Bạn đã bao giờ phải đối mặt với tình huống khó chịu là âm thanh Zoom của bạn không hoạt động và bạn không thể nghe thấy ai khác trong phòng hoặc bạn đang nói và không ai có thể nghe thấy bạn? Nếu vậy thì bạn đã đến đúng nơi rồi.
Để giúp bạn giải quyết vấn đề âm thanh Zoom không hoạt động, trong bài đăng này, chúng tôi sẽ liệt kê 6 phương pháp hiệu quả để sử dụng khi âm thanh hoặc âm thanh ứng dụng Zoom không hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào của bạn, bao gồm Windows, Mac, iPhone và Android.
Tại sao tôi không nghe được trên Zoom?
Có thể có một số lý do khiến những người tham gia khác không thể nghe thấy bạn hoặc tại sao không có âm thanh nào phát ra từ bạn trong cuộc họp Zoom. Các nguồn lỗi điển hình bao gồm:
- Micrô của bạn đang tắt hoặc đang tắt tiếng.
- Mic hoặc loa không hoạt động trong Zoom.
- Sự can thiệp từ các chương trình khác.
- Thiết bị âm thanh của bạn đang gặp trục trặc.
- Trình điều khiển thiết bị đã lỗi thời.
Nếu bạn không chắc chắn yếu tố nào khiến Zoom không có âm thanh thì đừng lo, bạn có thể xem qua các cách khắc phục bên dưới và tìm cách khắc phục phù hợp với mình.
Điều kiện tiên quyết để khắc phục sự cố âm thanh
Để giải quyết vấn đề âm thanh không hoạt động khi thu phóng, trước tiên bạn cần đáp ứng một trong các điều kiện tiên quyết sau:
- Máy khách Zoom dành cho máy tính để bàn (Windows, Mac)
- Ứng dụng Zoom dành cho thiết bị di động (iPhone, Android)
Bây giờ chúng ta hãy xem cách khắc phục sự cố âm thanh Zoom không hoạt động.
Cách khắc phục âm thanh không hoạt động trên Zoom
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những việc cần làm khi xử lý các sự cố âm thanh thường gặp trong Zoom, hãy xem các phương pháp được liệt kê bên dưới để khắc phục ngay các sự cố âm thanh của bạn trong Zoom.
Cách khắc phục 1:Kiểm tra thiết bị của bạn
Trước hết, hãy kiểm tra xem micrô, loa hoặc tai nghe đã được cắm và tắt tiếng chưa.
- Đảm bảo thiết bị âm thanh của bạn không bị lỗi
Nếu bạn đang sử dụng mic ngoài thì có khả năng nó không hoạt động nữa. Hãy thử cắm micrô của bạn vào thiết bị khác. Sau đó ghi lại giọng nói của bạn bằng bất kỳ ứng dụng nào. Nếu bạn không thể nghe thấy chính mình trong bản ghi âm thì có lẽ đã đến lúc cần một bản ghi âm mới.
- Đảm bảo các thiết bị âm thanh của bạn được kết nối
Nếu bạn đang sử dụng micrô analog thì micrô của bạn phải được cắm vào cổng âm thanh Màu hồng và tai nghe hoặc loa của bạn vào cổng Xanh lục.
Nếu bạn đang sử dụng micrô kỹ thuật số, hãy đảm bảo cáp USB đã được kết nối/cắm đúng vị trí. Nếu điều này không có tác dụng, hãy thử sử dụng cổng USB khác trên máy tính của bạn.
Nếu đó là thiết bị Bluetooth, hãy đảm bảo pin của thiết bị đó đã được sạc, bật và kết nối với máy tính đúng cách.
Ngoài ra, hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng thiết bị USB được hỗ trợ cho Zoom. Xem các thiết bị USB HID được hỗ trợ cho ứng dụng khách máy tính để bàn Zoom.
Nhắc nhở:
Điều đó không có nghĩa là các thiết bị USB không được liệt kê ở trên không thể hoạt động với Zoom. Tuy nhiên, các thiết bị được liệt kê là những thiết bị mà Zoom đề xuất để có trải nghiệm tối ưu nhất và ít gặp phải sự cố về âm thanh hơn.
- Đảm bảo thiết bị âm thanh không bị tắt tiếng
Tùy thuộc vào micrô hoặc tai nghe bạn đang sử dụng, micrô hoặc tai nghe đó có thể có nút tắt tiếng hoặc công tắc. Các loại nút/công tắc này sẽ có đèn báo để cho bạn biết rằng micrô của bạn đã bị tắt tiếng 'cục bộ' theo cách này. Luôn đảm bảo thiết bị âm thanh của bạn không bị tắt tiếng cục bộ bằng nút hoặc công tắc vật lý.
Ngoài ra, hãy đảm bảo không có đường màu đỏ trên nút micrô của bạn trong cuộc gọi Zoom. Nếu có, hãy nhấp vào bật tiếng và biểu tượng sẽ chuyển sang màu xanh lục ngay khi bạn bắt đầu nói.
- Đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang sử dụng micrô cùng lúc
Khi hai ứng dụng đang thu âm thanh cùng lúc, chỉ một ứng dụng nhận được âm thanh và ứng dụng kia sẽ im lặng.
Cách khắc phục 2:Kiểm tra và điều chỉnh âm thanh của bạn
Điều quan trọng là phải kiểm tra âm thanh của bạn và đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường. Bạn có thể ghi âm tin nhắn để kiểm tra micrô của mình, sau đó nghe bản phát lại để kiểm tra loa hoặc tai nghe.
Làm cách nào để kiểm tra và điều chỉnh âm thanh?
- Kiểm tra cài đặt âm thanh trước cuộc họp
1. Khi bạn tham gia cuộc họp lần đầu tiên, Zoom sẽ hoạt động để kiểm tra loa của bạn tự động. Nếu bạn không nghe thấy nhạc chuông, hãy sử dụng trình đơn thả xuống hoặc nhấp vào Không để chuyển loa cho đến khi bạn nghe thấy nhạc chuông. Nhấp vào Có để tiếp tục kiểm tra micrô.
2. Tiếp theo, Zoom sẽ đảm bảo người khác có thể nghe thấy bạn bằng cách kiểm tra micrô được kết nối của bạn . Nếu bạn không nghe thấy âm thanh phát lại, hãy sử dụng menu thả xuống hoặc nhấp vào Không để chuyển micrô cho đến khi bạn nghe thấy tiếng phát lại. Nhấp vào Có khi bạn nghe thấy tiếng phát lại.
3. Nhấp vào Tham gia bằng âm thanh máy tính để hoàn tất việc kiểm tra và tham gia cuộc họp.
Dành cho iPhone / Android :Khởi chạy ứng dụng di động Zoom để tham gia cuộc họp thử nghiệm> nhấn vào WiFi hoặc dữ liệu di động để nối âm thanh> Nhấn vào Xong để thoát khỏi cuộc họp kiểm tra
- Kiểm tra cài đặt âm thanh trong cuộc họp
1. Mở rộng biểu tượng âm thanh, nhấp vào Kiểm tra loa và micrô .
2. Nếu bạn không nghe thấy nhạc chuông, hãy sử dụng trình đơn thả xuống hoặc nhấp vào Không , hãy thử một loa khác để chuyển loa cho đến khi bạn nghe thấy nhạc chuông. Nhấp vào Có để tiếp tục kiểm tra micrô.
3. Nếu bạn không nghe thấy âm thanh phát lại, hãy sử dụng menu thả xuống hoặc nhấp vào Không , hãy thử một micrô khác để chuyển micrô cho đến khi bạn nghe thấy câu trả lời. Nhấp vào Có khi bạn nghe thấy tiếng phát lại.
4. Nhấp vào Tham gia bằng âm thanh máy tính để thoát khỏi phần kiểm tra loa và micrô.
Dành cho iPhone / Android :Bắt đầu hoặc tham gia cuộc họp trong Thu phóng> Nhấn vào WiFi hoặc Dữ liệu di động / Quay số / Gọi điện thoại của tôi> nhấn vào biểu tượng micrô để tắt tiếng và bật tiếng> nhấn vào Biểu tượng khác và Ngắt kết nối âm thanh nếu bạn cần nối âm thanh bằng một phương pháp khác.
Cách khắc phục 3:Kiểm tra cài đặt âm thanh
- Đảm bảo rằng đầu ra tần số chính xác được chọn
Khi đang họp, hãy chọn mũi tên bên cạnh biểu tượng micrô. Thao tác này sẽ mở ra một menu.
- Đảm bảo bạn đã chọn đúng loa/micrô
Máy tính của bạn cũng có nhiều thiết bị đầu ra có thể gửi âm thanh của nó. Bạn cũng nên đảm bảo rằng máy tính của bạn đang gửi âm thanh đến đúng thiết bị.
1. Nhấp chuột trái vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải.
2. Chọn đầu ra âm thanh ưa thích của bạn.
- Điều chỉnh cài đặt âm thanh hoặc âm lượng
Có khả năng là mặc dù micrô của bạn không bị tắt nhưng mức âm lượng của thiết bị âm thanh của bạn có thể được đặt quá thấp, khiến người khác không thể nghe thấy bạn.
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng âm thanh ở menu thanh tác vụ phía dưới bên trái.
2. Chọn Cài đặt âm thanh để điều chỉnh âm lượng.
3. Chọn Bộ trộn âm lượng mở để điều chỉnh các thiết bị trộn âm lượng, đầu ra và đầu vào của Zoom.
Dành cho Mac:
1. Mở Menu Apple, sau đó chọn Tùy chọn hệ thống .
2. Chọn Âm thanh .
3. Chọn Đầu vào ở trên cùng và đảm bảo âm lượng Đầu vào ở mức âm lượng hợp lý.
Cách khắc phục 4:Kiểm tra quyền riêng tư
Đảm bảo rằng Zoom được phép sử dụng micrô của bạn. Bạn có thể thay đổi cài đặt quyền riêng tư để cấp quyền truy cập micrô trên PC Windows, Mac, iPhone và Android của mình.
Dành cho Windows:
1. Nhấp vào Bắt đầu của Windows trình đơn và nhấp vào Cài đặt biểu tượng.
2. Nhấp vào Quyền riêng tư .
3. Trong Quyền ứng dụng , nhấp vào Micrô .
4. Bật ứng dụng Zoom dành cho máy tính để bàn để truy cập tùy chọn micrô.
Dành cho Mac:
1. Nhấp vào logo Apple> Tùy chọn hệ thống> Bảo mật và quyền riêng tư> Quyền riêng tư tab.
2. Ở góc dưới bên trái của Bảo mật &quyền riêng tư cửa sổ, hãy nhấp vào biểu tượng khóa .
3. Nhập tên người dùng và mật khẩu quản trị viên hệ điều hành của bạn, sau đó nhấp vào Mở khóa .
4. Nhấp vào quyền Micrô và chọn Thu phóng để cấp quyền âm thanh. Nếu bạn cần ghi lại cuộc họp Zoom, hãy nhấp vào Camera> Thu phóng để bật tính năng ghi màn hình.
5. Khi bạn đã cho phép tất cả các quyền cần thiết, hãy nhấp vào Thoát ngay .
Dành cho iPhone:
1. Đi tới Cài đặt .
2. Nhấn vào Quyền riêng tư .
3. Bật nút gạt Thu phóng bên cạnh Micrô.
Dành cho Android:
1. Đi tới Cài đặt .
2. Nhấn vào ứng dụng và thông báo .
3. Nhấn vào quyền ứng dụng hoặc người quản lý quyền .
4. Bật nút chuyển đổi Thu phóng bên cạnh micrô.
Lưu ý: Cài đặt Android khác nhau giữa nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ nên những hướng dẫn này có thể không khớp chính xác với thiết bị của bạn.
Khắc phục 5:Kiểm tra mọi bản cập nhật trình điều khiển âm thanh
Nếu bạn không nghe thấy bất cứ điều gì trên Zoom, có thể trình điều khiển âm thanh hiện tại của bạn đã lỗi thời, vì vậy hãy đảm bảo cập nhật hoặc cài đặt lại chúng lên phiên bản mới nhất.
- Cập nhật trình điều khiển âm thanh
1. Nhấp chuột phải vào nút menu bắt đầu và nhấp vào trình quản lý thiết bị.
2. Mở rộng bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi .
3. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .
4. Chọn tự động tìm kiếm trình điều khiển hoặc trình duyệt máy tính của tôi để tìm trình điều khiển nếu bạn đã tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công.
Mẹo: Bạn cũng có thể sử dụng bảng điều khiển hoặc tải xuống phần mềm cập nhật trình điều khiển để cập nhật trình điều khiển âm thanh của mình.
- Cài đặt lại trình điều khiển âm thanh
Nếu bạn không có bản cập nhật nào hoặc việc cập nhật không khắc phục được sự cố thì hãy thử cài đặt lại trình điều khiển. Để làm điều đó, hãy khởi chạy trình quản lý thiết bị từ menu bắt đầu, mở rộng Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi, nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn gỡ cài đặt thiết bị .
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị để tải xuống phiên bản trình điều khiển âm thanh mới nhất để cài đặt lại.
Khắc phục 6:Khắc phục sự cố âm thanh
Sự cố khi chụp trên Zoom có thể giải quyết một số vấn đề trong một phút. Việc sử dụng tính năng khắc phục sự cố của Zoom có thể tác động đáng kể đến hoạt động của âm thanh Zoom.
Nếu gặp phải sự cố âm thanh không hoạt động trong cuộc gọi Zoom, bạn có thể dành một giây từ cuộc họp và làm theo một bộ hướng dẫn đơn giản được liệt kê bên dưới để có thể cho phép âm thanh Zoom hoạt động bình thường.
- Đảm bảo rằng bạn đã tải xuống phiên bản mới nhất.
- Gỡ cài đặt ứng dụng Zoom, sau đó tải xuống và cài đặt lại.
- Kiểm tra mọi bản cập nhật hệ điều hành hiện có.
- Xóa bộ nhớ đệm và cookie khỏi cài đặt.
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Mẹo khắc phục sự cố nếu bạn có âm thanh hoặc tiếng vang chất lượng thấp
Nếu âm thanh phát ra trên Zoom nhưng chất lượng chưa đạt yêu cầu, những giải pháp này sẽ hữu ích cho bạn. Hãy làm theo để đảm bảo chất lượng âm thanh của bạn rõ ràng trong cuộc họp Zoom.
- Bắt đầu với một không gian yên tĩnh
- Sử dụng kết nối Internet ổn định
- Sử dụng tai nghe chất lượng
- Thực hiện cuộc họp Zoom thử nghiệm
- Đảm bảo loa máy tính hoặc điện thoại không đặt quá gần nhau
Trong hướng dẫn đầy đủ này, chúng tôi đã thảo luận về các cách khác nhau để khắc phục sự cố âm thanh Zoom không hoạt động và nó sẽ hữu ích cho mọi thiết bị bao gồm Windows PC, Mac, iPhone và Android. Hy vọng rằng bạn đã giải quyết được vấn đề không có âm thanh khi Zoom bằng hướng dẫn này.
Câu hỏi thường gặp về âm thanh Zoom không hoạt động
Q1:Tại sao tôi có thể nghe thấy trên Zoom nhưng không ai có thể nghe thấy tôi?
Trả lời:Đó là do micrô của bạn không phát hiện được âm thanh trong Zoom. Và có thể do một số lý do:Mic của bạn bị tắt hoặc bị tắt tiếng, micrô của bạn bị tắt trong cài đặt thiết bị, micrô hoặc loa không hoạt động trong Zoom hoặc micrô của bạn có thể bị lỗi.
Câu 2:Tôi có thể nghe nhạc khi đang tham gia cuộc họp Zoom không?
Trả lời:Nếu đang đeo tai nghe, bạn vẫn có thể phát nhạc qua cùng một thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng loa và micrô của máy tính xách tay, hãy tắt tiếng trước khi nhấn phát nhạc. Nếu không, bạn sẽ truyền tải sở thích âm nhạc của mình tới mọi người trong cuộc gọi.
Câu 3:Các thiết bị USB được hỗ trợ cho Zoom là gì?
Ứng dụng khách máy tính để bàn Zoom dành cho Windows, Mac và Zoom PWA hỗ trợ rất nhiều thiết bị USB, có thể kể tên một số thiết bị:
Hạn chế
AVer
Crestron
Jabra
Logitech
Thiết bị được hỗ trợ khác
Q4:Làm cách nào để cấp quyền truy cập vào micrô và máy ảnh cho Zoom?
Trả lời:Nếu bạn là người dùng Zoom, bước đầu tiên là đăng nhập bằng tài khoản Zoom của bạn và chọn tùy chọn bắt đầu cuộc họp. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu cho phép truy cập micrô cũng như camera khi cuộc gọi điện video bắt đầu. Bạn có thể cấp quyền truy cập micrô và máy ảnh cho Zoom từ phần cài đặt.
Bài viết khác:
Micrô Google Meet không hoạt động trên Windows
8 cách khắc phục micrô HyperX Cloud Stinger không hoạt động
Đã sửa:Loa MacBook không có âm thanh