Trợ lý giọng nói trên điện thoại rất tiện, thực sự hiểu bạn – nhưng chúng ta tự nguyện cung cấp bao nhiêu dữ liệu để đổi lấy sự tiện lợi?
Siri, Cortana và Google Now đều dễ dàng tùy chỉnh nhu cầu; hơn thế, chúng tùy chỉnh theo mong muốn: muốn tin tức, vị trí, nhắc nhở... Nhưng bao nhiêu là quá nhiều? Vẽ ranh giới ở đâu?
Chúng ta chỉ là thống kê?
"Chúng ta chỉ là thống kê, sinh ra để tiêu thụ tài nguyên."
- Horace, nhà thơ La Mã.
Chúng ta đều được chia thành nhóm thống kê, dữ liệu thô – số liệu về ăn uống, giải trí, nơi sống – cũng許我们觉得没关系，只要你不作为个人被关注。例如，知道只有4% dân số Anh thường xuyên hiến máu khác xa biết John Smith ở Bristol, Anh, hiến máu mỗi ba tháng.
Tuy nhiên, thẻ thành viên hoạt động như vậy. Bất kỳ ai ở Anh có Tesco Clubcard thấy coupon giảm giá nhắm sản phẩm họ mua định kỳ. Tesco biết mỗi người mua gì được bù đắp bằng động lực giảm vài bảng khi thanh toán. Điều này cho phép họ theo dõi xu hướng, nhưng cũng, vì dữ liệu lưu tới hai năm, tập trung vào cá nhân.
Cortana, chắc chắn, hoạt động tương tự: hệ thống khá bình thường cho đến khi bạn nhập thông tin cá nhân... rồi mọi thứ thú vị hơn.
Chúng biết gì
Siri, Cortana và Google Now đều biết bạn ở đâu – nếu bạn cho phép. Siri dẫn đường qua thành phố; Cortana nhắc lấy sách lần sau đến nhà cha mẹ; Google Now cung cấp danh sách mua sắm khi ở cửa hàng cụ thể, và nhớ nơi đỗ xe!
iOS 8 có nhiều vấn đề quyền riêng tư tiềm ẩn, nhưng nhiều vấn đề liên quan vị trí: tùy ý thức, bạn có thể muốn dừng ứng dụng theo dõi nền, tắt Chia sẻ Vị trí (cho bạn bè gia đình biết nếu gần), và tắt Frequent Locations, dùng bởi Apple nhớ nơi bạn đi thường xuyên. Mỗi cái có lợi ích (cuối cùng giúp dễ dàng tham gia mạng), nhưng một số người cảm thấy khó chịu về dịch vụ dựa trên vị trí.
Cortana cũng biết vị trí thường đến và đồng bộ với liên hệ. Trong bản xem trước Windows 10 đáng lo ngại, tiết lộ "[sử dụng] tính năng nhập giọng nói như speech-to-text, chúng tôi có thể thu thập thông tin giọng nói và dùng cho mục đích như cải thiện xử lý giọng nói." Nghe không tệ – ngoại trừ nghĩa là Windows theo dõi bạn nói gì. Tuy nhiên, đa số độc giả MakeUseOf dự định cài cập nhật.
Tùy tài khoản Google, Google Now tập hợp mọi thông tin về bạn – email, vị trí, lịch sử tìm kiếm – và chạy nền. Tất cả trong Chính sách Quyền riêng tư. Đây là năm điều Google có thể biết về bạn.
Cả Cortana và Google Now tự động xác định vị trí nhà và việc dựa trên tần suất bạn ghé.
Cả ba có tích hợp Facebook, vậy mạng xã hội đó biết gì về bạn? Có khá nhiều - quá nhiều để đi sâu. Hồ sơ là bạn, đầy tính cách, chi tiết, thích (đúng nghĩa đen) và bạn bè. Nếu bạn để đăng nhập và thích, chia sẻ hoặc bình luận bài viết qua Facebook, bạn rõ ràng để lại dấu vết điện tử. Nhưng ngay khi đăng xuất, nhờ cookie, mạng xã hội biết bạn làm gì trên Internet.
Chúng ta nhận được gì?
Đây là suy nghĩ đáng sợ. Chúng ta nhận gì từ Facebook? Giải trí, có lẽ. Chắc chắn khả năng giữ liên lạc với người đã mất liên lạc lâu.
Cortana, Siri và Google Now cung cấp một điều đơn giản, và đó là thứ smartphone quan tâm: tiện lợi.
Nhắc nhở dựa trên vị trí, ví dụ, thực sự hữu ích, dù cung cấp danh sách mua sắm phù hợp, hay bảo bạn trả DVD mượn anh. Cho trợ lý truy cập liên hệ giúp giao tiếp dễ với người thân. Tích hợp mạng xã hội nghĩa là không dừng cập nhật trạng thái (cũng tiềm năng tiết kiệm thời gian lướt timeline). Cortana cũng cung cấp giải trí. Siri chủ yếu dùng giao tiếp và tìm kiếm.
Chỉ dùng trợ lý giọng nói một lúc và xem mọi ưu điểm.
Google khẳng định mọi thông tin dùng để "cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng tổng thể [các] dịch vụ." Microsoft nói dữ liệu dùng để "kích hoạt tính năng và dịch vụ trên điện thoại, thực hiện giao dịch bạn yêu cầu hoặc cho phép, và hiển thị nội dung và quảng cáo tùy chỉnh sở thích và ưu tiên. Thông tin nhận được cũng có thể được phân tích để cải thiện tính năng và dịch vụ trên điện thoại và sản phẩm dịch vụ Microsoft khác." Apple làm tương tự với dữ liệu, thêm nó dùng "cho mục đích nội bộ như kiểm toán, phân tích dữ liệu, và nghiên cứu cải thiện sản phẩm, dịch vụ, và truyền thông khách hàng của Apple."
Bạn có thể làm gì?
Bạn không hề vô lực.
Trên iOS 8, bạn có thể can thiệp thu thập dữ liệu qua Settings > Privacy. Nếu Apple biết vị trí bạn quá khó chịu, chỉ cần tắt Location Services. Tính năng tiện lợi là biểu tượng trong thanh thông báo sẽ cho biết khi ứng dụng thu thập dữ liệu về bạn trong nền tức khi bạn thường không biết. Dễ bật:
Settings > Privacy > Location Services > System Services.
Bạn có thể quản lý thông tin Cortana qua Notebook, và thay đổi tùy chọn Google Now qua menu Customise Google Now. Bạn cũng có thể tắt dữ liệu nền Google Now (hơn nữa tiết kiệm pin) – nhưng Google Play cần bật để tải và đồng bộ.
Bao nhiêu là quá nhiều?
Câu hỏi còn lại, vẽ ranh giới ở đâu?
Tất cả tùy bạn cá nhân. Có lẽ bạn nghĩ không có ý nghĩa tắt Siri, Cortana hoặc Google Now vì chúng quá hữu ích. Có lẽ xã hội ít riêng tư làm bạn sợ.
Lợi ích có lấn át hại? Bạn có cân nhắc bỏ trợ lý giọng nói? Đã bỏ chưa? Tìm được thay thế? Cái rơm cuối cùng là gì?