Bạn có hỗ trợ công nghệ cho cha mẹ, ông bà, vợ / chồng, con cái, các thành viên khác trong gia đình hoặc thậm chí bạn bè của bạn không? Bạn có nhận được các cuộc gọi điên cuồng vì họ đã cài đặt phần mềm độc hại hoặc bằng cách nào đó đã phá được máy tính của họ và họ cần bạn sửa chữa nó không? Điều này có thể cực kỳ khó chịu - chưa kể đến việc tốn thời gian. Nếu bạn là bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, thì đây là một số mẹo giúp người dùng của bạn khó làm hỏng PC của họ hơn.
Những mẹo này không phải là hoàn toàn chống lừa được, nhưng chúng sẽ giúp bạn làm cho máy tính của người dùng của bạn chống được người mới sử dụng nhiều hơn. Khi bạn đã thiết lập xong mọi thứ, người dùng của bạn hy vọng sẽ để bạn yên để bạn có thể tiếp tục với cuộc sống của mình và có nhiều thời gian rảnh rỗi quý giá hơn.
Mua iPad, máy tính bảng Android, Chromebook hoặc Mac
Người thân của bạn thực sự làm gì với máy tính của họ? Họ thực sự cần Windows hay họ chỉ sử dụng máy tính của mình để duyệt Facebook, email và duyệt web chung?
Nếu họ không cần Windows, bạn có thể tránh được nhiều rắc rối bằng cách yêu cầu họ sử dụng một loại máy tính khác thay thế. Các loại thiết bị máy tính khác này không dễ bị tấn công bởi phần mềm độc hại Windows và phần mềm Windows khủng khiếp khác nằm rải rác trên Internet, vì vậy bạn sẽ ít có khả năng biết rằng máy tính của họ đã bị nhiễm hoặc họ đã cài đặt một số thanh công cụ khủng khiếp làm chậm mọi thứ xuống.
- iPad :Người dùng ít yêu cầu hơn chỉ sử dụng máy tính của họ để sử dụng web thông thường có thể hài lòng với iPad hơn so với một máy tính thông thường.
- Chromebook :Chromebook là máy tính xách tay vật lý, nhưng chúng khởi động nhanh và chỉ chạy Chrome. Thậm chí tốt hơn, chúng rẻ - Samsung Chromebook chỉ $ 250. Nếu họ thực sự không cần phần mềm Windows, đây có thể là một lựa chọn thông minh.
- Máy tính bảng Android :Máy tính bảng Android là một lựa chọn khác - chúng thường rẻ hơn iPad nếu người thân của bạn thích máy tính bảng cảm ứng thay vì kiểu dáng máy tính xách tay điển hình của Chromebook.
- Máy Mac :Máy Mac có giá đắt so với máy tính xách tay Windows và phức tạp theo cách riêng của chúng. Mặc dù máy Mac không hoàn toàn miễn nhiễm với phần mềm độc hại, nhưng chúng không dễ bị tấn công bởi tất cả phần mềm độc hại Windows. Nếu người thân của bạn cần Microsoft Office, nó cũng có sẵn cho Mac.
Cài đặt Linux
Nếu bạn đã có một PC hiện có và không muốn mua phần cứng mới, bạn có thể cân nhắc cài đặt Ubuntu hoặc một bản phân phối Linux khác trên máy tính của người thân. Giống như các hệ thống khác ở trên, Ubuntu không dễ bị tấn công bởi phần mềm độc hại Windows và phần mềm khủng khiếp khác trôi nổi trên web. Cả Chrome và Firefox đều chạy trên Ubuntu, vì vậy sử dụng hệ thống Ubuntu là một cách tuyệt vời để biến PC Windows thành một môi trường khóa chặt hơn và khó bị hư hỏng hơn.
Tất nhiên, nếu người dùng của bạn yêu cầu phần mềm Windows, điều này sẽ không xảy ra.
Xóa Quyền của Quản trị viên
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows, bạn có thể muốn thiết lập cho người thân của mình một tài khoản người dùng chuẩn, giới hạn. Họ sẽ không thể cài đặt nhiều loại phần mềm có khả năng làm hỏng máy tính của họ. Giữ tài khoản của riêng bạn với quyền quản trị viên và bạn sẽ có thể thực hiện bất kỳ cài đặt phần mềm hoặc chỉnh sửa cài đặt nào mà họ cần.
Tất nhiên, đây là con dao hai lưỡi - nếu người thân của bạn thường xuyên muốn cài đặt phần mềm mới hoặc thay đổi cài đặt yêu cầu quyền truy cập của quản trị viên, họ sẽ liên hệ với bạn và yêu cầu bạn giúp đỡ.
Sử dụng bảng điều khiển Tài khoản Người dùng để đặt tài khoản của người thân của bạn thành tài khoản Chuẩn, đồng thời tạo tài khoản Quản trị viên riêng cho chính bạn.
Thiết lập quyền truy cập từ xa
Dù bạn làm gì, có thể bạn sẽ muốn thiết lập phần mềm truy cập từ xa trước thời hạn. Điều này sẽ cho phép bạn dễ dàng truy cập máy tính qua Internet để bạn có thể thực hiện các nhiệm vụ bảo trì và trợ giúp với bất kỳ sự cố nào xảy ra. Việc thiết lập tính năng này trước thời hạn dễ dàng hơn nhiều so với việc thử và hướng dẫn người thân của bạn cung cấp cho bạn quyền truy cập qua điện thoại khi bạn cần truy cập vào máy tính của họ.
Có nhiều giải pháp truy cập từ xa bạn có thể sử dụng. TeamViewer là một trong những ứng dụng phổ biến nhất. Soluto, có các tính năng quản trị tích hợp cho phép bạn xem thông tin về hệ thống từ xa trong một bảng điều khiển đơn giản, là một giải pháp ổn định khác.
Bảo mật PC
Trước khi bạn để người thân của mình một mình với PC Windows, hãy đảm bảo rằng nó tốt và an toàn.
- Bật Cập nhật Tự động :Bật cài đặt tự động các bản cập nhật Windows để giữ an toàn cho Windows. Đồng thời đảm bảo rằng các bản cập nhật tự động được bật trong trình duyệt web và phần mềm khác của họ, đặc biệt là các plugin trình duyệt như Flash, Adobe Reader và Java.
- Sử dụng Phần mềm chống vi-rút :Đảm bảo rằng một chương trình chống vi-rút đã được cài đặt đang chạy. Bạn có thể sử dụng Microsoft Security Essentials miễn phí - hiện được bao gồm trong Windows 8 và được gọi là Bộ bảo vệ Windows.
- Kích hoạt Tường lửa :Bạn không cần cài đặt tường lửa của bên thứ ba, nhưng bạn nên đảm bảo Tường lửa của Windows đã được bật.
- Giảm bề mặt tấn công của chúng :Nếu họ không cần Java, bạn nên gỡ cài đặt nó. Nếu họ không cần Adobe Reader, bạn cũng nên gỡ cài đặt nó và sử dụng hỗ trợ PDF được tích hợp trong Chrome hoặc Firefox. Các trình cắm thêm của trình duyệt là mục tiêu tấn công thường xuyên.
Giải thích về An toàn PC
Ở đây, chúng tôi đang tập trung rất nhiều vào các giải pháp kỹ thuật, nhưng cũng có một giải pháp lỗi thời:Cho người thân của bạn ngồi xuống và giải thích những gì họ cần biết để sử dụng PC an toàn. Giải thích cách nhận biết liệu bản tải xuống có an toàn hay không và loại tệp nào nguy hiểm. Hãy cho họ biết rằng họ không nên tải xuống các ứng dụng vi phạm bản quyền từ các trang web mờ ám hoặc cài đặt trình bảo vệ màn hình từ cửa sổ bật lên. Thông báo cho họ rằng họ không nên nhấp vào các quảng cáo web có nội dung "Máy tính của bạn có vi-rút!" và tải xuống phần mềm, phần mềm này có thể khiến máy tính của họ bị nhiễm vi-rút.
Đây không phải là điều dễ hiểu và thật không may, một số người không sẵn sàng học hỏi. Tuy nhiên, nó chắc chắn đáng để thử.
Như một phần thưởng, giải thích những điều cơ bản sẽ giúp người thân của bạn tránh bị lừa đảo qua email và gửi tiền đến Nigeria - điều mà bạn không thể định cấu hình phần mềm của họ để ngăn chặn.
Khôi phục Windows từ ảnh chụp nhanh khi khởi động
Các khách sạn, thư viện và quán cà phê Internet đôi khi duy trì máy tính cá nhân công cộng. Để đảm bảo các PC này không bị giả mạo, chúng thường sử dụng phần mềm khôi phục hệ điều hành của máy tính khi khởi động. Nói cách khác, bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với hệ điều hành của máy tính đều có thể bị xóa ngay lập tức bằng cách khởi động lại PC. Mỗi lần khởi động lại sẽ đưa bạn trở lại ảnh chụp nhanh.
Deep Freeze là một ứng dụng phần mềm trả phí phổ biến được sử dụng cho việc này, nhưng có các lựa chọn thay thế miễn phí như Steadier State và Reboot Restore Rx. Thiết lập máy tính và sau đó cài đặt phần mềm - bây giờ bạn có thể khôi phục Windows chỉ bằng cách khởi động lại. Đó là cách cuối cùng để đảm bảo máy tính không bị nhiễm phần mềm độc hại theo thời gian, nhưng bạn sẽ phải tắt phần mềm khi muốn cập nhật và thực hiện thay đổi hệ thống.
Bạn có mẹo nào khác để đảm bảo không phải sửa máy tính của người thân không? Để lại bình luận và chia sẻ chúng?
Tín dụng hình ảnh:Người đàn ông cao cấp trước PC qua Shutterstock