Các thiết bị bề mặt có chức năng AI tích hợp mạnh mẽ. Vì vậy, nếu bạn muốn sử dụng chúng như dự định, tốt nhất bạn nên làm quen với Copilot. Trong hướng dẫn ngắn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập và tùy chỉnh quy trình làm việc AI bằng Copilot Studio.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số ví dụ về các nhiệm vụ mà bạn có thể đơn giản hóa nhờ trợ lý AI, vì vậy hãy đọc tiếp.
Bạn có thể tự động hóa loại quy trình làm việc nào với Copilot?
Bạn có thể tự động hóa nhiều quy trình làm việc chuyên nghiệp và hàng ngày trên Microsoft Surface, bao gồm:
- Dịch vụ khách hàng – tạo một tác nhân AI sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng và đưa ra đề xuất bán thêm/bán kèm
- Nhân sự – thiết lập trợ lý tuyển dụng nhân sự để xác định những ứng viên phù hợp nhất cho công việc và đơn giản hóa quá trình giới thiệu
- Tài chính – tự động chỉnh sửa bảng cân đối kế toán
- NÓ – hợp lý hóa việc tiếp nhận và phân loại yêu cầu với nhân viên hỗ trợ AI
- Sáng tạo nội dung – nhanh chóng soạn thảo email và tài liệu với mục đích và giọng điệu mà bạn mong muốn
- Quản lý tác vụ – tạo danh sách việc cần làm được chia sẻ và theo dõi tiến trình của bạn
- Tổ chức và lập kế hoạch - tạo hành trình chuyến đi, danh sách mua sắm và lịch trình hàng tuần.
Bạn có thể tạo quy trình làm việc AI tùy chỉnh bằng Copilot Studio trên thiết bị Surface của bạn. Về cơ bản, đó là một nền tảng mã thấp, nơi bạn có thể tạo một tác nhân từ đầu hoặc sử dụng các mẫu. Tất cả những gì bạn cần làm là mô tả những gì nó nên làm bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Nguồn Microsoft Đầu tiên, hãy nghĩ đến những nhiệm vụ lặp đi lặp lại có tác động cao việc đó mất rất nhiều thời gian. Chúng rất lý tưởng để tự động hóa nếu mục tiêu và phạm vi của bạn cũng rõ ràng. Bây giờ, để thiết lập quy trình làm việc AI, hãy làm như sau:
- Mở Xưởng phi công phụ , đi tới Tạo và chọn Đại lý mới.
- Trong trường văn bản, hãy mô tả đại lý của bạn cho Copilot. Ví dụ:“Tạo một đại lý sẽ hoạt động như một đại lý dịch vụ khách hàng và trả lời các câu hỏi một cách hữu ích và thân thiện”. Bạn cũng có thể đặt tên cho nó và cung cấp thêm chi tiết.
- Dựa trên mô tả của bạn, AI sẽ tạo ra một tác nhân cơ bản đáp ứng các tiêu chí của bạn. Chọn tab Định cấu hình để tinh chỉnh nó.
- Trong tab này, bạn sẽ tìm thấy Hướng dẫn trường nơi bạn có thể xác định các hướng dẫn bổ sung cho bot.
- Cuộn xuống phần Kiến thức phần. Tại đây, bạn có thể thêm tài nguyên để thông báo cho tác nhân AI của mình. Trong trường hợp này, nó phải có quyền truy cập vào các tài nguyên nội bộ như trang web và tài liệu thông tin của bạn. Chọn Thêm vào đại lý cho từng nguồn.
- Trong Công cụ phần, bạn có thể kết nối các dịch vụ khác với đại lý của mình. Ví dụ:bạn có thể yêu cầu bot dịch vụ khách hàng gửi email cho khách hàng thông qua Office 365 Outlook. Chỉ cần chọn Thêm vào đại lý để có được những công cụ bạn muốn.
- Các Tác nhân kích hoạt cho phép bạn xác định phản ứng của bot đối với một số tác nhân kích hoạt nhất định. Ví dụ:bạn có thể tạo quy trình làm việc trong đó nhân viên sẽ tự động tạo phiếu hỗ trợ cho các email mới. Chọn Khi có email mới đến kích hoạt.
- Cuối cùng, sau nhiều vòng thử nghiệm, bạn có thể nhấn Xuất bản để phát trực tiếp.
Kết luận
Bạn có thể dễ dàng thiết lập quy trình làm việc AI tùy chỉnh trên thiết bị Surface của mình để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại. Sẽ tốt nhất nếu các nhiệm vụ dựa trên quy tắc và được xác định rõ ràng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã chỉ cho bạn cách tạo một nhân viên dịch vụ khách hàng làm ví dụ.
Tất nhiên, đó không phải là điều duy nhất bạn có thể tự động hóa với Copilot Studio. Với một chút trí tưởng tượng và sự kiên nhẫn, bạn có thể thực hiện được nhiều quy trình công việc khác nhau. Ngoài ra, với các tính năng và bản cập nhật Windows AI mới nhất, bây giờ là thời điểm tốt nhất để làm điều đó. Chúc may mắn!