vọng & xây dựng tinh thần. Giúp nhân viên nhận ra họ luôn ở đầu tâm trí lãnh đạo.
2. Suy Nghĩ & Kế Hoạch Cho Cánh Cửa Tiếp Theo Của COVID-19
Môi trường mua sắm hoang mang dễ làm mất dấu hành động cần thiết cho ngày mai. Lãnh đạo tập trung 5 giai đoạn: Giải Quyết (Resolve), Kháng Cự (Resilience), Trở Lại (Return), Tái Tưởng Tượng (Reimagination) & Cải Cách (Reform).
- Giải Quyết: Xác định phạm vi, tốc độ, độ sâu kế hoạch hành động đáp ứng kỳ vọng kinh doanh & nhân viên. Như một CEO nói: "Tôi biết làm gì. Chỉ cần quyết định xem những người cần chia sẻ quyết tâm của tôi có chủ động làm không."
- Kháng Cự: Trong môi trường thách thức, kháng cự là then chốt. Lãnh đạo thực hiện kế hoạch kháng cự rộng hơn để đa số dân số trải qua bất an & áp lực tài chính. Lãnh đạo kiên định quyết định xuyên suốt chu kỳ để duy trì bền vững kinh tế - xã hội.
- Trở Lại: Sau đại dịch, đưa kinh doanh về vận hành bình thường cực kỳ thách thức. Lãnh đạo tập trung tái cấu trúc toàn bộ hệ thống & kế hoạch dự phòng để quay lại sản xuất hiệu quả về tốc độ và quy mô.
- Tái Tưởng Tượng: Khủng hoảng lộ ra điểm yếu nhưng cũng cơ hội cải thiện kết quả & hiệu suất. Tổ chức xem lại & tái tưởng tượng hệ chi phí cố định vs biến đổi. Lãnh đạo nhận ra gì là bắt buộc vs tốt để có.
- Cải Cách: Hậu COVID-19 cho cơ hội học từ thất bại do kinh tế & cải cách thử nghiệm, đổi mới xã hội. Nâng cao phúc lợi kinh tế - xã hội thực chất.
3. Tiến Hóa Trung Tâm Điều Hành Cho Cánh Cửa Tiếp Theo
Con lắc không quay về hoàn toàn sau dịch. Giải mã môi trường làm việc bình thường mất thời gian. Lãnh đạo chiến lược kế hoạch hành động giúp nhân viên Khám Phá, Quyết Định, Thiết Kế & Trình Bày bài học từ khủng hoảng quá khứ.
Tóm Lại
Thế giới hôm nay khác hẳn 30 ngày trước. Đại dịch làm suy yếu vận hành kinh doanh & đời sống hàng ngày – mọi thứ bất ổn.
Nhưng cuối cùng vẫn có Hy Vọng. Quốc gia bị đòn sớm đã thấy quay lại bình thường. Người tư duy tiến thủ đang đầu tư SEO & Phát Triển Web để trở lại Post-Corona mạnh mẽ, tốt hơn, linh hoạt hơn bao giờ hết!
ĐỌC TIẾP BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- Làm Sao Doanh Nghiệp Vững Bền Trong Đại Dịch Corona?
- Đại Dịch Corona Có Làm Bỏ Giới Hạn Dữ Liệu Vĩnh Viễn?
- Tội Phạm Mạng Dùng Bản Đồ Corona Để Cắp Thông Tin
- Mẹo An Toàn Tránh Lừa Đảo & Tin Giả Corona
- Dùng Công Nghệ Hiệu Quả Tại Nhà Trong Cảnh Báo Đại Dịch?
- 5 Cách Tăng Năng Suất Làm Việc Từ Nhà Trong Đại Dịch Corona
Phần infographics đã bị loại bỏ theo yêu cầu định dạng.