Chúc mừng, bạn vừa gỡ bỏ mã độc phiền toái khỏi máy tính Windows 10/11! Nhưng vừa khi bạn nghĩ khổ đau đã kết thúc, bạn nhận ra không có Internet sau khi gỡ mã độc. Có vẻ như thực thể mã độc đã thay đổi cài đặt proxy hoặc DNS của bạn.
Đây là điều bạn nên biết. Thường thấy mã độc thay đổi địa chỉ DNS hoặc proxy server để thêm địa chỉ của chúng. Chúng làm vậy để chuyển hướng tìm kiếm hoặc hiển thị quảng cáo độc hại khi bạn khám phá web. Ngay cả khi bạn đã gỡ mã độc, bạn vẫn phải thủ công thay đổi cài đặt DNS hoặc proxy server để có thể kết nối Internet.
Mặc dù một số bộ chống virus có thể khôi phục thay đổi do thực thể độc hại này tạo ra, nhưng thường không đủ. Vì vậy, để sửa chữa, bạn phải đi đường thủ công.
Cách Sửa Lỗi Không Kết Nối Internet Sau Khi Gỡ Mã Độc
Vậy làm sao khi không có Internet sau khi gỡ mã độc? Phần này sẽ dạy bạn làm gì khi không có kết nối Internet sau khi gỡ thực thể mã độc.
Sửa Lỗi #1: Khởi Động Lại Máy Tính
Thường thì thiết bị của bạn chỉ cần một lần khởi động lại hoàn toàn (reboot) để sửa tất cả vấn đề mã độc có thể để lại. Để khởi động lại thiết bị Windows, làm theo các bước:
- Nhấn phím Windows + L. Điều này đưa bạn đến màn hình đăng nhập. Không nhập thông tin đăng nhập.
- Nhấp nút Nguồn (Power) và chọn Khởi động lại (Restart). Sẽ khởi động lại Windows.
Sửa Lỗi #2: Vô Hiệu Hóa Proxy Server Qua Cài Đặt LAN
Sửa lỗi khuyến nghị đầu tiên liên quan đến kiểm tra xem proxy server có bị vô hiệu hóa cho kết nối của bạn không. Proxy server đóng vai trò đường hầm kết nối người dùng đến server và trang web. Cung cấp sự ẩn danh hoàn toàn. Và trong hầu hết trường hợp khi mã độc tấn công, chúng thiết lập proxy server riêng trên hệ thống chủ để cho phép thực hiện các tác vụ khác nhau trên web và không bị truy vết.
Để vô hiệu hóa proxy server và giữ mã độc ở xa, đây là những gì bạn nên làm:
- Nhấn đồng thời phím Windows + R.
- Nhập inetcpl.cpl vào hộp thoại Run và nhấn Enter.
- Điều hướng đến tab Connections (Kết nối) và chọn LAN settings (Cài đặt LAN).
- Kiểm tra xem tùy chọn Sử dụng proxy server cho LAN của bạn (Use a proxy server for your LAN) có bỏ chọn (unticked) không.
- Nhấp OK để tiếp tục.
- Kiểm tra xem lỗi có tiếp diễn không.
Sửa Lỗi #3: Đặt Lại Cài Đặt DNS
Thông thường, DNS được thiết lập và cung cấp bởi ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet). Tuy nhiên, một số chương trình và ứng dụng có thể thay đổi cài đặt này. Thậm chí có thể làm thủ công. Khi cài đặt DNS bị thay đổi do tấn công mã độc, bạn có thể gặp mất kết nối Internet. Vì vậy, nếu thiết bị đã bị nhiễm mã độc và bạn đã gỡ nó, luôn khuyến khích đặt lại cài đặt DNS sau đó.
Cách đặt lại DNS:
- Nhấp chuột phải vào nút Start.
- Chọn Cài đặt (Settings).
- Điều hướng đến Mạng và Internet (Network and Internet).
- Đi đến Ethernet hoặc WiFi.
- Nhấp Thay đổi tùy chọn bộ thích hợp (Change adapter options).
- Cửa sổ Kết nối mạng (Network Connections) sẽ bật lên. Tại đây, nhấp chuột phải vào kết nối của bạn.
- Chọn Thuộc tính (Properties).
- Chọn ô Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) và nhấp Thuộc tính (Properties) lại.
- Tiếp theo, chọn Lấy địa chỉ IP tự động (Obtain an IP address automatically) và Lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động (Obtain DNS server address automatically).
- Tiếp tục nhấp OK.
Sửa Lỗi #4: Đặt Lại Trình Duyệt
Sau khi đặt lại proxy server và DNS, đã đến lúc đặt lại trình duyệt. Vì một số mã độc có thể để lại thành phần hoặc dấu vết trong trình duyệt.
Để đặt lại Google Chrome, làm theo:
- Khởi chạy Google Chrome.
- Chọn Menu.
- Nhấp Cài đặt (Settings).
- Cuộn xuống cửa sổ và chọn Nâng cao (Advanced).
- Tìm phần Đặt lại và dọn dẹp (Reset and clean up) và nhấp tùy chọn Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu (Restore settings to their original defaults).
- Xác nhận hành động bằng cách nhấp nút Đặt lại cài đặt (Reset Settings).
Để đặt lại Mozilla Firefox, làm như sau:
- Khởi chạy Mozilla Firefox và nhấp Menu.
- Chọn Trợ giúp (Help).
- Chọn Thông tin khắc phục sự cố (Troubleshooting Information).
- Đến phần Cho Firefox một bản điều chỉnh (Give Firefox a tune-up) và nhấp Làm mới Firefox (Refresh Firefox).
- Xác nhận đặt lại bằng cách nhấp Làm mới Firefox.
Để đặt lại Microsoft Edge, tham khảo các bước:
- Khởi chạy Microsoft Edge.
- Nhấp menu và chọn Quyền riêng tư và Bảo mật (Privacy and Security).
- Điều hướng đến phần Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data) và chọn tất cả mục bạn muốn xóa.
- Nhấp nút Xóa (Clear) khi xong.
- Bây giờ, khởi chạy Task Manager bằng cách nhấn đồng thời CTRL + Shift + ESC.
- Đến tab Chi tiết (Details).
- Tìm mọi tác vụ liên quan đến Microsoft Edge và nhấp Kết thúc tác vụ (End Task).
Sửa Lỗi #5: Quét PC Bằng Giải Pháp Chống Mã Độc Đáng Tin Cậy
Như đã đề cập, có giải pháp chống virus có thể gỡ mã độc và sửa bất kỳ vấn đề nào chúng gây ra. Bộ chống mã độc đáng tin cậy có thể phát hiện và gỡ mã độc như Trojan, spyware, worm, bot, và nhiều hơn.
Mặc dù thiết bị Windows đã có giải pháp chống virus tích hợp là Windows Defender, bạn luôn có thể chạy quét khác bằng chương trình thứ ba. Chỉ đảm bảo phần mềm bạn tải là hợp pháp và chạy cùng Defender mà không xung đột.
Khi đã có chương trình chống virus cài trên PC, chỉ cần khởi động nó và chạy quét hoàn chỉnh. Chờ quét hoàn tất và làm theo hành động khuyến nghị để có kết quả tốt hơn.
Sửa Lỗi #6: Chạy Chương Trình Khắc Phục Sự Cố Mạng Windows
Microsoft đã tạo tiện ích khắc phục sự cố cho vấn đề liên quan Internet của thiết bị Windows. Nó gọi là Chương trình khắc phục sự cố mạng Windows (Windows Network troubleshooter). Để dùng, làm theo các bước:
- Nhấp nút Start.
- Điều hướng đến Cài đặt > Mạng và Internet > Trạng thái (Status).
- Chọn cài đặt Trạng thái Mạng và Internet.
- Đi đến Cài đặt mạng (Network Settings) và nhấp Chương trình khắc phục sự cố mạng (Network troubleshooter). Sẽ khởi chạy Chương trình khắc phục sự cố mạng Windows.
- Làm theo hướng dẫn và kiểm tra xem lỗi có được giải quyết không.
Sửa Lỗi #7: Kiểm Tra Modem Và Router
Sau khi thử các sửa lỗi trên mà vẫn không có Internet, bạn có thể muốn kiểm tra thiết bị ngoại vi. Đảm bảo router hoặc modem được kết nối đúng với thiết bị. Sau đó, khởi động lại chúng.
Để khởi động lại router hoặc modem, làm như sau:
- Rút dây nguồn khỏi nguồn điện.
- Đợi ít nhất một phút trước khi cắm lại dây nguồn.
- Để thiết bị khởi động vài phút.
Bạn cũng có thể kiểm tra cáp. Có thể chúng không được cắm vào cổng đúng, dẫn đến vấn đề không có Internet.
Sửa Lỗi #8: Hỏi ISP
Nếu tất cả đều thất bại, hãy gọi ISP. Có thể vấn đề ở phía họ chứ không phải bạn. Nếu sự cố do họ, bạn không thể làm gì ngoài chờ đợi.
Kết Luận
Khi mã độc tấn công, đừng lo lắng vì có giải pháp chống virus đáng tin cậy cứu cánh. Tuy nhiên, nếu chúng để lại vấn đề như không có kết nối Internet, chỉ cần tham khảo hướng dẫn này và vấn đề sẽ được giải quyết.
Bạn luôn có thể bắt đầu với sửa lỗi đơn giản nhất: khởi động lại PC. Nếu không hoạt động, thử giải pháp khác trong danh sách cho đến khi tìm thấy cái hoạt động cho bạn. Bây giờ, nếu bạn không tin vào kỹ năng kỹ thuật và khắc phục sự cố của mình, đừng ngần ngại nhờ sự trợ giúp từ chuyên gia Windows.
Bạn từng gặp vấn đề không có kết nối Internet sau khi gỡ thực thể mã độc khỏi thiết bị? Bạn sửa như thế nào? Chúng tôi rất muốn biết. Chia sẻ giải pháp của bạn trong bình luận!