Mọi thiết bị Windows đều có thể gặp sự cố hệ thống thỉnh thoảng. Trong hầu hết trường hợp, bạn có thể xử lý các vấn đề đó bằng trình khắc phục sự cố tích hợp (troubleshooter). Tuy nhiên, rất khó chịu khi các trình khắc phục sự cố này cũng bất ngờ bị lỗi. Khi đó, bạn thường thấy thông báo lỗi "A problem is preventing the troubleshooter from starting" (Có vấn đề ngăn trình khắc phục sự cố khởi động).
Nhưng may mắn cho bạn, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách sửa chữa các trình khắc phục sự cố đó. Vậy hãy bắt đầu.
1. Bật trình khắc phục sự cố qua Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ
Lỗi này có thể do cách bạn cấu hình cài đặt hệ thống. Trong hầu hết trường hợp, có thể trình khắc phục sự cố bị tắt trong Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ.
Vậy hãy xem cách bật trình khắc phục sự cố qua Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại lệnh Chạy (Run).
- Gõ gpedit.msc và nhấn Enter để mở Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ (Local Group Policy Editor).
- Điều hướng đến Cấu hình máy tính > Mẫu quản trị > Hệ thống > Khắc phục sự cố và Chẩn đoán > Chẩn đoán theo kịch bản (Computer Configuration > Administrative Templates > System > Troubleshooting and Diagnostics > Scripted Diagnostics).
- Nhấp đúp vào tùy chọn Khắc phục sự cố: Cho phép người dùng truy cập và chạy Wizard khắc phục sự cố (Troubleshooting: Allow users to access and run Troubleshooting Wizards).
Trong cửa sổ tiếp theo, tích vào ô Đã bật (Enabled), nhấn Áp dụng (Apply), rồi nhấn OK.
Khi hoàn tất, lặp lại các bước tương tự và bật hai cài đặt khác trong thư mục Chẩn đoán theo kịch bản (Scripted Diagnostics). Khởi động lại PC để lưu cài đặt.
2. Quét và sửa chữa ổ đĩa cục bộ
Bạn có thể gặp vấn đề này nếu ổ đĩa cục bộ có tệp bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách quét và sửa chữa ổ đĩa cục bộ. Không chỉ khắc phục vấn đề này, mà nó còn xử lý các vấn đề hệ thống quan trọng khác.
Cách quét và sửa chữa ổ đĩa cục bộ:
- Nhấn thanh tìm kiếm Menu Bắt đầu (Start menu search bar), gõ File Explorer, và chọn Kết quả phù hợp nhất (Best match).
- Nhấn This PC (Máy tính này) ở bên trái.
- Nhấp chuột phải vào Ổ đĩa cục bộ (C:) (Local Disk C:) và chọn Thuộc tính (Properties).
Tiếp theo, chuyển đến tab Công cụ (Tools) và nhấn nút Kiểm tra (Check).
Trong cửa sổ tiếp theo, nhấn tùy chọn Quét ổ đĩa (Scan drive). Làm theo hướng dẫn trên màn hình và đợi quá trình hoàn tất. Khởi động lại PC để lưu thay đổi.
3. Đặt đường dẫn thư mục Temp đúng
Khi bạn chạy trình khắc phục sự cố, nó tự động ghi tệp vào thư mục Temp trên PC. Quy trình này giúp công cụ chạy suôn sẻ. Nhưng nếu bạn đã thay đổi đường dẫn thư mục Temp mặc định, điều này có thể gây vấn đề.
Trong trường hợp này, bạn cần đảm bảo PC đang ghi tệp vào thư mục Temp đúng. Cách làm:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại lệnh Chạy.
- Gõ Explorer và nhấn Enter.
- Nhấp chuột phải vào This PC (Máy tính này) ở bên trái và nhấn Thuộc tính.
- Tiếp theo, nhấn tùy chọn Cài đặt hệ thống nâng cao (Advanced system settings).
- Trong cửa sổ tiếp theo, chuyển đến tab Nâng cao (Advanced) và nhấn nút Biến môi trường (Environment Variables).
Tìm TEMP dưới phần Biến người dùng (User variables). Nhấp đúp vào giá trị này, thay đổi Giá trị biến (Variable value) thành %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, và nhấn OK.
Khởi động lại PC khi hoàn tất. Điều này sẽ giải quyết vấn đề bằng cách đặt đường dẫn đúng đến thư mục Temp.
4. Gỡ cài đặt chương trình đáng ngờ
Lỗi này có xuất hiện sau khi bạn cài đặt vài phần mềm? Nếu có, một trong những ứng dụng đó có thể là thủ phạm.
Để giải quyết, hãy gỡ cài đặt vài chương trình đáng ngờ theo các bước:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại lệnh Chạy.
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
- Tìm bất kỳ ứng dụng đáng ngờ nào, nhấp chuột phải vào nó, và nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall). Làm theo hướng dẫn trên màn hình và khởi động lại PC khi xong.
Thay vào đó, bạn có thể thử các cách khác nhau để gỡ bỏ phần mềm cứng đầu trên Windows.
5. Sử dụng điểm khôi phục hệ thống
Lỗi này có thể bắt đầu xuất hiện gần đây. Có thể do phần mềm độc hại hoặc do cách bạn cấu hình vài cài đặt hệ thống.
Vậy làm sao để dễ dàng khắc phục? Đó là lúc điểm khôi phục hệ thống (System Restore point) phát huy tác dụng.
Khi bạn dùng điểm khôi phục, thiết bị sẽ khôi phục về trạng thái trước đó. Cách này sẽ khôi phục cài đặt của bạn và loại bỏ bất kỳ phần mềm độc hại mới cài đặt nào.
Nếu bạn đã tạo điểm khôi phục trước đây, đây là cách dùng nó:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại lệnh Chạy.
- Gõ Control Panel và nhấn Enter.
- Nhấn menu thả xuống Xem theo (View by) và chọn Biểu tượng lớn (Large icons).
- Nhấn tùy chọn Khôi phục (Recovery) từ mục menu Control Panel.
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấn tùy chọn Mở Khôi phục hệ thống (Open System Restore) rồi nhấn Tiếp theo (Next).
- Trong cửa sổ Khôi phục hệ thống (System Restore), chọn một điểm khôi phục (restore point) rồi nhấn Tiếp theo để tiếp tục.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình và khởi động lại PC khi xong.
6. Đặt lại thiết bị (Reset PC)
Có thể bạn chưa tạo điểm khôi phục nhưng muốn dùng tính năng đó. Việc đặt lại PC có thể là lựa chọn tốt hơn. Khi bạn đặt lại thiết bị, bạn có thể khôi phục nó về cài đặt gốc mà không mất tệp tin. Tuy nhiên, hãy bắt đầu bằng sao lưu thiết bị trước phòng khi mọi thứ không đi theo ý muốn.
Cách đặt lại thiết bị Windows:
- Điều hướng đến Menu Bắt đầu Win > Cài đặt PC > Cập nhật & Bảo mật (Win Start Menu > PC Settings > Update & Security).
- Chọn tùy chọn Khôi phục (Recovery) ở ngăn bên trái.
- Nhấn nút Bắt đầu (Get started) dưới tùy chọn Đặt lại PC này (Reset this PC).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
7. Sửa tệp hệ thống bị hỏng bằng SFC và DISM
Có phải lỗi này do tệp hệ thống bị hỏng? Chúng ta chỉ biết sau khi chạy công cụ SFC và DISM. Đây là tính năng tích hợp của Windows giúp tìm và sửa tệp hệ thống bị hỏng hoặc thiếu.
Hãy bắt đầu và chạy công cụ DISM trước:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại lệnh Chạy.
- Gõ CMD và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền admin.
- Tiếp theo, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthKhi quét xong, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthKhởi động lại PC khi quét xong. Từ đó, bạn có thể chạy quét SFC theo các bước:
- Mở Command Prompt quyền admin như các bước trước.
- Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
sfc /scannowĐóng Command Prompt và khởi động lại PC khi quét xong.
8. Cập nhật Windows
Thiết bị Windows của bạn có cập nhật mới nhất không? Nếu chưa, đó có thể là lý do bạn gặp lỗi này. Trong trường hợp này, khắc phục vấn đề đơn giản nghĩa là bạn phải cập nhật Windows.
Các bước cập nhật thiết bị Windows:
- Điều hướng đến Menu Bắt đầu Win > Cài đặt PC > Cập nhật & Bảo mật và chọn Windows Update ở bên trái.
- Nhấn nút Kiểm tra cập nhật (Check for updates) và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.
Khắc phục sự cố hệ thống Windows bằng trình khắc phục sự cố tích hợp
Các công cụ khắc phục sự cố Windows hữu ích trong nhiều tình huống. Nếu của bạn không hoạt động, hãy thử các sửa chữa chúng tôi vừa đề cập. Từ đó, bạn nên có thể khắc phục bất kỳ sự cố hệ thống quan trọng nào bằng trình khắc phục sự cố phù hợp.