Âm thanh bị ngắt quãng hoàn toàn khi gọi trên TextNow, dù cuộc gọi vẫn kết nối và bộ đếm thời gian vẫn chạy. Thường có nghĩa là ứng dụng không thể sử dụng micro hoặc loa của điện thoại trong cuộc gọi. Lý do phổ biến nhất là quyền micro bị tắt.
Các lý do khác có thể là vấn đề Bluetooth, phiên bản ứng dụng cũ, hoặc chế độ tiết kiệm pin đóng ứng dụng chạy ngầm.
Trong bài này, chúng tôi sẽ đi qua các bước đã được chứng minh để giải quyết vấn đề âm thanh khi dùng TextNow gọi. Hãy đọc tiếp để xem giải pháp nào phù hợp nhất cho bạn.
1. Cập Nhật Ứng Dụng TextNow
Cập nhật ứng dụng không chỉ mang tính năng mới; thường bao gồm sửa lỗi quan trọng giúp tránh sự cố hoặc vấn đề tương thích với thiết bị.
Nếu bạn gặp khó khăn khi gọi trên TextNow hoặc âm thanh cuộc gọi đến không rõ ràng, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật nào trên Play Store.
- Mở Cửa hàng Google Play trên điện thoại Android.
- Gõ TextNow vào thanh tìm kiếm trên màn hình.
- Nếu có cập nhật, bạn sẽ thấy nút Cập nhật bên cạnh biểu tượng ứng dụng. Cập nhật ứng dụng TextNow
- Cài đặt cập nhật, sau đó khởi động lại ứng dụng TextNow.
Lưu ý: Nếu cập nhật TextNow không khắc phục sự cố, hãy thử gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng để giải quyết vấn đề âm thanh cuộc gọi.
2. Khởi Động Lại Ứng Dụng Và Thiết Bị
Khởi động lại đơn giản có thể tắt tất cả ứng dụng và tiến trình đang chạy, cho thiết bị khởi đầu mới. Nếu không thể gọi trên TextNow, khởi động lại điện thoại có thể giải quyết vấn đề.
Đối với nhiều điện thoại Android, khởi động lại rất dễ:
- Nhấn giữ nút Nguồn & Giảm âm lượng cho đến khi menu tùy chọn nguồn hiện ra.
- Chọn tùy chọn Khởi động lại và chờ thiết bị tự khởi động lại. Chọn tùy chọn Khởi động lại
Thay vào đó, bạn có thể:
- Nhấn giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc. Nhấn giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc
- Giữ nút ngay cả khi menu tùy chọn nguồn hiện ra.
- Thả nút khi màn hình tắt đen.
- Chờ điện thoại tự khởi động lại.
3. Kiểm Tra Kết Nối Mạng
Độ mạnh và tốc độ kết nối Internet trực tiếp ảnh hưởng trải nghiệm gọi. Kết nối yếu có thể làm gián đoạn âm thanh cuộc gọi. Truy cập fast.com để kiểm tra tốc độ Internet hiện tại. Nếu tốc độ thấp, thử chuyển sang kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi nhanh hơn.
Nếu dùng dữ liệu di động, bạn có thể bật chế độ Máy bay một phút, rồi tắt và bật lại dữ liệu di động. Điều này giúp làm mới kết nối và thường cải thiện độ mạnh và tốc độ mạng.
Nếu dùng Wi-Fi, rút cắm bộ định tuyến vài phút rồi cắm lại. Điều này có thể giúp tăng cường kết nối Internet.
4. Xóa Bộ Nhớ Đệm Ứng Dụng
Tệp tin đệm là các tệp tạm thời Android lưu trữ. Đôi khi các tệp này lỗi thời hoặc hỏng và gây sự cố. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng TextNow có thể giúp khắc phục vấn đề gọi.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > TextNow. Chạm vào TextNow
- Trên trang thông tin ứng dụng, chạm vào Bộ nhớ. Chọn Bộ nhớ và bộ nhớ đệm
- Chạm vào Xóa bộ nhớ đệm. Chạm vào Xóa bộ nhớ đệm
5. Cài Đặt Lại TextNow
Cài đặt lại TextNow có thể đặt lại cấu hình ứng dụng và khắc phục cài đặt hoặc lỗi nhỏ can thiệp vào âm thanh cuộc gọi. Thêm vào đó, nó đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất.
- Nhấn giữ ứng dụng TextNow, rồi chọn Gỡ cài đặt. Chọn Gỡ cài đặt
- Sau khi gỡ, Khởi động lại điện thoại. Trượt nút Khởi động lại
- Cài lại TextNow từ Play Store. Nhấn Cài đặt để tải ứng dụng TextNow
6. Bật Sử Dụng Dữ Liệu Nền
Nếu sử dụng dữ liệu nền bị tắt, ứng dụng có thể không làm mới hoặc hoạt động đúng ở nền, gây ra sự cố như cuộc gọi thất bại trên TextNow.
- Nhấn giữ ứng dụng TextNow cho đến khi menu tùy chọn hiện ra. Chạm vào Thông tin ứng dụng
- Chọn Thông tin ứng dụng từ menu.
- Trên trang thông tin, chạm Dữ liệu di động. Chạm Dữ liệu di động & Wi-Fi
- Chạm Cho phép sử dụng dữ liệu nền. Chạm Cho phép sử dụng dữ liệu nền
7. Cho Phép Quyền Ứng Dụng
Ứng dụng TextNow cần quyền sử dụng micro thiết bị cho cuộc gọi. Nếu quyền này không được bật, ứng dụng không thể truy cập micro, có thể gây âm thanh nhỏ hoặc mất tiếng.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > TextNow.
- Chạm vào Quyền trên trang thông tin ứng dụng.
- Bật tất cả quyền cần thiết, đặc biệt là quyền micro. Bật quyền
8. Liên Hệ Hỗ Trợ TextNow
TextNow quan tâm đến người dùng, và đội ngũ hỗ trợ của họ sẵn sàng giúp đỡ nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ bằng cách truy cập https://help.textnow.com/hc/en-us và nhấp vào bong bóng chat tím góc dưới bên phải để trò chuyện với trợ lý.
Đội ngũ hỗ trợ có sẵn hàng ngày từ 10 giờ sáng đến 5:30 chiều. Bạn có thể chat với bot hỗ trợ hoặc nhân viên trực tiếp và giải thích vấn đề âm thanh bạn gặp phải. Họ sẽ cùng bạn tìm giải pháp.
VỀ TÁC GIẢ
Maryam Gilani
Maryam là người đam mê công nghệ với niềm say mê mọi thứ kỹ thuật số. Cô có hiểu biết sâu sắc về các xu hướng và tiến bộ công nghệ mới nhất. Với khả năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và chú ý chi tiết xuất sắc, cô có thể nhanh chóng xác định và khắc phục bất kỳ vấn đề liên quan đến IT nào đến tay. Nhưng điều khiến Maryam khác biệt là sự thành thạo trong khắc phục sự cố di động. Cho dù là ứng dụng gây vấn đề, thiết bị chậm, hay bản cập nhật phần mềm khó chịu, Maryam khéo léo xử lý mọi vấn đề di động dễ dàng.