Có thể xảy ra trường hợp khi bạn cố cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store, nhưng không được. Bạn không thể đẩy, cài đặt, hoặc đôi khi không tìm thấy ứng dụng bạn thấy trên phiên bản Store trực tuyến. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời tất cả các thắc mắc này, và giúp bạn tìm ra tại sao bạn không thể cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store.
Không tìm thấy, đẩy hoặc cài đặt ứng dụng Microsoft Store
Có nhiều lý do bạn có thể không thể định vị hoặc cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store. Tôi liệt kê một số lý do hàng đầu dưới đây và thêm giải thích và khắc phục sự cố.
- Giới hạn thiết bị (Device Limit)
- Phiên bản Windows OS
- Cài game trên Home Xbox
- Vấn đề tương thích thiết bị
- Bỏ ẩn Apps trong Microsoft Store
- Ứng dụng không có sẵn trong quốc gia/vùng của bạn
- Cài đặt Microsoft Family ẩn ứng dụng
- App/Game không còn có sẵn
- Chờ khởi động lại sau cập nhật.
- Đặt lại cache Microsoft Store
- Microsoft Store không khởi động hoàn toàn.
Trước khi tiếp tục, đây là kiểm tra nhỏ chúng tôi建议 bạn làm, và nó có thể cứu bạn khỏi nhiều rắc rối. Nhấp vào menu Store, sau đó đi đến My Library > All owned (Tất cả đã sở hữu) và cuộn qua kết quả để tìm game hoặc ứng dụng bạn chuyển. Nếu vẫn không thấy, hãy tiếp tục.
1] Giới hạn thiết bị trên ứng dụng từ Microsoft Store
Microsoft cho phép ứng dụng được cài đặt trên tối đa 10 máy tính dưới một tài khoản. Bao gồm Xbox và máy tính Windows 10. Nếu đây là trường hợp, bạn sẽ nhận được thông báo rõ ràng:
Trông như bạn đã đạt giới hạn thiết bị để cài đặt ứng dụng và game từ Store trên thiết bị Windows 10. Nếu muốn cài đặt ứng dụng và game từ Store trên thiết bị Windows 10 khác, hãy xóa thiết bị khỏi danh sách thiết bị.
Bạn có hai lựa chọn. Hoặc xóa thiết bị khỏi danh sách tài khoản, hoặc gỡ ứng dụng khỏi một thiết bị. Tôi thích cách sau vì có thể bạn không cần nó trên tất cả thiết bị.
2] Tương thích phiên bản Windows OS
Nếu bạn tìm thấy app trong Store nhưng không cài được, một lý do có thể là phiên bản OS. Nếu app vẫn không tương thích với bản OS của bạn, nó sẽ không cài. Bạn nên có cảnh báo rõ ràng, nhưng đây là cách kiểm tra không tương thích phiên bản.
- Tìm app trong Microsoft Store và mở nó
- Sau đó nhấp vào phần System Requirements (Yêu cầu hệ thống), bên cạnh Overview. Nếu mở trên web, bạn nên thấy liên kết "See system requirement" (Xem yêu cầu hệ thống) dưới nút "GET"
- Ghi nhớ phiên bản OS Tối thiểu và Khuyến nghị và so sánh với phiên bản OS của bạn.
Tùy vào điều bạn tìm thấy, bạn sẽ có hai lựa chọn. Hoặc cài phiên bản Windows cũ hơn hoặc chờ app cập nhật để hỗ trợ phiên bản hiện tại.
Ngoài ra, nếu bạn chạy Windows 8.1, có thể app không còn hỗ trợ nữa.
3] Cài game trên Home Xbox
Có thể cài game và app trên Xbox qua giao diện web. Nó cũng gọi là Push Install (Đẩy cài đặt), Microsoft làm từ phía họ. Có hai điều ở đây. Trước, nó luôn đẩy đến Home Xbox One của bạn, và thứ hai, cài đặt Xbox One nên cho phép nó làm vậy. Vì vậy nếu bạn đang đẩy game Xbox đến Xbox nhưng không thấy, đây là cách khắc phục.
Thay đổi Home Xbox One
Đảm bảo đó là Home Xbox One bạn đang kiểm tra. Thường là Xbox One bạn đăng nhập đầu tiên. Nếu không, bạn có thể chọn thay đổi.
- Nhấn nút Xbox để mở Guide (Hướng dẫn).
- Điều hướng đến System > Settings > General > Personalization, rồi chọn My home Xbox.
- Ở đây bạn có thể chọn hoặc
- Make this my home Xbox (Làm đây thành Home Xbox) để chỉ định console làm Home Xbox.
- Hoặc Remove this as my home Xbox (Xóa đây làm Home Xbox) để xóa chỉ định.
Bật Auto-Update (Tự động cập nhật)
Nếu bạn chắc đây là Home Xbox One hoặc đã thay đổi, đây là cách bật auto-update.
- Mở Xbox guide, điều hướng đến cực bên phải tìm Settings
- Điều hướng đến System > Updates
- Bật tùy chọn "Keep my games & apps up to date" (Giữ game & app cập nhật).
4] Vấn đề tương thích thiết bị
Hiếm, nhưng hãy chắc chắn kiểm tra xem có vấn đề tương thích phần cứng giữa ứng dụng/game và máy tính không. Tôi có PC thường mà game rất chậm, và một số game không chạy. Yêu cầu hệ thống có thể cho bạn thấy điều đó.
Nếu bạn không thấy nó bất kể làm gì, hãy biết Microsoft Store tự động ẩn hoặc chặn nút Mua trên app không tương thích với thiết bị. Bạn có thể thấy app từ Microsoft Store trên PC khác nhưng không trên của bạn.
5] Bỏ ẩn Apps trong Microsoft Store
Microsoft Store Cho phép bạn ẩn app không cài trên máy tính Windows 10. Nếu bạn đã làm vậy và không nhớ, bạn sẽ không tìm thấy app trong Microsoft Store.
- Nhấp vào menu Store,
- Đi đến My Library > All owned
- Nhấp vào Show hidden products (Hiện sản phẩm ẩn)
- Cuộn qua kết quả tìm game/app bạn chuyển.
- Bây giờ tìm app qua danh sách và cài đặt
6] App không có sẵn trong quốc gia/vùng của bạn
Một số nhà phát triển hoặc công ty chỉ phát hành app cho vài vùng. Có thể app được bạn bè ở nước khác giới thiệu chỉ có cho vùng của họ, không phải của bạn. Tương tự, nếu bạn mua app ở một quốc gia/vùng, rồi chuyển đến nơi khác, app bạn có có thể biến mất.
7] Cài đặt Microsoft Family ẩn ứng dụng
Nếu tài khoản của bạn được cha mẹ quản lý, dùng Family Settings, thì có thể bạn không được phép cài app. Nó cũng có thể do giới hạn độ tuổi. Một số app/game được phân loại cho nhóm tuổi cụ thể, và nếu bạn không rơi vào nhóm đó, bạn không thể cài.
8] Chờ khởi động lại sau cập nhật
Nếu bạn nhận được lỗi cụ thể hoặc app luôn thất bại khi cài, hãy kiểm tra xem có chờ khởi động lại sau cập nhật gần đây không. Bạn có thể cần khởi động lại PC trước khi cài app từ Microsoft Store.
9] Đặt lại cache Microsoft Store
Nếu không gì hoạt động, đặt lại cache Microsoft Store là ý kiến tốt. Đôi khi, như cache trình duyệt, nó cứ tải những thứ cũ.
- Mở hộp thoại Run
- Gõ wsreset.exe, và nhấp OK
- Cửa sổ Command Prompt trống sẽ mở, và sau khoảng 10 giây, cửa sổ sẽ đóng.
- Microsoft Store sẽ tự động mở khi thao tác hoàn tất.
Kiểm tra xem bạn vẫn còn vấn đề không.
Ngoài những điều này, làm theo hướng dẫn nếu gặp vấn đề như Microsoft Store không khởi động, liên hệ IT admin xem họ có đặt hạn chế trên tài khoản không hoặc thử chạy Microsoft Store Troubleshooter.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn giúp bạn nếu không tìm thấy, đẩy, hoặc cài app từ Microsoft Store trên PC Windows 11/10.