Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng) đã tăng trưởng nhanh chóng trong 2 năm qua. Cá nhân đồng ý và coi đây là tương lai của marketing. Đối với những ai không muốn dùng nền tảng hay agency, influencer marketing giúp xây dựng mối quan hệ với người ảnh hưởng. Bước đầu tiên là xác định người ảnh hưởng thống trị niche (ngách) của bạn. Nếu bạn là thành viên hoạt động trực tuyến, bạn sẽ không phải loay hoay vì đã nắm rõ ai là người ảnh hưởng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu mới làm marketing số, bạn có thể phải nghiên cứu kỹ để tìm người ảnh hưởng. Đây là nhiệm vụ tốn thời gian nhưng nếu chọn đúng công cụ influencer marketing, bạn sẽ đạt mục tiêu ngay lập tức. Hầu hết thương hiệu và marketer đã bắt đầu dùng Influencer marketing để sinh lời và tiếp cận lượng lớn người dùng.
Hầu hết bạn có khái niệm về Influencer marketing, nhưng cho người mới, hãy giải thích Influencer marketing là gì và cách nó giúp xây dựng thương hiệu.
Influencer Marketing: Với sự xuất hiện của chiêu thức quảng cáo mới và giả mạo, người dân bắt đầu hoài nghi quảng cáo. Họ nói: chúng ta thấy quảng cáo ở khắp nơi, nhưng làm sao tin được lời tuyên bố của marketer?
Do đó, họ chuyển sang dùng sản phẩm được giới thiệu bởi bạn bè, người thân. Rõ ràng, họ tin phê chuẩn từ nguồn tin cậy hơn là người lạ không biết hoặc chưa nghe đến.
Đột Phá Trong Marketing Số
Tất cả này khiến nhà quảng cáo hiểu cách dùng mạng xã hội và công cụ trực tuyến để marketing sản phẩm và thu hút khách hàng. Chúng có thể dùng các nền tảng này để gián tiếp khuyến khích mọi người nói về và giới thiệu sản phẩm trực tuyến, giành lợi thế so với đối thủ.
Influencer marketing phát triển từ chuyên môn, sự phổ biến hoặc uy tín của cá nhân. Nó liên quan đến marketing sản phẩm/dịch vụ bởi những người có quyền lực đối với mọi người và quyết định mua hàng. Giống như quảng cáo truyền miệng (word of mouth). Người ảnh hưởng có thể từ nhiều nơi, bất kỳ độ tuổi, văn hóa. Thường dùng người nổi tiếng, gương mặt quen làm influencer vì họ được ngưỡng mộ và hiển hiện cao. Khi người như vậy marketing sản phẩm, nhà sản xuất nhận được sự tiếp thị rộng rãi và người dân dễ tin nhờ xác nhận của người nổi tiếng.
Các Lĩnh Vực Triển Khai
Không chỉ người nổi tiếng, blogger cũng đóng vai quan trọng. Giờ đây họ cũng được coi là nguồn tin cậy nhờ lượng follower. Khi sản phẩm được giới thiệu bởi họ, nó đáng tin cậy hơn quảng cáo truyền thống.
Tất cả giúp công ty giải quyết sự hoài nghi của người dân trước sản phẩm mới. Influencer marketing độc đáo vì cho người ảnh hưởng tự do chứng thực sản phẩm trên nền tảng mở và tự nhiên (organic).
Có Vấn Đề Gì Lớn Không?
Nhưng có nhược điểm: đôi khi không kiểm soát được như marketing truyền thống và thành bại sản phẩm phụ thuộc vào hình ảnh người ảnh hưởng. Do đó, marketer phải luôn sẵn sàng đối phó hậu quả tiêu cực nếu có. Vì có thể thành nguyên nhân chính khiến sản phẩm bị bác bỏ, do đó cần chọn người ảnh hưởng khôn ngoan.
Để dễ dàng, chúng tôi liệt kê 15 công cụ influencer. Kết hợp cả miễn phí và trả phí. Công cụ trả phí cung cấp khả năng giới hạn thời gian để bạn thử và quyết định có nâng cấp hay không. Trước khi chọn công cụ, hãy nghiên cứu xu hướng thị trường và lập kế hoạch cách tìm influencer tiềm năng. Hầu hết hoạt động trên nền tảng mạng xã hội và giúp khám phá người quan trọng trên các kênh xã hội.
Điểm Quan Trọng Cần Nhớ:
- Xem khán giả mục tiêu dành thời gian nhiều nhất ở đâu.
- Xác định nhóm tuổi tập trung: nếu người lớn, tìm influencer trong nhóm trực tuyến nói về sản phẩm. Nếu thanh niên, tập trung app như Snapchat, YouTube, Instagram.
- Không chỉ tập trung người nổi tiếng, có thể tìm blogger nổi tiếng nhờ văn phong và blog. Có liệt kê công cụ hỗ trợ tìm họ.
- Bạn cũng tìm được người ảnh hưởng nhờ podcast. Các công cụ dưới giúp tìm họ.
15 Công Cụ Influencer Marketing Tốt Nhất Tìm Người Ảnh Hưởng
- FollowerWonk
- Discover.ly
- Tweetdeck
- Alltop
- Podbay.fm
- Klout
- Crowdfire
- Full Contact
- SEOquake
- Hunter.io
- Personapp
- Similar Web
- Buzzsumo
- GroupHigh
- BuzzStream
1. FollowerWonk
Khám phá và mở rộng biểu đồ xã hội (social graph) với FollowerWonk:
- Khoan sâu vào phân tích Twitter (Twitter analytics).
- Tìm và kết nối với influencer mới trong niche.
- Dùng trực quan hóa (visualizations) so sánh social graph với người khác.
- Chia sẻ báo cáo toàn cầu.
- So sánh follower của 2-3 user tìm overlap (giao nhau) và audience mới.
- Phân tích follower theo Social Authority, tweet count, follower count...
- Xem biểu đồ tương tác follower mới/unfollow; tương quan với tweet, RT, mention.
- Sắp xếp follower theo tiêu chí bất kỳ tìm follower quan trọng, có ảnh hưởng nhất.
- Tìm kiếm trên dữ liệu hồ sơ: bio, location, name, URL.
Followerwonk là app miễn phí của Moz. Phiên bản sửa đổi của Twitter, quen Twitter sẽ không gặp khó khăn. Dùng nó tìm bio Twitter, kết nối bất kỳ ai, xem ai quan trọng cho lĩnh vực bạn, so sánh tài khoản Twitter và tìm kết nối nhắm influencer mới.
Hơn nữa, cho phép dùng từ khóa săn tìm và hiển thị người đã tweet về từ khóa bạn dùng. Phiên bản trả phí nhưng miễn phí giúp tìm influencer then chốt. Nếu thích bản miễn phí có thể nâng cấp bản trả phí.
2. Discover.ly
Discover.ly là tiện ích Chrome giúp gặp gỡ mọi người, mở rộng mạng lưới và tra cứu contact trên Gmail, LinkedIn & Twitter. Hoạt động với Boomerang, Rapportive, Hubspot, Buffer, Hunter, Yesware, Right Inbox. Làm cho Gmail, Facebook, Twitter, LinkedIn làm việc cùng nhau tốt. Bạn thấy khi common connection (kết nối chung) tweet gì và có thể liên hệ mutual Facebook friends (bạn chung Facebook) trên LinkedIn. Hơn nữa, xem contact hiện có có kết nối với influencer ở nơi bạn không và dùng đòn bẩy contact để làm cho bạn được influencer biết đến.
3. Tweetdeck
Tweetdeck là bảng điều khiển cá nhân (personal dashboard) xem tất cả tweet ở một chỗ, cập nhật và giữ liên lạc. Dùng nó lên lịch tweet, tạo, tổ chức và chia sẻ timeline tweet, thiết kế lại sidebar mới và kéo thả cột trong sidebar. Cho phép quản lý lên tới 200 tài khoản Twitter và theo dõi mention (nhắc đến) của đối thủ.
Hơn nữa, tìm hashtag cụ thể giúp tìm influencer dựa trên số retweet. Cá nhân có tweet được chia sẻ nhiều lần là influencer tiềm năng.
Khi follower thêm người mới vào list, Tweetdeck cảnh báo. Giúp bạn xem xét kỹ và xem họ có phải influencer tiềm năng không.
4. Alltop
Google Search là giải pháp tìm kiếm trực tuyến. Dù tìm tin mới hay blog có ảnh hưởng, Google Search là câu trả lời. Nhưng không tin cậy luôn vì đôi khi trúng đôi khi trượt. Lý do: Google hiện tất cả loại kết quả có từ khóa tìm kiếm, có thể là blog, trang web, thậm chí trang bán hàng. Rối rắm. Nhưng nếu muốn tất cả tin mới, bài blog và thông tin real-time ở một chỗ, dùng Alltop. Thiết kế đặc biệt cho người tìm top blogpost trong niche. Mỗi chủ đề là bài đăng phổ biến của lĩnh vực đó, biên tập viên dùng nguồn tốt và uy tín thu thập tin mới và cho thấy đang xảy ra gì.
5. Podbay.fm
Thường nghĩ Influencer marketing gắn liền mạng xã hội nhưng không phải, podcast cũng dùng làm công cụ influencer marketing. Qua nhiều năm, Podcast tăng trưởng mạnh và bạn có thể tìm influencer làm host show podcast. Nghĩa là giúp phổ biến sản phẩm, vì đây là cách dễ dàng thu hút audience.
Đôi khi app này không cho tìm podcaster quan trọng. Lúc đó Podbay.fm hữu ích, vì nó xếp hạng podcast theo nhiều danh mục. Tìm danh mục phù hợp sản phẩm bạn.
Bên cạnh đó, tìm podcast dùng format phỏng vấn (interview format) để làm danh sách câu hỏi cho ngành của bạn.
6. Klout
Tạo và chia sẻ nội dung hay là cách tốt nhất ảnh hưởng người khác trực tuyến. Klout giúp bạn làm điều đó, nó gợi ý nội dung chia sẻ có độ hiển thị thấp, giúp tạo nội dung thắp lửa trái tim và tâm trí người đọc, fan, follower và người khác. Klout cho điểm từ 1-100 cho mỗi thành viên hoạt động trên mạng xã hội. Điểm càng cao, ảnh hưởng càng lớn.
Điểm Klout trung bình 40, những người điểm cao hơn như (91), (92), (94) hoặc (99) là influencer. Đôi khi không tìm thấy người trong niche với điểm Klout cao. Để tìm người hữu ích, tìm người có điểm Klout 63 trở lên. Những người này thuộc top 5% người dùng mạng xã hội.
Để xem điểm Klout ai đó, trước hết tải extension Klout cho Chrome, khi vào Twitter bạn sẽ thấy điểm bên cạnh tên họ.
7. Crowdfire
Crowdfire là chương trình giúp xem, lên lịch và quản lý tất cả tài khoản mạng xã hội ở một chỗ. Phiên bản miễn phí làm việc trên 2 tài khoản mạng xã hội, muốn dùng nhiều hơn phải dùng bản trả phí. Crowdfire hữu ích khi muốn nhắm và follow influencer trên Twitter và Instagram. Giúp theo dõi bài đăng nào ảnh hưởng như thế nào đến follower.
8. Full Contact
Full Contact như tên gọi chính xác là giải pháp quản lý kết nối (connection management resolution). Dịch vụ giúp tạo sổ liên lạc tập trung (centralized contact book) có chi tiết tất cả contact từ các tài khoản khác nhau. Có thể không phải công cụ influencer marketing trực tiếp nhưng cách hoạt động giúp theo dõi influencer.
Dùng bản miễn phí, bạn khớp được 100 người và 100 công ty/tháng. Muốn tiếp tục dùng miễn phí hãy cẩn thận với tìm kiếm tài khoản.
9. SEOquake
SEOquake là tiện ích trình duyệt (browser extension) dùng để phân tích SEO kỹ lưỡng (thorough SEO analysis) bất kỳ trang web nào. Chỉ cần một click và mọi thứ xong trong tích tắc. Dùng SEObar truy cập trang web influencer tiềm năng và lấy tóm tắt điểm mạnh của trang web.
Thống kê cho thông tin: Alexa Rank, Google Index, Bing Index, SEMrush Rank và nhiều phân tích liên quan khác.
10. Hunter.io
Tìm địa chỉ email và kết nối influencer trong giây lát với Hunter.io. Là tiện ích Chrome miễn phí giúp xây dựng kết nối với 800.000+ chuyên gia, 100 tìm kiếm/tháng trong gói miễn phí. Chỉ cần nhập tên miền vào Hunter.io search engine và để nó tìm email liên kết với tên miền đó.
Hunter.io hữu ích tìm email của người trân trọng tổ chức bạn hoặc có thể có lợi cho kinh doanh tương lai. VD: muốn liên hệ blogger viết guest post nhưng không tìm được email đúng. Hunter.io giúp tìm email đúng. Nhập tên người, công ty, website vào Hunter.io, nó hiện email. Thêm vào đó, nếu có email nhưng không chắc, nhập vào Hunter.io search nó báo email hợp lệ hay không.
Bên cạnh đó, dùng Hunter.io như plug-in, click biểu tượng trên trình duyệt nó tìm mọi email hợp lệ gắn với tên miền đó.
11. Personapp
Personapp KHÔNG giúp tìm influencer nhưng CHẮC CHẮN giúp phân loại cá nhân bạn nên tìm. Persona là câu chuyện mô tả người sản phẩm sẽ phục vụ. Dùng nó tạo personas cho influencer lý tưởng – quan trọng cho influencer marketing thành công. Nếu không có, bạn phải mất thời gian suy nghĩ persona influencer lý tưởng nên như thế nào. Personaapp cứu bạn khỏi rắc rối đó, làm bạn nhận rõ quy trình từng bước tạo hình ảnh lý tưởng đó.
Personapp bao gồm: hành vi, mục tiêu, nhu cầu, thái độ, niềm tin, quy trình làm việc, kỹ năng, môi trường.
12. Similar Web
Nếu thử lọc influencer dựa trên nhân khẩu học (demographics), SimilarWeb sẽ hữu ích. Nó thu thập dữ liệu thô từ nhiều nguồn và cung cấp phân tích rộng rãi trang web. Cho người mới, có gói miễn phí giúp hiểu SimilarWeb hoạt động thế nào, bản miễn phí cho 5 kết quả/chỉ số, 1 tháng dữ liệu app di động và 3 tháng dữ liệu traffic web.
13. Buzzsumo
Buzzsumo là sản phẩm freemium khác, cung cấp hiểu sâu hơn về dấu chân xã hội (social footprints) và giúp phát triển chiến lược nội dung thông minh. Dùng bản miễn phí xem cách hoạt động, nhưng có thể chỉ thấy kết quả giới hạn. Để xem dữ liệu mở rộng, phải dùng bản trả phí.
Buzzsumo giúp xác định nội dung nào hoạt động tốt, công cụ tuyệt vời cho thấy gì phổ biến trên mạng xã hội. Nó cho thấy nội dung nào được doanh nghiệp thích và chia sẻ nhiều nhất, tuyệt vời để biết gì giúp bạn thành công. Bên cạnh đó, tìm nội dung theo niche và xem cái nào phổ biến nhất. Hơn nữa, xem nội dung được chia sẻ nhiều nhất, dùng phần Influencers và Outreach tìm, phân tích và follow influencer.
Bản miễn phí xem top 10 influencer, muốn thêm phải chuyển bản trả phí.
14. GroupHigh
Lấy danh sách tập trung (centralized list) Influencer kết nối niche cụ thể với GroupHigh. Công cụ tuyệt vời cho người mới vì giúp xác định influencer trong niche và cách tiếp cận. Tìm kiếm dựa trên 14+ bộ lọc bao gồm: độ phù hợp chủ đề (topical fit), phạm vi xã hội (social reach), vị trí, liên hệ, chi tiết và mạng liên kết (affiliate networks).
15. BuzzStream
Buzzstream giúp bạn nghiên cứu, sắp xếp, và tìm thông tin liên hệ cho top influencer trên bất kỳ chủ đề nào. Nó cũng lưu email và tweet, cho bạn đặt nhắc nhở follow-up (theo dõi). Hơn nữa, theo dõi cuộc hội thoại và follow-up với influencer.
Những công cụ influencer marketing này chắc chắn giúp bạn tìm đúng influencer cho niche. Không chỉ dễ dàng tìm kiếm mà còn giúp thiết kế kế hoạch hành động cho influencer marketing thành công. Không cách nào nó bị xem với sự hoài nghi bởi mọi người. Cá nhân thu hút hơn sản phẩm được quảng bá/khuyên bởi người họ biết hơn người làm chỉ vì tiền. Bạn có thể thấy quảng cáo khắp nơi nhưng những cái được thiết kế với khán giả mục tiêu và sở thích của họ có tỷ lệ thành công cao hơn so với quảng cáo chung chung. Do đó, luôn tốt khi nghiên cứu kỹ trước khi vội quyết định. Những công cụ này sẽ chứng minh hữu ích cho cả người mới và marketer nâng cao. Chúng không chỉ kết nối bạn với influencer mà còn cho bạn thiết kế thứ gì đó "may đo" (tailor-made) cho họ.