Video Ring khác với tệp lưu trữ trên máy tính. Khi video Ring bị xóa, nó thường bị xóa vĩnh viễn thay vì chuyển vào thùng rác.
Do đó, trong hầu hết các trường hợp, video Ring bị xóa không thể khôi phục, trừ khi nó rơi vào một trong các tình huống sau:
- Nếu nó đã được chia sẻ với người khác, có thể khôi phục qua liên kết chia sẻ.
- Nếu nó đã được tải xuống trên thiết bị lưu trữ (máy tính hoặc điện thoại) hoặc lưu trên thẻ microSD, công cụ khôi phục dữ liệu có thể lấy lại nó.
- Nếu nó bị xóa từ lưu trữ đám mây trong vòng 72 giờ, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu khôi phục.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định xem khôi phục dữ liệu vẫn có thể hay không và cách khôi phục video Ring bị xóa.
Cách xóa video Ring thực sự hoạt động (Trước khi bạn thử bất cứ gì)
Video Ring thường được lưu trữ trên đám mây theo mặc định, không phải cục bộ trên thiết bị. Khi bạn có gói Ring Protect, video được lưu trong lưu trữ đám mây của Ring lên đến 60 ngày (tùy gói và cài đặt). Không có gói, không có lưu trữ video ngoài xem trực tiếp.
Khi video bị xóa, nó bị gỡ khỏi máy chủ đám mây của Ring. Lưu trữ đám mây của Ring không có "thùng rác" hoặc tùy chọn khôi phục cho video đã xóa trừ khi bạn yêu cầu khôi phục trong vòng 72 giờ. Đây là thời gian video có thể tồn tại trong hệ thống backend trước khi bị xóa vĩnh viễn. Sau khoảng thời gian này, Ring không có khả năng khôi phục nó.
Công cụ khôi phục dữ liệu thường không hiệu quả cho khôi phục video Ring bị xóa vì video không được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn theo cách mà phần mềm khôi phục có thể truy cập.
Khi video Ring bị xóa thực sự không thể khôi phục?
Video Ring bị xóa trở nên vĩnh viễn không thể khôi phục sớm hơn hầu hết người dùng mong đợi. Điều này vì Ring dùng lưu trữ phía máy chủ dựa trên đám mây, không phải file cục bộ bạn có thể undelete sau.
Dưới đây là các tình huống chính xác mà khôi phục không còn khả thi.
- Video Ring đã bị xóa quá 72 giờ.
- Video Ring chưa bao giờ được tải xuống.
- Ring Edge không được bật.
- Video Ring chưa bao giờ được chia sẻ.
- Tài khoản Ring bị hủy liên kết hoặc vô hiệu hóa.
Nếu tình huống của bạn khớp tất cả các điều kiện trên, video đã vĩnh viễn biến mất.
4 tình huống duy nhất mà khôi phục vẫn có thể
Tình huống 1: Bạn đã tải video Ring xuống trước khi xóa
Nếu bạn đã tải video Ring xuống trước khi xóa, bạn không khôi phục video đám mây Ring. Bạn đang xử lý file MP4 cục bộ đã lưu vào điện thoại, máy tính, hoặc vị trí lưu trữ cục bộ khác.
Trong trường hợp này, khôi phục hoàn toàn phụ thuộc vào việc file MP4 cục bộ có bị ghi đè hay không và không liên quan đến lưu trữ đám mây Ring hoặc quy trình xóa video Ring.
Tình huống 2: Video bị xóa ít hơn 72 giờ trước
Nếu video Ring bị xóa trong 72 giờ qua, có cơ hội hạn chế nó vẫn tồn tại trong hệ thống backend của Ring. Cửa sổ này tồn tại vì Ring dùng dọn dẹp phía máy chủ trì hoãn, không phải vì video được giữ ý định cho khôi phục người dùng.
Bên cạnh đó, chỉ có thể thử bởi đội ngũ hỗ trợ chính thức của Ring. Người dùng không thể tự khôi phục video.
Không có lời hứa hoặc đảm bảo video bị xóa có thể khôi phục, ngay cả khi yêu cầu ngay lập tức. Video được xếp hàng cho dọn dẹp hệ thống và có thể bị xóa vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
⚠️ Đây không phải khoảng thời gian khôi phục đảm bảo và không phải tính năng hướng người dùng.
Tình huống 3: Video đã được chia sẻ trước khi xóa
Khi bạn chia sẻ video Ring với người khác qua Facebook, tin nhắn, email, hoặc Nextdoor, Ring tạo một access token riêng cho video đó. Nói cách khác, chia sẻ tạo bản sao truy cập, không phải bản sao lưu mới. Nếu video được chia sẻ trước khi xóa, liên kết chia sẻ có thể tiếp tục hoạt động tạm thời.
Miêu sao video chưa bị hủy chia sẻ, truy cập vẫn có thể cho đến khi dọn dẹp hoàn tất. Hãy tìm liên kết chia sẻ và tải xuống hoặc quay màn hình video ngay lập tức.
Nhớ rằng điều này không khôi phục video về tài khoản gốc và không ngăn chặn xóa vĩnh viễn.
Tình huống 4: Bạn dùng Ring Edge (Lưu trữ microSD cục bộ)
Khi bạn dùng Ring Edge, video của bạn được lưu cục bộ trên thẻ microSD bên trong Ring Alarm Pro. Các bản ghi này tách biệt khỏi lưu trữ đám mây của Ring, ngay cả khi bạn có gói đăng ký bao gồm ghi đám mây.
Với Ring Edge bật, khôi phục video trở thành vấn đề thẻ SD cục bộ, không phải vấn đề đám mây. Video bị xóa thường có thể khôi phục nếu nó chưa bị ghi đè bởi dữ liệu mới.
Những gì KHÔNG hoạt động (Những hiểu lầm phổ biến)?
Mẹo: Nhiều hướng dẫn gợi ý "cách nhanh" không hoạt động cho khôi phục video Ring. Thử chúng lãng phí thời gian và tạo kỳ vọng sai.
Dưới đây là những hiểu lầm phổ biến bạn nên nhận thức:
❌ Phần mềm khôi phục dữ liệu có thể quét đám mây Ring
Phần mềm khôi phục dữ liệu chỉ hoạt động khi nó có thể quét thiết bị lưu trữ cục bộ, như thẻ SD, USB flash drive, v.v. Nó không thể truy cập cơ sở hạ tầng đám mây Ring, quét máy chủ Ring, hoặc khôi phục video bị xóa ở cấp máy chủ.
❌ Cài lại ứng dụng Ring hoặc đăng nhập lại
Ứng dụng Ring chỉ là trình xem, không phải vị trí lưu trữ. Cài lại app hoặc đăng nhập lại tài khoản không khôi phục video đã xóa, resync bản ghi hết hạn, hoặc kích hoạt quy trình khôi phục nào.
❌ Khôi phục cache điện thoại
Video Ring không được lưu trong cache điện thoại dưới dạng file có thể phát. Xóa hoặc khôi phục cache điện thoại không tái tạo video Ring đã xóa hoặc khôi phục bản ghi đám mây hết hạn.
Cách khôi phục video Ring đã tải xuống từ máy tính hoặc thẻ SD?
⚠️ Điều này KHÔNG khôi phục video từ máy chủ Ring.
Nếu file video tồn tại cục bộ, bạn có thể khôi phục video Ring bị xóa với iBoysoft Data Recovery.
Phần mềm này hỗ trợ định dạng video (.mp4) dùng bởi video Ring và thiết bị phổ biến khác, như máy ảnh số, drone, camera an ninh, v.v.
Ngoài ra, nó hoạt động với cả macOS và Windows. Dù bạn có PC Windows hoặc Mac, bạn có thể tải công cụ và khôi phục video bị xóa từ camera hoặc chuông cửa Ring.
Làm theo các bước để khôi phục video bị xóa từ chuông cửa hoặc camera Ring.
Cách khôi phục video Ring bị xóa trên PC và Mac:
Bước 1: Tải xuống và cài đặt iBoysoft Data Recovery.
Đảm bảo thiết bị lưu trữ đã lưu video Ring tải xuống được kết nối với máy tính.
Bước 2: Khởi chạy công cụ khôi phục video Ring, chọn ổ đĩa, và bắt đầu quét nó.
Bước 3: Xem trước tệp tìm thấy.
Bước 4: Chọn video Ring bạn muốn khôi phục và lưu chúng ở vị trí khác ổ đĩa từ đó chúng được khôi phục.
Bạn nên liên hệ hỗ trợ Ring không?
Tùy thuộc vào bạn đã xóa video Ring bao lâu, bạn có thể quyết định xem liên hệ hỗ trợ có đáng thời gian không.
Trong 72 giờ sau khi xóa → ✅ Có, liên hệ Hỗ trợ Ring ngay lập tức
Quá 72 giờ sau khi xóa → ❌ Không, đừng tốn thời gian
Nếu bạn vẫn trong cửa sổ 72 giờ, liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Ring và hỏi họ có thể khôi phục video bị xóa từ máy chủ của họ không. Bạn có thể chat hoặc nói chuyện với họ.
- Vào trang hỗ trợ và nhấp "Chat with Us" để kết nối với đại diện hỗ trợ kỹ thuật.
- Mở trang "Call Us", chọn khu vực để tìm số điện thoại Ring khả dụng tương ứng.
Tại sao video Ring bị xóa (Và cách tránh)
Kết thúc kỳ lưu giữ: Khi kỳ lưu giữ kết thúc, video Ring tự động hết hạn. Chúng sẽ biến mất khỏi tài khoản và bị xóa vĩnh viễn, ngay cả khi bạn chưa bao giờ nhấn nút xóa.
Mặc định, kỳ lưu giữ là 30 ngày cho thiết bị 4K và 60 ngày cho thiết bị 1080p và 2K. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cho kỳ ngắn hơn hoặc dài hơn, lên đến 180 ngày, tùy thuộc vào vị trí và gói đăng ký.
Xóa thủ công: Người dùng có thể xóa nhầm video từ ứng dụng Ring hoặc trang web.
Thẻ microSD ghi đè dữ liệu cũ: Nếu bạn dùng Ring Edge (lưu trữ cục bộ trên thẻ microSD), nó có dung lượng lưu trữ hạn chế. Khi đầy, video cũ tự động bị ghi đè.
Để tránh mất video Ring quan trọng, bạn có thể:
- Tải xuống video quan trọng ngay lập tức.
- Dùng Ring Edge cho dự phòng (Chỉ dành cho Ring Alarm Pro.)
- Thực hiện sao lưu định kỳ.
Câu hỏi thường gặp
A
Thường thì không, cảnh sát không thể khôi phục video Ring đã xóa nếu chúng bị xóa vĩnh viễn. Họ có thể lấy được video Ring chỉ nếu tất cả điều sau đúng:
1. Video chưa bị xóa vĩnh viễn.
2. Video đã được lưu vào thiết bị lưu trữ.
3. Yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh truy nã, lệnh truyền tờ, hoặc yêu cầu khẩn cấp) được nộp.
4. Nếu video trên đám mây và chưa bị xóa 72 giờ.
A
Cảnh sát chỉ có thể khôi phục video Ring bị xóa trong cửa sổ ngắn.
Nếu video chỉ lưu trên đám mây, họ có tới 72 giờ từ lúc file bị xóa.
Nếu video lưu cục bộ, họ có thể khôi phục video Ring bị xóa trước khi bị ghi đè bằng cách quét thiết bị lưu trữ với phần mềm khôi phục dữ liệu.
A
Bạn thường không thể truy xuất video Ring bị xóa trực tiếp trên iPhone. Tuy nhiên, nếu video Ring đã được tải xuống iPhone, bạn có thể truy xuất nếu nó chưa bị xóa vĩnh viễn.
Nếu bạn lưu video vào Photos rồi xóa: Mở Photos > Albums > Recently Deleted và nhấp Recover. Video sẽ có thể khôi phục trong 30 ngày.
Nếu bạn lưu video vào ứng dụng Files (iCloud Drive hoặc On My iPhone), kiểm tra Files > Recently Deleted. File thường ở lại 30 ngày.
A
Nếu video Ring không còn xuất hiện trong Event History (Lịch sử sự kiện), nó đã bị xóa hoặc hết hạn.
A
Có, xóa video Ring sẽ gỡ nó khỏi tất cả thiết bị, trừ khi nó được chia sẻ hoặc tải xuống.
Khi bạn xóa video từ ứng dụng Ring hoặc Ring.com, nó bị gỡ khỏi đám mây và do đó không khả dụng trên bất kỳ thiết bị nào của bạn.