Nếu khi bật thiết bị Windows 10 mới lần đầu, thiết bị khởi động vào Welcome Screen hiển thị Other user (Người dùng khác), thay vì khởi động vào Out of Box Experience (OOBE), và bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng Windows, bài viết này sẽ xác định nguyên nhân hành vi bất thường này, cũng như giải pháp thay thế.
Windows 10 boot vào Welcome Screen thay vì OOBE
Lý do bạn gặp vấn đề này là do dwm.exe, một tiến trình Windows quan trọng, không khởi động được.
Theo Microsoft, trong một số trường hợp, driver video gửi TDR (Timeout Detect Recovery) - theo thiết kế dẫn đến Winlogon dừng và khởi động lại DWM. Nếu TDR xảy ra rất sớm trong chuỗi boot (trước khi máy trạng thái Winlogon khởi tạo hoàn toàn, hoặc trước khi Winlogon khởi chạy DWM lần đầu) có điều kiện dẫn đến vòng lặp dwm.exe bị chấm dứt liên tục. Khi vào vòng lặp này, phiên bị chấm dứt dẫn đến đăng nhập với tư cách Other User.
Nếu bạn gặp sự cố này, hãy thử giải pháp thay thế dưới đây để khắc phục nhanh:
- Nhấn giữ phím Shift.
- Nhấn hoặc click nút Power ở góc dưới bên phải Welcome Screen.
- Nhấn hoặc click tùy chọn Restart (Khởi động lại).
Nếu không hiệu quả, nhấn giữ nút nguồn 30 giây để khởi động lại hoàn toàn.
Hy vọng điều gì đó ở đây giúp bạn.