Lỗi 1311 do xung đột hoặc vấn đề khiến hệ thống không đọc được file .cab cần thiết cho cài đặt chương trình/ứng dụng. Thường gặp với Adobe Acrobat và Microsoft Office. Thông báo điển hình:
Error 1311
Cannot locate source file Cabinetfile.cab
hoặc
"Cannot find the file Adobe Acrobat [version]\data1.cab."
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi 1311
Mã lỗi 1311 và các lỗi khác (1335, 2350) xảy ra khi:
- Chương trình cài đặt không truy cập được file setup từ CD-ROM.
- File cài đặt ở trạng thái nén.
- Chương trình AntiVirus trên hệ thống 방해 quá trình setup.
Cách Khắc Phục Lỗi 1311 / 2350
Bước 1 – Kiểm Tra CD Cài Đặt Có Hỏng Không
Nguyên nhân lớn là CD cài đặt bị hỏng (không đọc được). Kiểm tra mặt dưới (bóng) của CD xem có xước không. Nếu xước, tìm CD thay thế hoặc dùng công cụ sửa CD từ cửa hàng PC.
Bước 2 – Giải Nén File Cài Đặt Nén
Lỗi 1311 xuất hiện khi không trích xuất được file "cabinet" từ chương trình cài đặt. File .cab nén nhiều file thành một file nhỏ. Nếu PC báo lỗi 1311, thường file .cab hỏng, corrupt hoặc không đọc được. Giải nén thủ công sẽ giúp cài đặt hoạt động lại.
- Chuột phải thư mục > Extract All.
- Làm theo hướng dẫn.
- Xong, nhấn đúp Setup.exe trong thư mục file đã giải nén.
Bước 3 – Cài Đặt Lại Thiết Bị CD-ROM
Thường CD-ROM bị hỏng/corrupt khi dùng Windows. Để đảm bảo lỗi 1311 không còn, thử cài lại CD-ROM:
- Chuột phải 'My Computer' > Properties.
- Tab Hardware > Device Manager.
- Mở rộng DVD/CD-ROM.
- Chuột phải tất cả thiết bị trong mục > Uninstall.
- Đóng Device Manager, khởi động lại máy.
- Sau khi Windows phát hiện lại ổ CD/DVD, cho đĩa cài đặt vào và cài Acrobat.
Bước 4 – Quét Virus Cho PC
- Tải phần mềm diệt virus
Thường virus nhiễm Windows và ngăn cài đặt. Rất phổ biến, khắc phục bằng quét virus. Nếu đã có antivirus, dùng nó quét và xóa nhiễm trùng; nếu chưa có, dùng link trên để lấy công cụ hiệu quả.
Bước 5 – Dọn Dẹp Registry
- Tải công cụ dọn Registry
Registry là database trung tâm lưu cài đặt quan trọng. Cũng là nơi Windows lưu cài đặt cốt lõi. Vấn đề lớn gây lỗi 1311: nhiều file Registry hỏng, gây lỗi. Khuyến nghị dùng Registry Cleaner quét và sửa cài đặt hỏng. Tải công cụ khuyến nghị bên dưới.