Khi nhận ảnh, bạn có thể gặp vấn đề ảnh không hiển thị trên iMessage của iPhone, hoặc thấy lỗi Chưa gửi được khi cố gắng gửi ảnh. Những vấn đề này có thể do kết nối internet không ổn định của bạn hoặc người nhận.
Nguyên nhân gây ra sự cố này?
Nhiều yếu tố có thể gây ra vấn đề này. Nguyên nhân chính là kết nối internet không đủ mạnh để truyền dữ liệu — dù là kết nối của bạn hay của người nhận, như đã đề cập.
Vấn đề cũng có thể do iMessage bị tắt, giới hạn thiết bị chỉ có chức năng nhắn tin văn bản mà không truy cập được đầy đủ tính năng iMessage. Bên cạnh đó, các cài đặt cụ thể liên quan đến internet hoặc iMessage có thể đã bị thay đổi, ngăn cản hoạt động bình thường.
Ngoài ra, dung lượng tệp ảnh cũng quan trọng; iMessage áp dụng giới hạn dung lượng, và tệp vượt quá giới hạn không thể gửi.
Điện thoại cũ hoặc đã hết gói dữ liệu cũng có thể góp phần gây ra vấn đề.
1. Kiểm tra kết nối internet
Lý do phổ biến không gửi/nhận được ảnh là kết nối mạng yếu hoặc không ổn định. iPhone dùng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để gửi tin nhắn đa phương tiện. Gửi ảnh có thể thất bại nếu bạn ở khu vực sóng yếu hoặc Wi-Fi không tin cậy.
Trước hết, kiểm tra kết nối internet để đảm bảo nó hoạt động bình thường.
Cân nhắc chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để xem kết nối thay thế có tốt hơn không.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi xác nhận kết nối ổn định, thì kết nối không phải nguyên nhân.
2. Kích hoạt iMessage
Nếu iPhone vẫn không gửi/nhận được ảnh, hãy đảm bảo iMessage đã được kích hoạt.
iPhone dùng hai phương pháp gửi tin nhắn và ảnh: iMessage (qua internet) và MMS (qua mạng di động). Phân biệt hai phương pháp này quan trọng cho việc khắc phục sự cố.
Để kiểm tra iMessage đã kích hoạt chưa, làm theo các bước:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Tìm và chạm vào iMessage.
Truy cập cài đặt iMessage - Đảm bảo công tắc iMessage được bật.
Xác minh kích hoạt iMessage - Kiểm tra tùy chọn Gửi dưới dạng SMS và Nhắn tin MMS và bật chúng. Tùy chọn: tắt và bật lại Nhắn tin MMS để đặt lại.
Bật Nhắn tin MMS và Gửi dưới dạng SMS - Quay lại màn hình chính Cài đặt và chọn Cài đặt chung.
Truy cập Cài đặt chung - Vào Giới thiệu.
- Chờ 10-15 giây xem có xuất hiện nhắc Cập nhật không.
- Nếu có cập nhật, chọn nó và chờ hoàn tất.
- Kiểm tra iMessage sau đó xem có gửi được ảnh không.
3. Cập nhật iOS
Phiên bản iOS cũ cũng có thể can thiệp vào việc gửi/nhận ảnh. Dung lượng lưu trữ không đủ hoặc cập nhật bị trì hoãn, bao gồm cả cải tiến iMessage, là yếu tố phổ biến.
Lưu ý: Cập nhật phần mềm thường bao gồm bản vá khắc phục sự cố, cải thiện hiệu suất và tính năng mới.
Để cập nhật iOS, làm theo các bước:
- Truy cập Cài đặt trên iPhone.
- Tìm và chạm vào Cài đặt chung.
Mở Cài đặt chung để cập nhật - Chọn Cập nhật phần mềm.
- Nếu điện thoại đã cập nhật mới nhất, làm mới màn hình để kiểm tra cập nhật mới.
- Nếu có cập nhật, nhấn Tải xuống và Cài đặt.
Khởi động cài đặt cập nhật iOSLưu ý: Đảm bảo pin ít nhất 50% hoặc cắm sạc để tiến hành cài đặt.
- Chờ cài đặt hoàn tất, có thể mất 10-15 phút.
- Sau đó, kiểm tra xem sự cố gửi ảnh còn tồn tại không.
4. Nén ảnh hoặc dùng nền tảng thay thế
Lý do gửi thất bại khác có thể do kích thước ảnh vượt quá giới hạn của iMessage và MMS.
Lưu ý: Cả iMessage và MMS đều có giới hạn dung lượng tệp; iMessage hỗ trợ đính kèm lên đến khoảng 100 MB, trong khi giới hạn MMS thấp hơn nhiều và thay đổi theo nhà mạng.
Để vượt qua giới hạn dung lượng, cân nhắc các tùy chọn sau:
- Nén ảnh thủ công bằng ứng dụng bên thứ ba giảm dung lượng mà ít mất chất lượng.
- Sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây như iCloud, Google Drive, hoặc Dropbox để tải lên và chia sẻ ảnh qua liên kết tải xuống.
Chia sẻ liên kết iCloud - Chọn gửi tệp lớn qua email, thường cho phép đính kèm lớn hơn iMessage và MMS.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi nén, nguyên nhân khác là có thể.
5. Liên hệ nhà mạng
Cuối cùng, nếu mọi cách đều thất bại, liên hệ nhà mạng là khuyến nghị. Nhà mạng có thể ảnh hưởng đến cài đặt MMS và áp đặt hạn chế ảnh hưởng đến khả năng gửi ảnh.
Ví dụ, một số nhà mạng tắt MMS khi bạn du lịch (roaming) hoặc vượt gói dữ liệu.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng nhà mạng để được các bước khắc phục cụ thể và thời gian giải quyết. Có thể thực hiện qua đường dây nóng, đến cửa hàng, hoặc trò chuyện trực tuyến (nếu có). Cung cấp chi tiết sự cố để được hỗ trợ chính xác.
TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung phát triển ứng dụng hiệu suất cao dùng công nghệ MERN. Kỹ năng bao gồm ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia IT được Google chứng nhận, nổi bật năng lực hỗ trợ IT. Là người đam mê giải quyết vấn đề, anh tái hiện lỗi trên máy tính để khắc phục và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật đa dạng.