Nếu bạn mua sắm trực tuyến thường xuyên, có khả năng lớn bạn sẽ gặp người bán lừa đảo. Những người bán này hoặc bán hàng giả cho bạn, hoặc tráo tiền mà không giao hàng.
Họ mô phỏng hoạt động giống người bán hợp pháp. Điều này khiến việc nhận ra ý định xấu cực kỳ khó cho đến khi quá muộn. Bạn có thể gặp họ trên bất kỳ sàn thương mại điện tử mở nào như Amazon, Aliexpress, Taobao. Để an toàn khi mua sắm trực tuyến, quan trọng là phải cảnh giác các dấu hiệu nhận diện người bán xấu.
Dưới đây là mẹo hữu ích giúp bạn phát hiện người bán lừa đảo khi mua sắm trực tuyến.
1. Kiểm Tra Nguồn Gốc Vận Chuyển
Vị trí của người bán có trọng lượng lớn trong việc xác định cơ hội họ lừa bạn. Mặc dù người bán lừa đảo có thể hoạt động từ bất kỳ đâu trên thế giới, một số quốc gia có khả năng lớn hơn làm căn cứ cho người bán lừa đảo.
Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ, Singapore và Thái Lan là "thiên đường" nổi tiếng cho người bán lừa đảo. Trung Quốc đặc biệt nổi tiếng. Statista đặt Trung Quốc là nguồn gốc lớn nhất hàng giả trên toàn cầu. Trung Quốc chiếm 62,5% hàng giả lưu thông toàn cầu.
Các sàn thương mại điện tử như Amazon và Taobao, Aliexpress gốc Trung Quốc là ví dụ điển hình cho chủ trú của người bán xấu gốc Trung Quốc.
Đáng tiếc, một số người bán sai sự thật tuyên bố gửi hàng từ Canada hoặc Mỹ để tránh sự kiểm tra của người tiêu dùng. Hãy cảnh giác, trong giao dịch, với bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy người bán gửi hàng từ vị trí khác so với tuyên bố. Nếu phát hiện, hãy tiến hành cực kỳ thận trọng hoặc hủy đơn hoàn toàn.
Tuy nhiên, việc cấm hoàn toàn người bán từ quốc gia rủi ro cao sẽ bất công – và không cần thiết. Vẫn còn nhiều người bán hợp pháp gửi hàng từ những nơi này. Thay vào đó, cam kết kiểm tra kỹ hơn khi đối phó với người bán từ quốc gia rủi ro cao. Nguồn gốc vận chuyển không nên là yếu tố quyết định cuối cùng.
2. Tìm Kiếm Người Bán Trên Mạng Xã Hội
Hầu hết doanh nghiệp hợp pháp cố gắng duy trì hiện diện mạng xã hội đáng kể. Nếu người bán không có dấu chân mạng xã hội, bạn nên coi đó là đáng ngờ.
Tìm người bán trên Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest và các nền tảng mạng xã hội liên quan khác. Truy cập trang của họ và lướt xem. Chú ý cách họ tương tác với người theo dõi. Kiểm tra tần suất đăng cập nhật và bản chất phản hồi họ nhận được.
Lý tưởng nhất, trang mạng xã hội của người bán nên được xác minh (verified). Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp hợp pháp không được xác minh. Thiếu xác minh không nhất thiết ngụ ý hồ sơ kinh doanh là xấu.
Số lượng người theo dõi trên trang của người bán cũng quan trọng. Lượng theo dõi có thể khác nhau tùy phổ biến. Nhưng doanh nghiệp hợp pháp thường có số lượng theo dõi đáng kể.
Trên Facebook và các nền tảng khác, bạn có thể tìm ra tài khoản hoạt động được bao lâu. Nếu trang người bán trông quá mới, đó là cờ đỏ. Nếu là tài khoản cũ, hãy kiểm tra xem tài khoản có vừa được chuyển mục đích thành hồ sơ kinh doanh gần đây không.
Nếu bạn thấy hoạt động quá khứ từ tài khoản dường như không liên quan đến kinh doanh của người bán, đó là cờ đỏ khác.
Đôi khi, thương hiệu toàn cầu vận hành các trang mạng xã hội khác nhau cho hoạt động quốc gia địa phương. Đừng bị lừa bởi các trang xấu lợi dụng điều này bằng cách tuyên bố họ là trang địa phương cho một khu vực. Hãy cố gắng xác nhận từ trang mạng xã hội chính của thương hiệu.
3. Có Trang Web Chính Thức Không?
Khi đối phó với người bán lạ, hãy tìm bằng chứng họ tồn tại bên ngoài danh sách trên sàn thương mại điện tử. Nơi tốt để bắt đầu là kiểm tra xem người bán có trang web doanh nghiệp không.
Một người bán hợp pháp, am hiểu kinh doanh nên có trang web. Không có là cờ đỏ. Tuy nhiên, có trang web không phải bằng chứng toàn diện của sự hợp pháp. Dễ dàng lập trang web để hỗ trợ bất kỳ kinh doanh gian lận nào, nên bạn cần điều tra sâu hơn.
Nếu người bán có trang web và bán trên đó, hãy xem kỹ để đảm bảo không phải trang web bán lẻ giả.
Kiểm tra kỹ tên miền trang web. Bạn nên đối xử thận trọng đặc biệt với tên miền được chỉnh sửa để trông giống thương hiệu phổ biến. Tên như apple-iphones.net, cheap-versace.com, Guccioffers.com phù hợp hồ sơ này. Cũng cảnh giác tên miền kết thúc bằng .tk, .ml, .ga, .cf, hoặc .gq. Hầu hết doanh nghiệp hợp pháp sẽ tránh loại tên đó.
Thêm vào đó, hãy tìm trang "About us" (Về chúng tôi) của trang web. Đọc kỹ và chú ý nghe nghe nó có nghe gốc và chuyên nghiệp không. Nếu nó nhắc đến người sáng lập hoặc nhân viên, đó là dấu hiệu tốt. Nếu có thể, hãy tìm hiểu thêm uy tín của họ trực tuyến.
4. Doanh Nghiệp Có Văn Phòng Thực Tế Không?
Nếu người bán bán sản phẩm vật lý như thiết bị gia dụng và thời trang, họ lý tưởng nhất nên có văn phòng thực tế. Tìm địa chỉ người bán trên trang mặc định, tài khoản mạng xã hội, hoặc trang web doanh nghiệp.
Đảm bảo tất cả địa chỉ của họ khớp nhau. Nếu bạn tìm thấy địa chỉ khác nhau cho cùng một người bán, hãy xem kỹ hơn. Nếu không tìm thấy địa chỉ văn phòng thực tế của người bán, hãy thử tìm địa chỉ thư trên trang chính sách đổi trả.
Nếu địa chỉ hợp lệ, hãy dán vào Google Maps để xem street view. Nếu Google Maps hiển thị street view cho thấy ngôi nhà dân thường ngẫu nhiên hoặc tòa nhà trông ma quái, đó là cờ đỏ.
5. Tìm Kiếm Người Bán Trên Mạng Và Trang Đánh Giá
Các trang đánh giá như Trustpilot, Reviews.io, và Better Business Bureau cung cấp đánh giá công khai của doanh nghiệp. Công chúng viết chúng. Tìm bất kỳ người bán đáng ngờ nào trên các trang này để đo lường ý kiến công chúng về hoạt động của họ.
Trang đánh giá không phải là hoàn hảo. Doanh nghiệp đôi khi chơi hệ thống để đẩy cao đánh giá. Cảnh giác với doanh nghiệp có đánh giá một chiều. Chúng có thể là đánh giá giả nhằm tạo độ hợp pháp cho doanh nghiệp xấu.
Khi tìm kiếm người bán, cũng hãy chú ý độ tuổi của công ty vận hành nó. Nếu công ty vừa mọc lên gần đây, với ít đánh giá từ công chúng, bạn nên đối xử thận trọng.
Một Chút Nghiên Cứu Xứng Giá Cái Công
Việc dành thời gian tìm hiểu người bán có thể giống như lãng phí thời gian. Tuy nhiên, nó chỉ mất vài phút để bao quát các điểm trong danh sách này. Nó xứng đáng, đặc biệt nếu bạn đang dự định mua quan trọng cần đảm bảo giao thành công.
Làm quy tắc chung, luôn cảnh giác và không tin bất kỳ người bán nào cho đến khi bạn đã làm nhiệm vụ kiểm tra (due diligence) của mình.