Đắm mình trong một đêm xem phim sôi động trên Amazon Prime Video mang lại sự hào hứng đặc biệt. Tuy nhiên, niềm vui bị gián đoạn khi ngay khi bạn nhấn nút phát, nền tảng streaming bật ra mã lỗi 7031. Vậy lỗi Amazon Prime Video 7031 chính xác là gì và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng thảo luận chi tiết trong bài viết này.
Mã Lỗi 7031 Trên Amazon Prime Video Là Gì?
Mã lỗi 7031 trên Amazon Prime xuất hiện với thông báo: Video Unavailable – We're experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.amazon..com/dv.error/7031 (Video không khả dụng – Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát video này. Để được hỗ trợ, vui lòng truy cập www.amazon..com/dv.error/7031). Giống như một khách không mời, nó làm hỏng kế hoạch xem nội dung của bạn trên Amazon Prime. Hãy cùng xem xét các nguyên nhân tiềm ẩn đằng sau nó để khắc phục sự cố.
Mẹo: Trước khi chuyển sang các giải pháp, chúng tôi建议 bạn thử đăng nhập và xem Amazon Prime Video từ một trình duyệt khác.
Câu Trả Lời Nhanh
Để khắc phục lỗi này, hãy khởi động lại máy tính, sau đó khởi động lại Prime Video. Nếu không giúp ích, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cookie của trình duyệt.
- Trong Google Chrome, nhấp vào biểu tượng menu, tiếp theo chọn Settings (Cài đặt).
- Trong tab Privacy and security (Quyền riêng tư và bảo mật), nhấp vào Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).
- Đặt Time range (Khoảng thời gian) thành All time (Tất cả thời gian).
- Chọn Cookies and other site data (Cookie và dữ liệu trang web khác), Cached images and files (Hình ảnh và tệp đã lưu trong bộ nhớ cache), sau đó nhấp vào Clear data (Xóa dữ liệu).
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi Amazon Prime Video 7031
Thường thì Mã Lỗi 7031 trên Amazon Prime xuất hiện khi nội dung video bạn muốn xem không khả dụng. Tuy nhiên, đây là một vài nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể gây ra lỗi này:
- Kết nối mạng kém
- Vấn đề phía máy chủ
- Tiện ích mở rộng xung đột
- Cấu hình không đúng
- Lỗi vị trí địa lý
Hãy khắc phục ngay bây giờ!
Phương Pháp 1: Các Phương Pháp Khắc Phục Sự Cố Cơ Bản
Hãy bắt đầu với một số giải pháp đơn giản có thể khắc phục lỗi ngay lập tức.
Phương Pháp 1.1: Chờ Máy Chủ Hoạt Động Lại
Máy chủ Amazon Prime Video trong khu vực của bạn có thể đang gặp sự cố ngừng hoạt động do lưu lượng quá lớn hoặc bảo trì. Kết quả là ứng dụng không thể tải nội dung. Kiểm tra tình trạng này bằng Downdetector cho Prime Video và chờ cho đến khi được khắc phục.
Phương Pháp 1.2: Khởi Động Lại Thiết Bị, Sau Đó Là Trình Duyệt
Các lỗi tạm thời và các vấn đề nhỏ khác có thể dễ dàng được giải quyết chỉ bằng cách khởi động lại thiết bị và khởi chạy lại trình duyệt.
Phương Pháp 1.3: Đăng Nhập Lại Amazon Prime
Chúng tôi建议 bạn đăng xuất khỏi Amazon Prime và đăng nhập lại vì điều này sẽ làm mới phiên của bạn và xóa các vấn đề xác thực có thể khắc phục lỗi.
Phương Pháp 1.4: Sử Dụng Tên Miền .ca
Như nhiều người đăng ký Prime Video từ Mỹ đã báo cáo, sử dụng tên miền .ca giúp họ tránh các vấn đề máy chủ và xem nội dung. Thay vì https://www.primevideo.com, bạn có thể thử đăng nhập từ https://www.primevideo.ca.
Phương Pháp 2: Khắc Phục Sự Cố Kết Nối Internet
Như đã đề cập trước đó, lỗi 7031 cũng có thể do kết nối internet kém. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về Cách Khắc Phục Vấn Đề Kết Nối Mạng Trên Windows 10 để khắc phục.
Phương Pháp 3: Sử Dụng VPN
Đôi khi, lỗi có thể do khu vực bạn đang sống. Bạn có thể sử dụng dịch vụ VPN để thay đổi khu vực và kiểm tra xem có hoạt động hay không. Hơn nữa, nó giúp bạn truy cập nội dung từ các khu vực khác nhau trên thế giới.
Lưu ý: Các bước dưới đây được thực hiện trên NordVPN.
- Mở NordVPN và chọn bất kỳ máy chủ khu vực nào khác.
- Sau khi kết nối, khởi chạy lại trang web Amazon Prime Video và xem liệu bạn có thể xem nội dung mà không gặp mã lỗi 7031.
Cũng có thể bạn quan tâm: 22 VPN Miễn Phí Tốt Nhất Cho Windows 10
Phương Pháp 4: Xóa Bộ Nhớ Cache và Cookie Duyệt Web
Trình duyệt lưu trữ nhiều chi tiết về lượt truy cập của bạn vào một trang cụ thể, bao gồm dữ liệu từ Amazon Prime dưới dạng dữ liệu cache để làm cho các lượt truy cập sau nhanh hơn. Tuy nhiên, đôi khi chúng có thể bị hỏng hoặc lỗi thời, dẫn đến lỗi thảo luận. Làm theo hướng dẫn của chúng tôi về Cách Xóa Cache và Cookie Trong Google Chrome để xóa chúng.
Phương Pháp 5: Tắt Yêu Cầu Do Not Track
Nhiều trang web như Amazon Prime Video thu thập dữ liệu duyệt web của người dùng để cung cấp nội dung, dịch vụ, quảng cáo và đề xuất. Với Do Not Track (DNT), người dùng có thể chọn không để dữ liệu duyệt web của họ bị theo dõi. Tuy nhiên, đôi khi điều này kích hoạt lỗi thảo luận. Làm theo các bước để tắt nó:
- Khởi chạy Google Chrome
- Nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải và chọn Settings (Cài đặt).
- Trong tab Privacy and Security (Quyền riêng tư và bảo mật), nhấp vào Cookies and other site data (Cookie và dữ liệu trang web khác).
- Tắt.toggle Send a "Do Not Track" request with your browsing traffic (Gửi yêu cầu "Không theo dõi" với lưu lượng duyệt web của bạn).
Bây giờ, làm mới trình duyệt, thử xem Amazon Prime và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Cũng có thể bạn quan tâm: Netflix Có Hoạt Động Trong Chế Độ Ẩn Danh Không?
Phương Pháp 6: Tắt Tiện Ích Mở Rộng Trình Duyệt Gây Vấn Đề
Đôi khi các tiện ích mở rộng web của bên thứ ba được thêm vào trình duyệt cũng gây can thiệp vào chức năng của một số trang web, từ đó ngăn chặn nó hoạt động. Bạn có thể tắt chúng. Làm theo các bước:
- Mở Google Chrome và nhấp vào ba chấm dọc bên cạnh thanh địa chỉ.
- Di chuột qua More tools (Công cụ khác) và trong danh sách thả xuống bên cạnh nó, nhấp vào Extensions (Tiện ích mở rộng).
- Tắt.toggle cho các tiện ích mở rộng web mà bạn nghĩ có thể gây ra lỗi. Chúng tôi lấy tiện ích mở rộng Google Meet Grid View làm ví dụ.
Lưu ý: Nếu tiện ích mở rộng web không thiết yếu, bạn có thể xóa nó bằng cách nhấp vào nút Remove (Xóa).
Phương Pháp 7: Cập Nhật Trình Duyệt
Các trình duyệt lỗi thời dễ bị lỗi và sự cố kỹ thuật, có thể là lý do bạn đang gặp mã lỗi 7031 trên Amazon Prime Video. Hãy cập nhật trình duyệt để khắc phục. Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về Cách Cập Nhật Trình Duyệt Google Chrome.
Phương Pháp 8: Bật Xác Thực 2 Bước (Nếu Áp Dụng)
Nếu bạn đang cố gắng xem nội dung Amazon Prime Video từ các dịch vụ của bên thứ ba, bạn sẽ cần bật xác thực hai bước, nếu nó chưa được bật. Làm theo các bước dưới đây:
- Khởi chạy trang web chính thức của Amazon và Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Di chuột đến tên người dùng của bạn bên cạnh thanh tìm kiếm và chọn Account (Tài khoản).
- Nhấp vào Login & Security (Đăng nhập & Bảo mật).
- Cuộn xuống và nhấp vào Turn on (Bật) bên cạnh 2-step verification (Xác thực 2 bước).
- Bây giờ nhấp vào Get Started (Bắt đầu) bên cạnh Two-Step Verification (Xác thực 2 bước).
- Nhập số điện thoại bạn muốn sử dụng cho 2SV và nhấp vào Continue (Tiếp tục).
Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng Ứng dụng Xác thực trong tùy chọn thứ hai để tạo OTP.
- Nhập OTP nhận được trên số điện thoại đã cho và nhấp vào Continue (Tiếp tục) để xác minh.
- Bây giờ nhập Mật khẩu và Đăng nhập lại.
Đó là xong! Hãy xem nội dung và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Phương Pháp 9: Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu không có phương pháp nào trong các phương pháp trên hoạt động, hãy thử liên hệ hỗ trợ Amazon Prime Video.
Được Khuyên: Cách Tìm Danh Sách Mong Muốn Amazon Của Ai Đó
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn của chúng tôi đã giúp bạn khắc phục mã lỗi Amazon Prime Video 7031. Đừng ngần ngại thả góp ý và thắc mắc của bạn ở phần bình luận bên dưới. Hãy theo dõi TechCult để có thêm nhiều vấn đề liên quan đến công nghệ như vậy.