Nếu bạn mua sắm trực tuyến thường xuyên, rất có thể bạn sẽ gặp phải một nhà cung cấp lừa đảo. Những nhà cung cấp này sẽ bán cho bạn hàng giả hoặc lấy tiền của bạn một cách trắng trợn mà không giao bất kỳ hàng hóa nào.
Họ mô hình hóa hoạt động của mình để giống với các nhà cung cấp hợp pháp. Điều này làm cho việc nhận ra ý định xấu của họ cho đến khi quá muộn là vô cùng khó. Bạn có thể bắt gặp chúng trên bất kỳ thị trường thương mại điện tử mở nào như Amazon, Aliexpress và Taobao. Để giữ an toàn khi mua sắm trực tuyến, điều quan trọng là phải đề phòng các dấu hiệu nhận biết về các nhà cung cấp độc hại.
Dưới đây là các mẹo hữu ích để giúp bạn phát hiện những nhà cung cấp lừa đảo khi mua sắm trực tuyến.
1. Kiểm tra Nguồn gốc của Lô hàng
Vị trí của một nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định khả năng họ lừa đảo bạn. Mặc dù các nhà cung cấp lừa đảo có thể hoạt động từ mọi nơi trên thế giới, nhưng một số quốc gia có nhiều khả năng trở thành cơ sở cho các nhà cung cấp lừa đảo hơn những quốc gia khác.
Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ, Singapore và Thái Lan là những thiên đường nổi tiếng cho các nhà cung cấp lừa đảo. Trung Quốc đặc biệt khét tiếng. Statista xếp Trung Quốc là nơi sản xuất hàng giả lớn nhất trên toàn thế giới. Trung Quốc chiếm 62,5% sản phẩm giả lưu hành trên toàn cầu.
Các thị trường thương mại điện tử như Amazon, Taobao và Aliexpress có trụ sở tại Trung Quốc là những ví dụ điển hình về máy chủ cho các nhà cung cấp độc hại của Trung Quốc.
Thật không may, một số nhà cung cấp tuyên bố sai sự thật rằng sẽ vận chuyển từ những nơi khác như Canada hoặc Mỹ để tránh sự giám sát của người tiêu dùng. Hãy để ý trong quá trình giao dịch của bạn, xem có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nhà cung cấp đang vận chuyển từ một địa điểm khác với yêu cầu của họ. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ điều gì, hãy tiến hành hết sức thận trọng hoặc hủy đơn đặt hàng hoàn toàn.
Tuy nhiên, sẽ là không công bằng — và không cần thiết — nếu hoàn toàn đưa các nhà cung cấp vào danh sách đen từ các quốc gia có nguy cơ cao. Vẫn có rất nhiều nhà cung cấp hợp pháp vận chuyển từ các địa điểm này. Thay vào đó, hãy cam kết giám sát chặt chẽ hơn khi giao dịch với các nhà cung cấp từ các quốc gia có rủi ro cao. Nguồn gốc của lô hàng không nên là yếu tố quyết định cuối cùng.
2. Tra cứu nhà cung cấp trên mạng xã hội
Hầu hết các doanh nghiệp hợp pháp cố gắng duy trì sự hiện diện đáng kể trên mạng xã hội. Nếu một nhà cung cấp không có dấu ấn trên mạng xã hội, bạn nên gắn cờ nhà cung cấp đó là đáng ngờ.
Tra cứu nhà cung cấp trên Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest và các nền tảng truyền thông xã hội có liên quan khác. Truy cập các trang của họ và cuộn xung quanh. Chú ý đến cách họ tương tác với những người theo dõi. Kiểm tra tần suất họ đăng cập nhật và bản chất của phản hồi mà họ nhận được.
Tốt nhất, trang truyền thông xã hội của nhà cung cấp nên được xác minh. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp hợp pháp không được xác minh. Việc thiếu xác minh không nhất thiết ngụ ý rằng hồ sơ doanh nghiệp là độc hại.
Số lượng người theo dõi trên trang của nhà cung cấp cũng rất quan trọng. Những điều sau đây của nhà cung cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ phổ biến của họ. Nhưng các doanh nghiệp hợp pháp thường phải có một số lượng người theo dõi đáng kể.
Trên Facebook và các nền tảng truyền thông xã hội khác, bạn có thể biết được tài khoản đã hoạt động trong bao lâu. Nếu trang của nhà cung cấp có vẻ quá mới, thì đó là một cờ đỏ. Nếu đó là một tài khoản cũ, hãy kiểm tra để biết rằng tài khoản đó không chỉ gần đây đã được sử dụng lại như một hồ sơ trên mạng xã hội của doanh nghiệp.
Nếu bạn thấy các hoạt động trước đây từ tài khoản dường như không liên quan đến hoạt động kinh doanh của nhà cung cấp thì đó là một dấu hiệu đỏ khác.
Đôi khi, các thương hiệu toàn cầu vận hành các trang truyền thông xã hội khác nhau cho các hoạt động ở quốc gia địa phương. Đừng để bị lừa bởi các trang độc hại lợi dụng điều này bằng cách tuyên bố rằng chúng là trang địa phương cho một khu vực. Cố gắng xác nhận từ trang truyền thông xã hội chính của thương hiệu.
3. Họ có trang web hợp pháp không?
Khi giao dịch với các nhà cung cấp không quen thuộc, hãy tìm bằng chứng cho thấy họ tồn tại bên ngoài danh sách của họ trên các nền tảng Thương mại điện tử. Một nơi tốt để bắt đầu là kiểm tra xem nhà cung cấp có trang web của công ty hay không.
Một nhà cung cấp hợp pháp, hiểu biết về kinh doanh nên có một nhà cung cấp. Không làm như vậy là một lá cờ đỏ. Tuy nhiên, có một trang web không phải là bằng chứng chung về tính hợp pháp. Thật dễ dàng thiết lập một trang web để sao lưu bất kỳ hoạt động kinh doanh gian lận nào, vì vậy bạn sẽ cần phải điều tra thêm.
Nếu nhà cung cấp có một trang web và cũng bán hàng trên đó, hãy xem xét kỹ hơn để đảm bảo đó không phải là một trang web bán lẻ giả mạo.
Kiểm tra kỹ tên miền của trang web. Bạn nên xem xét những cái tên đã được mày mò để trông giống với những cái tên của các thương hiệu nổi tiếng, với sự xem xét kỹ lưỡng hơn. Những cái tên tương tự như apple-iphones.net, rẻ-versace.com và Guccioffers.com phù hợp với hồ sơ này. Ngoài ra, hãy chú ý đến các tên miền có đuôi .tk, .ml, .ga, .cf hoặc .gq. Hầu hết các doanh nghiệp hợp pháp sẽ tránh những loại tên đó.
Ngoài ra, hãy tìm trang “giới thiệu về chúng tôi” của trang web. Đọc xung quanh và chú ý đến cách nghe nguyên bản và chuyên nghiệp của nó. Nếu nó đề cập đến bất kỳ người sáng lập hoặc nhân viên nào, đó là một dấu hiệu tốt. Nếu có thể, hãy tiến xa hơn một chút bằng cách nghiên cứu danh tiếng của họ trực tuyến.
4. Doanh nghiệp có Văn phòng thực không?
Nếu một nhà cung cấp bán các sản phẩm vật chất như thiết bị gia đình và các mặt hàng thời trang, thì lý tưởng nhất là họ nên có một văn phòng thực tế. Tra cứu địa chỉ của nhà cung cấp trên trang mặc định của họ, các trang mạng xã hội của họ hoặc trang web hợp tác của họ.
Đảm bảo rằng tất cả các địa chỉ của họ đều khớp. Nếu bạn tìm thấy các địa chỉ khác nhau cho cùng một nhà cung cấp, hãy xem xét kỹ hơn. Nếu bạn không thể tìm thấy địa chỉ văn phòng thực của nhà cung cấp, hãy thử tìm kiếm địa chỉ gửi thư được đề cập trên trang chính sách hoàn trả của họ.
Nếu địa chỉ được kiểm tra, hãy dán địa chỉ đó vào Google Maps để xem chế độ xem phố. Nếu Google Maps kéo lên một chế độ xem phố hiển thị một ngôi nhà dân cư ngẫu nhiên hoặc một tòa nhà trông có ma ám thì đó là một lá cờ đỏ.
5. Tra cứu Nhà cung cấp Trực tuyến và trên các Trang web Đánh giá
Các trang web đánh giá như Trustpilot, Reviews.io và Better Business Bureau cung cấp các đánh giá cởi mở về doanh nghiệp. Các thành viên của công chúng viết chúng. Tra cứu bất kỳ nhà cung cấp đáng ngờ nào trên bất kỳ trang web nào trong số này để đánh giá quan điểm của công chúng về hoạt động của họ.
Các trang web đánh giá không phải là dễ dàng. Các doanh nghiệp đôi khi đánh lừa hệ thống để tăng xếp hạng của họ. Đề phòng những doanh nghiệp có những đánh giá phiến diện. Chúng có thể là các bài đánh giá giả nhằm mang lại tính hợp pháp cho một doanh nghiệp độc hại.
Khi tìm kiếm một nhà cung cấp, cũng cần tìm hiểu tuổi của công ty điều hành nó. Nếu một công ty mới thành lập gần đây, với ít đánh giá từ công chúng, bạn nên đối xử với nó một cách thận trọng.
Một nghiên cứu nhỏ cũng đáng để gây căng thẳng
Dành thời gian để tìm kiếm một nhà cung cấp có vẻ như là một sự lãng phí thời gian. Tuy nhiên, bạn chỉ mất vài phút để trình bày hết các điểm trong danh sách này. Điều đó đáng để bạn phải căng thẳng, đặc biệt nếu bạn đang lên kế hoạch thực hiện một giao dịch mua quan trọng cần phải thực hiện.
Theo nguyên tắc chung, hãy luôn cảnh giác và không tin tưởng vào nhà cung cấp nào cho đến khi bạn thực hiện xong trách nhiệm giải trình của mình.