Từ khi Siri ra mắt 2011 đến Alexa và Google Home hôm nay, trợ lý ảo đã là một trong những phát triển công nghệ lớn nhất thập kỷ. Mặc dù không nghi ngờ chúng cực kỳ tiện lợi, lượng dữ liệu cá nhân chúng dùng là nỗi lo cho nhiều người.
Để phản ứng lại Google Now (nay gọi là Google feed), Apple giới thiệu tính năng Proactive Siri trong iOS 9. Điều này đã phát triển qua các cập nhật gần đây, nhưng cam kết quyền riêng tư của Apple hòa hợp như thế nào với tính năng tiềm ẩn xâm phạm quyền riêng tư này?
Cách Tiếp Cận Của Google Với Trợ Giúp Dự Đoán
Để xem điều gì làm cách tiếp cận chủ động của Apple độc đáo, trước hết cần xem Google làm gì.
Google ra mắt Google Now năm 2012. Đó là tính năng tích hợp trong ứng dụng Google cho điện thoại thông minh cung cấp thông tin dự đoán dựa trên sở thích. Kể từ 2015, Google đã loại bỏ tên Google Now, nhưng chức năng tương tự vẫn ở ứng dụng Google. Mặc dù không có tên chính thức, bạn thường thấy gọi là "Google feed".
Tính năng này cung cấp nhiều thông tin. Ví dụ, nếu bạn có chuyến bay sắp tới, Google cung cấp thông tin về nó mà không cần bạn tra cứu. Google cũng chia sẻ tin về đội thể thao yêu thích, tin tức xu hướng, giao thông đến điểm đến thường xuyên, địa điểm lân cận thú vị, và hơn thế nữa.
Tất nhiên, Google phải lấy thông tin từ đâu đó. Nó dùng tất cả tương tác của bạn với các dịch vụ Google để xác định bạn quan tâm gì. Gói hàng đến, chuyến bay, kế hoạch đi lại đến từ quét dữ liệu Gmail và Calendar. Và bất cứ khi nào bạn tìm kiếm trên Google và YouTube, Google dùng đó để tìm ra sở thích.
Vì vậy, càng dùng dịch vụ Google nhiều, nội dung Google hiển thị trong feed càng liên quan.
Cách Tiếp Cận Của Apple Với Trợ Giúp Dự Đoán
Proactive Siri, ra mắt 2015, là câu trả lời của Apple cho Google feed. Khác với feed của Google, nó không gom các tính năng này trong một ứng dụng. Thay vào đó, iOS có những chạm nhỏ khắp hệ điều hành cố gắng dự đoán bạn sẽ dùng điện thoại làm gì, từ đó tiết kiệm thời gian.
Ví dụ, nếu cắm tai nghe vào thiết bị, bạn sẽ thấy nhắc mở Nhạc (Music) trong trình chuyển ứng dụng. Điện thoại giả định vì bạn vừa cắm tai nghe, bạn muốn nghe gì đó. Nếu nhận cuộc gọi từ số lạ, điện thoại sẽ quét email tìm số đó và gợi ý có thể là ai.
Nhiều tính năng này đến dưới dạng gợi ý ứng dụng. Kéo xuống màn hình chính để kích hoạt Spotlight, hoặc vuốt phải để truy cập trang Tiện ích (Widgets) ở cực trái màn hình chính, bạn sẽ thấy Gợi Ý Ứng Dụng Siri (Siri App Suggestions).
Khi bạn dùng điện thoại, nó học ứng dụng bạn có thể mở ở lúc nào. Vì vậy nếu bạn luôn mở Audible nghe chương audiobook trước khi ngủ, bạn không cần mò tìm ứng dụng. Chỉ vuốt sang trang Tiện ích và nó sẽ đợi bạn.
Nếu không thấy tiện ích ứng dụng phù hợp, cuộn xuống và nhấp nút Chỉnh sửa (Edit) để tùy chỉnh. Bạn có thể gỡ bất kỳ mặc định nào không dùng, và thêm nhiều cái mới bên dưới. Apple cung cấp vài tùy chọn chuẩn, nhưng ứng dụng nhất định có thể thêm mục riêng.
Bạn có thể thấy ví dụ công việc chủ động của Siri khắp trang này. Tin tức (News) hiển thị tin xu hướng khu vực, Nhắc nhở (Reminders) cung cấp nhiệm vụ sắp tới, và các tính năng Bản đồ (Maps) khác tìm điểm đến hữu ích gần bạn.
Cách tốt nhất làm Proactive Siri tốt hơn, như tính năng Google, là đơn giản dùng điện thoại. Khi nó học thói quen, nó có thể đưa ra dự đoán hữu ích hơn.
Proactive Siri So Với Google Feed: Khác Biệt Lớn
Khác biệt then chốt với tính năng chủ động của Apple là mọi thứ xảy ra và ở lại trên thiết bị của bạn. Khác với tài khoản Google, dữ liệu cho Proactive Siri không liên kết với Apple ID hoặc bị thu hoạch bởi Apple.
Apple không có núi dữ liệu người dùng như Google giữ. Và khi công ty tuyên bố tính năng này, ban lãnh đạo làm rõ Apple không khai thác dữ liệu của bạn cho việc này.
Mặc dù phiên bản mới iOS và macOS cho phép đồng bộ dữ liệu Siri qua thiết bị qua iCloud, điều này được làm với mã hóa đầu cuối. Vì vậy Siri không phải học lại về bạn mỗi lần bạn có thiết bị mới, trong khi giữ dữ liệu không thể đọc được bởi Apple.
Proactive Siri Có Kém Hiệu Quả Hơn?
Sẽ là nói quá đà nói Apple Proactive tốt hơn hoàn toàn Google.
Google đơn giản có nhiều thông tin hơn để lấy, bao gồm Gmail, lịch sử tìm kiếm, YouTube, Calendar, và hơn nữa. Google cũng có kho thông tin phong phú trong Google Maps. Điều này cho phép bạn nhận lượng thông tin lớn hơn trong Google feed.
Tuy nhiên, Proactive Siri vẫn là công cụ tuyệt vời. Nhận gợi ý ứng dụng thường dùng trước khi bạn tìm là gọn nhẹ, và Siri làm được nhiều chỉ với dữ liệu trên thiết bị. Trong khi Google feed cho nhiều thông tin thô hơn, Proactive Siri làm tốt như nhau hoặc tốt hơn việc làm cho thiết bị mượt mà hơn.
Quan Điểm Của Apple Về Quyền Riêng Tư Người Dùng
Khác với hầu hết công ty công nghệ, Apple có cam kết vững chắc về quyền riêng tư.
Nguồn thu nhập chính của Google là quảng cáo, nên dùng dữ liệu bạn cung cấp xây dựng hồ sơ quanh bạn và hiển thị quảng cáo liên quan hơn là hấp dẫn lớn. Nhưng Apple kiếm tiền từ bán sản phẩm, và không có động cơ thu thập nhiều thông tin về bạn. Nếu làm vậy, nó có thể khiến nhiều người dùng giận và làm hỏng uy tín.
Khi giới thiệu tính năng này, Apple nói "chúng tôi thật sự chỉ không muốn biết" về dữ liệu của bạn. Và Apple đã chứng minh mình trong vụ FBI mở khóa, nên dường như công ty thực sự không quan tâm bán dữ liệu.
Chúng tôi khuyên bạn xem trang Quyền riêng tư của Apple. Nó chi tiết rõ Apple làm gì bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu nó thu thập, và làm gì với thông tin đó.
Đối với người không muốn Google theo dõi mọi bước, Proactive Siri cung cấp sự thỏa hiệp tuyệt vời giữa không có trợ lý ảo, và hy sinh quá nhiều thông tin cá nhân để dùng một cái. Nó có thể không làm nhiều như Google feed, nhưng ít nhất bạn biết tất cả dữ liệu được giữ cục bộ trên thiết bị và không đồng bộ với tài khoản khác.
Trợ Giúp Dự Đoán Tốt Nhất Cho Quyền Riêng Tư
Chúng ta đã thấy cách tiếp cận của Google và Apple đối với trợ giúp chủ động khác nhau. Google cung cấp nhiều thông tin và lấy từ kho dữ liệu lớn, trong khi Apple tập trung vào gợi ý ứng dụng và khác chỉ dùng thông tin từ thiết bị.
Bất kể bạn thích cái nào, bạn thực sự không thể sai. Cả hai đều tốt hơn khi bạn dùng thiết bị, và bạn có thể tắt bất kỳ cái nào nếu thích. Để so sánh thêm, xem Siri so với Google Assistant như thế nào.