Nếu bạn đang sử dụng laptop hoặc máy để bàn Windows 11/10 với webcam chuyên dụng và gặp lỗi Không tìm thấy camera của bạn (We can't find your camera), hãy làm theo bài viết này và xem các gợi ý có giúp ích không. Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân của vấn đề này là webcam hoặc driver. Tuy nhiên, đôi khi có thể có vấn đề khác.
Thông báo lỗi đầy đủ như sau:
Chúng tôi không tìm thấy camera của bạn. Kiểm tra xem nó đã được kết nối và cài đặt đúng cách chưa, xem nó có bị chặn bởi phần mềm antivirus không, và xem driver camera có được cập nhật mới nhất không. Nếu cần, đây là mã lỗi: 0xA00F4244 (0xC00DABE0).
Mã lỗi có thể là 0xA00F4244 hoặc 0x200F4244.
Lỗi này xuất hiện khi bạn không có webcam mà cố gắng mở ứng dụng Camera trên Windows 11/10. Tuy nhiên, nếu bạn đã cài đặt camera trên máy tính, bạn có thể cần làm theo hướng dẫn này để khắc phục.
Không tìm thấy camera – 0xA00F4244 (0xC00DABE0)
Không có giải pháp một cú nhấp chuột (one-click) cho vấn đề này, bạn sẽ phải xem giải pháp nào hoạt động cho bạn. Tuy nhiên, hãy đảm bảo camera được kết nối với PC nếu bạn dùng camera ngoài.
- Kiểm tra webcam xem đã cài đặt đúng chưa
- Cập nhật driver webcam
- Gỡ cài đặt driver webcam và cài đặt lại
- Quay lại driver webcam cũ (Rollback)
- Phát hiện driver webcam lỗi thời
- Kiểm tra phần mềm antivirus
Một số giải pháp cần tài khoản quản trị viên.
1. Kiểm tra webcam xem đã cài đặt đúng chưa
Đây có lẽ là điều đầu tiên bạn cần kiểm tra. Đảm bảo cổng USB của webcam hoạt động đúng. Thử đổi cổng USB của máy tính và xem có giúp ích không.
2. Cập nhật driver webcam
Nếu bạn đang thiết lập webcam lần đầu, bạn cần cài đặt driver để nó chạy đúng. Bạn nên tìm driver tương ứng cho webcam của mình. Nếu bạn đã cài đặt driver webcam nhưng vẫn gặp vấn đề này, có lẽ đã đến lúc cập nhật driver. Bạn có thể dùng phần mềm Cập nhật Driver miễn phí, hoặc cập nhật thủ công Device Driver như sau:
Người dùng Windows 11/10 nhấn Win+X và chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị) trong danh sách. Tìm thiết bị camera tiếp theo. Nó nên là Imaging Device (Thiết bị hình ảnh). Chuột phải vào driver đó và chọn tùy chọn Update driver (Cập nhật driver). Tiếp theo, chọn tùy chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm kiếm phần mềm driver đã cập nhật). Quá trình không nên mất nhiều thời gian để hoàn tất.
3. Gỡ cài đặt driver webcam và cài đặt lại
Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình cập nhật driver, bạn có thể cần gỡ cài đặt driver webcam. Để làm vậy, mở Device Manager > chuột phải vào thiết bị > chọn Properties (Thuộc tính) > chuyển sang tab Driver > nhấn nút Uninstall Device (Gỡ cài đặt thiết bị).
Khởi động lại máy tính, sau đó mở Device Manager lại và nhấn Action > Scan for hardware changes (Hành động > Quét thay đổi phần cứng).
4. Quay lại driver webcam cũ (Rollback)
Nếu webcam của bạn ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật mới, bạn nên gỡ bản cập nhật đó và quay lại phiên bản cũ. Bạn phải mở Device Manager > chuột phải vào thiết bị > chọn Properties > chuyển sang tab Driver > nhấn nút Roll Back Driver (Quay lại driver) > chọn Yes trên cửa sổ tiếp theo. Sau đó, khởi động lại PC để kiểm tra xem có hoạt động không.
5. Phát hiện driver webcam lỗi thời
Nếu webcam của bạn được thiết kế trước Windows 7, nó có thể không hoạt động với Windows 11/10. Để biết điều này, làm theo các bước sau:
Mở Device Manager > chọn thiết bị và Properties từ menu chuột phải > chuyển sang tab Driver > chọn Driver details (Chi tiết driver). Bạn sẽ thấy một số file driver trên màn hình. Kiểm tra xem có file stream.sys nào không. Nếu thấy file như vậy trong danh sách, webcam của bạn có thể không hoạt động với Windows 11/10. Trong trường hợp đó, bạn cần mua cái mới.
6. Kiểm tra phần mềm antivirus
Đôi khi phần mềm antivirus có thể chặn webcam không cho chạy với PC. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần tắt antivirus để kiểm tra xem đó có phải là nguyên nhân gây ra vấn đề hay không.
Hy vọng điều gì đó ở đây giúp bạn khắc phục vấn đề.
Tại sao không tìm thấy camera trong Device Manager?
Nếu bạn không tìm thấy nó, bạn cần kiểm tra xem Camera có bị vô hiệu hóa không. Điều này có thể tìm thấy qua Device Manager.
- Nhấn Win + X để mở menu Power, sau đó nhấn vào Device manager.
- Trong Device Manager, nhấn menu View (Xem), sau đó chọn Show Hidden devices (Hiển thị thiết bị ẩn).
- Kiểm tra xem camera của bạn còn đó không, nếu có, chuột phải vào nó, sau đó chọn Enable (Kích hoạt).
Bây giờ khi bạn thử tìm, bạn nên có thể sử dụng camera.
Đọc thêm liên quan: We Can't Get To The Camera Roll Right Now (Không thể truy cập Camera Roll ngay bây giờ).