Khi Skype được phát hành lần đầu tiên vào năm 2003, nó đã làm gián đoạn thị trường truyền thông video và VoIP theo cách khiến ý tưởng này trở thành xu hướng chủ đạo. Bất chấp lực kéo này, trong năm 2016, công ty phải vật lộn để duy trì thị phần khi các đối thủ cạnh tranh bắt đầu cung cấp nhiều tính năng hơn và chất lượng hội nghị cao hơn.
Nhưng nếu có một điều đe dọa sự thống trị của Skype trong thị trường hội nghị, thì thực tế là mọi người phải đăng ký tài khoản để tham gia vào các cuộc trò chuyện. Các giải pháp thay thế bắt đầu xuất hiện vào khoảng năm 2013, bắt đầu hao mòn nền tảng của nó và chúng tôi không thấy dấu hiệu của việc này sẽ chậm lại vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.
Tôi định trả lời các câu hỏi tại sao các công ty khởi nghiệp (và Skype) lại chuyển hướng khỏi mô hình này và làm thế nào để bảo mật có thể được đảm bảo ngay cả khi không có xác thực chính thức.
Cách tài khoản cản trở giao tiếp
Để tiếp cận ai đó trên Internet, bạn cần biết rằng người đang nói chuyện với bạn chính là người mà họ nói. Họ cũng cần một số bằng chứng xác thực rằng bạn là bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi có tài khoản. Khi một tài khoản có tên “Miguel Leiva-Gomez” gửi cho bạn một tin nhắn tức thì trên mạng xã hội nào đó, bạn biết (loại trừ khả năng có những kẻ mạo danh) đó là tôi.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chỉ xuất hiện trên Twitter và tôi chỉ ở trên Facebook? Cách duy nhất chúng ta có thể giao tiếp với nhau trong tình huống cụ thể này là nếu tôi tạo một tài khoản Twitter hoặc bạn tạo một tài khoản trên Facebook.
Chúng ta đang sống trong thời đại mà hầu hết mọi người duyệt Internet đều có ít nhất một tài khoản ở đâu đó, chắc chắn là một tài khoản được gắn với một địa chỉ email. Trên thực tế, người dùng Internet trung bình có hơn 5 tài khoản khác nhau để quản lý. Điều này dẫn đến một hiện tượng tâm lý xã hội được gọi là “mệt mỏi về tài khoản”.
Thật khó để thuyết phục ai đó tạo một tài khoản hoàn toàn mới chỉ để nói chuyện với một người khác, và đó là tình thế tiến thoái lưỡng nan mà các dịch vụ như Skype đã phải đối mặt cho đến năm 2013 khi ngay cả các dịch vụ mạng xã hội như Facebook cũng bắt đầu tranh giành ý tưởng bao gồm video cuộc gọi như một phần của bộ tính năng nhắn tin của họ và Google đang thử nghiệm với Hangouts. Các trang web đó cũng yêu cầu tài khoản, nhưng họ đã có phần lớn người dùng Internet dưới sự bảo trợ của họ.
Để tăng thêm sự xúc phạm cho thương tích, Google và Facebook đã tham gia vào một hoạt động gọi là "liên kết", trong đó bạn có thể sử dụng các tài khoản đó làm "hộ chiếu" để đăng nhập vào các trang web khác. Điều này nhanh chóng khiến việc sở hữu một trong những tài khoản này (hoặc cả hai) có giá trị hơn nhiều so với bất kỳ thứ gì Skype có thể cung cấp cho những người chưa sử dụng dịch vụ của họ.
Skype đã làm gì về nó
Vì hầu hết mọi người dùng Internet đều có một tài khoản trên một số nền tảng giao tiếp khác, nên rất khó để biện minh cho việc yêu cầu một tài khoản khác cho một nền tảng cấp cao hơn, chẳng hạn như hội nghị truyền hình. Skype đã xóa một trang trong sách của Zoom.Us và không còn yêu cầu mọi người phải có tài khoản để tham gia hội nghị truyền hình.
Thay vào đó, người dẫn chương trình có thể gửi một liên kết đến khách của họ để họ có thể tham gia cuộc họp ngay lập tức. Tuy nhiên, đây có thể là trường hợp “quá ít, quá muộn” vì có nhiều lựa chọn thay thế (chẳng hạn như Thu phóng) đã đi tiên phong trong việc cung cấp nhiều tính năng hơn với video chất lượng cao hơn bằng cách sử dụng cùng một mô hình ít tài khoản cho khách lối vào.
Mặc dù Skype vẫn có một lượng người dùng khổng lồ và động thái này có thể đã giúp Microsoft giữ vững được nó, nhưng động thái này một mình chắc chắn sẽ không đảm bảo sự tăng trưởng bền vững.
Còn về Bảo mật?
Mục nhập không cần tài khoản (về lý thuyết) có nghĩa là bất kỳ ai có liên kết đến hội nghị truyền hình của bạn đều có thể vào đó và có khả năng mạo danh một trong những khách mời của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp cho phép bạn loại mọi người ra khỏi cuộc trò chuyện nếu bạn không muốn họ, nhưng bạn có thể thấy việc có một căn phòng mở mà bất kỳ ai cũng có thể bước vào sẽ khiến bạn cực kỳ dễ bị tổn thương.
Mật khẩu cuộc họp và số nhận dạng cuộc trò chuyện không tĩnh (ID thay đổi mỗi khi bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện mới) đảm bảo rằng mọi cuộc trò chuyện của bạn là riêng tư trong khi vẫn duy trì sự thuận tiện cho phép mọi người tham gia mà không cần phải tạo tài khoản trên nền tảng.
Cuối cùng, chúng ta sẽ tiếp tục chứng kiến các công ty khởi nghiệp cố gắng củng cố ảnh hưởng của việc mệt mỏi tài khoản và các nhà cung cấp dịch vụ hội nghị truyền hình sẽ phải thích ứng với xu hướng này hoặc có nguy cơ mất đi sự phù hợp với người dùng mới.
Bạn thích mô hình nào hơn? Hãy cho chúng tôi biết trong một bình luận!