Mặc dù các vụ vi phạm bảo mật nổi tiếng và gây xấu hổ, eBay vẫn rất phổ biến: tiềm năng của nó rất lớn – cho cả việc tốt và xấu. Tất nhiên, đống đồ cũ bạn đang lưu trữ đâu đó có thể bán được giá cao, và tất cả những gì bạn cần làm là chụp vài ảnh và thêm mô tả hấp dẫn. Nhưng đó cũng là đích lớn cho các hoạt động gian lận.
Không chỉ tội phạm bạn cần lo lắng. Bạn có thể bị lừa chỉ vì mô tả sai sự thật hoặc hình ảnh không đáng tin cậy.
Dưới đây là một số cách rất đơn giản để giảm thiểu rủi ro bị nạn khi mua hàng, không chỉ trên eBay mà cả các trang đấu giá khác, bao gồm Gumtree (mặc dù không phải MadBid khá ngớ ngẩn, mà chúng tôi khuyên bạn nên tránh).
1. Kiểm Tra Người Bán
Cách dễ nhất để kiểm tra xem người bán trên eBay có thật sự uy tín và đáng tin cậy là thông qua Thông Tin Người Bán của trang web, nằm ở bên phải trang. Phản hồi tích cực thường là dấu hiệu tốt: nói chung, những người xếp hạng trên 90% có thể tin cậy, và hầu hết đạt trên 97%. Rất tiếc, con số thống kê này có thể bị bóp méo, dù eBay đang tăng cường xử lý vấn đề này.
Nhấp vào người bán và bạn sẽ nhận được phản hồi chi tiết hơn về độ chính xác của mô tả, vận chuyển, và giao tiếp. Thời gian họ đã là thành viên của trang web cũng là dấu hiệu tích cực của độ tin cậy.
Bạn có thể làm nhiều hơn thế: sao chép tên người dùng (hoặc email nếu có sẵn) vào Google. Bạn có thể không tìm thấy gì; bạn có thể tìm thấy một vài bài đăng diễn đàn "đừng tin người bán này"...
2. Cảnh Giác Với Ảnh Stock
Bạn có thể nghĩ hình ảnh vật phẩm khung bằng thảm rẻ trông thô kệch, nhưng nó cũng có thể令人放心.
Ảnh stock không cho bạn ấn tượng nào về trạng thái vật phẩm. Mô tả nên liệt kê các lỗi hoặc khuyết tật, nhưng nếu vật phẩm đến qua đường bưu điện bị hỏng, bạn có thể kiểm tra xem nó có như vậy từ trước không bằng cách so sánh với ảnh của chính người bán.
Các cửa hàng bán truyện tranh và sách en masse đặc biệt hay dùng ảnh stock, thường từ trang web của nhà xuất bản. Bạn có thể hiểu tại sao họ làm vậy, nhưng người sưu tầm truyện tranh đặc biệt quan tâm đến trạng thái tốt nhất, nên họ hơn tin vào ảnh của vật phẩm thực tế.
3. Kiểm Tra Phí Vận Chuyển
Giả sử bạn tìm thấy một vật phẩm rất rẻ, thứ bạn đang tìm kiếm một thời gian với giá hơn hợp lý. Đây là một ưu đãi quá tốt để bỏ lỡ.
Cuộn xuống dưới cùng và xem phí vận chuyển. Một số người bán có thể tăng giá vật phẩm bằng cách tính phí vận chuyển và đóng gói quá cao. Rõ ràng sản phẩm lớn sẽ tốn kém hơn, như vật phẩm từ nước ngoài, nhưng hãy cẩn thận đừng để bị bóc lột.
4. Tìm Chính Sách Đổi Trả Của Người Bán
Chính sách đổi trả của mỗi người bán được liệt kê bên phải hình ảnh sản phẩm, ngay dưới phương thức thanh toán. Đôi khi, nó khá vô nghĩa: dù mọi người bán phải quảng cáo chính sách đổi trả, nhưng đó có thể là "không chấp nhận đổi trả" – trong trường hợp đó, hãy hoài nghi.
Điều này đáng lo ngại, phải không? Tại sao người bán không tự tin vào hàng của mình? Mô tả và ảnh có đang gây hiểu lầm? Hãy tưởng tượng sản phẩm đến tận nhà bạn, hoàn toàn hỏng hóc, hoặc không phải hàng chính hãng!
Nhiều người tuân theo chính sách tiêu chuẩn:
"Người bán chấp nhận đổi trả sẽ bị yêu cầu chính sách đổi trả tối thiểu 14 ngày và cung cấp tùy chọn hoàn tiền."
Nếu bạn chưa từng làm việc trong cửa hàng, bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng người hỏi có thể trả hàng trong thời gian nhất định nếu có hóa đơn. Mọi người thích sự an tâm đó. Cũng giống như mua trực tuyến.
5. Giữ Sự Hoài Nghi Với Email Và Trang Web
Hãy cẩn thận với email từ eBay, đặc biệt là những email với thông báo chung chung. Nhận diện email giả là một nghệ thuật, và cả trang đấu giá này lẫn PayPal (hiện thuộc eBay) thường bị kẻ lừa đảo sử dụng để lấy thông tin tài khoản. Những email này gần như luôn nghe rất khẩn cấp, thường nói về thời gian hạn chế để phản hồi hoặc làm gì đó về một giao dịch hoặc đấu giá giả mạo.
Nếu bạn nhận được email nói giá thầu bạn không đặt đã thành công, hãy báo cáo hoặc ít nhất bỏ qua nó.
Có nhiều điều ngân hàng sẽ không bao giờ hỏi bạn trực tuyến; điều tương tự áp dụng cho eBay và PayPal. Họ sẽ không cần bất kỳ thông tin bảo mật nào, bao gồm mật khẩu.
Để kiểm tra email thật, hãy đăng nhập eBay (đảm bảo đó là trang web thật), vào My eBay, và xem My Messages. Chắc chắn đừng nhấp vào liên kết trong email. Dù trang web chúng dẫn đến có trông như eBay, kẻ lừa đảo có thể sao chép dịch vụ như vậy – thậm chí cả giao hàng "đo ni đóng giày" - với sự dễ dàng đáng ngạc nhiên. Chỉ xem lừa đảo lừa đảo này trông thực đến đâu.
Nhìn vào thanh địa chỉ, và nếu nó có ký tự thêm sau .com hoặc .co.uk, nhưng trước dấu gạch chéo, ngay cả khi chỉ là số, đây là trang giả.
6. Cơ Hội Thứ Hai?
Bạn đã tìm thấy vật phẩm bạn muốn sở hữu – nhưng giá thầu của bạn không đủ cao. Có lẽ ai đó đã thầu thành công ngay phút chót. Đó là tất cả. Nó mất rồi.
Không – đừng vội! Giá thầu kia rõ ràng đã thất bại, và bạn nhận được Đề Nghị Cơ Hội Thứ Hai! Tuyệt vời, phải không? Có thể nó không hay như nghe.
Đề nghị cơ hội khác cho người mua thực sự tiện lợi cho cả người mua và người bán, nhưng kẻ lừa đảo đã nắm bắt hy vọng cuối cùng này. Bằng cách giả vờ là người bán khác, kẻ gian có thể lấy được thông tin cá nhân hoặc thậm chí tiền cho một vật phẩm chưa bao giờ thuộc về họ để bán!
7. Hãy Đặt Câu Hỏi!
Rất nhiều người ngần ngại làm điều này, thường vì nghĩ đó là câu hỏi ngốc. Nhưng đừng lùi bước: hãy tìm ra những gì bạn cần biết.
Nếu bạn lo lắng về việc cái gì đó có phải hàng thật, hãy thử tìm hiểu người bán có được nó từ đâu. Chữ ký là cơn ác mộng để xác minh, nhưng đó không phải lo lắng duy nhất: hãy hỏi nó được bảo chứng như thế nào. Nó trên gì? Nó được bảo quản thế nào? Keo dán và keo niêm phong làm hỏng chữ ký, làm chúng suy yếu, mòn đi dễ dàng.
Vẫn còn nhiều người đặt câu hỏi nên hãy tìm câu trả lời gần cuối trang sản phẩm. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời, rất dễ để đặt câu hỏi:
Đặt Câu Hỏi > Tìm Câu Trả Lời > [Chọn Chủ Đề]
Các câu hỏi gợi ý xuất hiện, nhưng chỉ cần tìm Bạn có tìm thấy câu trả lời? và nhấp Không, tôi muốn liên hệ người bán sau đó Tiếp Tục.
Chắc chắn, họ có thể nói dối. Но лжецы часто tự vấp ngã, và nếu có gì không nghe đúng, nó có thể cho bạn thêm lý do để điều tra.
8. Có Quá Tốt Để Là Thật?
Tuyệt vời! Bạn tìm thấy Rolex rất rẻ! Nhưng đừng vội. Đây có thể không phải là thương vụ như bạn nghĩ.
Hãy xem nó gửi từ đâu – vì có thể chỉ là hàng hiệu giả. Những thứ này thường chất lượng rất kém, và không giống gì hình ảnh quảng cáo. Theo nghiên cứu từ nhà bán lẻ thời trang Crossroads Trading, khảo sát 1.000 người Mỹ, một trong ba người đã vô tình đặt hàng hàng giả trực tuyến, đặc biệt là túi xách, kính râm, đồng hồ, và ví hoặc túi tiền.
Đây là cốt lõi của vấn đề. Nhìn vào thương vụ, và cân nhắc xem nó có đơn giản quá tốt để là thật không. Như câu nói, bạn không có gì miễn phí. Tương tự, bạn không mua được Rolex 50 đô la.
Người mua thực sự có được gì?
Giữ Bình Tĩnh!
Đừng để nỗi sợ bỏ lỡ thương vụ tốt ép bạn làm điều bạn sẽ hối hận. Lẽ thường: đó là tất cả bạn cần. Nhận biết các lừa đảo mới nhất cũng giúp, tự nhiên!
Bạn có mẹo nào khác cho người mua? Còn cho người bán? Bạn có tin tưởng eBay?