Video đổ chuông khác với các tệp được lưu trữ trên máy tính. Khi một video Ring bị xóa, video đó thường bị xóa vĩnh viễn thay vì bị chuyển vào thùng rác.
Do đó, trong hầu hết các trường hợp, các video Ring đã xóa sẽ không thể khôi phục được , trừ khi họ thuộc một trong các trường hợp sau:
- Nếu nó được chia sẻ với người khác thì có thể khôi phục nó thông qua liên kết được chia sẻ.
- Nếu tệp được tải xuống thiết bị lưu trữ (máy tính hoặc điện thoại) hoặc được lưu trữ trên thẻ nhớ microSD thì công cụ khôi phục dữ liệu có thể sẽ truy xuất tệp đó.
- Nếu nó bị xóa khỏi bộ nhớ đám mây trong vòng 72 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu khôi phục.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định xem liệu có còn khả năng khôi phục dữ liệu hay không và cách khôi phục video Đổ chuông đã xóa.
Thực sự hoạt động của việc xóa video Ring (Trước khi bạn thử bất cứ điều gì)
Theo mặc định, video đổ chuông thường được lưu trữ trên đám mây chứ không phải lưu trữ cục bộ trên thiết bị. Khi bạn đăng ký Ring Protect, video sẽ được lưu trong bộ nhớ đám mây của Ring trong tối đa 60 ngày (tùy thuộc vào gói và cài đặt của bạn). Nếu không đăng ký thì sẽ không có bộ nhớ video nào ngoài việc xem trực tiếp.
Khi một video bị xóa, video đó sẽ bị xóa khỏi máy chủ đám mây của Ring. Bộ lưu trữ dựa trên đám mây của Ring không có "thùng rác" hoặc tùy chọn khôi phục cho các video đã xóa trừ khi bạn yêu cầu khôi phục trong khoảng thời gian 72 giờ. Đây là lúc video có thể vẫn còn trong hệ thống phụ trợ trước khi bị xóa vĩnh viễn. Sau khoảng thời gian này, Ring không có khả năng khôi phục nó.
Các công cụ khôi phục dữ liệu thường không hiệu quả trong việc khôi phục các video Ring đã xóa vì video không được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn theo cách giúp phần mềm khôi phục có thể truy cập được.
Khi video Ring đã xóa thực sự không thể khôi phục được?
Các video Ring đã xóa sẽ vĩnh viễn không thể khôi phục được sớm hơn nhiều so với mong đợi của hầu hết người dùng. Điều này là do Ring sử dụng bộ nhớ phía máy chủ, dựa trên đám mây chứ không phải các tệp cục bộ mà bạn có thể phục hồi sau này.
Dưới đây là những trường hợp chính xác mà việc khôi phục không thể thực hiện được nữa.
- Video Ring đã bị xóa hơn 72 giờ.
- Video Ring chưa bao giờ được tải xuống.
- Ring Edge chưa được bật.
- Video Ring chưa bao giờ được chia sẻ.
- Tài khoản Ring không bị ràng buộc hoặc bị vô hiệu hóa.
Nếu trường hợp của bạn phù hợp với tất cả những điều trên thì video sẽ biến mất vĩnh viễn.
4 trường hợp duy nhất vẫn có thể phục hồi
Trường hợp 1:Bạn tải video Ring xuống trước khi xóa
Nếu bạn đã tải xuống video Ring trước khi xóa video đó thì bạn sẽ không khôi phục được video Ring cloud. Bạn đang xử lý tệp MP4 cục bộ đã được lưu vào điện thoại, máy tính của bạn hoặc một vị trí lưu trữ cục bộ khác.
Trong trường hợp này, việc khôi phục hoàn toàn phụ thuộc vào việc tệp MP4 cục bộ có bị ghi đè hay không và không liên quan đến quá trình xóa video hoặc lưu trữ đám mây của Ring.
Trường hợp 2:Video bị xóa chưa đầy 72 giờ trước
Nếu một video Ring bị xóa trong vòng 72 giờ qua thì rất có thể video đó vẫn tồn tại trong hệ thống phụ trợ của Ring. Cửa sổ này tồn tại vì Ring sử dụng quá trình dọn dẹp phía máy chủ bị trì hoãn chứ không phải vì video được cố ý giữ lại để người dùng khôi phục.
Ngoài ra, nó chỉ có thể được thử bởi nhóm hỗ trợ chính thức của Ring. Người dùng không thể tự khôi phục video.
Không có lời hứa hay đảm bảo nào rằng video đã xóa có thể được khôi phục ngay cả khi yêu cầu được đưa ra ngay lập tức. Video được xếp hàng đợi để dọn dẹp hệ thống và có thể bị xóa bất kỳ lúc nào.
⚠️ Đây không phải là thời gian phục hồi được đảm bảo và không phải là tính năng dành cho người dùng.
Trường hợp 3:Video được chia sẻ trước khi xóa
Khi bạn chia sẻ video Ring với người khác thông qua Facebook, tin nhắn, email hoặc Nextdoor, Ring sẽ tạo mã thông báo truy cập riêng cho video đó. Nói cách khác, việc chia sẻ tạo ra một bản sao truy cập chứ không phải một bản sao được lưu trữ mới. Nếu video được chia sẻ trước khi bị xóa thì liên kết được chia sẻ có thể tạm thời tiếp tục hoạt động.
Miễn là video chưa bị hủy chia sẻ thì vẫn có thể truy cập được cho đến khi quá trình dọn dẹp hoàn tất. Hãy tìm link chia sẻ rồi tải xuống hoặc quay video màn hình ngay lập tức.
Hãy nhớ rằng việc này không khôi phục video về tài khoản ban đầu và không ngăn chặn việc xóa vĩnh viễn.
Trường hợp 4:Bạn sử dụng Ring Edge (Bộ nhớ microSD cục bộ)
Khi bạn sử dụng Ring Edge, video của bạn sẽ được lưu trữ cục bộ trên thẻ nhớ microSD bên trong Ring Alarm Pro. Những bản ghi này tách biệt với bộ lưu trữ đám mây của Ring, ngay cả khi bạn cũng có gói đăng ký bao gồm tính năng ghi trên đám mây.
Khi bật Ring Edge, quá trình khôi phục video sẽ trở thành sự cố thẻ SD cục bộ chứ không phải sự cố đám mây. Video đã xóa thường có thể phục hồi được nếu video đó không bị ghi đè bởi dữ liệu mới.
Điều gì KHÔNG hiệu quả (Những lầm tưởng phổ biến)?
Mẹo: Nhiều hướng dẫn đề xuất "các cách khắc phục nhanh" không hiệu quả để khôi phục video đổ chuông.
Việc thử chúng sẽ lãng phí thời gian và có thể tạo ra những kỳ vọng sai lầm.
Dưới đây là một số lầm tưởng phổ biến mà bạn nên biết:
❌ Phần mềm khôi phục dữ liệu có thể quét đám mây của Ring
Phần mềm khôi phục dữ liệu chỉ hoạt động khi có thể quét các thiết bị lưu trữ cục bộ, chẳng hạn như thẻ SD, ổ flash USB, v.v. Phần mềm này không thể truy cập cơ sở hạ tầng đám mây của Ring, quét máy chủ của Ring hoặc khôi phục video đã bị xóa ở cấp độ máy chủ.
❌ Cài đặt lại ứng dụng Ring hoặc đăng nhập lại
Ứng dụng Ring chỉ là trình xem chứ không phải là vị trí lưu trữ. Việc cài đặt lại ứng dụng hoặc đăng nhập lại vào tài khoản của bạn sẽ không khôi phục các video đã xóa, đồng bộ lại các bản ghi đã hết hạn hoặc kích hoạt bất kỳ quá trình khôi phục nào.
❌ Khôi phục bộ nhớ đệm điện thoại
Video đổ chuông không được lưu trong bộ nhớ đệm của điện thoại dưới dạng tệp có thể phát. Việc xóa hoặc khôi phục bộ nhớ đệm của điện thoại sẽ không tạo lại các video Đổ chuông đã xóa hoặc khôi phục các bản ghi trên đám mây đã hết hạn.
Làm cách nào để khôi phục video Ring đã tải xuống từ máy tính hoặc thẻ SD?
⚠️ Điều này KHÔNG khôi phục video từ máy chủ của Ring.
Nếu tệp video tồn tại cục bộ thì bạn có thể khôi phục video Ring đã xóa bằng iBoysoft Data Recovery.
Phần mềm này hỗ trợ các định dạng video (.mp4) được sử dụng bởi Ring video và các thiết bị phổ biến khác, chẳng hạn như máy ảnh kỹ thuật số, máy bay không người lái, camera an ninh, v.v.
Ngoài ra, nó hoạt động với cả macOS và Windows. Cho dù bạn có PC Windows hay Mac, bạn đều có thể tải xuống công cụ và khôi phục các video đã xóa từ camera Ring hoặc chuông cửa.
Thực hiện các bước để khôi phục video đã xóa từ chuông cửa hoặc camera.
Cách khôi phục video Ring đã xóa trên PC và Mac:
Bước 1:Tải xuống và cài đặt iBoysoft Data Recovery.
Đảm bảo thiết bị lưu trữ đã lưu video Ring đã tải xuống được kết nối với máy tính của bạn.
Bước 2:Khởi chạy công cụ khôi phục video Ring, chọn ổ đĩa và bắt đầu quét.
Bước 3:Xem trước các tệp tìm thấy.
Bước 4:Chọn Đổ chuông video mà bạn muốn khôi phục và lưu chúng vào một vị trí không phải ổ đĩa mà chúng đã được khôi phục.
Bạn có nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ring không?
Tùy thuộc vào thời gian bạn xóa video Ring, bạn có thể quyết định xem việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ có xứng đáng với thời gian của bạn hay không.
Trong vòng 72 giờ kể từ khi xóa → ✅ Có, hãy liên hệ ngay với Ring Support
Hơn 72 giờ sau khi xóa → ❌ Không, tiết kiệm thời gian của bạn
Nếu bạn vẫn còn trong thời hạn 72 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Ring và hỏi xem họ có thể khôi phục các video đã xóa khỏi máy chủ của họ hay không. Bạn có thể trò chuyện hoặc nói chuyện với họ.
- Truy cập vào trang hỗ trợ và nhấp vào "Trò chuyện với chúng tôi" để kết nối với đại diện hỗ trợ kỹ thuật.
- Mở trang "Gọi cho chúng tôi" và chọn khu vực của bạn để tìm số điện thoại tương ứng của đường dây Đổ chuông hiện có.
Tại sao video Ring bị xóa (Và cách tránh)
Thời gian lưu giữ kết thúc: Khi thời gian lưu giữ kết thúc, Video đổ chuông sẽ tự động hết hạn. Chúng sẽ biến mất khỏi tài khoản của bạn và bị xóa vĩnh viễn ngay cả khi bạn không bao giờ chạm vào nút xóa.
Theo mặc định, thời gian lưu giữ là 30 ngày đối với thiết bị 4K và 60 ngày đối với thiết bị 1080p và 2K. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt trong thời gian ngắn hơn hoặc dài hơn, tối đa 180 ngày, tùy thuộc vào vị trí và gói đăng ký của bạn.
Xóa thủ công: Người dùng có thể vô tình xóa video khỏi trang web hoặc ứng dụng Ring.
Thẻ nhớ microSD ghi đè dữ liệu cũ :Nếu bạn sử dụng Ring Edge (bộ nhớ cục bộ trên thẻ nhớ microSD), nó sẽ có dung lượng lưu trữ hạn chế. Khi đầy, các video cũ hơn sẽ tự động bị ghi đè.
Để tránh mất các video Ring quan trọng, bạn có thể:
- Tải xuống các video quan trọng ngay lập tức.
- Sử dụng Ring Edge để dự phòng (Chỉ dành cho Ring Alarm Pro.)
- Thực hiện sao lưu thường xuyên.
Câu hỏi thường gặp
A
Thông thường là không, cảnh sát không thể khôi phục các video đã xóa trên Ring nếu chúng bị xóa vĩnh viễn. Họ chỉ có thể nhận được video Đổ chuông nếu tất cả những điều sau đây đều đúng:
1. Video chưa bị xóa vĩnh viễn.
2. Video đã được lưu vào thiết bị lưu trữ.
3. Yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu khẩn cấp) được gửi.
4. Nếu video ở trên đám mây và chưa bị xóa trong 72 giờ.
A
Cảnh sát chỉ có thể khôi phục các video Ring đã xóa trong một khoảng thời gian ngắn.
Nếu video chỉ được lưu trữ trên đám mây thì chúng có tối đa 72 giờ kể từ thời điểm tệp bị xóa.
Nếu video được lưu trữ cục bộ, họ có thể khôi phục các video đã xóa trên Ring trước khi bị ghi đè bằng cách quét thiết bị lưu trữ bằng phần mềm khôi phục dữ liệu.
A
Bạn thường không thể truy xuất video Ring đã xóa trực tiếp trên iPhone. Tuy nhiên, nếu video Ring đã được tải xuống iPhone của bạn, bạn có thể truy xuất video đó nếu video đó không bị xóa vĩnh viễn.
Nếu bạn đã lưu video vào Ảnh rồi xóa:Mở Ảnh> Album> Đã xóa gần đây và nhấn vào Khôi phục. Video sẽ vẫn có thể phục hồi được trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn đã lưu video vào ứng dụng Tệp (iCloud Drive hoặc Trên iPhone của tôi), hãy chọn Tệp> Đã xóa gần đây. Tệp thường tồn tại trong 30 ngày.
A
Nếu video đổ chuông không còn xuất hiện trong Lịch sử sự kiện thì video đó đã bị xóa hoặc hết hạn.
A
Có, việc xóa video Ring sẽ xóa video đó khỏi tất cả các thiết bị, trừ khi video đó được chia sẻ hoặc tải xuống.
Khi bạn xóa một video khỏi ứng dụng Ring hoặc Ring.com, video đó sẽ bị xóa khỏi đám mây và do đó không có sẵn trên bất kỳ thiết bị nào của bạn.