Nếu khi bạn bật thiết bị Windows 10 mới lần đầu tiên, thiết bị của bạn khởi động trên Màn hình chào mừng hiển thị Người dùng khác , thay vì bắt đầu trong Trải nghiệm Out of Box (OOBE) và bạn không thể đăng nhập vào thiết bị hoặc sử dụng Windows, thì bài đăng này sẽ xác định nguyên nhân của hành vi bất thường này, cũng như đưa ra giải pháp cho vấn đề này.
Windows 10 khởi động đến Màn hình chào mừng thay vì OOBE
Lý do mà bạn có thể gặp sự cố khi bật thiết bị Windows 10 mới lần đầu tiên và thiết bị khởi động trên Màn hình chào mừng, thay vì khởi động trong OOBE là vì dwm.exe , một quá trình Windows quan trọng không thể khởi động.
Theo Microsoft, trong một số trường hợp, trình điều khiển video gửi TDR (Timeout Detect Recovery) (theo thiết kế) dẫn đến Winlogon dừng và khởi động lại DWM. Nếu TDR xảy ra rất sớm trong trình tự khởi động (trước khi máy trạng thái Winlogon được khởi chạy hoàn toàn hoặc trước khi Winlogon thậm chí khởi chạy DWM lần đầu tiên) thì có một điều kiện là chúng ta có thể đi vào vòng lặp ở đâu dwm.exe đang bị chấm dứt nhiều lần. Khi ở trong vòng lặp này, phiên sẽ bị chấm dứt, dẫn đến việc đăng nhập với tư cách Người dùng khác.
Nếu gặp phải sự cố này, bạn có thể thử giải pháp được đề xuất được mô tả bên dưới để nhanh chóng khắc phục sự cố:
- Nhấn và giữ phím Shift.
- Nhấn hoặc nhấp vào nút Nguồn ở góc dưới bên phải của Màn hình chào mừng.
- Nhấn hoặc nhấp vào tùy chọn Khởi động lại.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong 30 giây để khởi động lại hoàn toàn máy tính.
Chúng tôi hy vọng điều gì đó ở đây sẽ giúp bạn.