Một trong những vấn đề kinh khủng nhất người dùng Windows 10 gặp phải là lỗi "Account has been disabled" (Tài khoản đã bị vô hiệu hóa) hoặc đầy đủ hơn "Account has been disabled. Please see your System Administrator". Thông báo cho biết tài khoản người dùng đã bị vô hiệu hóa vì lý do nào đó.
Lỗi này xuất hiện sau khi bị khóa khỏi tài khoản do sự cố, hoặc máy tính tắt bất ngờ trong quá trình tạo tài khoản sau cài đặt mới/nâng cấp Windows 10. Nếu do tắt máy khi tạo tài khoản, khi khởi động lại sẽ thấy tài khoản defaultuser0, mọi lần đăng nhập đều báo "Account has been disabled".
Vấn đề này khóa hoàn toàn người dùng khỏi tài khoản. Dưới đây là các giải pháp tự khắc phục:
Tạo tài khoản mới có quyền Admin trong Safe Mode
Microsoft cung cấp tài khoản ẩn tên Administrator có quyền quản trị trên mọi bản Windows 10. Khi tài khoản chính gặp sự cố, bạn có thể dùng tài khoản ẩn này để tạo tài khoản mới có quyền Admin. Tài khoản ẩn chỉ truy cập được trong Safe Mode.
- Đăng nhập màn hình, giữ phím Shift và nhấp nút Power (góc dưới) > Restart (vẫn giữ Shift).
- Chỉ thả Shift khi menu Advanced Recovery Options xuất hiện.
- Chọn Troubleshoot > Advanced options > Startup settings > Restart. Khi màn hình xanh các tùy chọn hiện ra, nhấn phím số tương ứng Enable Safe Mode with Command Prompt.
- Máy khởi động vào Safe Mode, bạn sẽ thấy tài khoản Administrator ẩn. Đăng nhập vào tài khoản này.
- Mở Menu Bắt đầu, gõ cmd > mở Command Prompt.
- Nhập lần lượt 2 lệnh sau (mỗi lệnh nhấn Enter):
net user /add
net localgroup administrators /add 
- Sau khi chạy xong 2 lệnh, tài khoản mới với quyền Admin đã tạo. Khởi động lại máy (gõ shutdown /r trong cùng cửa sổ cmd). Đăng nhập tài khoản mới.
Thực hiện System Image Restore (Khôi phục hình ảnh hệ thống)
Phương pháp 2: Khôi phục hệ thống về thời điểm trước khi lỗi xuất hiện. System Image Restore không xóa tệp cá nhân nhưng có thể xóa ứng dụng/cập nhật cài sau thời điểm khôi phục. Không cần đăng nhập tài khoản.
- Màn hình đăng nhập, giữ Shift > nhấp Power > Restart (giữ Shift).
- Thả Shift khi menu Advanced Recovery Options hiện ra.
- Chọn Troubleshooting > System image restore.
- Chọn điểm khôi phục (restore point) trước khi lỗi "Account has been disabled" xuất hiện, bắt đầu khôi phục.
- Nếu được hỏi chọn tài khoản, chọn Administrator.
- Chờ hoàn tất, máy sẽ yêu cầu khởi động lại. Sau khởi động, lỗi sẽ biến mất.
Sử dụng PCUnlocker Live CD/DVD/USB để đặt lại mật khẩu
PCUnlocker Live là công cụ chuyên dụng giúp truy cập tài khoản Windows khi quên mật khẩu hoặc bị khóa.
- Tải và cài đặt phiên bản mới nhất PCUnlocker tại đây.
- Chạy PCUnlocker trên máy tính khác.
- Tạo CD/DVD/USB boot có khả năng đặt lại hoặc bỏ qua mật khẩu tài khoản.
- Cắm thiết bị boot vào máy bị lỗi và khởi động lại.
- Cấu hình BIOS boot từ CD/DVD/USB.
- Cho máy boot từ thiết bị, làm theo hướng dẫn PCUnlocker để đặt lại/bỏ qua mật khẩu. Sau đó boot vào Windows và đăng nhập thành công.
Kích hoạt lại tài khoản bị vô hiệu hóa (qua User Access Control)
Trong User Access Control có tùy chọn kích hoạt lại tài khoản bị disable. Tài khoản sẽ truy cập được với toàn bộ dữ liệu/cấu hình cũ. Yêu cầu: phải đăng nhập với tài khoản Admin. Nếu không có tài khoản Admin, dùng giải pháp 1 để bật Admin ẩn qua Command Prompt.
- Nhấn Windows + R, gõ lusrmgr.msc > Enter.
- Cửa sổ Local Users and Groups, chọn Users bên trái.
- Nhấp chọn tài khoản bị disable, nhấp chuột phải > Properties.
- Tab General, bỏ chọn Account is disabled.
- Nhấp OK lưu thay đổi, thoát. Khởi động lại máy và thử đăng nhập.