Bạn là hỗ trợ kỹ thuật cho bố mẹ, ông bà, vợ/chồng, con cái, người thân khác, thậm chí bạn bè? Bạn nhận cuộc gọi hoang mang vì họ cài malware hoặc cách nào đó làm hỏng máy và cần bạn sửa? Điều này cực kỳ phiền toái - không kể tốn thời gian. Nếu bạn là bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, đây là mẹo để làm cho PC của họ khó hỏng hơn.
Các mẹo này không hoàn toàn fool-proof (chắc chắn 100%), nhưng sẽ giúp bạn làm máy tính của họ יותר "newbie-proof" (chống người mới). Khi mọi thứ thiết lập đúng, hy vọng họ sẽ để bạn yên để bạn tiếp tục cuộc sống và có thêm thời gian quý báu.
Mua iPad, máy tính bảng Android, Chromebook, hoặc Mac
Người thân bạn thực sự làm gì với máy tính? Họ thực sự cần Windows, hay chỉ dùng cho Facebook, email, và lướt web chung?
Nếu họ không cần Windows, bạn có thể tiết kiệm nhiều rắc rối bằng cách cho họ dùng thiết bị máy tính khác. Các thiết bị này không dễ bị tấn công bởi malware Windows và phần mềm Windows tồi tệ rải rác trên Internet, nên bạn ít có khả năng nghe máy của họ bị nhiễm độc hoặc cài toolbar tồi làm chậm mọi thứ.
- iPad: Người dùng ít yêu cầu chỉ dùng máy cho lướt web chung có thể hài lòng hơn với iPad hơn máy tính điển hình.
- Chromebook: Chromebook là laptop vật lý, nhưng boot nhanh và chỉ chạy Chrome. Tốt hơn, chúng rẻ - Samsung Chromebook chỉ $250. Nếu họ thực sự không cần phần mềm Windows, đây có thể là lựa chọn thông minh.
- Máy tính bảng Android: Máy tính bảng Android là lựa chọn khác - thường rẻ hơn iPad nếu người thân thích máy tính bảng cảm ứng thay vì dạng laptop Chromebook.
- Mac: Mac đắt hơn so với laptop Windows và phức tạp theo cách riêng. Mặc dù Mac không hoàn toàn miễn dịch malware, chúng không dễ bị tấn công bởi malware Windows ngoài tự nhiên. Nếu người thân cần Microsoft Office, nó có sẵn cho Mac.
Cài đặt Linux
Nếu bạn đã có PC sẵn và không muốn mua phần cứng mới, bạn có thể cân nhắc cài Ubuntu hoặc bản phân phối Linux khác cho máy của người thân. Giống các hệ thống trên, Ubuntu không dễ bị malware Windows và phần mềm tồi trên web. Cả Chrome và Firefox chạy trên Ubuntu, nên dùng Ubuntu là cách tuyệt vời biến PC Windows thành môi trường khóa chặt hơn, khó hỏng hơn.
Tất nhiên, nếu người dùng cần phần mềm Windows, điều này không thể.
Gỡ quyền Admin (Quản trị viên)
Nếu dùng máy Windows, bạn có thể thiết lập người thân với tài khoản người dùng tiêu chuẩn (standard), hạn chế. Họ sẽ không cài được nhiều loại phần mềm có thể hỏng máy. Giữ tài khoản của bạn với quyền quản trị và bạn sẽ thực hiện cài đặt phần mềm hoặc điều chỉnh cài đặt họ cần.
Tất nhiên, đây là con dao hai lưỡi - nếu người thân thường muốn cài phần mềm mới hoặc thay đổi cài đặt cần quyền admin, họ sẽ liên hệ bạn xin giúp đỡ.
Dùng User Accounts trong Control Panel để làm tài khoản người thân thành Standard, tạo tài khoản Administrator riêng cho bạn.
Thiết lập truy cập từ xa
Dù bạn làm gì, bạn có thể muốn thiết lập phần mềm truy cập từ xa trước. Điều này cho phép bạn dễ dàng truy cập máy qua Internet để thực hiện bảo trì và giúp đỡ vấn đề xảy ra. Dễ dàng thiết lập trước nhiều hơn là cố gắng hướng dẫn người thân qua điện thoại khi bạn cần truy cập máy của họ.
Có nhiều giải pháp truy cập từ xa. TeamViewer là một trong phổ biến nhất. Soluto, có tính năng quản trị tích hợp cho phép xem thông tin hệ thống từ xa trong console đơn giản, là giải quyết tốt khác.
Bảo mật PC
Trước khi để người thân một mình với PC Windows, hãy chắc chắn nó an toàn và tốt.
- Bật Cập nhật tự động (Enable Automatic Updates): Bật cài đặt tự động cập nhật Windows để giữ Windows an toàn. Cũng đảm bảo cập nhật tự động bật trong trình duyệt và phần mềm khác, đặc biệt plug-in trình duyệt như Flash, Adobe Reader, Java.
- Dùng Antivirus: Đảm bảo antivirus cài và chạy. Bạn có thể dùng Microsoft Security Essentials miễn phí - giờ có sẵn trong Windows 8 gọi là Windows Defender.
- Kích hoạt Tường lửa (Firewall): Không cần cài tường lửa bên thứ ba, nhưng nên đảm bảo Windows Firewall được bật.
- Giảm bề mặt tấn công (Reduce Attack Surface): Nếu không cần Java, gỡ nó. Nếu không cần Adobe Reader, gỡ nó và dùng hỗ trợ PDF tích hợp trong Chrome hoặc Firefox. Plug-in trình duyệt là mục tiêu tấn công thường xuyên.
Giải thích an toàn PC
Chúng tôi tập trung nhiều vào giải pháp kỹ thuật, nhưng cũng có giải pháp truyền thống: Ngồi người thân lại và giải thích những gì họ cần biết để dùng PC an toàn. Giải thích cách nhận biết tải xuống an toàn và loại tệp nguy hiểm. Cho họ biết không nên tải ứng dụng crack từ web 어둡 hoặc cài screensaver từ quảng cáo pop-up. Thông báo họ không nên bấm quảng cáo web nói "Máy tính bạn có virus!" và tải phần mềm, có thể thực sự cho máy virus.
Điều này không fool-proof và, tiếc thay, một số người chỉ không muốn học. Vẫn đáng thử.
Làm thêm, giải thích cơ bản sẽ giúp ngăn người thân bị lừa email và gửi tiền cho Nigeria - điều bạn không thể cấu hình phần mềm để ngăn chặn.
Khôi phục Windows từ snapshot khi boot
Khách sạn, thư viện, và quán Internet đôi khi duy trì PC công cộng. Để đảm bảo PC không bị can thiệp, họ thường dùng phần mềm khôi phục hệ điều hành khi boot. Nói cách khác, bất kỳ thay đổi nào đối với hệ điều hành có thể xóa ngay lập tức bằng cách reboot PC. Mỗi lần khởi động đưa bạn về snapshot.
Deep Freeze là phần mềm trả phí phổ biến dùng cho việc này, nhưng có thay thế miễn phí như Steadier State và Reboot Restore Rx. Thiết lập máy rồi cài phần mềm - bạn có thể khôi phục Windows chỉ bằng reboot. Đây là cách tối thượng đảm bảo máy không bị nhiễm malware theo thời gian, nhưng bạn phải tắt phần mềm khi muốn cập nhật và thay đổi hệ thống.
Bạn có mẹo khác đảm bảo không phải sửa máy của người thân? Bình luận và chia sẻ?
Image Credit: Senior Man in Front of a PC via Shutterstock