Chúng ta đều từng lật lội khắp nơi, tìm mọi túi áo, rồi nhận ra đã mất hóa đơn mua hàng. May mắn thay, nếu mua tại Walmart, khách hàng có thể truy cập hóa đơn giao dịch cửa hàng trực tuyến qua tính năng Tra cứu hóa đơn. Gần đây, Walmart đã giới thiệu chức năng tìm kiếm dựa trên AI tạo sinh (generative AI) trên Android, iOS và web để hiểu cụ thể truy vấn của khách hàng và cung cấp câu trả lời cá nhân hóa. Nhưng Tra cứu hóa đơn Walmart của bạn không hoạt động? Hãy đi vào khắc phục ngay!
Tra cứu hóa đơn đóng vai trò quan trọng theo dõi chi tiêu. Đặc biệt hữu ích khi trả hàng hoặc yêu cầu bảo hành. Do đó, nếu gặp sự cố tra cứu mặt hàng từ hóa đơn Walmart, nó có thể làm lộn xộn ngân sách hàng tháng. Để tránh lỗi, hãy chắc chắn nhập chính xác số tiền hóa đơn và ngày mua.
Câu trả lời nhanh: Kiểm tra trạng thái máy chủ Walmart xem có downtime không và đảm bảo bạn đã loại trừ giảm giá Thẻ quà tặng (Gift Card). Nếu không hiệu quả, truy cập trang Tra cứu hóa đơn Walmart trên trình duyệt.
Phương pháp 1: Kiểm tra kỹ tất cả Thông tin
Đảm bảo bạn nhập tất cả thông tin trong Tra cứu hóa đơn Walmart chính xác như khi mua hàng, chẳng hạn:
- Vị trí cửa hàng bằng cách nhập thành phố hoặc mã ZIP bang, nếu mua tại cửa hàng Walmart trực tiếp.
- Ngày mua chính xác.
- 4 chữ số cuối thẻ tín dụng/ghi nợ dùng để mua.
- Tổng số tiền hóa đơn.
Phương pháp 2: Hình thức thanh toán không hợp lệ (Invalid Payment Forms)
Vì Walmart không tạo hóa đơn nếu bạn dùng tiền mặt, công cụ cũng không thể định vị mua hàng nếu bạn thanh toán bằng thẻ quà tặng (gift card) hoặc thẻ EBT. Do đó, chỉ mua hàng bằng thẻ tín dụng/ghi nợ và ngân hàng trực tuyến mới tra cứu được qua Tra cứu hóa đơn Walmart, đó có thể là lý do bạn gặp lỗi công cụ không hoạt động. Vì vậy, hãy xác nhận trước khi chuyển sang giải pháp khác.
Phương pháp 3: Tải hóa đơn điện tử (e-Receipts)
Hóa đơn điện tử Walmart (eReceipts) là bản số của hóa đơn mua tại cửa hàng, chỉ truy cập độc quyền cho giao dịch tại cửa hàng. Chỉ cần cung cấp số điện thoại khi thanh toán nếu muốn eReceipt được gửi email đến thiết bị di động. Ngoài ra, nếu mua hàng trực tuyến trên Walmart, nhớ tải eReceipts sau thanh toán.
Phương pháp 4: Xóa Cache ứng dụng Walmart
Dù file cache giúp app tải nhanh hơn, theo thời gian chúng có thể bị hỏng. Bạn phải xóa chúng để tránh lỗi trong app.
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) và nhấn Ứng dụng (Apps).
- Cuộn xuống và nhấn Walmart.
- Nhấn Bộ nhớ (Storage) theo sau Xóa bộ nhớ cache (Clear cache).
- Bây giờ mở lại ứng dụng Walmart và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Phương pháp 5: Liên hệ Chăm sóc khách hàng Walmart
Cuối cùng, nếu vẫn không có kết quả trên Tra cứu hóa đơn Walmart, hãy liên hệ chăm sóc khách hàng Walmart. Bạn có thể liên hệ qua điện thoại 1-800-925-6278, tính năng chat trên trang web, hoặc email Help@walmart.com và executive.communications@walmart.com.
Đọc thêm: Cách kích hoạt lại tài khoản Walmart
Cách quét mã hóa đơn Walmart (Receipt Scanner) hoạt động?
Ứng dụng Walmart cho phép bạn gửi hóa đơn giấy hoặc điện tử, sau đó xem trong Lịch sử mua hàng (Purchase History). Nó giúp khách hàng theo dõi tất cả hóa đơn ở một nơi. Làm theo bước dưới để thêm hóa đơn trên app Walmart dùng bộ quét.
- Mở ứng dụng Walmart và nhấn Tài khoản (Account) ở góc dưới bên phải.
- Nhấn Lịch sử mua hàng (Purchase history) và chọn Bộ quét (Scanner) ở góc trên bên phải màn hình.
- Cho phép quyền cần thiết và nhấn Bắt đầu quét (Start Scanning).
Bây giờ bạn có thể quét hóa đơn hoặc mã vạch và thêm vào ứng dụng.
Đọc thêm: Cách đặt lại tài khoản Walmart One
Cách Tra cứu hóa đơn Walmart theo Số serial/Mã vạch (Barcode)?
Bạn cũng có thể nhập thủ công mã vạch và số serial hóa đơn. Làm theo bước:
- Làm theo bước 1-2 từ phần trước và nhấn Nhập mã vạch của bạn (Type your barcode).
- Nhập mã vạch/số serial mặt hàng đã mua.
Cập nhật mới trong Walmart
Với chức năng tìm kiếm AI tạo sinh (generative AI-powered search), Walmart nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tương tác. Bằng cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn, mô hình bán lẻ chuyên biệt, dữ liệu và công nghệ độc quyền do Walmart phát triển, thiết kế mới cung cấp tổng hợp có tổ chức các sản phẩm cá nhân hóa mà người mua tìm kiếm. Khách hàng có thể tìm kiếm theo trường hợp sử dụng cụ thể với tìm kiếm GenAI, tạo kết quả chính xác hơn. Tin vui khác, giao hàng bằng drone cũng đang trong quá trình triển khai!
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Q1: Tra cứu hóa đơn Walmart có trên ứng dụng không?
Trả lời: Có, tra cứu hóa đơn Walmart có trên ứng dụng bản desktop và mobile.
Q2: Làm sao tra cứu số mặt hàng (item number) Walmart?
Trả lời: Chỉ cần vào app Walmart và nhập vị trí cửa hàng, ngày mua, 4 số cuối thẻ, tổng tiền mua. Sẽ mở ra tất cả mặt hàng đã mua kèm số mặt hàng.
Q3: Walmart có app hoặc cửa hàng trực tuyến không?
Trả lời: Có, Walmart có cả app trên iOS/Android và trang web mua hàng trực tuyến.
Q4: Làm sao biết Walmart có mặt hàng trong cửa hàng?
Trả lời: Mở app và gõ tên mặt hàng mong muốn vào thanh tìm kiếm. Nếu có sẵn trong cửa hàng, bạn có thể mua, không thì hiển thị hết hàng.
Bây giờ bạn không bao giờ phải lo lắng về Tra cứu hóa đơn không hoạt động trên ứng dụng Walmart. Chỉ làm theo các giải pháp này và bạn đã sẵn sàng. Nếu có thắc mắc hoặc góp ý, đừng ngần ngại bình luận bên dưới. Tiếp tục theo dõi TechCult để tìm giải pháp cho thêm lỗi ứng dụng.