Tiếp thị qua email đã trở thành một trong những phần quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là khi rất nhiều giao dịch mua sắm của chúng tôi chuyển sang trực tuyến. Nhưng làm thế nào để bạn biết nền tảng tiếp thị email nào là tốt nhất cho doanh nghiệp cá nhân của bạn? Chà, hy vọng điều này sẽ giúp bạn quyết định.
1. Mailchimp
Với khoảng 12 triệu khách hàng đang hoạt động, Mailchimp dễ dàng trở thành một trong những hệ thống tiếp thị qua email phổ biến nhất hiện có. Mailchimp cung cấp nhiều kế hoạch định giá và có thể xử lý các chiến dịch cho hầu hết mọi quy mô kinh doanh. Công ty tự hào về “sự hỗ trợ từng đoạt giải thưởng” và danh sách các tính năng khổng lồ giúp họ nổi bật giữa đám đông.
Tính năng của Mailchimp
Mailchimp cung cấp một trình tạo email kéo và thả đơn giản, sử dụng hệ thống khối. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể thiết lập toàn bộ bản tin email hoặc giả lập một email quảng cáo cho đợt bán hàng hoặc phát hành sản phẩm tiếp theo của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu được tạo sẵn của Mailchimp hoặc thiết lập các mẫu của riêng bạn để bạn có thể chỉ cần thay thế hình ảnh hoặc văn bản mà không cần tạo toàn bộ email từ đầu. Hơn nữa, Mailchimp cung cấp các tùy chọn để bạn chèn các bản khảo sát, hình ảnh, video và nhiều thứ khác ngay vào email.
Tuy nhiên, Mailchimp không chỉ cung cấp các thiết kế email. Bạn có thể tạo trang đích, biểu mẫu tùy chỉnh và thậm chí là các trang web. Mặc dù tất cả những điều này đều có thể giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng phạm vi tiếp cận, nhưng hệ thống đơn giản của Mailchimp có thể hạn chế khả năng thiết kế của bạn.
Mailchimp cung cấp cho người dùng tùy chọn gửi email đến toàn bộ danh sách đăng ký của họ hoặc chỉ đến các phân khúc đối tượng cụ thể. Bạn cũng có thể lập trình thời gian giao hàng dựa trên múi giờ hoặc các tùy chọn khác. Ngoài ra, bạn có thể tạo liên kết chiến dịch để chia sẻ chiến dịch email trên trang web của mình hoặc liên kết các tài khoản mạng xã hội để chia sẻ email thông qua Facebook, Instagram hoặc Twitter.
Mailchimp bao gồm một số công cụ phân tích để bạn có thể xem phạm vi tiếp cận của mình thông qua số lượt mở, tỷ lệ nhấp trong email và số lượng thư trả lời. Bạn cũng có thể kết nối tài khoản Mailchimp của mình với Google Analytics để nhận thông tin chi tiết về cách các chiến dịch email tác động đến lưu lượng truy cập trang web và doanh số bán hàng của bạn.
Cuối cùng, Mailchimp cung cấp tích hợp ứng dụng với gần 30 ứng dụng khác nhau cũng như một số tính năng tự động hóa với các gói nhất định.
Định giá
Mailchimp cung cấp phiên bản miễn phí trọn đời hoặc một số tùy chọn đăng ký trả phí tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, các đăng ký trả phí bao gồm nhiều tùy chọn hơn để xây dựng thương hiệu tùy chỉnh, phân tích tốt hơn, thử nghiệm A / B và các tính năng khác.
Ngoài ra, mỗi gói có giá cơ bản dựa trên số lượng địa chỉ liên hệ đã đặt. Tuy nhiên, bạn có thể trả một khoản phí bổ sung mỗi tháng nếu bạn có nhiều địa chỉ liên hệ hơn những gì được bao gồm trong gói.
Hạn chế
Mặc dù Mailchimp cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời, nhưng nó cũng đi kèm với những hạn chế. Đối với người mới bắt đầu, khả năng tự động hóa của Mailchimp khá hạn chế. Hệ thống của họ cũng không cho phép tùy chỉnh định dạng nhiều như một số dịch vụ tiếp thị qua email khác hiện có. Hơn nữa, nhiều khách hàng nói rằng quá trình phân đoạn danh sách của thương hiệu rất phức tạp để tìm ra.
2. Liên hệ không đổi
Constant Contact là một trong những dịch vụ tiếp thị qua email phát triển nhanh nhất hiện có. Điều này có thể xảy ra vì nó dễ sử dụng và rất thân thiện với người mới bắt đầu so với các tùy chọn khác trên thị trường.
Tính năng liên hệ không đổi
Giống như Mailchimp, Constant Contact sử dụng trình tạo khối kéo và thả để thiết kế email. Constant Contact cung cấp nhiều mẫu được tạo sẵn cùng với một số tùy chọn bố cục được thiết kế trước mà bạn có thể tùy chỉnh thêm. Trong trình thiết kế email, bạn có thể thêm các khối cho văn bản, hình ảnh, video, cuộc thăm dò ý kiến, sản phẩm, v.v. Tuy nhiên, nếu bạn không thấy các tùy chọn mình muốn, bạn cũng có thể sử dụng mã tùy chỉnh để thiết kế chiến dịch email của mình.
Ngoài thiết kế email, Constant Contact cũng cung cấp các tùy chọn để xây dựng trang đích, bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo tiếp thị, trang khảo sát và thậm chí cả thiết kế trang web. Hơn nữa, Constant Contact cung cấp tích hợp ứng dụng với hàng trăm ứng dụng khác mà doanh nghiệp có thể sử dụng, bao gồm các tùy chọn để thu tiền thanh toán, quảng cáo sự kiện và WordPress.
Tùy thuộc vào gói bạn chọn, Constant Contact cung cấp các tính năng hữu ích ngoài thiết kế. Trên thực tế, bạn có thể thiết lập tự động hóa email, thử nghiệm A / B, chiến dịch nhỏ giọt, v.v. Bạn cũng có thể sử dụng phân đoạn danh sách để phân phối nội dung tốt nhất đến đúng người. Bạn thậm chí có thể sử dụng các báo cáo tích hợp để xem các hiệu suất chiến dịch riêng lẻ hoặc xác định các xu hướng gần đây trong các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Một tính năng nổi bật mà Constant Contact cung cấp không thực sự nằm trong hệ thống của họ - nó nằm trong bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Ngay cả với bản dùng thử miễn phí 60 ngày của họ, công ty sẽ chỉ định một chuyên gia tiếp thị cho bạn, người có thể giúp trả lời các câu hỏi và đưa ra lời khuyên khi bạn bắt đầu sử dụng nền tảng. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ cũng có sẵn để giúp bạn tùy chỉnh các mẫu của mình hoặc giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra mà bạn có thể gặp phải khi thiết lập tài khoản của mình.
Định giá
Constant Contact cung cấp bản dùng thử miễn phí 60 ngày, sau đó bạn có hai tùy chọn gói để lựa chọn. Gói cơ sở của họ (được gọi là Gói Email) bắt đầu từ $ 20 mỗi tháng cho tối đa 500 địa chỉ liên hệ, trong khi gói Email Plus bắt đầu từ $ 45 mỗi tháng. Mỗi gói tăng $ 20 mỗi tháng cho mỗi phân bổ bổ sung của các địa chỉ liên hệ mà bạn thêm vào.
Đối với khoản phí bổ sung, gói Email Plus cung cấp các lợi ích bổ sung như tự động hóa email, công cụ xây dựng danh sách nâng cao và tùy chọn thêm phiếu giảm giá hoặc thăm dò ý kiến. Hơn nữa, gói Email Plus cho phép bạn thêm người dùng không giới hạn vào nhóm của mình.
Hạn chế
Hạn chế lớn nhất với Liên hệ không đổi là do chi phí. Công ty không cung cấp tùy chọn miễn phí sau 60 ngày dùng thử miễn phí. Như đã nói, công ty cung cấp chiết khấu cho các tổ chức phi lợi nhuận, điều này có thể hữu ích cho một số người dùng.
Constant Contact cũng thiếu một số tính năng tự động hóa phức tạp hơn và một số tính năng tự động hóa (như giỏ hàng bị bỏ rơi) giới hạn bạn sử dụng các công cụ cụ thể khác (như Shopify).
3. Hubspot
Hubspot là công ty đi đầu trong lĩnh vực CRM (quản lý quan hệ khách hàng). Công ty cung cấp các sản phẩm phần mềm có thể giúp các doanh nghiệp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, bao gồm cả các chiến dịch tiếp thị qua email. Tuy nhiên, bài đánh giá này sẽ chỉ xem xét dịch vụ tiếp thị qua email.
Tính năng của Hubspot
Giống như nhiều tùy chọn khác trong danh sách này, Hubspot sử dụng trình tạo email kéo và thả tiêu chuẩn hoạt động với hệ thống khối dựa trên hàng. Tuy nhiên, phiên bản miễn phí của Hubspot giới hạn bạn chỉ có một số mẫu đặt trước để lựa chọn và các tùy chọn rất hạn chế về những gì bạn có thể thêm vào email. Trên thực tế, bạn thực sự chỉ có thể thêm hình ảnh, văn bản, video, dải phân cách và các nút. Như đã nói, hệ thống này rất dễ sử dụng và làm cho việc tạo một email khá đơn giản.
Hubspot cho phép người dùng xem email sẽ trông như thế nào trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động trước khi gửi đi. Ngoài ra, nó cũng cung cấp thử nghiệm A / B. Hơn nữa, người dùng có thể thiết lập tính năng tự động hóa email dựa trên một số tiêu chí “có / không” nhất định, ít hạn chế hơn so với một số nền tảng tiếp thị qua email khác.
Ngoài email, Hubspot còn cung cấp khả năng xây dựng các trang đích tùy chỉnh, lên lịch cho các bài đăng trên mạng xã hội và thậm chí làm việc về SEO. Tuy nhiên, không phải tất cả các tính năng này đều có sẵn miễn phí. Hubspot cũng cung cấp nhiều điều về tích hợp. Tuy nhiên, nó chủ yếu tập trung vào việc tích hợp với CRM của riêng mình, vì vậy bạn sẽ sử dụng Hubspot như một giải pháp toàn bộ.
Định giá
Giống như Mailchimp, Hubspot cung cấp phiên bản cơ bản, miễn phí trọn đời của hệ thống tiếp thị qua email của họ. Phiên bản miễn phí giới hạn bạn ở 2000 email mỗi tháng, nhưng bao gồm nhiều tính năng tuyệt vời như phân đoạn danh sách, báo cáo và hơn thế nữa.
Nếu bạn cần nhiều hơn những gì được bao gồm miễn phí, đăng ký trả phí của Hubspot bắt đầu chỉ với 18 đô la mỗi tháng, với phiên bản cấp cao nhất có giá 3.200 đô la mỗi tháng với 10.000 địa chỉ liên hệ.
Hạn chế
Mặc dù Hubspot cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời, nhưng có một số kiến thức nhỏ dành cho những người muốn sử dụng một số tính năng liên quan hơn của nó. Hơn nữa, có một bước nhảy vọt về giá giữa ba bậc đăng ký của họ, điều này khiến nó trở thành một trong những nền tảng tiếp thị qua email đắt nhất trong danh sách này về mức độ phù hợp với túi tiền của bạn.
4. ConvertKit
ConvertKit tự coi thương hiệu là “nền tảng tiếp thị dành cho người sáng tạo”. Chỉ cần xem nhanh, có thể dễ dàng hiểu tại sao. Trong hầu hết các trường hợp, ConvertKit không giống nhiều nền tảng tiếp thị qua email khác trong danh sách này, mà là một thứ hoàn toàn khác.
Tính năng ConvertKit
Không giống như hầu hết các hệ thống tiếp thị qua email khác trong danh sách này, ConvertKit không sử dụng trình tạo kéo và thả. Thay vào đó, bạn nhận được một trình tạo dựa trên văn bản với các tùy chọn định dạng hạn chế. Như đã nói, bạn có thể thêm hình ảnh, liên kết và một số tính năng định dạng nhỏ - nhưng nó không giống như những gì bạn nhận được với hệ thống kéo và thả.
Như đã nói, ConvertKit là một trong những hệ thống tiếp thị qua email dễ sử dụng nhất về mặt phân đoạn danh sách, tự động hóa và phát sóng email. Hệ thống của ConvertKit giúp dễ dàng thiết lập các thẻ mà bạn có thể gán cho người đăng ký email của mình, sau đó sử dụng cho các chiến dịch email được nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học hoặc lịch sử mua hàng của người dùng. Hơn nữa, bạn có thể phân đoạn những người đăng ký cụ thể và gửi các chương trình phát sóng email chuyên biệt chỉ cho những người dùng đó để bạn đang tối đa hóa tỷ lệ nhấp.
Hơn nữa, ConvertKit thực sự tỏa sáng khi nói đến tự động hóa email, đặc biệt là so với các đối thủ cạnh tranh như Mailchimp. ConvertKit cung cấp cho người dùng khả năng thiết lập các chuỗi email cụ thể dựa trên hành động mà người đăng ký thực hiện (chẳng hạn như đăng ký một nam châm dẫn đầu hoặc tải xuống freebie từ blog của công ty bạn). Tuy nhiên, bạn có thể đặt tổng cộng năm điểm nhập duy nhất cho mỗi chuỗi và bạn cũng có thể ghép nối các chuỗi với các tính năng tự động hóa khác để tối đa hóa lượng email mà mỗi người đăng ký duy nhất nhận được.
Cuối cùng, ConvertKit cung cấp khả năng tạo trang đích và biểu mẫu ngoài email tiếp thị. Tuy nhiên, giống như trình tạo email, các công cụ này cũng cung cấp các tính năng hạn chế và chủ yếu hoạt động dựa trên các mẫu đơn giản cho phép bạn chỉnh sửa văn bản và thay đổi hình ảnh.
Định giá
ConvertKit cung cấp gói miễn phí trọn đời, cùng với hai mức đăng ký trả phí khác. Mặc dù gói miễn phí bao gồm một số tính năng, trình tự và nhiều tính năng nổi bật khác của ConvertKit yêu cầu bạn phải mua ít nhất đăng ký cấp thấp hơn, bắt đầu chỉ với $ 9 mỗi tháng.
Hạn chế
ConvertKit rất tuyệt vời cho những người cần nhiều tùy chọn về phân đoạn danh sách và tự động hóa email. Tuy nhiên, thương hiệu này tụt hậu so với hầu hết các đối thủ trong hai lĩnh vực chính:thiết kế và tích hợp.
Về mặt thiết kế, trình tạo email chỉ văn bản của ConvertKit có thể cảm thấy rất hạn chế đối với bất kỳ ai đã sử dụng nền tảng tiếp thị email với hệ thống kéo và thả trong quá khứ. Hơn nữa, nó giới hạn những gì bạn thực sự có thể làm về tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu.
Khi nói đến tích hợp, ConvertKit không cung cấp nhiều tùy chọn. Trên thực tế, công ty không thực hiện bất kỳ tích hợp Thương mại điện tử nào ngoài Shopify. Ngoài ra, ConvertKit chỉ tích hợp với Squarespace và Teachable, không hữu ích với hầu hết mọi người.
5. Emma
Emma là một nền tảng tiếp thị qua email dựa trên đám mây khác hoạt động cho các nhóm tiếp thị ở mọi quy mô. Người dùng có thể làm việc với Emma trên gần như tất cả các thiết bị, bao gồm cả điện thoại thông minh và máy tính bảng, điều này rất tốt cho các nhân viên tiếp thị thường xuyên di chuyển. Như công ty tuyên bố, Emma có thể giúp bạn làm tốt nhất công việc của mình với tư cách là một chuyên gia tiếp thị qua email.
Tính năng Emma
Emma cung cấp một trình tạo email kéo và thả đơn giản mà nhiều người thấy thân thiện với người dùng. Hệ thống khối hoạt động với các hàng được xác định trước, nhưng Emma cung cấp cho người dùng tùy chọn tắt các hàng này để tùy chỉnh tốt hơn. Ngoài ra còn có hàng trăm mẫu được thiết kế sẵn cho người dùng muốn tiết kiệm thời gian và năng lượng.
Hơn nữa, Emma cung cấp một tùy chọn để chuyển đổi giữa chế độ xem trên thiết bị di động và máy tính để bàn, đây là một tính năng tuyệt vời cho bất kỳ ai muốn nội dung của họ trông tuyệt vời trên màn hình điện thoại thông minh. Trong trình chỉnh sửa, thậm chí còn có các tính năng tối ưu hóa cho thiết bị di động sẽ giúp bạn đảm bảo chiến dịch email của mình trông đẹp mắt cho dù người đăng ký của bạn mở thư của họ ở đâu.
Về mặt phân tích, Emma cung cấp một số thông tin chi tiết tuyệt vời ngoài tỷ lệ mở. Trên thực tế, công ty cung cấp bản đồ nhấp chuột, về cơ bản cho bạn biết chính xác những phần nào của email cụ thể mà người đăng ký của bạn đang nhấp vào, cộng với so sánh điểm số của chiến dịch email gần đây nhất của bạn với các thư trước đó để bạn có thể biết hướng đi của mình thống kê đang thịnh hành.
Ngoài ra, Emma cung cấp tích hợp ứng dụng với gần 100 ứng dụng phổ biến nhất mà các doanh nghiệp sử dụng, cùng với một số tùy chọn tự động hóa tuyệt vời cho email. Tất nhiên, dịch vụ tiếp thị qua email này cũng bao gồm các tùy chọn để phân đoạn danh sách, thử nghiệm A / B và nội dung động, giống như nhiều tùy chọn khác trong danh sách này.
Định giá
Rất tiếc, Emma không cung cấp bất kỳ loại gói miễn phí nào hoặc thậm chí là bản dùng thử miễn phí (mặc dù bạn có thể yêu cầu bản demo thông qua nhóm dịch vụ khách hàng của họ). Tuy nhiên, họ cung cấp tổng cộng ba mức giá:Pro, Plus và Emma HQ.
Gói Pro bắt đầu từ 89 đô la mỗi tháng, nhưng bao gồm tối đa 10.000 địa chỉ liên hệ. Ngay cả với gói cấp cơ sở này, nhiều tính năng mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần được bao gồm, như tích hợp, thử nghiệm A / B và phân đoạn danh sách. Emma tiếp thị hai tầng cấp cao hơn cho những người dùng cần các tính năng cao cấp hoặc một số lượng lớn người dùng duy nhất trong hệ thống, chẳng hạn như một công ty.
Hạn chế
Ngoài thực tế là bạn thậm chí không thể lái thử Emma miễn phí, có một số hạn chế khác mà người dùng nên biết trước khi xem xét dịch vụ tiếp thị qua email này.
Ví dụ:Emma không bao gồm xây dựng trang đích trong đăng ký cấp thấp hơn, đây là điều mà nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp trong các tùy chọn gói thấp nhất của họ. Ngoài ra, Emma yêu cầu hợp đồng hàng năm thay vì kế hoạch từng tháng giống như nhiều đối thủ cạnh tranh của nó, điều này có thể làm tắt các doanh nghiệp không chắc chắn rằng Emma sẽ làm việc cho họ.
6. MailerLite
MailerLite không nổi tiếng như một số nền tảng tiếp thị qua email lớn hơn trong danh sách này, nhưng đừng đánh giá thấp chúng trước khi kiểm tra. Trên thực tế, MailerLite là một lựa chọn tuyệt vời cho những người đang tìm kiếm một nền tảng tiếp thị qua email xuất sắc với ngân sách eo hẹp.
Tính năng của MailerLite
Để xây dựng email, MailerLite cung cấp ba tùy chọn:trình tạo kéo và thả, trình chỉnh sửa văn bản đa dạng thức và trình tạo HTML tùy chỉnh (với đăng ký trả phí). Thành thật mà nói, trình chỉnh sửa kéo và thả của MailerLite phức tạp hơn nhiều so với nhiều hệ thống tiếp thị qua email khác sử dụng. Nó cung cấp một số danh mục khối mà bạn có thể bao gồm và nhiều lần lặp lại của từng khối đó. Hơn nữa, bạn có thể chọn từ ba kiểu bố cục khối khác nhau và tùy chỉnh thêm email của mình từ đó.
Bên ngoài trình xây dựng, MailerLite cung cấp rất nhiều tùy chọn tích hợp - tổng cộng 130 tùy chọn. Họ cũng cung cấp trình tạo trang web, trình tạo trang đích, tạo cửa sổ bật lên, biểu mẫu nhúng và thậm chí khả năng tùy chỉnh trang hủy đăng ký của bạn.
MailerLite cũng cung cấp nhiều tùy chọn để giúp người dùng tối đa hóa các chiến dịch của họ, đặc biệt là về tối ưu hóa và cá nhân hóa. Trên thực tế, MailerLite cung cấp thử nghiệm phân tách A / B, tự động gửi lại cho các thư chưa được mở, cài đặt phân phối theo múi giờ và chiến dịch RSS. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng thẻ và phân đoạn để cung cấp trải nghiệm email được cá nhân hóa cho người đăng ký của mình và thiết lập tính năng tự động hóa để gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm.
Định giá
Không giống như bất kỳ nền tảng tiếp thị email nào khác trong danh sách này, MailerLite chủ yếu dựa trên giá của họ dựa trên quy mô danh sách người đăng ký của bạn, với tùy chọn giữa gói miễn phí và gói cao cấp.
Hạn chế
Về khả năng chi trả, MailerLite là một nền tảng tiếp thị qua email tuyệt vời để xem xét. Tuy nhiên, hệ thống này thiếu các tính năng nâng cao hơn như báo cáo nâng cao và tự động hóa phức tạp hơn. Đây có thể là một nhược điểm đối với một số người.
Ngoài ra, không giống như nhiều tùy chọn khác trong danh sách này, MailerLite yêu cầu người dùng phải trải qua quá trình phê duyệt trước khi họ có thể bắt đầu sử dụng phần mềm. Mặc dù đây không phải là một vấn đề lớn nhưng nó có vẻ phức tạp.
Câu hỏi Thường gặp
1. Nền tảng tiếp thị qua email nào sẽ cho phép tôi gửi nhiều email miễn phí nhất?
Với tài khoản miễn phí của Mailchimp, bạn có thể gửi tối đa 10.000 email mỗi tháng cho tối đa 2.000 địa chỉ liên hệ. Tương tự, MailerLite cho phép bạn gửi miễn phí 12.000 email mỗi tháng cho tối đa 1.000 người đăng ký.
2. Mailchimp có tính phí khi chưa đăng ký không?
Ngay cả sau khi ai đó nhấp vào “hủy đăng ký” trên một trong các email của bạn bị nổ tung, Mailchimp vẫn sẽ tính họ trong tổng số danh sách liên hệ của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng xóa tất cả các địa chỉ liên hệ chưa đăng ký của mình để không bị tính phí.
Để thực hiện việc này, chỉ cần điều hướng đến tab Đối tượng, sau đó nhấp vào “Xem Liên hệ” và sắp xếp theo việc họ có đăng ký hay không. Sau đó, chọn những địa chỉ liên hệ chưa được đăng ký và chọn Xóa Liên hệ để đạt được hoặc xóa chúng.
3. Sự khác biệt giữa Mailchimp / MailerLite và AWS SES / SendGrid là gì?
Các công ty như Mailchimp và MailerLite là các tùy chọn phần mềm tiếp thị qua email giúp bạn xây dựng email tiếp thị thông qua hệ thống của họ. Tuy nhiên, những công ty này chỉ cho phép bạn gửi email hàng loạt, không phải email cá nhân (hoặc giao dịch) cho người dùng cá nhân.
Amazon’s Simple Email Service và SendGrid thực sự là các nhà cung cấp dịch vụ SMTP, có nghĩa là chúng cho phép bạn gửi các email giao dịch và hàng loạt. Tuy nhiên, bạn sẽ cần sử dụng phần mềm tiếp thị qua email của riêng mình để sử dụng các dịch vụ này.