Thiết bị Alexa đã tiến bộ rất xa kể từ khi ra mắt cuối năm 2014. Qua các năm, chúng không ngừng cải thiện tính năng và khả năng.
Các loa thông minh Echo mới nhất có thể làm nhiều hoạt động, bao gồm phát nhạc, điều khiển thiết bị thông minh, gọi điện, và hơn thế nữa chỉ bằng giọng nói.
Tuy nhiên, giống như mọi thiết bị điện tử tiêu dùng, thiết bị Alexa cũng có phần khuyết điểm của mình.
Nhiều người dùng phàn nàn rằng loa Echo hoặc Echo Dot của họ không phát nhạc dù đã liên kết tài khoản Spotify hoặc Amazon Music. Điều này có thể khá khó chịu, đặc biệt nếu nó bắt đầu xảy ra bất ngờ.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận những gì bạn có thể làm nếu thiết bị Alexa của bạn không phát nhạc.
Cách Khởi Động Lại Mềm (Soft Reset) Thiết Bị Alexa
Bước khắc phục sự cố cơ bản nhất bạn có thể làm là khởi động lại mềm thiết bị Alexa. Điều này sẽ khởi động lại thiết bị và xóa các lỗi nhỏ có thể gây ra vấn đề.
Để khởi động lại mềm hoặc chu kỳ nguồn (power cycle) thiết bị Alexa:
- Ngắt cáp nguồn khỏi thiết bị
- Đợi một phút trước khi cắm lại cáp nguồn
- Sau khi thiết bị đã khởi động lại, nhờ Alexa phát nhạc
Khởi động lại nguồn thiết bị Echo khắc phục vấn đề hầu hết thời gian, nhưng chỉ tạm thời. Nhiều người dùng báo cáo vấn đề tái diễn sau một thời gian.
Ngắt Kết Nối Và Kết Nối Lại Dịch Vụ Streaming Nhạc
Đôi khi, vấn đề có thể nằm ở dịch vụ streaming bạn đang cố dùng. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể thử kết nối lại dịch vụ streaming nhạc cụ thể đó để xem có khắc phục được không.
Ví dụ, thiết bị Echo của bạn có thể gặp khó khăn phát nhạc trên Spotify, nhưng hoạt động tốt với Amazon Music.
Cách bỏ liên kết Spotify trên thiết bị Alexa của bạn:
- Mở ứng dụng Alexa trên thiết bị di động
- Chạm vào biểu tượng Menu và chọn Cài đặt (Settings)
- Tiếp theo, chọn Nhạc & Podcast (Music & Podcasts)
- Dưới Dịch vụ Nhạc, chạm vào 'Spotify'
- Chọn 'Vô hiệu hóa kỹ năng (Disable Skill)' và xác nhận
Sau khi kỹ năng Spotify bị vô hiệu hóa, khởi động lại thiết bị Alexa và kết nối lại tài khoản Spotify. Đặt nó làm dịch vụ streaming nhạc mặc định và kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Kiểm Tra Kết Nối Wi-Fi
Để bất kỳ thiết bị Alexa nào stream nhạc, nó cần có kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu bạn gặp sự cố streaming nhạc, kết nối Wi-Fi kém có thể liên quan.
Nếu bạn dùng thiết bị Echo kết nối internet qua Wi-Fi, hãy kiểm tra xem tín hiệu Wi-Fi có đủ mạnh không. Bạn có thể làm điều này bằng cách kiểm tra độ mạnh tín hiệu trên router hoặc di chuyển gần router hơn.
Một điều khác có thể ảnh hưởng đến khả năng phát nhạc của Alexa là nếu có quá nhiều thiết bị kết nối cùng mạng.
Điều này có thể làm chậm tốc độ và gây gián đoạn kết nối. Chỉ cần ngắt kết nối một số thiết bị khỏi mạng có thể giúp cải thiện tốc độ kết nối và cho phép Alexa phát nhạc mà không có vấn đề.
Cũng, các thiết bị khác trong khu vực, như lò vi sóng, loa Bluetooth, và điện thoại không dây, có thể gây nhiễu tín hiệu Wi-Fi.
Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ thiết bị nào trong số này gần thiết bị Echo, hãy thử di chuyển chúng xa hơn hoặc tắt chúng để xem có giúp đỡ không.
Khi bạn phát nhạc qua nhiều thiết bị Echo, điều quan trọng là lưu ý tất cả chúng phải được kết nối với kết nối internet ổn định.
Thêm vào đó, nếu bạn có router dual-band, hãy thử kết nối thiết bị Echo với mạng 5GHz và xem có khác biệt không.
Khởi Động Lại Cứng (Hard Reset) Thiết Bị Alexa
Lỗi firmware không hiếm và có thể gây ra nhiều vấn đề trên thiết bị. Nếu chu kỳ nguồn đơn giản không khắc phục được vấn đề, bạn có thể phải hard reset thiết bị Echo về cài đặt gốc.
Lưu ý rằng hard reset sẽ xóa tất cả cài đặt tùy chỉnh, sở thích, và bất kỳ tài khoản đã liên kết nào.
Quy trình reset khác nhau tùy thuộc vào thiết bị và thế hệ. Nhưng nói chung, nó yêu cầu bạn giữ nút nguồn. Đây là ví dụ trên Echo thế hệ 3:
Chỉ cần nhấn và giữ nút hành động (action button) gần 30 giây hoặc cho đến khi vòng đèn chuyển sang cam rồi xanh dương.
Thiết bị Echo sẽ chuyển vào chế độ thiết lập, và bạn có thể làm theo hướng dẫn trên màn hình trong ứng dụng Alexa để thiết lập thiết bị lại.
Kết Luận:
Lý do phổ biến nhất khiến thiết bị Echo không phát nhạc là do kết nối Wi-Fi kém. Vấn đề phần mềm hiếm gặp. Dù lý do gì, chúng tôi hy vọng bài viết này giúp bạn khắc phục được vấn đề.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố và vẫn không thể khắc phục, lựa chọn duy nhất còn lại là liên hệ hỗ trợ khách hàng Amazon.
Bạn có ý kiến gì về vấn đề này? Cho chúng tôi biết ở phần bình luận bên dưới hoặc tiếp tục thảo luận trên Twitter hoặc Facebook.
Đề Xuất Của Biên Tập Viên:
- Cách dùng Alexa để chuyển nhạc sang thiết bị Amazon Echo khác
- Bạn có cần tài khoản Amazon để dùng Alexa không?
- Cách tắt thông báo mua sắm Amazon của Alexa
- Cách khiến Alexa ngừng nói 'OK' – Hướng dẫn từng bước
Chỉ là lưu ý, nếu bạn mua gì đó qua liên kết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận một phần nhỏ từ doanh số. Đó là một trong những cách chúng tôi duy trì hoạt động. Nhấn vào đây để biết thêm.