Khi nhận được ảnh, bạn có thể gặp phải sự cố ảnh không hiển thị trên iMessage của iPhone hoặc bạn có thể thấy thông báo Chưa được gửi lỗi khi cố gắng gửi hình ảnh. Những sự cố này có thể phát sinh do kết nối Internet không ổn định của bạn hoặc người nhận.
Hướng dẫn khắc phục lỗi iPhone không gửi được ảnhĐiều gì gây ra vấn đề này?
Các yếu tố khác nhau có thể gây ra vấn đề này. Lý do chính là kết nối Internet không đủ mạnh để hỗ trợ truyền dữ liệu—cho dù đó là kết nối của bạn hay của người nhận, như đã đề cập trước đó.
Vấn đề cũng có thể là do iMessage bị vô hiệu hóa, giới hạn thiết bị của bạn ở chức năng chỉ có văn bản mà không có quyền truy cập vào các tính năng đầy đủ của iMessage. Hơn nữa, các cài đặt cụ thể liên quan đến Internet hoặc iMessage của bạn có thể đã bị thay đổi, ngăn cản hoạt động bình thường.
Ngoài ra, kích thước tệp của hình ảnh cũng quan trọng; iMessage áp đặt các giới hạn về kích thước và không thể gửi các tệp vượt quá giới hạn này.
Điện thoại đã lỗi thời hoặc đã đạt giới hạn dữ liệu cũng có thể góp phần gây ra sự cố.
1. Kiểm tra kết nối internet của bạn
Lý do phổ biến khiến không thể gửi hoặc nhận ảnh là do kết nối mạng yếu hoặc dao động. iPhone sử dụng Wi-Fi hoặc kết nối dữ liệu di động để gửi tin nhắn đa phương tiện. Việc gửi ảnh có thể không thành công nếu bạn ở khu vực có cường độ tín hiệu yếu hoặc nếu Wi-Fi của bạn không đáng tin cậy.
Đầu tiên, kiểm tra kết nối Internet của bạn để đảm bảo nó hoạt động chính xác.
Hãy cân nhắc chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để kiểm tra xem kết nối thay thế có hoạt động tốt hơn không.
Chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di độngNếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xác nhận kết nối Internet ổn định thì kết nối không phải là thủ phạm.
2. Kích hoạt iMessage của bạn
Nếu iPhone của bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận ảnh, hãy đảm bảo rằng iMessage đã được kích hoạt.
iPhone sử dụng hai phương pháp để gửi văn bản và hình ảnh:iMessage, hoạt động thông qua kết nối internet và MMS, hoạt động qua mạng di động. Việc phân biệt giữa các phương pháp này rất quan trọng để khắc phục sự cố.
Để kiểm tra xem iMessage đã được kích hoạt hay chưa, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Điều hướng và nhấn vào iMessage . Truy cập cài đặt iMessage
- Đảm bảo rằng iMessage chuyển đổi được kích hoạt. Đang xác minh kích hoạt iMessage
- Kiểm tra Gửi dưới dạng SMS và Nhắn tin MMS tùy chọn và kích hoạt chúng. Tùy chọn tắt và bật Tin nhắn MMS để đặt lại. Bật tùy chọn Nhắn tin MMS và Gửi dưới dạng SMS
- Quay lại màn hình chính của Cài đặt và chọn Chung . Truy cập cài đặt chung
- Đi tới Giới thiệu .
- Đợi 10 đến 15 giây để xem có Cập nhật không lời nhắc xuất hiện.
- Nếu có bản cập nhật, hãy chọn bản cập nhật đó và đợi quá trình hoàn tất.
- Sau đó hãy kiểm tra iMessage để xem liệu bây giờ có thể gửi ảnh hay không.
3. Cập nhật iOS
Các phiên bản iOS lỗi thời cũng có thể cản trở việc gửi và nhận ảnh. Không đủ dung lượng lưu trữ hoặc cập nhật bị trì hoãn, bao gồm cả các cải tiến của iMessage, là những nguyên nhân phổ biến.
Lưu ý: Các bản cập nhật phần mềm thường bao gồm các bản vá giúp giải quyết vấn đề, nâng cao hiệu suất và giới thiệu các tính năng mới.
Để cập nhật iOS, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Tìm và nhấn vào Chung . Mở Cài đặt chung để cập nhật
- Chọn Cập nhật phần mềm .
- Nếu điện thoại của bạn đã được cập nhật, hãy làm mới màn hình để kiểm tra các bản cập nhật mới.
- Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn Tải xuống và cài đặt . Bắt đầu cài đặt bản cập nhật iOS
Lưu ý: Đảm bảo pin của bạn được sạc ít nhất 50% hoặc cắm thiết bị của bạn để tiến hành cài đặt.
- Đợi quá trình cài đặt hoàn tất, quá trình này có thể mất khoảng 10 đến 15 phút.
- Sau đó, hãy kiểm tra xem sự cố gửi ảnh còn tồn tại hay không.
4. Nén ảnh hoặc sử dụng nền tảng thay thế
Một lý do khác khiến việc gửi không thành công có thể là do kích thước ảnh vượt quá giới hạn iMessage và MMS.
Lưu ý: Cả iMessage và MMS đều có giới hạn về kích thước tệp; iMessage hỗ trợ các tệp đính kèm có dung lượng lên tới xấp xỉ 100 MB, trong khi giới hạn MMS có thể thấp hơn nhiều và khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ.
Để tránh các hạn chế về kích thước, hãy xem xét các tùy chọn sau:
- Nén hình ảnh theo cách thủ công bằng ứng dụng của bên thứ ba giúp giảm kích thước tệp mà giảm thiểu chất lượng.
- Sử dụng các dịch vụ lưu trữ đám mây như iCloud, Google Drive hoặc Dropbox để tải lên và chia sẻ hình ảnh qua liên kết tải xuống. Chia sẻ liên kết iCloud
- Chọn gửi các tệp lớn qua email, điều này thường cho phép các tệp đính kèm lớn hơn iMessage và MMS.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi nén thì nguyên nhân có thể là do một sự cố khác.
5. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nhà cung cấp dịch vụ có thể tác động đến cài đặt MMS và có thể áp đặt các hạn chế ảnh hưởng đến khả năng gửi hình ảnh.
Ví dụ:một số nhà cung cấp dịch vụ vô hiệu hóa MMS khi bạn chuyển vùng hoặc nếu bạn vượt quá gói dữ liệu của mình.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết các bước khắc phục sự cố cụ thể và tiến trình giải quyết. Điều này có thể được thực hiện thông qua đường dây trợ giúp, ghé thăm cửa hàng bán lẻ hoặc dịch vụ trò chuyện trực tuyến, nếu có. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về vấn đề để được hỗ trợ có mục tiêu.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung vào phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.