Trình xác thực Microsoft có thể không hiển thị mã xác minh trên thiết bị mới do quá trình khôi phục bản sao lưu chưa hoàn tất, nền tảng không khớp, đồng bộ hóa đám mây chưa hoàn tất hoặc cài đặt thiết bị và ứng dụng can thiệp vào mật khẩu một lần theo thời gian.
Nguyên nhân chính
- Bản sao lưu chưa được khôi phục because the restore prompt was skipped or existing accounts were already present in the app.
- Nền tảng không khớp when an iOS backup is used on Android or vice versa.
- Đồng bộ hóa đám mây chưa hoàn tất ngay cả khi bản sao lưu hiển thị là đã bật.
- Xung đột hệ thống chẳng hạn như thông báo bị tắt, cài đặt thời gian không chính xác, ứng dụng/HĐH lỗi thời hoặc điều kiện mạng bị hạn chế.
- No backup or missing source device , yêu cầu đặt lại MFA từ cổng Thông tin bảo mật của Microsoft hoặc thông qua các công cụ quản trị.
To resolve this issue, you need to restore your Authenticator backup or re-add the app as a sign-in method. The following steps explain how to do this in detail.
Solution:Recover or Re-add Microsoft Authenticator
The most reliable way to fix this problem is by restoring the Authenticator backup or reconfiguring the app on your new device. Hãy làm theo các bước dưới đây:
Step 1:Enable Cloud Backup (Old Device)
- Nhấn vào dấu chấm menu ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn Cài đặt .
- Cuộn đến phần Sao lưu và bật Sao lưu đám mây .
Bước 2:Khôi phục bản sao lưu trên thiết bị mới
- Install Authenticator from your device’s app store.
- Open the app without signing in. Tap Restore from backup>
Begin recovery .
- Sign in with the Microsoft account where the backup is stored.
- Hãy làm mới ứng dụng để xác nhận rằng mã sẽ xuất hiện.
Bước 3:Thêm lại Authenticator nếu sao lưu không thành công
- Sign in to your Microsoft account in a browser.
- Đi tới Bảo mật tab ở thanh bên trái.
- Nhấp vào Quản lý cách tôi đăng nhập .
- Locate Send sign in notification (Tùy chọn xác thực) và chọn Xóa . Xác nhận việc xóa.
- Click Add a new way to sign in .
- Chọn Sử dụng ứng dụng .
- Làm theo lời nhắc cho đến khi mã QR xuất hiện, sau đó quét mã đó bằng thiết bị mới của bạn.
- Sau khi quét, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục và mã sẽ hiển thị.
Đối với tài khoản tổ chức , hãy liên hệ với quản trị viên của bạn nếu các tùy chọn bị hạn chế. Nếu không có bước nào trong số này hiệu quả, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ khôi phục tài khoản.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung vào phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.