Google Play Store là kho ứng dụng Android. Tuy nhiên, nhiều người gặp lỗi Google Play error 963 khi tải/cập nhật app do điện thoại không ghi được dữ liệu vào bộ nhớ. Bài viết này hướng dẫn 9 cách khắc phục hiệu quả.
Nguyên nhân gây lỗi 963
- Sự cố thẻ SD.
- Mạng không ổn định.
- Tài khoản Google bị hỏng.
- Android quá cũ.
- Lỗi app màn hình khóa HTC.
- Cài đặt mạng sai.
- Cache Play Store hỏng.
Lưu ý: Thực hiện trên Moto G(8) Power Lite (Stock Android 10). Kiểm tra cài đặt phù hợp máy bạn.
Phương pháp 1: Chuyển sang mạng ổn định
Đảm bảo Wi-Fi/data mạnh, ổn định. Thử đổi Wi-Fi khác nếu cần.
Phương pháp 2: Chuyển app từ thẻ SD sang bộ nhớ trong
App cài trên thẻ SD thường gây lỗi cập nhật do thẻ không hỗ trợ app lớn, thiếu dung lượng.
- Cài đặt (biểu tượng bánh răng thanh thông báo) → Ứng dụng & Thông báo.
- Xem tất cả [số] ứng dụng.
- Chọn app gây lỗi 963 → Chuyển sang bộ nhớ thiết bị (Move to Device Storage).
Đọc thêm: Sửa lỗi Parse Error trên Android
Phương pháp 3: Xóa và thêm lại tài khoản Google
- Cài đặt → Tài khoản (Accounts).
- Chọn Google → tài khoản dùng tải app.
- Chạm XÓA TÀI KHOẢN (REMOVE ACCOUNT).
- Quay lại màn hình Tài khoản → Thêm tài khoản (Add account) → Google → đăng nhập lại.
Phương pháp 4: Rút và cắm lại thẻ SD
- Cài đặt → Bộ nhớ (Storage).
- Chạm Eject (Tháo) để unmount thẻ SD.
- Rút thẻ SD → cắm lại.
Phương pháp 5: Cập nhật hệ điều hành Android
Android cũ gây lỗi. Cập nhật lên phiên bản mới: tham khảo Cách cập nhật Android thủ công.
Phương pháp 6: Xóa Cache Google Play Store
- Cài đặt → Ứng dụng & Thông báo → XEM TẤT CẢ APP.
- Tìm Google Play Store → Bộ nhớ & Cache.
- Chạm XÓA BỘ NHỚ (CLEAR STORAGE) và XÓA CACHE (CLEAR CACHE).
Đọc thêm: Cách sửa các lỗi Google Play Store
Phương pháp 7: Gỡ cập nhật Play Store
Phiên bản Play Store mới có thể bị bug. Gỡ cập nhật để về bản gốc:
- Cài đặt → Ứng dụng & Thông báo → Thông tin ứng dụng (App info).
- Tìm Google Play Store → 3 chấm góc trên phải → Gỡ cập nhật (Uninstall Updates).
- Xác nhận OK.
Lưu ý cho máy HTC: Nhiều user HTC khắc phục bằng cách xóa dữ liệu app HTC Lock Screen: Cài đặt → Ứng dụng → HTC Lock Screen → Buộc dừng → Gỡ cập nhật.
Phương pháp 8: Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings)
- Cài đặt → Hệ thống (System).
- Tùy chọn đặt lại (Reset options).
- Đặt lại Wi-Fi, di động & Bluetooth.
Đọc thêm: Sửa lỗi Play Store DF-DFERH-01
Phương pháp 9: Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)
Cảnh báo: Mất dữ liệu. Bắt buộc sao lưu trước!
- Cài đặt → Hệ thống → Tùy chọn đặt lại.
- Chạm Xóa tất cả dữ liệu (Factory reset).
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Nguyên nhân lỗi Play Store 963?
Trả lời: Không ghi được dữ liệu vào bộ nhớ. Thử rút cắm thẻ SD.
Q2. Xóa dữ liệu và cache Play Store có gì xảy ra?
Trả lời: Xóa cache: file tạm. Xóa dữ liệu: cài đặt cá nhân. Nên làm khi gặp lỗi.
Đề xuất:
- Bingo Clash Cheats: Redeem Now
- Sửa lỗi Google Chrome Disk Full Download
- Hạ cấp app Android không cần gỡ
- Sửa lỗi Error Retrieving Information from Server RPC
Hy vọng bài viết giúp bạn khắc phục lỗi Google Play 963 trên Android. Cho biết cách nào hiệu quả nhé!