Âm thanh dừng hoàn toàn trong các cuộc gọi TextNow, ngay cả khi cuộc gọi kết nối và đồng hồ hẹn giờ vẫn tiếp tục chạy.
Điều này thường có nghĩa là ứng dụng không thể sử dụng micrô hoặc loa của điện thoại trong khi gọi. Lý do phổ biến nhất là quyền sử dụng micrô bị tắt.
Các lý do khác có thể là sự cố với Bluetooth, phiên bản ứng dụng cũ hoặc trình tiết kiệm pin khi đóng ứng dụng ở chế độ nền.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thực hiện một loạt các bước đã được chứng minh để giúp bạn giải quyết các vấn đề về âm thanh khi sử dụng TextNow để gọi cho ai đó. Hãy tiếp tục đọc để biết giải pháp nào phù hợp nhất với bạn.
1. Cập nhật ứng dụng TextNow
Cập nhật ứng dụng của bạn không chỉ mang lại các tính năng mới; nó thường bao gồm các bản sửa lỗi quan trọng giúp tránh trục trặc hoặc sự cố tương thích với thiết bị của bạn.
Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện cuộc gọi trên TextNow hoặc nếu âm thanh cuộc gọi đến không rõ ràng, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật nào trong Cửa hàng Play hay không.
- Mở Cửa hàng Google Play trên điện thoại Android của bạn.
- Nhập TextNow vào thanh tìm kiếm ở đầu màn hình.
- Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy nút Cập nhật bên cạnh biểu tượng ứng dụng. Cập nhật ứng dụng TextNow
- Cài đặt bản cập nhật, sau đó khởi chạy lại ứng dụng TextNow.
Lưu ý:Nếu việc cập nhật ứng dụng TextNow không khắc phục được sự cố của bạn, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng để giải quyết sự cố âm thanh cuộc gọi.
2. Khởi động lại ứng dụng và thiết bị của bạn
khởi động lại đơn giản có thể tắt tất cả các ứng dụng và quy trình đang chạy, giúp thiết bị của bạn khởi đầu mới. Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên TextNow thì việc khởi động lại điện thoại có thể giải quyết được sự cố.
Đối với nhiều điện thoại Android, việc khởi động lại rất dễ dàng:
- Nhấn và giữ nút Nguồn &Giảm âm lượng cho đến khi menu Tùy chọn nguồn xuất hiện.
- Chọn tùy chọn Khởi động lại và đợi trong khi thiết bị của bạn tự động khởi động lại. Chọn tùy chọn Khởi động lại
Ngoài ra, bạn có thể:
- Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng cùng lúc. Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng
- Tiếp tục giữ các nút ngay cả khi menu Tùy chọn nguồn xuất hiện.
- Nhả nút khi màn hình chuyển sang màu đen.
- Đợi cho đến khi điện thoại của bạn tự động khởi động lại.
3. Kiểm tra kết nối mạng
Cường độ và tốc độ kết nối internet sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm gọi điện của bạn. Kết nối Internet yếu có thể làm gián đoạn âm thanh cuộc gọi của bạn. Truy cập fast.com để kiểm tra tốc độ internet hiện tại của bạn. Nếu tốc độ thấp, hãy thử chuyển sang kết nối di động hoặc Wi-Fi nhanh hơn.
Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, bạn có thể thử bật Chế độ trên máy bay trong một phút, sau đó tắt lại và bật dữ liệu di động. Điều này có thể giúp làm mới kết nối của bạn và thường mang lại cường độ và tốc độ mạng tốt hơn.
Nếu bạn sử dụng Wi-Fi, hãy rút phích cắm bộ định tuyến Wi-Fi trong vài phút rồi cắm lại. Điều này có thể giúp tăng cường kết nối Internet của bạn.
4. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng
Tệp được lưu trong bộ nhớ đệm là các tệp tạm thời được Android lưu trữ. Đôi khi, những tệp này trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng và có thể gây ra sự cố. Xóa bộ nhớ đệm cho ứng dụng TextNow có thể giúp khắc phục sự cố gọi điện.
- Vào Cài đặt> Ứng dụng> TextNow. Nhấn vào TextNow
- Trên trang thông tin ứng dụng, nhấn vào Bộ nhớ. Chọn Bộ nhớ và bộ đệm
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm. Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm
5. Cài đặt lại TextNow
Cài đặt lại TextNow có thể đặt lại cấu hình của ứng dụng và sửa các cài đặt hoặc các lỗi nhỏ ảnh hưởng đến âm thanh cuộc gọi. Ngoài ra, nó còn đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất.
- Chạm và giữ ứng dụng TextNow rồi chọn Gỡ cài đặt. Chọn Gỡ cài đặt
- Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Trượt nút Khởi động lại
- Cài đặt lại TextNow từ Cửa hàng Play. Nhấp vào Cài đặt để tải xuống ứng dụng TextNow
6. Bật sử dụng dữ liệu nền
Nếu việc sử dụng dữ liệu nền bị tắt , các ứng dụng có thể không làm mới hoặc hoạt động bình thường ở chế độ nền, điều này có thể gây ra các sự cố như cuộc gọi không thành công trong TextNow.
- Chạm và giữ ứng dụng TextNow cho đến khi menu tùy chọn xuất hiện. Nhấn vào Thông tin ứng dụng
- Chọn Thông tin ứng dụng từ menu.
- Trên trang thông tin, nhấn vào Dữ liệu di động. Nhấn vào Dữ liệu di động và WI-Fi
- Nhấn vào Cho phép sử dụng dữ liệu nền. Nhấn vào Cho phép sử dụng dữ liệu nền
7. Cho phép quyền của ứng dụng
Ứng dụng TextNow cần có quyền sử dụng micrô trên thiết bị của bạn cho cuộc gọi. Nếu những quyền này không được bật thì ứng dụng không thể truy cập vào micrô của bạn, điều này có thể gây ra âm thanh bị bóp nghẹt hoặc bị thiếu.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng> TextNow .
- Nhấn vào Quyền trên trang thông tin ứng dụng.
- Bật tất cả các quyền cần thiết, đặc biệt là quyền dành cho micrô. Bật quyền
8. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TextNow
TextNow quan tâm đến người dùng của mình và nhóm hỗ trợ của họ sẵn sàng trợ giúp nếu không có bước nào trong số này giải quyết được sự cố của bạn. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ bằng cách truy cập https://help.textnow.com/hc/en-us và nhấp vào bong bóng trò chuyện màu tím ở góc dưới cùng bên phải để trò chuyện với trợ lý.
Nhóm hỗ trợ sẵn sàng hàng ngày từ 10 giờ sáng tới 5 giờ 30 chiều . Bạn có thể trò chuyện với bot hỗ trợ hoặc nhân viên hỗ trợ trực tiếp và giải thích các vấn đề âm thanh mà bạn đang gặp phải. Họ sẽ làm việc với bạn để tìm ra giải pháp.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Maryam Gilani
Maryam là một người đam mê công nghệ và có niềm đam mê với mọi thứ kỹ thuật số. Cô ấy có hiểu biết sâu sắc về các xu hướng và tiến bộ công nghệ mới nhất. Với khả năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và sự chú ý đặc biệt đến từng chi tiết, cô ấy có thể nhanh chóng xác định và khắc phục mọi vấn đề liên quan đến CNTT xảy ra. Nhưng điều khiến Maryam trở nên khác biệt là khả năng xử lý sự cố di động thành thạo của cô. Cho dù đó là một ứng dụng có vấn đề, thiết bị chạy chậm hay cập nhật phần mềm gây khó chịu, Maryam có kỹ năng giải quyết mọi vấn đề về thiết bị di động một cách dễ dàng.