Lỗi “Unable to load directory results” trên Skype xuất hiện khi tìm kiếm liên hệ, gây gián đoạn công việc vì đa số hội thoại dựa trên danh bạ đã lưu.
Nguyên nhân chính
- File shared.xml bị lỗi (phổ biến trên Skype for Desktop).
- Windows Defender Firewall chặn chức năng tải danh bạ.
- Thư mục cache của Skype bị hỏng.
- Các file cài đặt Skype bị thiếu/hỏng.
Các bước khắc phục (thực hiện theo thứ tự)
1. Xóa file shared.xml
- Win+R > gõ
%appdata%\skype> Enter. - Tìm file shared.xml (có thể nằm trong thư mục con Shared).
- Xóa file đó (sẽ tự tạo lại).
- Khởi động lại máy.
2. Tạm tắt Windows Defender Firewall
Tắt tường lửa một lúc để kiểm tra. Nếu lỗi biến mất, hãy tạo quy tắc cho phép Skype qua tường lửa thay vì tắt vĩnh viễn.
3. Xóa thư mục cache Skype
- Win+R > gõ
%appdata%> Enter. - Tìm thư mục Skype và xóa toàn bộ.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.
4. Cài đặt lại Skype
- Settings > Apps > Apps & features.
- Tìm Skype > chuột phải > Uninstall.
- Khởi động lại máy, tải bản mới từ Skype.com và cài lại.
Hy vọng một trong các cách trên giải quyết được vấn đề!