Apple cung cấp nhiều tùy chọn hỗ trợ sản phẩm; dịch vụ Apple Live Chat là một trong số đó. Trò chuyện trực tiếp cho phép người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Apple qua trang web bằng trò chuyện tức thời và thời gian thực. Apple Live Chat chắc chắn giải quyết nhanh hơn email, cuộc gọi & bản tin. Đề xuất bạn thiết lập cuộc hẹn với chuyên gia Apple để khắc phục vấn đề bạn đang gặp. Qua hướng dẫn này, bạn sẽ học cách liên hệ Apple Live Chat hoặc Đội Ngũ Trò Chuyện Chăm Sóc Khách Hàng Apple.
Lưu Ý: Bạn luôn có thể đến Genius Bar, nếu và khi, bạn cần hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho bất kỳ thiết bị Apple nào.
Cách Liên Hệ Trò Chuyện Chăm Sóc Khách Hàng Apple
Apple Live Chat Là Gì?
Nói đơn giản, Live Chat là dịch vụ nhắn tin thời gian thực với đại diện hỗ trợ Apple. Nó làm cho giải quyết vấn đề dễ dàng, nhanh chóng, và thoải mái.
- Nó mở 24 giờ/ngày, bảy ngày/tuần.
- Có thể dễ dàng truy cập từ tiện nghi nhà hoặc văn phòng.
- Không cần đặt lịch hẹn trước hay đợi hàng đợi cuộc gọi/email.
Genius Bar Là Gì? Tôi Có Thể Nhận Giúp Đỡ Gì?
Đội ngũ Hỗ Trợ Apple trang bị tốt để hỗ trợ toàn bộ sản phẩm và dịch vụ Apple. Genius Bar Là trung tâm hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp đặt trong Apple Store. Hơn nữa, các Genius hay chuyên gia sẽ hỗ trợ người tiêu dùng Apple giải quyết vấn đề và trả lời thắc mắc. Bạn có thể liên hệ Apple Chăm Sóc Khách Hàng, Apple Live Chat, hoặc đến Genius Bar cho vấn đề:
- liên quan phần cứng như iPhone, iPad, Mac.
- liên quan phần mềm như iOS, macOS, FaceTime, Pages, v.v.
- liên quan dịch vụ như iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, v.v.
Các Bước Liên Hệ Apple Live Chat
1. Trên trình duyệt web trên laptop hoặc iPhone, mở Trang Hỗ Trợ Apple. Hoặc, Vào trang Apple và nhấp Hỗ Trợ, như dưới.
2. Bây giờ, gõ và tìm kiếm Liên Hệ Hỗ Trợ Apple trong thanh tìm kiếm.
3. Màn hình sau xuất hiện. Tại đây, chọn sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cần giúp.
4. Chọn vấn đề cụ thể bạn gặp, như pin chết, sao lưu thất bại, vấn đề Apple ID, hoặc mất Wi-Fi. Tham khảo hình dưới.
5. Sau đó, chọn bạn muốn được giúp như thế nào? Các tùy chọn phù hợp nhất hiển thị để bạn cân nhắc.
6A. Bước này, mô tả vấn đề chi tiết hơn.
6B. Nếu vấn đề không có trong danh sách, chọn Chủ Đề Không Có Trong Danh Sách. Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ được nhắc giải thích vấn đề trên màn hình sau.
Lưu Ý: Bạn có thể thay đổi chủ đề hoặc sản phẩm bằng cách nhấp Thay Đổi dưới Chi Tiết Hỗ Trợ Của Bạn.
7. Nếu muốn dùng Live Chat, nhấp nút Trò Chuyện. Trang sẽ báo thời gian chờ ước tính.
8. Ở giai đoạn này, Đăng Nhập tài khoản.
- hoặc với Apple ID và Mật Khẩu
- hoặc, với Số Serial Thiết Bị hoặc Số IMEI.
Có thể mất vài phút trước khi nói chuyện với đại diện. Đại diện tiếp theo sẽ hỗ trợ vấn đề. Đại diện Apple Live Chat sẽ yêu cầu giải thích vấn đề và hướng dẫn giải pháp tiềm năng.
Làm Thế Nào Tìm Apple Store Gần Tôi?
1. Vào trang Tìm Apple Store.
2. Nhấp Nhận Giúp Đỡ Phần Mềm để liên hệ đội trò chuyện chăm sóc khách Apple.
3. Nhấp Nhận Giúp Đỡ Phần Cứng, như hình cho sửa chữa.
4. Như giải thích trước, giải thích vấn đề rồi chọn nút Mang Đi Sửa.
5. Để tiến thêm, nhập Apple ID và Mật Khẩu.
6. Tại đây, chọn Thiết Bị và nhập Số Serial.
7. Chọn Apple Store gần bạn dùng Vị Trí Thiết Bị hoặc Mã Bưu Chính.
8. Trang sau hiển thị Giờ Làm Việc cửa hàng đã chọn. Đặt Lịch Hẹn đến cửa hàng.
9. Lên lịch Thời Gian và Ngày mang sản phẩm đi bảo trì, sửa chữa, hoặc đổi.
Cách Sử Dụng Ứng Dụng Hỗ Trợ Apple?
Bạn có thể tải ứng dụng Hỗ Trợ Apple từ đây để liên hệ Hỗ Trợ Apple tức là đội trò chuyện chăm sóc khách hoặc gọi. Ứng dụng miễn phí này cho phép bạn:
- Gọi hoặc nói chuyện với đại diện trực tiếp
- Tìm Apple Store gần nhất
- Nhận hướng dẫn từng bước giải quyết vấn đề
- Thông tin các phương pháp khác truy cập Đội Hỗ Trợ Apple
Làm Thế Nào Tìm Số IMEI Trên iPhone?
Tìm số serial iPhone như sau:
1. Vào Cài Đặt > Cài Đặt Chung, như dưới.
2. Tại đây, thẻ Giới Thiệu, như làm nổi bật.
3. Bạn sẽ thấy Số Serial cùng Tên Mẫu, Số Mẫu, phiên bản iOS, Bảo Hành & thông tin khác.
Khuyến Nghị:
- Cách Đặt Lại Câu Hỏi Bảo Mật Apple ID
- Khắc Phục iPhone Quá Nóng Và Không Bật Được
- Khắc Phục iCloud Photos Không Đồng Bộ Ra PC
- Xác Thực Hai Yếu Tố Apple ID
Chúng tôi hy vọng bạn đã hiểu cách liên hệ Apple Live Chat với hướng dẫn hữu ích và toàn diện. Cho biết phương pháp nào hiệu quả. Nếu có thắc mắc/góp ý, hãy thả vào bình luận.