Telegram có hệ thống hạn chế tự động tạm thời giới hạn hoặc chặn người dùng khi thực hiện các hoạt động đáng ngờ, chẳng hạn như gửi thư rác hoặc hành vi lạm dụng , được phát hiện. Hệ thống này được giới thiệu nhằm duy trì một môi trường lành mạnh và an toàn , bảo vệ người dùng khỏi các hành động có hại như quấy rối hoặc mối đe dọa .
Telegram áp dụng nhiều loại hạn chế khác nhau, chẳng hạn như giới hạn nhắn tin , hạn chế kênh/nhóm và hạn chế nội dung NSFW , nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng. Tuy nhiên, đôi khi những hạn chế này được áp dụng do nhầm lẫn. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách sử dụng @SpamBot nếu bạn đủ điều kiện.
@SpamBot là bot Telegram chính thức giúp người dùng xác minh xem tài khoản của họ có bị hạn chế do gửi thư rác hay không và cung cấp các bước để khiếu nại. Hãy cùng điểm qua các loại hạn chế phổ biến và cách loại bỏ chúng.
1. Hạn chế nhắn tin
Hạn chế nhắn tin được áp dụng khi Telegram phát hiện hành vi gửi thư rác hoặc lạm dụng , chẳng hạn như:
- Gửi tin nhắn không mong muốn tới những người không xác định
- Chia sẻ liên kết ngẫu nhiên trong nhóm
- Bị người dùng khác báo cáo là spam
Những hạn chế này ngăn bạn nhắn tin cho những người không có trong danh bạ chung của bạn hoặc những người chưa lưu số của bạn. Thông thường, những giới hạn này tạm thời và được dỡ bỏ trong vòng 24 đến 72 giờ . Tuy nhiên, bạn cũng có thể khiếu nại lên Telegram để xóa chúng sớm hơn.
Đây là cách kháng nghị:
- Mở ứng dụng Telegram và tìm kiếm @SpamBot .
- Nhấp vào Bắt đầu. Nếu bạn không thấy thông báo xác nhận rằng không có hạn chế nào được áp dụng, điều đó có thể có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm các điều khoản và điều kiện của Telegram. Nếu xác nhận hành vi vi phạm, bạn có thể nhấp vào “Tôi đã sai, vui lòng thả tôi ra” và đưa ra lời giải thích. Nếu bạn cho rằng hạn chế này được áp dụng do nhầm lẫn, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào “Bắt đầu” .
- Chọn “Đây là một sai lầm” để tiếp tục.
- Nhấp vào “Có” để gửi khiếu nại của bạn.
- Chọn "Không! Chưa bao giờ làm điều đó!" nếu bạn cho rằng hành động đó đã bị gắn cờ sai.
- Cung cấp thêm chi tiết về trường hợp của bạn. Bot sẽ chuyển tiếp yêu cầu của bạn tới nhóm hỗ trợ của Telegram để xem xét.
- Đợi vài giờ và kiểm tra xem lệnh hạn chế đã được dỡ bỏ hay chưa.
2. Hạn chế về Kênh/Nhóm
Các hạn chế về kênh và nhóm ngăn bạn gửi tin nhắn trong một kênh hoặc nhóm cụ thể. Những hạn chế này thường xảy ra khi:
- Tài khoản của bạn bị giới hạn do gửi thư rác hoặc hoạt động đáng ngờ .
- Bạn đã vi phạm các quy tắc của nhóm hoặc kênh do quản trị viên đặt ra.
- Nhóm được đặt thành “Chỉ quản trị viên” , nơi chỉ quản trị viên mới có thể gửi tin nhắn.
Nếu hạn chế dành riêng cho một nhóm hoặc kênh, hãy liên hệ với quản trị viên và yêu cầu họ dỡ bỏ lệnh cấm. Nếu nó ảnh hưởng đến nhiều nhóm hoặc kênh, hãy gửi khiếu nại bằng cách sử dụng @SpamBot .
3. Hạn chế về nội dung nhạy cảm
Telegram áp dụng các hạn chế của NSFW (nội dung 18+) theo mặc định để ẩn nội dung người lớn hoặc tục tĩu, đặc biệt là trên thiết bị iOS do các quy tắc của App Store của Apple. Ở một số quốc gia, nội dung đó bị chặn hoàn toàn đối với tất cả người dùng. Những hạn chế này ngăn bạn xem nội dung người lớn trên Telegram.
- Truy cập Ứng dụng web của Telegram .
- Đăng nhập vào tài khoản Telegram của bạn.
- Mở Cài đặt và điều hướng tới Quyền riêng tư &bảo mật .
- Tìm “Nội dung nhạy cảm” và bật tùy chọn “Tắt bộ lọc”.
- Khởi động lại ứng dụng Telegram để các thay đổi có hiệu lực.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể khiếu nại các hạn chế không công bằng , lấy lại quyền truy cập vào các tính năng và tùy chỉnh cài đặt nội dung của bạn theo sở thích của bạn.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.