Lỗi OR-CCSEH-05 xuất hiện khi phương thức thanh toán không vượt qua kiểm tra ủy quyền của Google trước khi bất kỳ giao dịch nào được xử lý. Điều này có nghĩa là yêu cầu bị từ chối ở giai đoạn xác thực chứ không phải trong quá trình thanh toán. Điều này thường xảy ra khi ngân hàng phát hành hoặc Hệ thống tuân thủ và rủi ro của Google xác định rằng thẻ không thể được sử dụng cho hành động cụ thể. Không giống như trục trặc tạm thời, đây là sự tuân thủ nghiêm ngặt hoặc sự từ chối của nhà phát hành. Đó là lý do tại sao lỗi thường tiếp tục hiển thị cho đến khi vấn đề gốc được khắc phục .
Các nguyên nhân phổ biến nhất lỗi này bao gồm:
- Phương thức thanh toán không được hỗ trợ chẳng hạn như thẻ trả trước, thẻ ảo hoặc thẻ thử nghiệm mà hệ thống của Google không chấp nhận
- Quốc gia không khớp giữa quốc gia phát hành thẻ và quốc gia được liệt kê trong hồ sơ Google Payments của bạn
- Từ chối của tổ chức phát hành nơi ngân hàng chặn các giao dịch quốc tế hoặc trực tuyến
- Xác minh chưa đầy đủ chẳng hạn như thiếu kiểm tra 3D Secure hoặc các xác nhận bắt buộc khác
Tóm lại, lỗi này không phải do mất điện hoặc sự cố dịch vụ tạm thời. Đó là sự từ chối trực tiếp ở cấp độ ủy quyền. Phương thức thanh toán sẽ tiếp tục bị chặn cho đến khi vấn đề hạn chế, không khớp hoặc tuân thủ cụ thể được giải quyết.
Giải pháp nhanh chóng: Nếu thẻ của bạn không thể thêm được và bạn cần thanh toán gấp, bạn có thể
chuyển tiền vào tài khoản đáng tin cậysử dụng thẻ được hỗ trợ (chẳng hạn như VISA hoặc Mastercard ) và hoàn tất giao dịch từ đó. Đây chỉ là giải pháp tạm thời chứ không phải giải pháp lâu dài.
1. Kích hoạt tùy chọn giao dịch quốc tế
Ngay cả khi thẻ của bạn hoạt động cục bộ, Cổng thanh toán của Google thường gửi ủy quyền qua mạng quốc tế. Nếu giao dịch quốc tế bị vô hiệu hóa, khoản thanh toán sẽ bị từ chối ngay lập tức.
- Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn và yêu cầu cho phép giao dịch quốc tế trên thẻ của bạn.
- Xác nhận rằng giao dịch trực tuyến được phép và không bị hạn chế chỉ thanh toán tại cửa hàng.
- Sau khi bật, hãy đợi vài phút hoặc khởi động lại Google Wallet / Google Play trước khi thử lại.
Quan trọng: Một số ngân hàng cho phép bạn bật tính năng này thông qua ứng dụng ngân hàng di động của họ. Những người khác có thể yêu cầu một cuộc gọi để hỗ trợ khách hàng. Nếu tính năng này đã được bật, hãy yêu cầu họ xác nhận rằng không có giới hạn địa lý hoặc biện pháp chặn bảo mật bổ sung nào đang hoạt động.
2. Khớp chính xác địa chỉ thanh toán của bạn với hồ sơ ngân hàng của bạn
Ngay cả những khác biệt nhỏ giữa địa chỉ thanh toán Google Payments của bạn và địa chỉ sao kê ngân hàng của bạn có thể dẫn đến việc ủy quyền không thành công. Chính tả, dấu câu và định dạng phải khớp chính xác.
- Truy cập Payments.google.com , đi tới Cài đặt và cuộn đến Hồ sơ thanh toán phần.
- Chỉnh sửa địa chỉ thanh toán của bạn để khớp với chính xác như xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn.
- Kiểm tra viết hoa , dấu câu và khoảng cách một cách cẩn thận. (Ví dụ:“Phố” so với “St.” hoặc “ABC TOWN” so với “Thị trấn Abc”)
- Lưu thay đổi của bạn, sau đó xóa và thêm lại thẻ của bạn bằng địa chỉ đã sửa.
3. Hoàn tất xác minh tài khoản và kiểm tra đang chờ xử lý
HOẶC-CCSEH-05 cũng có thể xuất hiện khi tài khoản Google hoặc hồ sơ thanh toán của bạn đang chờ xác minh . Nếu tài khoản của bạn chưa vượt qua tất cả các bước kiểm tra bắt buộc thì hệ thống của Google có thể tự động chặn các phương thức thanh toán mới.
- Truy cập pay.google.com và kiểm tra mọi cảnh báo hoặc lời nhắc. Nếu bạn không thấy gì, hãy truy cập biểu mẫu xác minh chính thức này để bắt đầu quá trình xác minh theo cách thủ công .
- Gửi tất cả thông tin bắt buộc như ID, bằng chứng địa chỉ hoặc mã xác minh thẻ nếu được nhắc.
- Đảm bảo tài khoản Google của bạn ở trạng thái tốt và không bị hạn chế do hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường.
4. Sử dụng Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Thẻ chỉ dành cho địa phương thường xuyên bị hệ thống thanh toán của Google từ chối. Để đáp ứng các tiêu chuẩn thanh toán của Google, thẻ phải hỗ trợ ủy quyền quốc tế.
- Sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được phát hành thông qua mạng lưới được quốc tế công nhận như VISA hoặc Mastercard .
- Nếu tổ chức phát hành thẻ của bạn chỉ hoạt động tại địa phương (ví dụ:PayPak ở Pakistan), thẻ sẽ không hoạt động với các dịch vụ của Google.
- Liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận xem thẻ của bạn có hỗ trợ giao dịch trực tuyến và quốc tế hay không trước khi thử thêm lại.
Vẫn gặp phải vấn đề?
Trong một số trường hợp xảy ra lỗi OR-CCSEH-05 vẫn tiếp tục ngay cả sau khi bạn giải quyết các vấn đề về ngân hàng hoặc địa chỉ. Điều này có thể xảy ra do dữ liệu ủy quyền được lưu trong bộ nhớ đệm được lưu trữ trong ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn. Việc xóa và thêm lại thẻ thường sẽ xóa khối này.
- Mở pay.google.com hoặc ứng dụng Google Wallet.
- Xóa thẻ hoặc phương thức thanh toán hiển thị lỗi.
- Khởi động lại ứng dụng hoặc trình duyệt, sau đó thêm lại thẻ với thông tin chi tiết chính xác.
Nếu lỗi OR-CCSEH-05 vẫn xuất hiện sau khi hoàn thành tất cả các bước này, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Google.
Email:googlepay-support@google.com
Bao gồm các thông tin sau trong email của bạn:
- Địa chỉ email Tài khoản Google của bạn
- ID hồ sơ thanh toán của bạn (Truy cập pay.google.com, sau đó vào Cài đặt, rồi đến Hồ sơ thanh toán và sao chép ID hồ sơ)
- Mã lỗi chính xác OR-CCSEH-05 với ngày và giờ nó xuất hiện
- Chi tiết thẻ an toàn để chia sẻ (bốn chữ số cuối, mạng thẻ, ngân hàng phát hành và quốc gia)
- Nơi xảy ra lỗi (Google Wallet, Google Play, thanh toán trên web hoặc các quy trình khác)
- Thông tin về thiết bị và ứng dụng hoặc trình duyệt (kiểu máy, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, tên và phiên bản trình duyệt)
- Các bước bạn đã thử (chẳng hạn như bật giao dịch quốc tế, khớp địa chỉ thanh toán và hoàn tất xác minh)
- Xóa ảnh chụp màn hình hiển thị mã lỗi và màn hình xuất hiện mã lỗi
Mẹo: Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy gửi một thư tiếp theo ngắn kèm theo ID hồ sơ thanh toán của bạn và cùng dòng chủ đề. Điều này giúp duy trì cuộc trò chuyện hỗ trợ trong một chủ đề.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận với hơn 7 năm kinh nghiệm sâu rộng. Anh ấy đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho phép anh ấy phát hiện và khắc phục mọi nguyên nhân cốt lõi phức tạp của các sự cố và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Ứng dụng với tư cách là Biên tập viên cấp cao, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa trò chơi của riêng mình phục vụ cho cả game thủ cũng như người dùng thông thường.