Máy tính Windows của bạn không khởi động được? Có thể do lỗi phần cứng, phần mềm, hoặc firmware. Tuần này, Kannon Yamada giải thích cách chẩn đoán các vấn đề này, và cách khắc phục.
Một độc giả hỏi:
Laptop của tôi liên tục báo lỗi Blue Screen of Death (BSOD) khi khởi động kể từ khi tôi dùng tiện ích sao lưu Android tên DiskGenius. Làm sao khắc phục?
Cho đến nay, tôi đã vào BIOS và đổi về tùy chọn khởi động mặc định, không giúp. Sau đó tắt khởi động USB, đổi UEFI sang legacy support. Không gì hoạt động. Ở một số bước giữa chừng, tôi nhận thông báo "checking media" (đang kiểm tra phương tiện), với hai tùy chọn IPv4 và IPv6. Không cái nào kết nối được. Bây giờ tôi đang désespéré (tuyệt vọng).
Có thể tôi đã format ổ cứng, hoặc làm hỏng phân vùng. Laptop là Lenovo Y50, 1TB lưu trữ, 8GB RAM, không có ổ CD/DVD. Xin giúp đỡ!
Trả lời của Kannon:
Gặp sự cố khởi động Windows? Máy tính Windows có thể không khởi động được vì một trong ba lý do: Phần mềm xấu, phần cứng xấu, hoặc firmware xấu. Nếu bạn thực sự xui xẻo, nó có thể là kết hợp của cả ba.
Trong trường hợp của bạn, vấn đề gần như chắc chắn liên quan đến việc sử dụng tùy tiện giải pháp sao lưu và khôi phục dữ liệu, làm hỏng phần mềm hệ điều hành. Để đầy đủ, chúng tôi cũng sẽ bao quát nhanh hầu hết phương pháp khắc phục sự cố cho máy Windows không khởi động được.
Theo kiến thức của tôi, có bốn loại tình huống không khởi động phổ biến liên quan đến hệ thống Windows: Có Màn hình xanh chết chóc (BSOD); có số lượng lớn máy không khởi động với màn hình đen; có máy khởi động lại liên tục, hoặc bootloop.
Một vài điều kiện không khởi động khác tồn tại, nhưng những điều này thường chỉ ra lỗi phần cứng, thường yêu cầu chiến lược khắc phục phức tạp hơn.
Dành cho người dùng Mac, bạn có thể xem hướng dẫn từng bước này về việc làm gì nếu Mac của bạn không khởi động.
Cách hệ thống Windows khởi động
Khi bạn bật bất kỳ PC nào, Hệ thống Đầu vào Đầu ra Cơ bản (BIOS là gì?) hoặc Giao diện Firmware Mở rộng Thống nhất (UEFI là gì?) quyết định phân vùng nào để tải, dựa trên dữ liệu đọc từ trình khởi động (boot loader). Trong hệ thống Windows cũ, chúng ta gọi trình khởi động là Master Boot Record (MBR). Trong Windows 10, trình khởi động mới được gọi là Bảng phân vùng GUID (GPT), dù người dùng vẫn có thể dùng MBR cũ.
Tùy thuộc vào tuổi hệ thống, bạn có thể có BIOS hoặc UEFI, giúp tải trình khởi động. Hệ thống mới hơn dựa vào UEFI, hệ thống cũ dùng BIOS.
Nếu MBR, GPT hoặc driver lõi hệ điều hành bị hỏng, bạn sẽ gặp hệ thống không khởi động. Sự khác biệt nằm ở triệu chứng ban đầu khi máy khởi động. Nếu bạn gặp màn hình xanh, có nghĩa là MBR hoặc GPT tải thành công nhưng không hoàn tất khởi động. Nếu bạn gặp điều kiện khác, như con trỏ nhấp nháy giữa màn hình đen của dấu nhắc DOS, thì MBR/GPT có thể bị hỏng.
Đối với đa số vấn đề khởi động, Đĩa sửa chữa hệ thống Windows (Windows System Repair Disk) cung cấp giải pháp dễ dàng nhất.
Tạo đĩa sửa chữa hệ thống Windows
Tạo đĩa sửa chữa chỉ cần một máy Windows (7, 8, hoặc 10) khác và USB drive ít nhất 128MB. Khi có cả hai, cắm USB drive và tìm kiếm Create a recovery drive (Tạo ổ khôi phục).
Sau khi chọn chương trình, và nhấp qua cửa sổ xác nhận, chọn flash drive làm mục tiêu cho ổ khôi phục và chọn next (tiếp theo).
Nhấp qua vài cửa sổ tiếp theo. Flash drive của bạn sẽ được format, nên hãy chắc chắn không có gì quan trọng trên đó.
Sau khi format xong, bạn có thể khởi động từ USB drive như thể nó là DVD. Bạn sẽ dùng đĩa này để sửa chữa hoặc chẩn đoán hệ điều hành. Đây là cách khởi động từ USB drive.
Sau đó bạn cần khởi động lại máy tính và khởi động từ Đĩa khôi phục hệ thống Windows. Việc khởi động thành công từ đĩa này thay đổi từ PC sang PC. Hầu hết thời gian, nhấn F10, F11, hoặc F12 khi khởi động sẽ cho bạn tùy chọn boot vào hệ thống khôi phục của ổ. Nếu không biết, hãy tìm Internet với "USB boot" + mẫu máy tính của bạn. Ví dụ, nếu bạn có Dell XPS 13, tìm:
"Dell XPS 13 USB boot"
Thay vào đó, bạn có thể cần vào BIOS của hệ thống. Đây là cách vào BIOS. Vào BIOS trên máy Windows 8 không nên khác biệt.
Cách khắc phục Màn hình xanh chết chóc (BSOD) của Windows
BSOD có thể xảy ra do vấn đề phần cứng hoặc phần mềm. Mặc dù nguyên nhân phổ biến nhất xuất phát từ driver hệ điều hành. Nếu có driver bị hỏng hoặc thiếu đóng vai trò then chốt trong khả năng khởi động của hệ thống, toàn bộ hệ thống sẽ không tải được.
Đây là những gì có vẻ đã xảy ra: Bạn cố gắng sao lưu phân vùng trên smartphone Android và vô tình làm hỏng Windows. Dựa trên tài liệu DiskGenius (giờ gọi là Partition Guru), không có vẻ như bạn xóa phân vùng lưu trữ dữ liệu. Nếu có, nghe như bạn gặp vấn đề driver hoặc phần cứng. Chúng tôi không chắc chắn, nên bạn sẽ phải làm thám tử và khắc phục sự cố.
Bắt đầu bằng cách cắm mã lỗi hoặc thông báo từ Màn hình xanh chết chóc (BSOD) vào công cụ tìm kiếm. BSOD nên trông như thế này (trừ mã lỗi khác):
Vì vậy, để nhắc lại: Ghi lại mã lỗi.
Sau đó tắt máy và rút mọi thứ không phải nguồn điện hoặc không cần thiết cho việc khởi động (như ổ cứng USB hoặc loa ngoài). Sau đó khởi động lại máy. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thì nó không liên quan đến thứ bạn cắm vào máy. Tiếp theo, khởi động vào Đĩa khôi phục hệ thống Windows.
Một khi đã boot vào Đĩa khôi phục, chọn tùy chọn Repair your computer (Sửa máy tính của bạn) rồi Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
Sau đó chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao). Trong Windows 8 và 10, bạn có quyền truy cập Automatic repair (Sửa chữa tự động). Đĩa khôi phục sẽ tự động sửa mọi lỗi MBR hoặc GPT. Trong Windows 7, bạn có thể chọn khôi phục từ bản sao lưu bằng System Restore hoặc chọn Startup repair (Sửa chữa khởi động – tương tự sửa chữa tự động).
Nếu thất bại, bạn cũng có thể chọn refresh (làm mới) hoặc reset your system (đặt lại hệ thống) (cách làm mới Windows 8). Nếu làm mới/đặt lại không thành công, xem cách khắc phục Windows 8 nếu làm mới thất bại. Hãy nhớ việc chọn làm mới hoặc đặt lại sẽ gây mất mát dữ liệu.
Hướng dẫn của chúng tôi về khắc phục BSOD trong Windows 8.1 bao phủ hầu hết cơ sở, nhưng tìm kiếm luôn là bước đầu tốt. Nếu Google không cung cấp câu trả lời, tôi gợi ý thử đặt lại hoặc làm mới hệ thống dùng Đĩa khôi phục hệ thống Windows hoặc đĩa cài đặt Windows (7, 8, 10). Chúng tôi đã bao quát chi tiết các bước tạo ổ khôi phục Windows. Vui lòng đọc hướng dẫn đó.
Khắc phục Windows khởi động lại liên tục
Nếu Windows liên tục khởi động lại, trong Windows 8 trở lên hệ điều hành sẽ tự động vào menu System Recovery Options sau lần khởi động lại ép buộc thứ ba. Windows 7 và dưới không làm tự động, yêu cầu người dùng nhấn F8 thủ công khi khởi động. Sau khi nhấn F8, Windows 7 (và Vista) sẽ vào menu Advanced Startup Options.
Một khi đã trong menu Advanced Startup Options, người dùng có thể chọn vào Safe Mode (Chế độ an toàn), khôi phục về trạng thái hoạt động trước, và nhiều hơn. Thay vào đó, họ có thể vào menu System Recovery Options, hoạt động hơi giống menu khôi phục của Windows 8 và 10.
Dưới đây là video tuyệt vời về sửa chữa cài đặt Windows khởi động lại liên tục:
Khắc phục Màn hình đen chết chóc của Windows
Cũng có Màn hình đen chết chóc (Black Screen of Death), khó giải quyết hơn nhiều. Không chỉ có nhiều loại Màn hình đen khác nhau, còn có nhiều cách chống chọi vấn đề. Có hai loại chính: Dấu gạch dưới nhấp nháy và màn hình đen có con trỏ chuột.
Cách khắc phục Windows 10 màn hình đen, có con trỏ
Windows 10 mang đến loại lỗi khởi động màn hình đen mới. Về mặt kỹ thuật, máy đã khởi động đúng. Vấn đề xuất phát từ driver đồ họa Windows tải mặc định sau cài đặt. Windows 10 tin rằng nó tải đúng driver, nên máy không tự vào chế độ khôi phục.
Khắc phục Windows màn hình đen, dấu gạch dưới nhấp nháy
Khi khởi động, nếu hệ thống hiển thị màn hình đen với con trỏ nhấp nháy, ổ cứng không được phát hiện đúng. Giải pháp thường thấy là vào cài đặt BIOS hoặc UEFI và chuyển tiêu chuẩn kết nối ổ từ RAID hoặc IDE sang AHCI (hoặc ngược lại). Nếu thất bại, bạn sẽ muốn thay đổi thứ tự khởi động ổ để ổ chứa hệ điều hành xuất hiện đầu tiên trong thứ tự boot.
Trên Windows 7 (và hệ thống cũ hơn) đôi khi chuyển ổ từ IDE sang AHCI sẽ làm hỏng hệ thống. Điều này yêu cầu cài đặt file thực thi Microsoft Fix It, thêm tương thích AHCI cho Windows 7.
Khắc phục màn hình tải vô tận của Windows
Windows cũng có thể vào trạng thái không khởi động nơi biểu tượng tải Windows hiển thị, nhưng hệ thống không bao giờ khởi động. Đôi khi do cập nhật Windows bị lỗi. Lúc khác, nó có thể xuất hiện bất ngờ.
Vấn đề phần cứng Windows không khởi động
Nếu máy tính không vượt qua Power On Self Test (POST là gì?), đó chắc chắn có nghĩa là lỗi phần cứng đã xảy ra. James Bruce đã bao quát cách xử lý vấn đề phần cứng. Phương pháp của ông xoay quanh việc thu hẹp nguyên nhân lỗi xuống thành phần riêng lẻ bị lỗi, nghĩa là rút tất cả thiết bị không cần thiết và thử khởi động máy. Đó là phương pháp khắc phục sự cố cơ bản nhất và không hướng dẫn sửa chữa phần cứng nào hoàn chỉnh nếu thiếu nó. Tuy nhiên, độ phức tạp của bo mạch chủ yêu cầu quy trình khắc phục đặc biệt.
Tôi đã bao quát khắc phục sự cố bo mạch chủ và cách chúng gây ra trạng thái hệ thống không khởi động. Về cơ bản, khi firmware bo mạch chủ không hoạt động đúng, người dùng có thể giải quyết bằng vài phương pháp khắc phục đơn giản. Hiệu quả nhất là deep reset (đặt lại sâu), tạm ngừng cấp điện cho bộ nhớ volatile trên tất cả máy tính, từ đó đặt lại về trạng thái gốc nhà máy.
Thật đáng tiếc, nhiều Ultrabook (Ultrabook là gì?) và laptop không cho phép truy cập dễ dàng vào pin backup BIOS. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần liên hệ kỹ thuật viên có tay nghề để hỗ trợ thêm.
Vậy còn lại gì?
Bạn có thể nhận thấy hầu hết phương pháp sửa chữa xoay quanh việc dùng Đĩa khôi phục Windows. Có lý do cho điều này: Đĩa khôi phục Windows có thể giải quyết hầu hết vấn đề khởi động. Nhưng phần lớn, bạn sẽ cần làm quen với Công cụ sửa chữa (Repair Tool) để tối đa hóa cơ hội khởi động lại hệ thống.