“Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này” tin nhắn có nghĩa là Cửa hàng Google Play đang từ chối cung cấp gói cài đặt trò chơi tới điện thoại của bạn vì trò chơi này bị coi là không được hỗ trợ cho lần phát hành này. Trong hầu hết các trường hợp, đây là quyết định về tính tương thích (được thực hiện trước khi quá trình tải xuống bắt đầu), không phải lỗi tải xuống thông thường.
Trò chơi Netflix sử dụng quy tắc tương thích của Google Play và DRM (Quản lý quyền kỹ thuật số) kiểm tra để xác nhận thiết bị của bạn đủ điều kiện. Vì vậy, quyết định không chỉ dựa trên thông số kỹ thuật phần cứng thô; điều này cũng phụ thuộc vào việc điện thoại của bạn có được công nhận là phiên bản Android được hỗ trợ hay không , một thiết bị hỗ trợ 64 bit và đáng tin cậy / được chứng nhận thiết bị có thể vượt qua quá trình xác thực tính toàn vẹn và bảo mật.
Nguyên nhân phổ biến đằng sau thông báo này bao gồm không đáp ứng yêu cầu của trò chơi (Phiên bản Android, hỗ trợ 64 bit, RAM/bộ nhớ), chứng nhận thiết bị sự cố (chứng nhận Play Protect không thành công), thiết bị đã bị root hoặc bị sửa đổi (đã mở khóa bootloader, ROM tùy chỉnh, mô-đun Magisk, thay đổi hệ thống), phần mềm thiết bị lỗi thời hoặc dữ liệu ứng dụng/cửa hàng đã lỗi thời điều đó khiến Cửa hàng Play trả về kết quả không chính xác về khả năng tương thích cho mô hình của bạn.
Trước khi thử các cách khắc phục bên dưới, hãy xác nhận rằng thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu và quy tắc thiết bị được hỗ trợ. Sử dụng thông tin yêu cầu và hỗ trợ trò chơi của Netflix Help tại đây:Hỗ trợ trò chơi Netflix (Red Dead Redemption) .
Cũng lưu ý: Trò chơi Netflix yêu cầu đăng ký Netflix đang hoạt động và bạn phải đăng nhập bằng hồ sơ mới có thể truy cập các trò chơi trong khu vực của bạn. Nếu đăng ký của bạn không hoạt động hoặc bạn đăng nhập vào sai tài khoản/hồ sơ, bạn có thể bị chặn khởi chạy quy trình cài đặt, ngay cả khi điện thoại của bạn tương thích.
Bây giờ bạn đã hiểu ý nghĩa của lỗi và nguyên nhân thường gây ra lỗi đó, hãy cùng xem qua các cách sửa lỗi có thể làm mới các bước kiểm tra tính tương thích và cho phép cài đặt trò chơi.
1. Cập nhật Cửa hàng Google Play và ứng dụng Netflix
Đang cập nhật Cửa hàng Google Play và ứng dụng Netflix có thể sửa thông báo này vì cả hai đều liên quan đến việc kiểm tra tính tương thích và ủy quyền. Nếu Cửa hàng Play đã lỗi thời (hoặc bị mắc kẹt với dữ liệu tương thích cũ), nó có thể đánh dấu sai thiết bị của bạn là không được hỗ trợ.
Tương tự, một ứng dụng Netflix cũ hơn có thể thiếu các thành phần Trò chơi Netflix mới nhất hoặc logic xác thực cập nhật cần thiết cho tựa game này. Việc cập nhật cả hai ứng dụng sẽ buộc các bước kiểm tra này phải làm mới theo yêu cầu mới nhất.
- Mở Cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
- Đi tới Cài đặt .
- Đi tới Giới thiệu .
- Nhấn vào Cập nhật Cửa hàng Play .
- Nếu có bản cập nhật, nó sẽ tự động cài đặt.
- Bây giờ hãy tìm kiếm Netflix trong Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Cập nhật nếu có sẵn.
- Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử tải lại trò chơi xuống và kiểm tra xem lỗi tương thích đã được giải quyết chưa.
2. Cập nhật phần mềm thiết bị
Hệ điều hành lỗi thời có thể kích hoạt thông báo này vì Netflix và Google Play thường xuyên cập nhật các yêu cầu về bảo mật và khả năng tương thích. Nếu phiên bản Android của bạn quá cũ (hoặc thiếu các thành phần bảo mật bắt buộc), thiết bị của bạn có thể không vượt qua được quá trình kiểm tra tính toàn vẹn hoặc bị loại khỏi danh sách thiết bị được hỗ trợ, dẫn đến khả năng tương thích bị chặn.
- Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn.
- Tìm kiếm Cập nhật phần mềm (từ ngữ có thể thay đổi tùy theo thương hiệu).
- Nhấn vào Kiểm tra bản cập nhật hoặc Tải xuống và cài đặt .
- Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt nó.
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi quá trình cập nhật kết thúc.
- Thử tải lại trò chơi xuống và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
3. Kiểm tra chứng nhận Play Protect (Chứng nhận thiết bị)
Lỗi này cũng có thể xuất hiện khi điện thoại của bạn không được công nhận là được chứng nhận Play Protect thiết bị. Nhiều ứng dụng và trò chơi được bảo vệ bằng DRM phụ thuộc vào các tín hiệu chứng nhận và tính toàn vẹn để giảm nguy cơ vi phạm bản quyền, giả mạo và bỏ qua DRM.
Nếu thiết bị của bạn bị gắn cờ là không được chứng nhận (thường do mở khóa bộ nạp khởi động, ROM tùy chỉnh, thiếu chứng nhận của Google hoặc hình ảnh hệ thống đã sửa đổi), Cửa hàng Play có thể đánh dấu trò chơi là không tương thích ngay cả khi phần cứng của bạn đủ mạnh.
- Mở Cửa hàng Google Play .
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn (trên cùng bên phải) và đi tới Cài đặt .
- Mở rộng Giới thiệu .
- Tìm kiếm Chứng nhận Play Protect .
- Nếu thông báo Thiết bị được chứng nhận , hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
- Nếu thông báo Thiết bị không được chứng nhận , cách khắc phục đáng tin cậy nhất là quay về trạng thái được chứng nhận (firmware stock chính thức + bootloader bị khóa), sau đó thử cài đặt lại trò chơi.
4. Xóa gốc hoặc hoàn tác sửa đổi thiết bị
Việc xóa quyền truy cập root có thể khắc phục lỗi vì Netflix Games dựa vào việc kiểm tra tính toàn vẹn của thiết bị và bảo mật nghiêm ngặt trước khi cho phép cài đặt trò chơi. Nếu điện thoại của bạn bị can thiệp hệ thống (hoặc bị sửa đổi nhiều), thiết bị của bạn có thể bị coi là không đáng tin cậy, điều này có thể khiến quá trình xác thực Cửa hàng Play hoặc DRM chặn cài đặt.
Điều này cũng có thể xảy ra trên một số ROM tùy chỉnh ngay cả khi bạn không được "root" theo nghĩa truyền thống, vì dấu vân tay của thiết bị, trạng thái bộ nạp khởi động hoặc tính toàn vẹn của hệ thống vẫn có thể bị gắn cờ là đã sửa đổi.
Để khôi phục khả năng tương thích, thông thường, bạn cần đưa điện thoại của mình về trạng thái đáng tin cậy để điện thoại có thể vượt qua các cuộc kiểm tra chứng nhận và tính toàn vẹn một lần nữa.
Lưu ý: Nếu bạn không thoải mái với việc hủy root hoặc khôi phục firmware gốc, hãy nhờ người có kinh nghiệm giúp đỡ. Các bước không chính xác có thể gây ra sự cố khởi động hoặc mất dữ liệu.
- Nếu bạn đã sử dụng công cụ root (chẳng hạn như Magisk ), hãy mở nó và sử dụng tùy chọn tích hợp sẵn để gỡ cài đặt hoàn toàn gốc.
- Sau khi gỡ cài đặt root, hãy khởi động lại điện thoại của bạn.
- Nếu thiết bị vẫn bị gắn cờ là đã sửa đổi thì cách đáng tin cậy nhất để khôi phục tính toàn vẹn hoàn toàn là flash chương trình cơ sở chính thức cho kiểu thiết bị của bạn và khóa lại bộ nạp khởi động (nếu có).
- Sau khi thiết bị của bạn có hàng trở lại (chưa sửa đổi), hãy mở Cửa hàng Google Play và Netflix một lần nữa, sau đó thử tải trò chơi xuống.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.