Bài viết giải quyết khi cài game Xbox App bị treo ở "Preparing 0%". Gần đây nhiều người báo cài app/game trên Xbox ecosystem, tiến trình cài treo ở Preparing 0%. Lỗi không riêng game/app cụ thể - xảy ra với mọi game/app. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy theo dõi hướng dẫn khắc phục.
Xbox App cài game bị treo ở Preparing 0%
Các giải pháp:
- Tải bản cập nhật Windows mới nhất
- Khởi động lại Windows Installer Service
- Xóa cache Windows Store
- Tắt IPv6
- Tắt dịch vụ EA
- Sửa chữa hoặc Reset Xbox App
Chi tiết:
1. Tải bản cập nhật Windows mới nhất
Điều đầu tiên: kiểm tra có bản cập nhật Windows không. Nếu có, tải ngay để fix. Các bước:
- Mở Windows Settings (Win+I)
- Click Windows Update panel trái
- Click Check for Update
Windows kiểm tra cập nhật. Nếu có, tải ngay. Sau khi cập nhật xong, restart hệ thống, kiểm tra fix.
2. Khởi động lại Windows Installer Service
Để cài app/game trên Windows, Windows Installer Service phải hoạt động tốt. Nếu có vấn đề, cài đặt sẽ lỗi. Có thể restart service này để fix.
Cách làm:
- Win+R mở Run
- Gõ services.msc → Enter
- Tìm Windows Installer → chuột phải
- Chọn Start hoặc Restart
Thử cài game/app trên Xbox app, kiểm tra fix.
3. Xóa cache Windows Store
Windows Store lưu cache để dịch vụ nhanh hơn. Nhưng cache có thể hỏng gây lỗi. Cần reset cache Windows Store.
Cách xóa cache (2 phương án):
- Mở CMD quyền admin → gõ WSReset.exe → Enter
- Tìm wsreset.exe trên thanh tìm kiếm → mở
Cache Windows Store đã xóa. Thử cài game/app, kiểm tra lỗi còn không.
4. Tắt IPv6
IPv6 có thể gây lỗi, nhất là khi tải/cài app từ Xbox. Tắt IPv6 để fix.
- Mở Start, tìm và mở View Network Connections.
- Chuột phải network đang kết nối → Properties.
- Bỏ tích Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
- Click OK.
Restart hệ thống, kiểm tra Xbox app cài game còn treo Preparing 0% không.
5. Tắt dịch vụ EA
Dịch vụ EA Play chạy ngầm cũng gây lỗi, can thiệp download Xbox. Cần kết thúc tất cả task liên quan EA Play trong Task Manager.
- Ctrl+Shift+Esc mở Task Manager.
- Tìm tất cả task EA Play.
- Chuột phải từng task → End task.
Kiểm tra fix.
6. Sửa chữa Xbox App
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy sửa chữa (Repair) Xbox app. Có thể lỗi tạm thời gây ra. Cách sửa:
- Vào Windows Settings > Apps > Apps & Features.
- Click 3 chấm bên cạnh Xbox → chọn Advanced.
- Click Repair. Chọn Repair lại ở hộp xác nhận.
Nếu Repair fix được thì tốt. Nếu vẫn lỗi, chỉ còn cách Reset Xbox app. Click Reset ở cùng cửa sổ.
Xóa cache trên Xbox One là gì?
Xbox One lưu cache game/app để tăng tốc xử lý. Nhưng cache quá nhiều gây lỗi. Xóa cache định kỳ quan trọng để tránh hệ thống chậm.
Tại sao Xbox app installer bị treo?
Nhiều nguyên nhân: cài đặt sai, IPv6, task EA Play chạy ngầm, cache Windows Store, v.v.