Nhiều như chúng tôi muốn nghĩ rằng thế giới có rất nhiều người tốt muốn bán cho bạn thứ gì đó một cách công bằng trên Facebook, nhưng đó không phải là thực tế. Thị trường Facebook có thể vừa là một nơi để tìm những mức giá tuyệt vời cho những sản phẩm tuyệt vời vừa là một nơi nguy hiểm không kém với đầy những kẻ đang tìm cách lừa đảo bạn. Tránh những trò gian lận này thường có thể khó, đặc biệt nếu bạn không nhận thức được một số dấu hiệu cảnh báo sớm. Với danh sách này, bạn không chỉ biết cách tránh bị lừa đảo trên Facebook Marketplace mà còn phải làm gì nếu điều đó xảy ra.
Facebook Marketplace là gì?
Được thành lập vào năm 2016, tốt nhất bạn nên coi Facebook Marketplace là Craiglist nhưng trên Facebook và có đính kèm danh tính thực của bạn (hy vọng). Kể từ tháng 4 năm 2021, Facebook cho biết trong một cuộc gọi thu nhập rằng hơn 1 tỷ người dùng mạng của họ đã sử dụng Marketplace, 250 triệu trong số đó là người dùng hàng tháng. Điều giúp phân biệt Marketplace so với Craigslist và eBay là sự tương tác và trò chuyện trực tiếp hơn. Tất cả mọi thứ từ thanh toán và nhận hàng tại địa phương đến giao hàng đều được cung cấp, sau đó sử dụng Facebook Checkout, một phần của Bảo vệ mua hàng của Facebook.
Các loại lừa đảo trên thị trường Facebook
1. Hàng giả
Thật không may, đôi khi một thỏa thuận tốt lại là một thỏa thuận quá tốt. Trong những trường hợp đó, người mua sắm trên Marketplace nên lưu ý các mặt hàng giả mạo. Hàng giả là bản sao giả của sản phẩm thật đang được bán dưới dạng “giao dịch thật”. Những mặt hàng này có thể bao gồm quần áo hàng hiệu giả, đồ điện tử, mỹ phẩm, nước hoa, v.v.
Nếu một thứ gì đó có sẵn với mức giá thấp hơn nhiều so với chi phí hợp lý, thì hoàn toàn có lý do chính đáng để do dự. Để tránh mua phải hàng giả, bạn nên yêu cầu số sê-ri, hình ảnh bổ sung và các hình thức chứng minh khác. Rất nhiều hàng giả gần giống hàng thật và khó phân biệt. Trong những trường hợp này, hãy đảm bảo rằng bạn đang mua hàng từ người có lịch sử đã được xác minh, đánh giá tốt và đảm bảo đơn đặt hàng với lợi nhuận không phức tạp.
2. Mồi và chuyển
Tuy nhiên, một chiến thuật quen thuộc khác với những kẻ lừa đảo là kỹ thuật chuyển đổi mồi cũ. Về cơ bản, trò lừa đảo này xảy ra khi người bán móc ngoặc hoặc dụ bạn bằng một sản phẩm chất lượng cao với mức giá phù hợp, chỉ để phát hiện ra sản phẩm không có sẵn. Đó là thời điểm người bán cố gắng bán cho bạn một sản phẩm khác, có thể với giá cao hơn cũng như chất lượng thấp hơn.
Cuối cùng, bạn kết thúc với một thỏa thuận không hấp dẫn như những gì bạn nghĩ ban đầu. Thật không may, bạn sẽ không biết một cuộc mua bán là một mồi nhử và chuyển đổi cho đến khi bạn ở trong thời điểm này. Nếu bạn thấy bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy người bán không nhất quán, hãy bỏ đi!
3. Phương thức thanh toán lạ
Mặc dù lựa chọn tốt nhất là Facebook Checkout hoặc PayPal để thực hiện thanh toán, nhưng đôi khi người bán sẽ yêu cầu bạn thanh toán bằng các phương thức thanh toán bất thường. Trong trường hợp người bán yêu cầu bạn thanh toán bằng thẻ quà tặng, họ có thể dễ dàng lấy tiền của bạn và không bao giờ giao sản phẩm. Thật không may, những kiểu lừa đảo này không để lại quyền lợi gì cho người mua, vì vậy hãy hết sức thận trọng đối với các phương thức thanh toán của bạn.
Trong trường hợp của PayPal, hãy đảm bảo không bao giờ sử dụng “Bạn bè và gia đình” làm hình thức thanh toán. Người bán của bạn có thể tuyên bố rằng họ muốn giúp bạn tránh các khoản phí, nhưng phương pháp này cũng để lại rất ít khả năng truy đòi và nó cũng chống lại các điều khoản dịch vụ của PayPal. Venmo cũng là một trong những điều cần thận trọng, vì các khoản thanh toán ngay lập tức cũng để lại rất ít chỗ để truy đòi, khiến bạn không có tiền và không có sản phẩm. Bám sát Facebook Checkout và phương thức thanh toán thích hợp cho PayPal để bạn có sẵn tính năng Bảo vệ mua hàng của Facebook nếu bạn cần tự tận dụng.
4. Thanh toán trước
Về chủ đề thanh toán, với tư cách là người mua hoặc người bán, điều quan trọng là bạn không bao giờ trả trước hoặc thanh toán trước, đặc biệt nếu bạn đang có kế hoạch nhận hàng tại địa phương. Có một cơ hội tốt là bất kỳ ai muốn lừa đảo với tư cách là người mua sẽ không bao giờ xuất hiện cùng với mặt hàng đó và bạn sẽ không thể liên hệ với họ sau đó.
Nếu bạn đồng ý gặp mặt trực tiếp, hãy đồng ý đến một địa điểm công cộng và thanh toán điện tử khi bạn ở cùng nhau. Tiền mặt có vẻ là một sự lựa chọn hợp lý cho các cuộc gặp mặt trực tiếp, nhưng rất nhiều điều có thể xảy ra với việc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, thậm chí có thể kể cả trộm cướp. Cuối cùng, cách tốt nhất để tránh điều này là đồng ý với hình thức thanh toán trước thời hạn - một hình thức thanh toán có Bảo vệ mua hàng từ Facebook.
5. Lừa đảo tiền gửi ô tô
Khi nhu cầu về ô tô đã qua sử dụng tăng lên, không thiếu người bán sử dụng Facebook’s Marketplace để tiếp cận những người mua tiềm năng. Những người sử dụng dịch vụ này đang sử dụng các trò gian lận tiền gửi xe để moi tiền của mọi người. Trong những trường hợp này, người bán thường yêu cầu bạn một khoản tiền đặt cọc để đảm bảo rằng bạn có thể giữ xe cho đến khi bạn có thể gặp và xử lý các khoản thanh toán còn lại.
Không ngạc nhiên, sau khi đặt cọc này, người bán và chiếc xe biến mất. Ngoài ra, người bán có thể cung cấp cho bạn một địa chỉ giả để làm địa điểm gặp mặt, nhưng bạn nghĩ rằng mọi thứ đang diễn ra suôn sẻ.
Để tránh bị lừa đảo như vậy, chỉ mua xe từ một đại lý có uy tín. Chạy kiểm tra biển số xe để đảm bảo việc chăm sóc là hợp pháp. Và một lần nữa, chỉ đồng ý với một hình thức thanh toán điện tử trực tiếp sử dụng Bảo vệ mua hàng.
6. Tài khoản giả mạo
Tài khoản giả rất phổ biến trên Facebook và điều này khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn trên Thị trường.
Trong những trường hợp này, hãy kiểm tra khoảng thời gian mà tài khoản đã tồn tại. Nếu tài khoản của người bán tương đối mới, không hiển thị ảnh hồ sơ thích hợp, có nhiều lỗi chính tả, v.v., thì đó là những dấu hiệu đáng báo động. Bạn cũng có thể xem hồ sơ của người đó để xem họ có thiếu dữ liệu hồ sơ, ít hoặc không có bạn bè hoặc thiếu thông tin khác. Nếu bạn không tin tưởng vào hồ sơ, đừng bao giờ thỏa thuận với họ.
7. Quà tặng giả mạo
Hãy thận trọng khi bạn bắt gặp một món quà có vẻ quá dễ dàng. Đây thường là những trường hợp ai đó đang tặng một chuyến du lịch, tiền điện tử giả, phiếu thưởng giả, v.v.
Nếu bạn đang nhấp vào một liên kết, có khả năng bạn bị đưa đến một trang web xấu, nơi dữ liệu nhạy cảm của bạn có nguy cơ bị xâm phạm hoặc đã bị xâm phạm. Nếu một món quà yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân, thì đó cũng là một lá cờ đỏ khổng lồ rằng có gì đó không ổn.
8. Từ chối tham gia
Đối với hầu hết mọi người mua hoặc bán trên Facebook Marketplace, sử dụng Messenger là công cụ giao tiếp tốt nhất (và dễ dàng nhất). Một lá cờ đỏ sẽ xuất hiện nếu người bán từ chối tương tác với Messenger. Nếu họ cố gắng hướng bạn đến một trang web khác để hoàn tất giao dịch mua hoặc có thông báo “đi nghỉ” trên Messenger, hãy nhanh chóng chạy đi.
Mục tiêu cuối cùng là cố gắng đưa bạn ra khỏi bất kỳ “nơi trú ẩn an toàn” nào mà bạn sẽ được Facebook bảo vệ như một phần trong giao dịch mua hàng của mình. Như trường hợp của hầu hết các trò gian lận này, khi có điều gì đó có vẻ hoặc cảm thấy đáng ngờ, đó là một dấu hiệu tốt cho thấy bạn nên ngừng liên hệ và di chuyển. Nếu ai đó cố gắng chuyển cuộc trò chuyện sang một nền tảng khác, bạn có thể do dự và yêu cầu cuộc trò chuyện ở lại trên Facebook nơi có thể sử dụng cuộc trò chuyện đó trong trường hợp có vấn đề với bất kỳ giao dịch mua bán nào.
9. Khó khăn khi vận chuyển
Có nhiều trò gian lận có thể là kết quả của việc vận chuyển nhưng một lá cờ lớn là hãy đề phòng bất kỳ ai yêu cầu thanh toán bên ngoài Facebook Checkout. Nhiều người và công ty có thể thiết lập cửa hàng thương mại điện tử trên Marketplace và vận chuyển các mặt hàng cho những khách hàng sử dụng Facebook Checkout.
Khi điều này xảy ra, bạn được bảo vệ bởi Bảo vệ mua hàng. Nếu bạn là người bán, hãy đảm bảo rằng bạn nhận được thanh toán trước khi vận chuyển và nếu bạn là người mua, hãy đảm bảo rằng bạn nhận được số theo dõi hợp pháp. Tùy thuộc vào thời gian trong năm, số theo dõi có thể mất một hoặc hai ngày để điền. Điều đó có nghĩa là, nếu nhãn vận chuyển không xuất hiện sau 24 giờ, bạn có quyền liên hệ với người bán và yêu cầu thông tin bổ sung, chẳng hạn như biên lai có bằng chứng theo dõi.
10. Không chấp nhận thanh toán quá mức
Thường thì người mua là người đứng sau lừa đảo, người bán cũng dễ bị tổn thương. Một trong những trường hợp như vậy là khi người mua trả quá nhiều tiền cho một sản phẩm hoặc mặt hàng. Trong một số trường hợp, người mua sẽ thanh toán bằng tiền giả và trả tiền quá cao cho người bán.
Trong trường hợp này, họ sẽ yêu cầu hoàn lại tiền, nhận được tiền tệ hợp pháp trong khi khoản thanh toán ban đầu bị gắn cờ là gian lận. Người bán có thể tự bảo vệ mình bằng cách từ chối thanh toán quá mức cũng như sử dụng các phương thức thanh toán được Facebook chấp thuận như PayPal và Facebook Checkout. Như đã được lưu ý nhiều lần ở trên, sử dụng Facebook Checkout là cách tốt nhất tuyệt đối với bất kỳ khoản thanh toán nào để đảm bảo Bảo vệ mua hàng.
11. Sản phẩm bị hỏng
Giống như các mặt hàng giả, một trò lừa đảo lớn khác là các sản phẩm bị hỏng. Trong những trường hợp này, hình ảnh cho thấy những gì có vẻ như đang hoạt động, sản phẩm được chế tạo đúng cách, nhưng người mua nhận được sản phẩm bị hỏng. Điều quan trọng cần lưu ý là một bức tranh, dù hợp pháp đến đâu, có thể không nhất thiết phản ánh thực tế đúng.
Đối với kẻ lừa đảo, cũng có thể dễ dàng gửi một sản phẩm không phải là sản phẩm được hiển thị như một phần của ưu đãi Marketplace. Không giống như hàng giả, đây có thể là hàng thật, mặc dù không hoạt động. Tránh điều này có thể khó khăn vì bạn có thể không được gửi những gì trong hình. Cách tốt nhất để tự bảo vệ mình là chỉ mua các mặt hàng từ những người bán có lịch sử đánh giá tốt, công khai và minh bạch nếu bạn yêu cầu thêm ảnh, v.v.
Bạn Đã bị Lừa đảo, Bây giờ Làm gì?
Nhiều như Facebook cố gắng quản lý Thị trường của riêng mình để phát hiện và loại bỏ các trò gian lận, họ không thể nắm bắt được mọi thứ. Nếu bạn bị lừa, hãy liên hệ với Facebook ngay lập tức, và tùy thuộc vào số tiền, hãy liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật. Đảm bảo một trong những bước đầu tiên của bạn là nắm bắt tất cả thông tin giao dịch có liên quan, bao gồm tên, ảnh, hồ sơ, ảnh của sản phẩm, mọi cuộc trò chuyện trên Messenger, v.v.
Báo cáo Người bán
Nếu bạn cho rằng người bán đã lừa đảo bạn và / hoặc vi phạm các chính sách của Facebook Marketplace, hãy báo cáo họ qua máy tính để bàn:
- Từ Bảng tin của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thị trường trong menu bên trái.
- Nhấp vào danh sách từ người bán mà bạn muốn báo cáo và tên của người bán.
- Nhấp vào menu "ba chấm" và "Người bán Báo cáo", sau đó thực hiện theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình.
Báo cáo người mua
- Sử dụng các bước tương tự như trên, tìm Marketplace trong Nguồn cấp tin tức của bạn thông qua màn hình Facebook ở menu bên trái.
- Nhấp vào “Tài khoản của bạn -> Danh sách của bạn.”
- Tìm và nhấp vào danh sách mà người mua đã mua. Bạn sẽ muốn tìm các thông báo giữa bạn và người mua, nhưng nếu bạn không thể thấy thông báo, hãy nhấp vào “Xem thêm”.
- Nhấp vào "ba chấm" hoặc dấu ba chấm, sau đó nhấp lại vào "Báo cáo người mua. Làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình.
Bảo vệ mua hàng
Cho dù bạn là người bán hay người mua, điều quan trọng là bạn phải hiểu các chính sách Bảo vệ mua hàng của Facebook. Các chính sách này nêu rõ các khoảng thời gian chờ và quy trình cụ thể mà bạn cần tuân theo để tận dụng sự trợ giúp của Facebook trong việc giải quyết mọi vấn đề trên Thị trường. Các chính sách này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hiểu rằng bảo vệ mua hàng chỉ mở rộng tối đa 2.000 đô la, bao gồm thuế và phí vận chuyển và bạn có giới hạn bảo hiểm trọn đời là 10.000 đô la. Các chính sách cũng đảm bảo rằng bạn gửi khiếu nại trong vòng 45 ngày với tư cách là người mua nếu bạn chưa nhận được sản phẩm.
Cuối cùng, Bảo vệ mua hàng nên được sử dụng nếu một trong bốn tiêu chí sau đã được đáp ứng:
- Bạn chưa nhận được đơn đặt hàng, đặc biệt là sau khi thanh toán đã được thực hiện.
- Người bán hoặc người bán không cung cấp chính sách hoàn lại tiền đã nêu.
- Mọi giao dịch mua đều trái phép.
- Một sản phẩm đến nơi bị hỏng hoặc khác với những gì được mô tả trong danh sách ban đầu (bạn nên chụp lại bằng ảnh chụp màn hình).
Câu hỏi Thường gặp
1. Có ai đáng tin cậy trên Facebook Marketplace mà tôi có thể tự tin mua hàng không?
Phải, chắc chắn rồi! Đừng để bài viết này dẫn bạn đến con đường mà bạn nghĩ rằng mọi người đang cố lừa đảo bạn. Khác xa và có thể an toàn khi nói rằng phần lớn người mua và người bán đều hợp pháp. Thật không may, có những kẻ xấu đã giúp đặt cho mọi thị trường, cho dù trên Facebook, eBay, Craigslist, v.v., một cái tên xấu.
2. Làm thế nào tôi có thể cảm thấy thoải mái khi gặp ai đó ở nơi công cộng nếu họ sống ở địa phương?
Lý tưởng nhất là bạn chỉ gặp ai đó ở một nơi công cộng có nhiều người qua lại, chẳng hạn như quán cà phê Starbucks, cửa hàng tạp hóa, v.v. Tuy nhiên, ở nhiều thành phố, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, các đồn cảnh sát có chỗ đậu xe cho các cuộc gặp gỡ địa phương và cũng cho phép giao dịch diễn ra tại sảnh của họ. Điều này là an toàn nhất có thể để tiến hành bán hàng hoặc lấy hàng tại địa phương.
3. Có bất kỳ phương thức thanh toán an toàn nào khác ngoài PayPal hoặc Facebook Pay không?
Nếu bạn muốn tiền hoặc sản phẩm của mình được an toàn và bảo vệ hết mức có thể, bạn nên tuân thủ một trong hai phương thức thanh toán này. Thẻ quà tặng, thanh toán bằng tiền mặt và Venmo đi kèm với rủi ro tăng lên đáng kể và có thể khiến bạn phải chiến đấu để thu hồi tiền của mình hoặc mặt hàng bạn đã bán. Tạo tài khoản PayPal và Facebook Pay đều miễn phí, vì vậy không có lý do gì bạn phải đắn đo về một trong hai.