Bạn đã từng đối mặt với tình huống khó chịu là âm thanh Zoom không hoạt động, không nghe thấy người khác trong phòng, hoặc bạn đang nói mà không ai nghe thấy? Nếu có, bạn đã đến đúng nơi.
Để giúp bạn giải quyết vấn đề âm thanh Zoom không hoạt động, trong bài viết này chúng tôi sẽ liệt kê 6 phương pháp hiệu quả khi âm thanh hoặc tiếng Zoom không hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào, bao gồm Windows, Mac, iPhone và Android.
Tại Sao Tôi Không Nghe Được Trên Zoom?
Có thể có một số lý do khiến người tham gia khác không nghe bạn, hoặc không có âm thanh từ bạn trong cuộc họp Zoom. Các nguồn lỗi điển hình bao gồm:
- Microphone của bạn tắt hoặc bị mute.
- Microphone hoặc loa sai đang hoạt động trong Zoom.
- Can thiệp từ các chương trình khác.
- Thiết bị âm thanh của bạn bị hỏng.
- Driver thiết bị lỗi thời.
Nếu bạn không chắc chắn yếu tố nào gây ra vấn đề Zoom không có âm thanh, đừng lo lắng, bạn có thể xem qua các giải pháp dưới đây và tìm ra cách hiệu quả cho bạn.
Điều Kiện Tiên Quyết Khắc Phục Sự Cố Âm Thanh
Để giải quyết vấn đề âm thanh không hoạt động trên Zoom, bạn trước hết cần đáp ứng một trong các điều kiện tiên quyết sau:
- Zoom desktop client (Windows, Mac)
- Zoom mobile app (iPhone, Android)
Hãy cùng xem cách khắc phục sự cố âm thanh Zoom không hoạt động ngay bây giờ.
Cách Khắc Phục Âm Thanh Không Hoạt Động Trên Zoom
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những gì cần làm khi gặp các sự cố âm thanh Zoom phổ biến, xem các phương pháp dưới đây để khắc phục ngay lập tức.
Cách 1: Kiểm Tra Thiết Bị Của Bạn
Trước hết, hãy kiểm tra xem microphone, loa hoặc tai nghe đã được cắm và không bị mute.
- Đảm bảo thiết bị âm thanh không bị hỏng
Nếu bạn dùng microphone bên ngoài, có khả năng nó không còn hoạt động. Thử cắm mic vào thiết bị khác. Sau đó ghi âm giọng nói bằng bất kỳ ứng dụng nào. Nếu bạn không nghe thấy mình trong bản ghi, có lẽ đã đến lúc thay mới.
- Đảm bảo thiết bị âm thanh được kết nối
Nếu bạn dùng microphone analog, mic nên được cắm vào cổng âm thanh hồng (Pink), tai nghe/loa vào cổng xanh (Green).
Nếu bạn dùng microphone kỹ thuật số, hãy chắc chắn cáp USB đã được cắm chắc chắn/đầy đủ. Nếu không có tác dụng, thử dùng cổng USB khác trên máy tính.
Nếu là thiết bị Bluetooth, hãy đảm bảo pin đã sạc, đã bật, và kết nối đúng với máy tính.
Cũng hãy xác nhận bạn đang dùng thiết bị USB được hỗ trợ cho Zoom. Xem các thiết bị USB HID được hỗ trợ cho Zoom desktop client.
Lưu ý:
Không có nghĩa là thiết bị USB không liệt kê ở trên không thể hoạt động với Zoom. Tuy nhiên, các thiết bị được liệt kê là những gì Zoom khuyến nghị để có trải nghiệm tối ưu nhất, và ít gặp sự cố âm thanh hơn.
- Đảm bảo thiết bị âm thanh không bị mute
Tùy vào loại microphone hoặc headset bạn dùng, nó có thể có nút mute hoặc công tắc riêng. Các loại nút/công tắc này sẽ có đèn chỉ báo để cho bạn biết microphone đã bị 'cục bộ' mute theo cách này. Luôn đảm bảo thiết bị âm thanh không bị mute cục bộ bởi nút hoặc công tắc vật lý.
Ngoài ra, hãy chắc chắn không có đường đỏ trên nút mic trong cuộc gọi Zoom. Nếu có, nhấp unmute (bỏ mute), và biểu tượng sẽ chuyển sang màu xanh ngay khi bạn bắt đầu nói.
- Đảm bảo không có ứng dụng khác đang dùng microphone cùng lúc
Khi hai ứng dụng ghi âm cùng lúc, chỉ một ứng dụng nhận được âm thanh, ứng dụng kia sẽ bị im lặng.
Cách 2: Kiểm Tra Và Điều Chỉnh Âm Thanh
Việc kiểm tra âm thanh và đảm bảo nó hoạt động bình thường rất quan trọng. Bạn có thể ghi một tin nhắn để test microphone, sau đó nghe lại bản phát để test loa hoặc tai nghe.
Cách kiểm tra và điều chỉnh âm thanh?
- Kiểm tra cài đặt âm thanh trước cuộc họp
1. Khi bạn lần đầu tham gia cuộc họp, Zoom sẽ tự động kiểm tra loa (speakers). Nếu bạn không nghe tiếng chuông, dùng menu thả xuống hoặc nhấp No để chuyển loa cho đến khi nghe tiếng chuông. Nhấp Yes để tiếp tục kiểm tra microphone.
2. Tiếp theo, Zoom sẽ đảm bảo bạn được người khác nghe bằng cách kiểm tra microphone đã kết nối. Nếu bạn không nghe tiếng phát lại, dùng menu thả xuống hoặc nhấp No để chuyển microphone cho đến khi nghe tiếng phát lại. Nhấp Yes khi nghe tiếng phát lại.
3. Nhấp Join with Computer Audio (Tham gia với âm thanh máy tính) để hoàn tất kiểm tra và tham gia cuộc họp.
Cho iPhone / Android: Mở ứng dụng Zoom mobile để tham gia cuộc họp test > nhấp WiFi hoặc dữ liệu di động để tham gia âm thanh > Nhấp Done để thoát cuộc họp test.
- Kiểm tra cài đặt âm thanh trong cuộc họp
1. Mở rộng biểu tượng âm thanh, nhấp Test speaker and microphone (Kiểm tra loa và microphone).
2. Nếu không nghe tiếng chuông, dùng menu thả xuống hoặc nhấp No, thử loa khác để chuyển loa cho đến khi nghe tiếng chuông. Nhấp Yes để tiếp tục kiểm tra microphone.
3. Nếu không nghe tiếng phát lại, dùng menu thả xuống hoặc nhấp No, thử microphone khác để chuyển microphone cho đến khi nghe tiếng trả lời. Nhấp Yes khi nghe tiếng trả lời.
4. Nhấp Join with Computer Audio để thoát kiểm tra loa và microphone.
Cho iPhone / Android: Bắt đầu hoặc tham gia cuộc họp trong Zoom > Nhấp WiFi hoặc Dữ liệu Di động / Gọi vào / Gọi điện thoại của tôi > nhấp biểu tượng microphone để mute và unmute > nhấp biểu tượng More (Thêm) và Disconnect Audio (Ngắt âm thanh) nếu cần tham gia âm thanh bằng phương pháp khác.
Cách 3: Kiểm Tra Cài Đặt Âm Thanh
- Đảm bảo tần số đầu ra đúng được chọn
Khi đang trong cuộc họp, chọn mũi tên bên cạnh biểu tượng microphone. Thao tác này sẽ mở một menu.
- Đảm bảo bạn đã chọn đúng loa/microphone
Máy tính cũng có nhiều thiết bị đầu ra có thể gửi âm thanh. Bạn cũng nên đảm bảo máy tính gửi âm thanh đến đúng thiết bị.
1. Chuột trái vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải.
2. Chọn thiết bị đầu ra âm thanh ưu tiên.
- Điều chỉnh cài đặt âm lượng
Có khả năng microphone của bạn không bị mute, nhưng mức âm lượng của thiết bị âm thanh có thể được đặt quá thấp, khiến người khác không nghe thấy bạn.
1. Chuột phải vào biểu tượng âm thanh ở menu thanh tác vụ góc dưới bên trái.
2. Chọn Sound settings (Cài đặt âm thanh) để điều chỉnh âm lượng.
3. Chọn Open volume mixer (Mở bộ điều khiển âm lượng) để điều chỉnh âm lượng mix, thiết bị đầu ra và đầu vào của Zoom.
Cho Mac:
1. Mở Menu Apple, chọn System Preferences (Tùy chọn hệ thống).
2. Chọn Sound (Âm thanh).
3. Chọn tab Input (Đầu vào) ở trên cùng, đảm bảo Input volume (Âm lượng đầu vào) ở mức hợp lý.
Cách 4: Kiểm Tra Quyền Riêng Tư
Hãy chắc chắn Zoom được phép sử dụng microphone của bạn. Bạn có thể thay đổi cài đặt quyền riêng tư để cấp quyền truy cập microphone trên Windows PC, Mac, iPhone và Android.
Cho Windows:
1. Nhấp menu Start Windows, nhấp biểu tượng Settings (Cài đặt).
2. Nhấp Privacy (Quyền riêng tư).
3. Dưới App permissions (Quyền ứng dụng), nhấp Microphone.
4. Bật tùy chọn cho phép ứng dụng desktop Zoom truy cập microphone.
Cho Mac:
1. Nhấp Logo Apple > System Preferences > Security & Privacy > tab Privacy.
2. Ở góc dưới bên trái cửa sổ Security & Privacy, nhấp vào biểu tượng khóa.
3. Nhập tên người dùng và mật khẩu quản trị viên OS, sau đó nhấp Unlock (Mở khóa).
4. Nhấp quyền Microphone và chọn Zoom để cấp quyền âm thanh. Nếu cần ghi âm cuộc họp Zoom, nhấp Camera > Zoom để bật ghi màn hình.
5. Sau khi cho phép tất cả quyền cần thiết, nhấp Quit Now (Thoát ngay).
Cho iPhone:
1. Vào Settings (Cài đặt).
2. Nhấp Privacy (Quyền riêng tư).
3. Bật công tắc cho Zoom bên cạnh Microphone.
Cho Android:
1. Vào Settings (Cài đặt).
2. Nhấp apps & notifications (Ứng dụng & Thông báo).
3. Nhấp app permissions hoặc permission manager (Quản lý quyền).
4. Bật công tắc cho Zoom bên cạnh microphone.
Lưu ý: Cài đặt Android khác nhau giữa các nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ, nên hướng dẫn này có thể không khớp chính xác với thiết bị của bạn.
Cách 5: Kiểm Tra Cập Nhật Driver Âm Thanh
Nếu bạn không nghe gì trên Zoom, có thể driver âm thanh hiện tại đã lỗi thời, vì vậy hãy chắc chắn cập nhật hoặc cài đặt lại lên phiên bản mới nhất.
- Cập nhật driver âm thanh
1. Chuột phải vào nút menu Start, nhấp vào Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở rộng sound, video, and game controllers (Âm thanh, video và bộ điều khiển game).
3. Chuột phải vào driver của bạn, chọn Update driver (Cập nhật driver).
4. Chọn search automatically for driver (Tự động tìm driver) hoặc browser my computer for drivers (Duyệt máy tính để tìm driver) nếu bạn đã tải cập nhật thủ công.
Mẹo: Bạn cũng có thể dùng Control Panel hoặc tải phần mềm cập nhật driver để cập nhật driver âm thanh.
- Cài đặt lại driver âm thanh
Nếu không có bản cập nhật nào hoặc cập nhật không khắc phục được sự cố, hãy thử cài đặt lại driver. Làm như sau: mở Device Manager từ menu Start, mở rộng Sound, video, and game controllers, chuột phải vào driver, chọn uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị).
Sau khi gỡ driver, vào trang web của nhà sản xuất thiết bị để tải phiên bản mới nhất của driver âm thanh và cài đặt lại.
Cách 6: Khắc Phục Sự Cố Cho Vấn Đề Âm Thanh
Troubleshooting (Khắc phục sự cố) trên Zoom có thể giải quyết một số vấn đề chỉ trong một phút. Sử dụng troubleshooting của Zoom có tác động đáng kể đến việc âm thanh Zoom hoạt động.
Nếu bạn gặp vấn đề âm thanh không hoạt động trong cuộc gọi Zoom, bạn có thể tạm dừng một chút và làm theo tập hướng dẫn đơn giản dưới đây để Zoom âm thanh hoạt động bình thường.
- Đảm bảo bạn đã tải phiên bản mới nhất.
- Gỡ cài đặt ứng dụng Zoom, sau đó tải và cài đặt lại.
- Kiểm tra các bản cập nhật hệ điều hành có sẵn.
- Xóa cache và cookie từ cài đặt.
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị.
Mẹo khắc phục sự cố nếu bạn có âm thanh chất lượng thấp hoặc tiếng vọng
Nếu âm thanh truyền được trên Zoom nhưng chất lượng không thỏa mãn, các giải pháp sau sẽ hữu ích. Làm theo để đảm bảo âm thanh trong cuộc họp Zoom rõ ràng như bản thân.
- Bắt đầu với không gian yên tĩnh
- Sử dụng kết nối Internet ổn định
- Sử dụng headset chất lượng tốt
- Làm một cuộc họp Zoom test
- Đảm bảo loa máy tính hoặc điện thoại không quá gần nhau
Trong hướng dẫn hoàn chỉnh này, chúng tôi đã thảo luận các cách khác nhau để khắc phục vấn đề âm thanh Zoom không hoạt động, và sẽ hữu ích cho bất kỳ thiết bị nào bao gồm Windows PC, Mac, iPhone và Android. Hy vọng bạn đã giải quyết được sự cố Zoom không có âm thanh với hướng dẫn này.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Zoom Âm Thanh Không Hoạt Động
Q1: Tại sao tôi nghe được trên Zoom nhưng không ai nghe tôi?
A: Đó là vì mic của bạn không phát hiện âm thanh trong Zoom. Và có thể do vài lý do: Mic tắt hoặc mute, mic bị vô hiệu hóa trong cài đặt thiết bị, mic/loa sai đang hoạt động trong Zoom, hoặc mic có thể bị hỏng.
Q2: Tôi có thể nghe nhạc أثناء cuộc họp Zoom không?
A: Nếu bạn đeo tai nghe, bạn vẫn có thể phát nhạc qua cùng thiết bị. Nếu dùng loa và mic laptop, hãy mute mình trước khi bật nhạc. Nếu không, bạn sẽ phát sóng sở thích âm nhạc cho mọi người trên cuộc gọi.
Q3: Các thiết bị USB được hỗ trợ cho Zoom là gì?
Zoom desktop client cho Windows, Mac, và Zoom PWA hỗ trợ nhiều thiết bị USB, ví dụ:
Limitations
AVer
Crestron
Jabra
Logitech
Thiết bị được hỗ trợ khác
Q4: Làm thế nào để cấp quyền Zoom truy cập microphone và camera?
A: Nếu bạn là người dùng Zoom, bước đầu là đăng nhập tài khoản Zoom và chọn bắt đầu cuộc họp. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu cho phép truy cập mic và camera khi cuộc gọi video bắt đầu. Bạn có thể cấp quyền mic và camera cho Zoom từ cài đặt.
Các bài viết khác:
Google Meet Microphone Not Working on Windows
8 Ways to Fix HyperX Cloud Stinger Microphone Not Working
Fixed: MacBook Speaker has no Sound