Microsoft Outlook là một ứng dụng email tuyệt vời cho cả máy tính để bàn và điện thoại di động, nhưng ứng dụng này cũng có một số vấn đề. Nếu bạn sử dụng Outlook trên điện thoại Android, rất có thể bạn đã gặp phải sự cố khiến ứng dụng không hoạt động.
Có thể ứng dụng không đồng bộ hóa email của bạn hoặc bạn không thể gửi email mới. Bất kể sự cố là gì, việc khắc phục các sự cố cơ bản sẽ giúp ứng dụng được sao lưu và chạy. Đây là cách thực hiện.
Buộc đóng và mở lại Outlook
Khi Outlook ngừng hoạt động trên Android, điều đầu tiên bạn nên làm là buộc đóng và mở lại ứng dụng. Điều này làm cho Outlook đóng tất cả các hoạt động của nó và bắt đầu từ trạng thái mới. Điều đó thực sự giúp khắc phục các sự cố nhỏ với ứng dụng.
Bạn không mất bất kỳ dữ liệu nào khi buộc đóng và mở lại Outlook trên điện thoại của mình.
- Mở Cài đặt trên điện thoại Android của bạn.
- Truy cập Ứng dụng và thông báo> Triển vọng trong Cài đặt.
- Nhấn vào Buộc dừng trên trang ứng dụng.
- Chọn OK trong lời nhắc xác nhận lựa chọn của bạn.
- Outlook hiện đã đóng hoàn toàn.
- Khởi chạy lại Outlook bằng cách truy cập ngăn kéo ứng dụng của bạn và nhấn vào Outlook biểu tượng.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Outlook sử dụng kết nối internet của điện thoại để đồng bộ hóa tài khoản email của bạn. Nếu Internet trên điện thoại của bạn ngừng hoạt động, điều đó sẽ khiến Outlook không gửi và nhận email mới.
Do đó, điều quan trọng là phải kiểm tra kết nối internet của điện thoại và đảm bảo nó hoạt động. Để chạy thử nghiệm, hãy mở trình duyệt web trên điện thoại của bạn và khởi chạy một trang web như Google. Nếu bạn có thể mở trang web thì internet của bạn vẫn hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không tải trang web, có thể kết nối của bạn có vấn đề. Trong trường hợp này, bạn có thể tìm trợ giúp khắc phục sự cố trực tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn và tìm kiếm trợ giúp.
Xóa tệp bộ nhớ đệm để sửa lỗi Outlook
Bất cứ khi nào có sự cố liên quan đến một ứng dụng, rất có thể các tệp bộ đệm của ứng dụng đó đang gây ra sự cố. Giống như các ứng dụng khác, Outlook lưu trữ các tệp bộ nhớ đệm trên điện thoại Android của bạn và những tệp này đôi khi có thể gây ra sự cố.
May mắn thay, bạn có thể loại bỏ tất cả các tệp bộ đệm này để có thể khắc phục ứng dụng Outlook của mình. Làm như vậy sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong ứng dụng.
- Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn.
- Đi tới Ứng dụng và thông báo> Triển vọng từ màn hình Cài đặt chính.
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ đệm trên trang ứng dụng của Outlook.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm để xóa các tập tin bộ nhớ đệm của Outlook khỏi điện thoại của bạn.
- Đóng Cài đặt .
- Khởi chạy Outlook và ứng dụng sẽ hoạt động bình thường.
Đặt lại tài khoản email của bạn trong Outlook
Outlook cho phép bạn đặt lại tài khoản email của mình khi bạn gặp sự cố trong ứng dụng. Bạn nên sử dụng tùy chọn đó khi nhận thấy ứng dụng không đồng bộ hóa email của mình.
Bạn có thể khởi chạy Outlook trên điện thoại của mình để thực hiện quy trình này.
- Bắt đầu Outlook ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái.
- Chọn biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái.
- Chọn tài khoản email của bạn ở trên cùng.
- Cuộn trang xuống cuối và nhấn vào Đặt lại tài khoản .
- Nhấn vào Tiếp tục trong lời nhắc xác nhận lựa chọn của bạn.
Đăng xuất và quay lại tài khoản email của bạn trong Outlook
Khi Outlook hoạt động, bạn nên xóa tài khoản email của mình khỏi ứng dụng rồi thêm lại tài khoản đó. Điều này giải quyết mọi vấn đề xác thực tài khoản trong ứng dụng.
Bạn sẽ cần thông tin đăng nhập tài khoản email của mình để thêm lại tài khoản vào Outlook.
- Mở Outlook trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái.
- Chọn biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái.
- Chọn tài khoản email của bạn trên màn hình tiếp theo.
- Cuộn xuống trang và nhấn vào Xóa tài khoản .
- Chọn Xóa trong lời nhắc để tiếp tục với lựa chọn của bạn.
- Khi tài khoản của bạn bị xóa, hãy thêm lại tài khoản bằng cách nhập chi tiết đăng nhập của tài khoản.
Tắt phần bổ trợ Outlook
Phần bổ trợ là những công cụ nhỏ hữu ích có trong ứng dụng Outlook. Bạn có thể sử dụng những công cụ này để nhận được nhiều tính năng hơn trong email Outlook của mình. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể tìm thấy một phần bổ trợ gây ra sự cố.
Để giải quyết vấn đề đó, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ của bạn và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố Outlook của bạn không. Bạn có thể kích hoạt lại các phần bổ trợ của mình bất cứ khi nào bạn muốn.
- Khởi chạy Outlook trên điện thoại của bạn.
- Chọn biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái.
- Chọn biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái.
- Cuộn xuống và nhấn vào Phần bổ trợ tùy chọn.
- Bạn sẽ thấy biểu tượng dấu kiểm bên cạnh các phần bổ trợ mà bạn đã bật. Để tắt các phần bổ trợ này, hãy nhấn vào biểu tượng dấu kiểm cho từng phần bổ trợ đã bật.
- Đóng và mở lại Outlook ứng dụng trên điện thoại của bạn.
Cài đặt lại Outlook từ Cửa hàng Play
Nếu sự cố Outlook của bạn vẫn không biến mất, bạn có thể nên xóa và cài đặt lại ứng dụng Outlook trên điện thoại của mình. Điều này cho phép ứng dụng tạo tất cả các tệp cốt lõi từ đầu.
Bạn không mất bất kỳ email nào khi cài đặt lại Outlook nhưng bạn sẽ cần thông tin đăng nhập tài khoản email của mình để thêm tài khoản vào ứng dụng.
- Truy cập ngăn kéo ứng dụng của bạn và tìm Outlook .
- Chạm và giữ vào Outlook và chọn Gỡ cài đặt .
- Chọn OK trong lời nhắc gỡ cài đặt ứng dụng.
- Mở Cửa hàng Google Play , tìm kiếm Microsoft Outlook , rồi nhấn vào Microsoft Outlook .
- Nhấn vào Cài đặt để cài đặt ứng dụng Outlook trên điện thoại của bạn.
- Mở Outlook và đăng nhập bằng tài khoản email của bạn.
Tải xuống và sử dụng phiên bản Outlook cũ hơn
Nếu ngay cả việc cài đặt lại ứng dụng cũng không giải quyết được sự cố của bạn thì ứng dụng Outlook có thể gặp sự cố cốt lõi. Trong trường hợp này, bạn có thể thử sử dụng phiên bản cũ hơn của ứng dụng và xem liệu phiên bản đó có phù hợp với bạn không.
Có một số trang web tải xuống APK an toàn từ đó bạn có thể tải xuống phiên bản cũ hơn một chút của ứng dụng Outlook. Sau đó, bạn có thể cài đặt tệp APK để tải Outlook trên điện thoại của mình. Điều này hoạt động giống như cách bạn tải ứng dụng xuống từ Cửa hàng Play, ngoại trừ việc bạn đang tải phiên bản ứng dụng cũ hơn (nhưng vẫn có chức năng).
Hãy để các vấn đề của Outlook trên Android không làm bạn căng thẳng nữa
Nếu bạn sử dụng Outlook làm ứng dụng email chính của mình và ứng dụng ngừng hoạt động, điều đó thực sự gây khó chịu vì bạn không thể gửi hoặc nhận các email quan trọng của mình. May mắn thay, có một số phương pháp để khôi phục Outlook như đã giải thích ở trên. Chúc may mắn!