Từ sự thoải mái của phòng mình, bạn có thể mua áo nhảy hay điện thoại từ cửa hàng ở nửa thế giới bên kia. Nhấn vài nút và có thể giao đến tận cửa.
Đáng tiếc, sự thoải mái này đi kèm nhiều rủi ro. Giữa hàng ngàn sản phẩm hợp pháp tại cửa hàng bán lẻ trực tuyến, đâu đó chen lấn là sản phẩm lừa đảo. Và dễ dàng rơi vào bẫy.
Dưới đây là một số mẹo tuyệt vời phân biệt sản phẩm lừa đảo và hàng thật khi mua sắm trực tuyến.
1. Nghiên Cứu Tên Sản Phẩm
Cách dễ nhất phát hiện hàng giả là qua tìm kiếm Google truyền thống. Nếu ai đó có trải nghiệm xấu với sản phẩm và viết về nó, có khả năng lớn Google đã lập chỉ mục nó.
Tra cứu tiêu đề sản phẩm rồi lặp lại với các biến thể tên khác nhau. Nếu không có thông tin nào về sản phẩm, đó không phải dấu hiệu tốt. Có thể nghĩa là sản phẩm không ai biết hoặc dùng tên bịa đặt.
Khi tra cứu sản phẩm trên công cụ tìm kiếm, hãy gõ tên sản phẩm cùng tên người bán. Điều này giúp công cụ tìm kiếm thu hẹp tìm kiếm xuống cửa hàng đó. Tên sản phẩm hợp pháp có thể bị dùng để marketing hàng giả. Tuy nhiên, nếu người bán có lịch sử lừa đảo, thêm tên người bán sẽ làm rõ mọi thứ.
2. Tìm Kiếm Ảnh Ngược (Reverse Image Search)
Thường xuyên hơn không, khi người bán đăng bán hàng không tồn tại hoặc giả, họ dùng ảnh stock (ảnh kho) hoặc ảnh từ người bán khác làm ảnh sản phẩm. Tìm kiếm ảnh ngược sẽ lộ điều này.
Nếu bạn nghĩ sản phẩm trên sàn thương mại điện tử đáng ngờ, có hai cách kiểm tra. Cách đầu tiên là tải ảnh hoặc chụp màn hình món hàng lên images.google.com. Nhấp vào biểu tượng máy ảnh bên phải thanh tìm kiếm. Khi xuất hiện nhắc tải tệp, tải ảnh của bạn để bắt đầu tìm kiếm.
Hoặc nếu bạn dùng Chrome, chuột phải vào ảnh rồi chọn Tìm kiếm trên Google theo hình ảnh (Search Google for image).
Nếu Google định vị bản sao khác của ảnh trên trang ảnh kho hoặc sàn thương mại điện tử khác, đó là cờ đỏ. Tuy nhiên, đó không phải bằng chứng chắc chắn, nên bạn cần điều tra thêm. Thương hiệu bán buôn đôi khi cung cấp ảnh cho người bán lẻ dùng marketing. Dù sao, luôn đối xử ngờ ngợ với ảnh bị lấy cắp.
Nếu bạn truy cập images.google.com từ trình duyệt điện thoại, bạn cần chuyển sang chế độ máy tính để thấy biểu tượng máy ảnh kích hoạt tải lên.
Nếu người bán dùng video sản phẩm thay vì ảnh, không phải đường cụt. Chụp màn hình nhiều cảnh từ video và chạy tìm kiếm ảnh ngược. Bạn nên tìm thấy các trường hợp khác nếu nó đã được dùng trực tuyến.
Berify, TinyEye, và prepostseo là các thay thế chuyên biệt cho tìm kiếm ảnh của Google.
3. Kiểm Tra Kỹ Đánh Giá Sản Phẩm
Đánh giá có trọng lượng lớn trong quyết định mua hay không. Người bán lẻ biết điều này. Đó là lý do họ đầu tư nhiều thời gian và tiền để đảm bảo đánh giá sản phẩm của họ tích cực dù nó hợp pháp hay lừa đảo.
Để phân biệt sản phẩm lừa đảo và thật, bạn cần "bỏ học và học lại" cách đọc đánh giá. Đừng bao giờ tin vào đánh giá tổng thể. Đánh giá có thể bị thao túng bởi thương hiệu để quảng bá sản phẩm.
Khi đọc đánh giá, hãy tìm ý kiến "trắng đen" (cực đoan). Đánh giá thật thường có ý kiến lẫn lộn: bao gồm cả tốt và xấu. Đánh giá chỉ ca ngợi sản phẩm có khả năng lớn là giả.
Tương tự, cảnh giác đánh giá hời hợt thiếu chi tiết hoặc chiều sâu. Người đánh giá thật có thể mô tả trải nghiệm cụ thể khi dùng sản phẩm. Đánh giá của họ nên thể hiện kiến thức đáng kể từ trải nghiệm trực tiếp.
Cảnh giác đánh giá đầy từ ngữ marketing. Tìm mô tả từ ngữ mạnh. Đánh giá cho modem có từ như "tốc độ nổ tung siêu việt", "tốc độ sét vượt khỏi trần thế", "tốc độ truyền dữ liệu không thể so sánh" có khả năng cao là giả.
Khách hàng bình thường đơn giản không dùng loại từ ngữ đó trong đánh giá, bất kể họ thích sản phẩm đến đâu.
Nếu quá nhiều đánh giá hiện cờ đỏ, sản phẩm có thể giả hoặc không tốt như quảng cáo.
4. Cảnh Giác Chính Sách Bảo Hành Và Trả Hàng Đáng Ngờ
Dấu hiệu báo hiệu khác của vụ lừa đảo đang diễn ra là chính sách bảo hành và trả hàng đáng ngờ. Nếu sản phẩm giá hơn vài trăm đô nhưng bảo hành ngắn, hãy thận trọng. Sản phẩm giá lớn nên có thời gian bảo hành dài hơn vài tuần!
Tương tự, hàng giả cũng có chính sách trả hàng mờ ám. Người bán hàng giả thường áp dụng cửa sổ trả hàng vài ngày cho sản phẩm lỗi. Người khác yêu cầu bạn trả phí gửi hàng về cho họ, và trong nhiều trường hợp, gửi ra nước ngoài.
Chính sách bảo hành hoặc trả hàng không tuân thủ tiêu chuẩn ngành cho một sản phẩm cụ thể thường là dấu hiệu chơi xấu – chắc chắn tránh nó.
5. Cảnh Giác Giá Quá Tốt Để Là Thật
Làm quy tắc chung, nếu giá quá tốt để là thật, thường là thật. Rolex bán 50$ có "lừa đảo" viết khắp người. Dù giá gắn nhãn "giảm giá", mức giá rẻ hời trên hàng xa xỉ hiếm là dấu hiệu cảnh báo khổng lồ.
Kịch bản tốt nhất là bạn nhận được hàng nhái. Trong các trường hợp khác, hàng không bao giờ đến. Đừng bị mồi nhử bởi giá rẻ.
6. Chú Ý Mô Tả Sản Phẩm
Đôi khi, người bán gian lận giấu trò lừa đảo ở nơi công khai. Để tránh "cây búa" của sàn thương mại điện tử họ dùng, họ khéo léo đưa "mô tả thật" của sản phẩm họ bán giữa đám thông tin vô nghĩa.
Bạn có thể thấy hình ảnh smartphone, nhưng thứ được bán có thể là vỏ smartphone hoặc linh kiện khác. Để thêm误导 người mua tiềm năng, người bán thường tăng giá đủ gần giá sản phẩm bạn nghĩ, nhưng đủ thấp để mồi nhử bạn trả tiền.
Hãy dành thời gian đọc mô tả chi tiết sản phẩm để đảm bảo món hàng là thứ bạn nghĩ.
Cũng, một số hàng giả đi kèm lỗi ngữ pháp tồi. Louis Vuitton có thể viết sai Vitton, Versace thành Vasache hoặc biến thể khác. Thương hiệu gốc sẽ không phạm lỗi rẻ tiền như vậy.
Trong một số trường hợp, lỗi chính tả này không phải lỗi ngớ ngẩn. Chúng có thể cố ý và thường là cách người bán xấu bảo vệ mình khi tranh chấp nảy sinh. Chúng sẽ tuyên bố họ quảng cáo "Vitton" không phải "Louis Vuitton" để vô hiệu hóa khiếu nại của người tiêu dùng bị bán hàng giả.
7. Tìm Kiếm Người Bán
Người bán xấu gần như chắc chắn sẽ bán hàng giả. Hoặc đó, hoặc họ lấy tiền của bạn trong khi bạn chịu đợi vô tận sản phẩm. Cách nào cũng vậy, phát hiện người bán giả sẽ giúp bạn tránh sản phẩm lừa đảo họ bán.
Cách phổ biến phát hiện cửa hàng giả là kiểm tra họ gửi hàng từ quốc gia nào. Quốc gia như Trung Quốc và Malaysia làm nhiều sản phẩm chất lượng tốt. Đáng tiếc, chúng cũng chịu trách nhiệm phần lớn hàng giả lưu thông toàn cầu.
Theo báo cáo Liên minh Châu Âu, 72% hàng giả lưu thông tại Mỹ, Nhật và EU được gửi từ Trung Quốc. Mặc dù cấm hoàn toàn nơi nào gửi từ Trung Quốc là không khôn ngoan, bạn nên thận trọng hơn khi đối phó với họ.
Ngoài vị trí người bán, hãy tra cứu người bán trực tuyến xem họ có bị gắn cờ lừa đảo bởi trang nào không. Better Business Bureau và TrustPilot là hai trang web hữu ích kiểm tra độ tin cậy thương hiệu. Và tìm kiếm Google có thể khai quật nhiều thông tin.
Giữ Sự Ngờ Ngờ Cho Đến Khi Hàng Đến Tay
Bất kể bạn mua ở đâu trực tuyến, luôn giữ mức độ ngờ ngờ lành mạnh cho đến khi hàng đến tận cửa. Đảm bảo sản phẩm bạn muốn mua và người bán của chúng tích tất cả các ô đúng.
Người bán trực tuyến tận hưởng mức độ ẩn danh đáng kể. Điều này khiến việc hoàn tiền khó khăn khi cần. Đừng đặt mình vào vị thế đó. An toàn bằng cách cảnh giác và ngờ ngợ.