Cách thoát SyncServicesAgent trên Mac khi cập nhật Office 2011

Khi cập nhật Office 2011 trên Mac, bắt buộc phải thoát cả tiến trình SyncServicesAgent và Microsoft Database daemon trước khi chạy bộ cập nhật, nếu không cập nhật Office sẽ thất bại. Ngoài ra, nếu cập nhật phiên bản Office 2011 cũ (cũ hơn v 14.5), bạn cũng phải đóng hoàn toàn tất cả trình duyệt web đang mở để cập nhật diễn ra suôn sẻ. Vì SyncServicesAgent là tiến trình ẩn chạy ngầm và ít người biết, hầu hết người dùng Mac gặp khó khăn khi tắt nó để cập nhật Office 2011 thành công.

Chỉ vì ít người biết thoát SyncServicesAgent không có nghĩa là khó – thực tế rất dễ và có nhiều phương pháp. Dưới đây là các phương pháp hiệu quả nhất để thoát SyncServicesAgent nhằm cập nhật Office 2011 trên Mac, nếu cách nào không được, hãy thử cách tiếp theo:

Phương pháp 1: Đăng xuất và đăng nhập lại giữ phím Shift

Đăng xuất Mac bằng tùy chọn dưới menu Apple () trong Menu bar.

Giữ phím Shift, và trong khi giữ, đăng nhập lại Mac. Điều này đăng nhập Mac nhưng vô hiệu hóa tất cả mục khởi động (startup items), bao gồm cả mục ẩn như SyncServicesAgent. Tính năng này giống như Safe Mode đơn giản hơn nhưng kém mạnh hơn.

Chạy (Run) bộ cập nhật Office 2011.

Phương pháp 2: Khởi động Mac ở Chế độ an toàn (Safe Mode)

Khởi động Mac ở Safe Mode sẽ khiến máy khởi động với tất cả mục khởi động của bên thứ ba (bao gồm SyncServicesAgent) bị vô hiệu hóa. Để khởi động Safe Mode:

1. Tắt Mac hoàn toàn.
2. Bật Mac lên, và ngay khi nghe tiếng chào khởi động Mac đặc trưng, nhấn giữ phím Shift.
3. Thả phím Shift khi màn hình đăng nhập xuất hiện (có chữ Safe Boot góc trên phải màn hình).
4. Đăng nhập Mac.
5. Cập nhật Office 2011, sau khi xong, khởi động lại (restart) máy, khởi động bình thường để các mục khởi động được bật lại.

Phương pháp 3: Thoát thủ công tiến trình qua Activity Monitor

1. Đến Applications/Utilities (Ứng dụng/Tiện ích) và mở Activity Monitor (Giám sát hoạt động).
2. Tìm kiếm "sync" bằng ô Search góc trên phải Activity Monitor.
3. Tìm tiến trình tên SyncServicesAgent, nhấn chọn và nhấn nút Force quit (Buộc thoát) (biểu tượng X góc trên trái Activity Monitor).
4. Trong cửa sổ bật lên, nhấn Force Quit để xác nhận.
5. Tiến hành cập nhật Office 2011.

Khởi động lại (Restart) Mac, mọi thứ sẽ quay lại bình thường.

Phương pháp 4: Di chuyển SyncServicesAgent ra Desktop rồi thoát

1. Đến Finder/Applications/Microsoft Office 2011/Office.
2. Tìm app (SyncServicesAgent) và kéo thả ra Desktop. Điều này ngăn SyncServicesAgent tự khởi động lại sau khi force quit.
3. Dùng bước 1-4 Phương pháp 3 để force quit SyncServicesAgent qua Activity Monitor.
4. Sau khi force quit xong, cập nhật Office 2011 – nên cập nhật không vấn đề.
5. Sau khi cập nhật Office 2011 thành công, kéo app từ Desktop về lại Finder/Applications/Microsoft Office 2011/Office.
6. Khởi động lại máy, trật tự được khôi phục.

Phương pháp 5: Gỡ nạp (Unload) SyncServicesAgent từ launchd

Trong nhiều trường hợp, SyncServicesAgent tự khởi động lại mỗi khi user thoát/force quit qua Activity Monitor. Điều này xảy ra vì SyncServicesAgent chạy dưới launchd, và nếu vậy, có thể kill bằng cách unload nó từ launchd. Để làm vậy:

1. Đến Applications/Utilities và mở Terminal.
2. Gõ lệnh sau vào Terminal và nhấn Enter:
   launchctl load Library/LaunchAgents/com.microsoft.LaunchAgent.SyncServicesAgent.plist

3. Dùng bước 1-4 Phương pháp 3 để force quit SyncServicesAgent qua Activity Monitor.
4. Chạy bộ cập nhật Office 2011 – nên cập nhật thành công.

Phương pháp 6: Kill SyncServicesAgent dùng Terminal (Cực đoan nhưng hiệu quả nhất)

Đây không chỉ là phương pháp cực đoan nhất để thoát SyncServicesAgent cập nhật Office 2011 trên Mac mà còn là hiệu quả nhất. Để dùng cách này:

1. Đến Applications/Utilities và mở Terminal.
2. Gõ lệnh sau vào Terminal và nhấn Enter để thực thi:
   while true; do kill $(ps -ef | grep -i SyncServices | grep -v grep | awk '{print $2}'); done

Bạn sẽ thấy hình ảnh tương tự, với các dòng giống nhau nghĩa là SyncServicesAgent đang bị kill liên tục và chủ động.

Với Terminal vẫn mở, chạy bộ cập nhật Office 2011 – Office 2011 nên cập nhật thành công.

Sau khi cập nhật xong, quay lại Terminal và nhấn Ctrl + C để dừng việc kill liên tục SyncServicesAgent.

Đóng Terminal.

Khởi động lại (Restart) Mac. Khởi động lại sau khi dùng phương pháp này và cập nhật Office 2011 sẽ buộc một tệp cụ thể và cần thiết (lưu thông tin phiên bản) cập nhật Office 2011 – tệp đôi khi bị bỏ lỡ và gây vấn đề khi cập nhật Office lần sau.