Trạng thái "Error – Printing" là lỗi chung chung khi Windows không in được. Nguyên nhân: thiếu giấy/mực, driver cũ/hỏng, cài đặt sai, dịch vụ Print Spooler lỗi, hoặc kẹt giấy. Dưới đây là các bước khắc phục theo thứ tự.
1. Khởi Động Lại Hoàn Toàn Máy In Và Máy Tính
- Tắt máy in, rút cáp nguồn.
- Tắt máy tính, rút cáp nguồn.
- Chờ 30 giây.
- Cắm nguồn máy in → Bật máy in → Đợi sẵn sàng.
- Cắm nguồn máy tính → Bật máy → In trang test.
Khởi động lạnh (cold boot) thường giải quyết lỗi tạm thời kỳ lạ.
2. Kiểm Tra Phần Cứng & Kết Nối
- Máy in đã bật? (Đèn LED/ màn hình hiển thị).
- Cáp USB: Cắm chắc cả 2 đầu. Thử cổng USB khác, cáp khác.
- Mạng (Ethernet): Cáp LAN cắm chắc, đèn port sáng.
- Wi-Fi: Máy in và PC cùng mạng. Kiểm tra đèn Wi-Fi trên máy in. Xem manual để kết nối lại Wi-Fi nếu mất kết nối.
- Giấy/Mực: Nạp giấy, thay mực/toner nếu thiếu.
3. Xử Lý Kẹt Giấy (Paper Jam)
Kẹt giấy ngăn in ấn. Mở các nắp truy cập giấy (input tray, output tray, ADF nếu có) → Lấy giấy kẹt ra nhẹ nhéo, tránh rách. Tham khảo manual máy in.
4. Khởi Động Lại Print Spooler & Xóa Hàng Đợi In (Print Queue)
- Windows + R →
services.msc→ Enter. - Tìm Print Spooler → Double-click → Stop → OK.
- Mở File Explorer → Địa chỉ:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS→ Xóa tất cả file trong thư mục này. - Quay lại Services → Print Spooler → Start.
In thử trang test.
5. Cập Nhật / Cài Lại Driver & Phần Mềm Máy In
- Vào website hãng máy in (HP, Canon, Epson, Brother...), tìm model chính xác.
- Tải driver/phần mềm mới nhất tương thích Windows version của bạn.
- Khuyến nghị: Gỡ driver cũ trước (Settings → Apps → Installed apps → Gỡ phần mềm máy in) → Cài driver mới.
- Khởi động lại máy tính sau khi cài.
6. Kiểm Tra Cập Nhật Windows
- Chuột phải Start → Settings → Windows Update → Check for updates.
- Cài đặt bản cập nhật nếu có → Khởi động lại → In thử.
7. Chạy Printer Troubleshooter (Trình Khắc Phục Sự Cố In Mặc Định)
- Chuột phải Start → Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters.
- Nhấn Run bên cạnh Printer.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình → Khởi động lại → Kiểm tra.
Kết Luận
Lỗi "Error – Printing" không có giải pháp duy nhất. Thứ tự khuyến nghị: (1) Cold restart máy in + PC, (2) Kiểm tra phần cứng/kết nối/giấy mực, (3) Xử lý kẹt giấy, (4) Restart Print Spooler + xóa queue, (5) Cập nhật/cài lại driver từ web hãng, (6) Windows Update, (7) Printer Troubleshooter. Nếu vẫn lỗi, kiểm tra mã lỗi cụ thể (vd: 0x0000011b – lỗi mạng) hoặc liên hệ hỗ trợ hãng máy in.