macOS Sonoma là bản cập nhật mới nhất của Apple, mang đến nhiều tính năng và cải tiến hấp dẫn. Tuy nhiên, như mọi bản phát hành phần mềm mới, Sonoma cũng đi kèm một số lỗi và sự cố. Bài viết này tổng hợp các lỗi đã biết trên macOS Sonoma và cung cấp các giải pháp thực tế.
Để biết các vấn đề trên phiên bản mới nhất, xem: Latest macOS Sonoma 14.7.6 Download, What's New, & Problems
Trước khi nâng cấp lên macOS Sonoma
Luôn sao lưu Mac trước khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, đặc biệt nếu đây là máy làm việc chính. Cách tốt nhất là dùng Time Machine – sao lưu gần như mọi thứ, cho phép khôi phục dữ liệu và quay lại phiên bản cũ nếu cập nhật gặp sự cố.
Nếu gặp lỗi "Time Machine backup not complete" do Cloud Files syncing, bài viết này có giải pháp. Ngoài ra, hãy thoát chương trình beta và gỡ cài đặt macOS Sonoma beta nếu đã cài để tránh xung đột.
Xem thêm: macOS 14 Sonoma Upgrade Guide: Essential Steps Before Installing
1. macOS Sonoma không hiển thị / bị kẹt ở "Checking for updates"
Vấn đề đầu tiên nhiều người gặp: không tìm thấy bản cập nhật Sonoma. Software Update báo "Mac is up to date", kẹt ở "Finding Update"/"Checking for updates", hoặc báo lỗi:
- "Update not found - The requested macOS version is not available..."
- "Unable to check for updates. Make sure you are connected to the internet."
Giải pháp:
Kiểm tra Mac có hỗ trợ Sonoma không
Một lý do không thấy cập nhật là Mac quá cũ. Vào Apple Menu > About This Mac để xem model/năm. Danh sách hỗ trợ macOS Sonoma:
- MacBook Air: 2018 trở lên
- MacBook Pro: 2018 trở lên
- iMac: 2019 trở lên
- Mac Mini: 2018 trở lên
- Mac Pro: 2019 trở lên
- iMac Pro: 2017
- Mac Studio: 2022 trở lên
Kiểm tra kết nối internet
Cần kết nối ổn định, mạnh. Thử đổi WiFi hoặc dùng cáp Ethernet, sau đó mở lại Software Update.
Khởi động vào Safe Mode
Khởi động Safe Mode, kiểm tra cập nhật. Nếu có, khởi động bình thường và kiểm tra lại Software Update.
2. Tải macOS Sonoma bị kẹt hoặc thất bại
Khi tải, có thể gặp: quá trình kẹt, chậm, hoặc lỗi:
- "The network connection was lost..."
- "We could not complete your purchase. This version of MacOS 14.0 cannot be installed on this computer."
- "Failed to prepare the software update..."
- "Installation failed..."
Nguyên nhân thường: mạng yếu, server Apple quá tải, lỗi hệ thống, phần mềm thứ 3 can thiệp.
Các cách khắc phục:
Kiểm tra Apple System Status
Trước khi sửa, kiểm tra Apple System Status xem "macOS Software Update" có hoạt động không. Nếu đang down (thường do quá nhiều người tải cùng lúc), hãy chờ và thử lại.
Khởi động lại Mac
Kiểm tra thư mục Downloads/Applications có file "Install macOS Sonoma.app" chưa hoàn tất không. Nếu có, xóa nó, reboot Mac và tải lại.
Không bỏ qua các bản cập nhật lớn
Khuyến nghị không nhảy qua nhiều phiên bản. Ví dụ: từ Monterey, hãy cập nhật lên Ventura trước, rồi mới lên Sonoma.
Tải từ Mac App Store
Nếu Software Update không tải được, thử App Store. Nếu báo "We could not complete your purchase...", Mac có thể không tương thích.
Tải macOS Sonoma từ Terminal
Nếu cả hai cách trên thất bại, dùng Terminal để lấy full installer. Xem chi tiết: How to Update Mac from Terminal with Softwareupdate Command Line Tool?
Tắt adblocker và phần mềm antivirus
Adblocker, antivirus, VPN có thể chặn tải macOS Sonoma. Tắt chúng và thử lại.
3. macOS Sonoma không cài đặt được
Sau khi tải xong, nhấn "Update Now" hoặc mở "Install macOS Sonoma" từ Applications. Nhưng cài đặt có thể: kẹt, freeze ở vài phút, báo thiếu dung lượng, app không phản hồi, hoặc lỗi.
Giải pháp:
Dọn dẹp dung lượng ổ cứng
Thiếu dung lượng ổ cứng nội bộ là nguyên nhân thường gặp. Hãy dọn file rác, purgeable space trước khi cài lại. Dùng iBoysoft DiskGeeker để phân tích và xóa file lớn, junk files nhanh chóng.
Thử cài đặt trong Safe Mode
Safe Mode kiểm tra ổ khởi động, chỉ load kernel extensions cần thiết, tránh can thiệp của phần mềm thứ 3, cache, font, login items. Khởi động Safe Mode và tiếp tục cập nhật. Nếu không được, xóa app "Install macOS Sonoma" trong Applications và thử lại.
Nâng cấp từ macOS Recovery Mode (Mac Intel)
Tắt Mac, bật nguồn và giữ Option + Command + R cho đến khi thấy quả cầu quay. Ở macOS Utilities, chọn "Reinstall macOS Sonoma" và làm theo hướng dẫn.
Cài đặt sạch (Clean Install) macOS Sonoma
Nếu các cách trên thất bại, cân nhắc xóa sạch Mac và cài mới Sonoma. Lưu ý: phải sao lưu trước vì toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
4. Ứng dụng không hoạt động / crash trên macOS Sonoma
Crash app không hiếm trên macOS mới. Sonoma cũng không ngoại lệ: iCloud không hoạt động, Xcode, Notes, System Settings, Mail, Safari, game... bị quit unexpectedly hoặc treo.
Nguyên nhân chính: app không tương thích và bug của Sonoma.
Giải pháp:
- Nếu app crash do Rosetta 2, cài lại Rosetta qua Terminal:
softwareupdate --install-rosetta - Kiểm tra website app xem có bản cập nhật không. Chưa có thì báo lỗi cho nhà phát triển. Tạm gỡ app crash và tìm thay thế nếu cần gấp.
- Để gỡ app hoàn toàn không sót rác, dùng iBoysoft MagicMenu (chuột phải vào app > Uninstall hoàn toàn).
Xem thêm: Fix Apps Not Working/Crashing/Freezing on macOS Sonoma
5. Màn hình đen sau khi boot macOS Sonoma
Lỗi màn hình đen (có con trỏ chuột) sau khi nâng cấp Sonoma ảnh hưởng nhiều người dùng (M1, M2, Intel). Không thể đăng nhập. Một số chỉ gặp khi cắm sạc.
Các cách sửa lỗi màn hình đen đã được chứng minh:
- Tắt FileVault trong Recovery Mode.
- Cài lại macOS Sonoma và bỏ qua đăng nhập Apple ID khi setup.
- Đóng nắp Mac, cắm sạc, bật lại.
- Rút cáp sạc USB và thiết bị ngoại vi. Bật Mac, tắt khi boot xong, đóng nắp vài giây, cắm sạc, bật lại.
- Chạy lệnh sau trong Terminal từ macOS Recovery để tạo lại auth.db:
mv "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db" "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db.bak" - Restore/Revive Mac bằng Apple Configurator 2.
6. Mac không boot sau khi cài macOS Sonoma
Nguyên nhân: nguồn, thiết bị ngoại vi, cập nhật thất bại, lỗi phần cứng.
- Đảm bảo Mac sạc đầy và thực hiện power cycle.
- Rút thiết bị ngoại vi không cần thiết.
- Cài lại Sonoma trong Recovery Mode.
- Reset SMC và NVRAM.
- Format Mac (cài sạch).
- Liên hệ Apple Support.
7. Vấn đề WiFi trên macOS Sonoma
Nhiều người báo: WiFi kết nối nhưng không có internet, hoặc rớt liên tục. Thường do phần mềm thứ 3 (như Little Snitch) chứ không phải router/Mac/nhà mạng.
Cách sửa "macOS Sonoma internet not working":
Gỡ cài đặt internet filter, VPN, antivirus
Nếu dùng internet filter, antivirus, VPN, app giám sát mạng: gỡ hoàn toàn hoặc xóa khỏi System Settings > Network > VPN & Filters, rồi restart Mac.
Nếu không được, xóa system extension của công cụ thứ 3:
- Boot vào macOS Recovery, tắt SIP:
csrutil disable - Reboot bình thường.
- Mở Terminal, liệt kê extensions:
systemextensionsctl list - Ghi nhớ ID extension cần xóa.
- Gỡ extension:
sudo systemextensionsctl uninstall [ID](thay ID thực tế) - Nhập mật khẩu admin, Enter.
- Bật lại SIP trong Recovery:
csrutil enable
Xem thêm: Mac Connected to WiFi but No Internet [Why & Fixes]
8. USB/Smart Card reader không hoạt động trên macOS Sonoma
Có thể không tương thích Sonoma, cần cập nhật driver. Liên hệ nhà sản xuất. Nếu chưa có driver, cân nhắc downgrade về phiên bản macOS trước. Khởi động Safe Mode cũng có thể giúp.
9. Mac chạy chậm/lag sau khi nâng cấp Sonoma
Nhiều tester beta thấy Sonoma mượt hơn nhờ Apple viết lại Foundation framework bằng Swift. Tuy nhiên Mac cũ hơn vẫn có thể lag (ví dụ: Google Chrome). Hiệu suất app phụ thuộc vào code app, tài nguyên hệ thống, framework khác.
Cách khắc phục:
- Cập nhật app khi có bản mới hoặc dùng app thay thế cho đến khi tối ưu cho Sonoma.
- Tắt tiến trình tốn tài nguyên trong Activity Monitor.
- Dọn file rác, file không cần. Dùng iBoysoft DiskGeeker để dọn nhanh file lớn, cache, log, email...
10. Mac crash khi cắm sạc trên Sonoma
Một số người báo crash khi cắm sạc hoặc mở nắp trên Sonoma. Có thể do dữ liệu SMC. Nếu crash thường xuyên, hãy reset SMC.
11. macOS Sonoma ngừng hỗ trợ Mail plugin cũ
Mail app trên Sonoma không còn hỗ trợ plugin kiểu cũ (legacy). Plugin như AltServer sẽ không chạy. Cần chuyển sang extension dựa trên Mailkit có chức năng tương tự.
12. Vấn đề Widget trên macOS Sonoma
Các lỗi widget: không phản hồi, auto light/dark mode không chạy, widget iPhone không hoạt động, widget biến mất sau cập nhật, kẹt khi vào lock screen, hiển thị sai...
Cách sửa:
- Khởi động lại Mac.
- Đăng xuất và đăng nhập lại.
- Kill process Notification Center trong Activity Monitor.
- Xóa widget, reboot, thêm lại.
Chi tiết: Widgets Not Working on macOS Sonoma/Ventura [11 Fixes]
13. Vấn đề màn hình ngoài (External Display) trên macOS Sonoma
Mac không nhận màn hình ngoài là lỗi đã biết trên Ventura và có thể tiếp tục trên Sonoma. Một số người Sonoma sửa được lỗi này (giữ DisplayPortVersion 1.4), số khác mới bắt đầu gặp.
Mẹo đơn giản: Cắm màn hình trực tiếp vào Mac, không qua USB dock.
Tham khảo: macOS Sonoma External Display/Monitor Not Detecting/Working
14. Bàn phím không hoạt động trên macOS Sonoma
Vấn đề: bàn phím ngẫu nhiên ngừng hoạt động (như bị khóa) trừ Spotlight, hoặc phím tắt không chạy.
Cách sửa: Force quit PostgresMenuHelper, Little Snitch, Tailscale, hoặc Alfred trong Activity Monitor.
15. Mac nóng và quạt to trên macOS Sonoma
Sau cập nhật Sonoma, một số Mac nóng hơn, quạt chạy to ngay cả khi không làm việc nặng. Gây giảm tuổi thọ, hiệu suất, khó chịu.
Cách làm mát Mac:
- Kiểm tra lỗ thoáng khí không bị bụi chặn.
- Không đặt Mac trên bề mặt mềm (gối, chăn).
- Force quit tiến trình dùng CPU cao trong Activity Monitor.
- Reset SMC.
- Cập nhật ứng dụng.
16. Rò rỉ bộ nhớ (Memory Leak) trên macOS Sonoma
Các process như wallpaper, widgets, screen saver, Notification Center bị rò rỉ bộ nhớ, chiếm vài GB đến chục GB trong Activity Monitor.
Cách xử lý: Kill process để giải phóng RAM hoặc reboot Mac để khởi động lại sạch.
17. Màn hình bảo vệ (Screensaver) không hoạt động trên Sonoma
Sonoma giới thiệu screensaver slow-motion đẹp mắt. Nhưng một số người gặp: dynamic wallpaper/screensaver không load, screensaver thứ 3 không chạy trên dual monitor, không tải được screensaver.
Screensaver mới dung lượng vài GB, có thể mất thời gian tải. Nếu không load/tải được: tắt Mac hoàn toàn và bật lại.
Lưu ý: Lock screen tự tắt sau vài giây là hành vi bình thường. Muốn giữ lock screen chạy video, dùng auto-clicker.
18. Vấn đề Bluetooth trên macOS Sonoma
Không ghép nối được thiết bị Bluetooth sau cài Sonoma 14 rất phiền toái, nhất là chuột/bàn phím chính. Cách sửa:
- System Settings > Bluetooth > nhấn ℹ️ bên cạnh thiết bị > Forget This Device > thêm lại.
- Tắt/bật Bluetooth trên Mac và thiết bị.
- Kết nối qua cổng USB.
- Nếu chuột/bàn phím Logitech: xóa Logitech Options+.
19. Hao pin nhanh trên macOS Sonoma
Hao pin sau cập nhật do: Spotlight reindex ổ cứng, process nền phân tích ảnh/sync iCloud, phần mềm không tương thích, tính năng mới tốn pin, hoặc bug.
Cách khắc phục:
- Xem tab Energy trong Activity Monitor, tắt process gây hao pin.
- Đảm bảo tất cả app cập nhật và tương thích Sonoma.
- Điều chỉnh Energy Saver, độ sáng màn hình để tiết kiệm pin.
- Reset SMC (quản lý pin).
20. Ổ cứng ngoại vi không nhận diện/mount trên macOS Sonoma
Nếu ổ ngoài không nhận diện, không detect, không mount: driver cũ, filesystem hỏng, lỗi kết nối, hoặc hỏng phần cứng.
Nếu ổ định dạng NTFS: driver NTFS hiện tại có thể không tương thích Sonoma, dẫn đến không nhận/mount. Cần driver NTFS tốt hơn hỗ trợ Sonoma. iBoysoft NTFS for Mac giải quyết được vấn đề này.
Nếu ổ định dạng khác, thử:
- Rút và cắm lại ổ.
- Đổi cáp USB, cổng, adapter khác.
- Reboot Mac với ổ đang cắm.
- Mac M1/M2: Apple Menu > System Settings > Privacy & Security > "Allow accessories to connect" > chọn "Automatically When Unlocked" hoặc "Always".
- Boot vào Safe Mode xem ổ có hoạt động không.
Đọc thêm:
- Fixed! macOS Sonoma Windows Disappear When Clicking Wallpaper
- How to Fix macOS Sonoma Window Stays in Focus
Kết luận
Hy vọng bài viết giúp bạn khắc phục được các bug, sự cố trên macOS Sonoma. Nhớ sao lưu Time Machine trước khi cập nhật lên macOS 14 Sonoma.
Nếu đã cập nhật mà không sao lưu, dùng iBoysoft Data Recovery for Mac để lấy lại dữ liệu. Phần mềm hỗ trợ đầy đủ Sonoma trên Intel, T2, M1, M2.
Các vấn đề khác trên Sonoma: Fix Mac Prompt: App Would Like to Access Data from Other Apps
Hãy chia sẻ bài viết để mọi người biết về các lỗi này!