Nếu bạn sống ở Bắc Mỹ hoặc Vương quốc Anh, rất có thể bạn đã biết về chiêu trò lừa đảo "Hỗ trợ kỹ thuật Windows". Ngắn gọn, đây là cuộc gọi lạnh lừa bạn tải mã độc lên máy tính, dưới cái cớ "giúp" gỡ virus.
Chúng tôi đã phân tích chiêu trò này trước đây, và khi nỗ lực nâng cao nhận thức tiếp tục, dường như là lúc thích hợp để nói về cách xua tan những người gọi này trước khi họ bắt đầu. 毕竟, chỉ riêng treo máy lên người lạ cũng khó, đặc biệt nếu họ dường như lịch sự, hoặc tự nhận là cung cấp giúp đỡ. Điều đó thách thức tiền đề xã hội của chúng ta, và đó là cách họ kéo dài chiêu trò.
Vậy làm thế nào để xua tan (lịch sự hay không) kẻ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật Windows?
1. Nói Bạn "Không Có Internet"
Để chiêu trò này thành công, nạn nhân — bạn — phải có internet. Qua đó, kẻ lừa thuyết phục bạn tải phần mềm truy cập từ xa, để họ điều khiển máy tính và gây hại.
Bạn không muốn họ làm điều đó; bạn không muốn họ cài ransomware, trojan, keylogger và mã độc khác, vì vậy quan trọng là phải làm cho họ hiểu máy tính của bạn không trực tuyến. Có thể bạn vừa bị cắt mạng do không trả tiền, có thể router hỏng.
Dù câu chuyện gì, họ cần biết máy tính của bạn không online.
Họ có thể tranh cãi. Không sao, bạn không cần họ biết sự thật. Chúng có thể nói máy tính bạn đã báo cáo nhiễm virus cho họ (đây là một phần của chiêu trò). Để họ nói. Nó không có. Máy tính bạn không báo cáo gì cho ai ngoài Microsoft, và chỉ báo cáo dữ liệu liên quan đến virus khi bạn dùng Windows Defender.
Vì vậy, hãy nói với kẻ lừa ở đầu dây rằng bạn không có internet. Chiêu bài của họ bị phá vỡ; cuộc gọi trở nên vô nghĩa.
2. Nói Bạn Dùng Mac/Linux
Nếu có điều gì kẻ lừa ghét đó là nạn nhân dùng macOS hoặc Linux thay vì Windows. Dùng Chromebook, hoặc thậm chí Android làm máy để bàn? Bạn an toàn. Chiêu trò "Hỗ trợ kỹ thuật Windows" mang tên đó vì nó chỉ nhắm vào máy Windows.
Tìm cách nhanh khiến họ treo máy? Nói bạn có MacBook Apple hoặc tương tự. Nói bạn chạy Ubuntu hay Linux Mint... nói bất cứ điều gì họ không muốn nghe. Chúng sẽ treo máy (có thể thô lỗ, nhưng đó là đặc thước) và bạn tiếp tục công việc hàng ngày.
Tất nhiên, bạn có thể không nói ngay lập tức.
3. Nói Về Chúa
Chúng gọi để "bán" cho bạn một ý tưởng. Tại sao không đáp lại bằng cách làm tương tự?
Có thể bắt đầu bằng việc nói bạn đang đi nhà thờ, và bị "Chúa thúc đẩy" nghe máy. Biết cuộc gọi thực sự là một lời kêu gọi đối với bạn, bạn có thể hăng hái nói về niềm tin (thật, đã bỏ, hay khác) để ít nhất làm phiền kẻ lừa. Nếu bạn khiến họ suy ngẫm hành động, bạn làm tốt hơn nữa!
Bạn có thể tiến xa hơn bằng cách trích dẫn các quy tắc tôn giáo về hành vi gian dối (đây là một số từ Kinh Thánh, nhưng bạn có thể tìm được điều răn phù hợp với niềm tin của mình dễ dàng).
4. Lặp Lại Mọi Câu Chúng Nói
Mọi cha mẹ — và người lớn có trí nhớ dài — biết trẻ con dễ làm phiền người lớn như thế nào. Lừa đảo điện thoại thực sự là hành vi trẻ con, cố gắng lười biếng kiếm tiền bằng cách lạm dụng niềm tin, vậy tại sao không phản ứng cũng trẻ con?
Những điều bạn có thể thử:
- Lặp lại mọi thứ chúng nói.
- Trả lời bình thường nhưng kết thúc mỗi câu bằng "BÊÊÊÊP".
- Giả vờ "dịch" cho một người cùng sống tưởng tượng.
- Chỉ cười (có thể bạn cần đang xem chương trình hài).
- Yêu cầu chúng lặp lại mọi thứ năm, sáu lần.
Không cần trở nên cá nhân. Đừng mắng mỏ kẻ lừa. Thay vào đó, hãy ngu ngốc đến mức tối đa. Cuối cùng chúng sẽ treo máy. Và nếu bạn ghi âm cuộc gọi, bạn sẽ có thứ hài hước để đăng YouTube.
5. Chỉ Cần Treo Máy
Đây là lựa chọn bạn luôn ước mình đã chọn, khi cuộc gọi dài dòng, căng thẳng kết thúc và bạn nhớ ra mình đang định đi chơi. Nhưng chúng ta được dạy rằng phép lịch sự không tốn gì, nên treo máy trước người lạ là thô lỗ, đúng không?
Tất nhiên, đó là vấn đề ưu tiên. Bạn muốn bị coi là thô lỗ, hay bị lừa tiền? Làm những thứ trên để làm mất thời gian kẻ lừa có vẻ hay, nhưng có thực sự đáng thời gian quý báu của bạn?
Thường tôi nghe người ta làm hết các cách trên để làm mất thời gian kẻ lừa. Cách này khiến họ kém khả năng nhắm vào người khác dễ bị lừa hơn. Nhưng nếu xem xét có nhiều chiêu trò khác nhau, mỗi chiêu trò do đội ngũ lớn vận hành, nhanh chóng nhận ra việc "làm mất thời gian chúng" thực chất chỉ làm mất thời gian của bạn. Bạn chỉ cạo xén được bề mặt.
Vì vậy, chỉ cần treo máy.
Bạn "Pwn" Kẻ Lừa Đảo Hỗ Trợ Kỹ Thuật Windows Như Thế Nào?
Chúng tôi đã xem chiêu trò qua điện thoại, nhưng còn các chiêu trò hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến khác. Quan trọng là bạn cũng biết cách xử lý những chiêu trò đó. Chúng tôi từng thấy kẻ lừa quay sang xúc phạm, thậm chí rùng rợn. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần treo máy trừ khi bạn xử lý được "thái độ đặc quyền" của chúng.
Sau khi treo máy, hãy cân nhắc báo cáo cuộc gọi. Lưu ý điều này sẽ không ngăn chặn hoàn toàn, nhưng giúp cơ quan xây dựng bức tranh tổng thể về tình hình, cho chiêu trò này và các chiêu trò gọi lạnh khác.
Từ các bài trước về chiêu trò này, tôi biết mọi người có nhiều cách "xử" kẻ lừa. Vậy cách của bạn là gì? Bạn chỉ treo máy hay cố làm mất thời gian? Bạn có ghi âm không? Chia sẻ suy nghĩ và trải nghiệm bên dưới.