Các thiết bị Alexa đã trải qua một chặng đường dài kể từ khi ra mắt vào cuối năm 2014. Trong những năm qua, chúng đã không ngừng cải tiến các tính năng và khả năng của mình.
Loa thông minh Echo mới nhất có thể thực hiện nhiều hoạt động, bao gồm phát nhạc, điều khiển thiết bị thông minh, thực hiện cuộc gọi và hơn thế nữa mà không cần nhấc ngón tay.
Tuy nhiên, giống như tất cả các thiết bị điện tử tiêu dùng khác, thiết bị Alexa có phần lớn các trục trặc của chúng.
Nhiều người dùng đã phàn nàn rằng loa Echo hoặc Echo Dot của họ sẽ không phát nhạc ngay cả khi họ đã liên kết tài khoản Spotify hoặc Amazon Music. Điều này có thể khá khó chịu, đặc biệt nếu nó bắt đầu xảy ra bất thường.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ thảo luận về những gì bạn có thể làm nếu thiết bị Alexa của bạn không phát nhạc.
Cách đặt lại mềm thiết bị Alexa
Bước khắc phục sự cố cơ bản nhất mà bạn có thể làm là đặt lại mềm thiết bị Alexa của mình. Thao tác này sẽ khởi động lại thiết bị và xóa mọi trục trặc nhỏ có thể gây ra sự cố.
Để đặt lại mềm hoặc tắt nguồn thiết bị Alexa của bạn:
-
Ngắt kết nối dây nguồn từ thiết bị
-
Chờ trong một phút trước khi kết nối lại dây nguồn
-
Sau khi thiết bị đã khởi động lại, hãy hỏi Alexa để chơi nhạc
Bật nguồn thiết bị Echo của bạn hầu hết khắc phục được sự cố, nhưng nó tạm thời khắc phục được sự cố. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng sự cố vẫn tái diễn sau một thời gian.
Ngắt kết nối và kết nối lại dịch vụ phát trực tuyến nhạc
Đôi khi, vấn đề có thể là với dịch vụ phát trực tuyến mà bạn đang cố gắng sử dụng. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể thử kết nối lại dịch vụ phát trực tuyến nhạc cụ thể đó để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
Ví dụ:thiết bị Echo của bạn có thể gặp sự cố khi phát nhạc trên Spotify, nhưng nó có thể hoạt động tốt với Amazon Music.
Đây là cách bạn có thể hủy liên kết Spotify trên thiết bị Alexa của mình:
- Mở ứng dụng Alexa trên thiết bị di động của bạn
- Nhấn vào biểu tượng Trình đơn và chọn Cài đặt
- Tiếp theo, chọn Nhạc &Podcast
- Trong Dịch vụ âm nhạc, nhấn vào ‘Spotify’
- Chọn 'Vô hiệu hoá Kỹ năng' và xác nhận
Sau khi kỹ năng Spotify bị vô hiệu hóa, hãy khởi động lại thiết bị Alexa và kết nối lại tài khoản Spotify của bạn. Đặt nó thành dịch vụ phát trực tuyến nhạc mặc định của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi
Đối với bất kỳ Thiết bị Alexa nào để phát nhạc trực tuyến, thiết bị đó cần phải có kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát nhạc trực tuyến, kết nối Wi-Fi kém có thể liên quan đến vấn đề này.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Echo được kết nối với internet qua Wi-Fi, hãy kiểm tra xem tín hiệu Wi-Fi có đủ mạnh hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách kiểm tra cường độ tín hiệu trên bộ định tuyến của mình hoặc di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn.
Một điều khác có thể ảnh hưởng đến khả năng phát nhạc của Alexa là nếu có quá nhiều thiết bị được kết nối với cùng một mạng.
Điều này có thể làm giảm tốc độ và gây gián đoạn kết nối. Chỉ cần ngắt kết nối một số thiết bị khỏi mạng có thể giúp cải thiện tốc độ kết nối và cho phép Alexa phát nhạc mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Ngoài ra, các thiết bị khác ở khu vực lân cận, chẳng hạn như lò vi sóng, loa Bluetooth và điện thoại không dây, có thể gây nhiễu tín hiệu Wi-Fi.
Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ thiết bị nào trong số này gần thiết bị Echo của mình, hãy thử di chuyển chúng ra xa hoặc tắt chúng để xem điều đó có hữu ích không.
Khi bạn đang phát nhạc qua nhiều thiết bị Echo, điều cần lưu ý là tất cả chúng phải được kết nối với kết nối internet ổn định.
Ngoài ra, nếu bạn có bộ định tuyến băng tần kép, hãy thử kết nối thiết bị Echo của bạn với mạng 5GHz và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không.
Khôi phục cài đặt gốc thiết bị Alexa
Lỗi chương trình cơ sở không phải là hiếm và có thể gây ra nhiều sự cố trên thiết bị của bạn. Nếu một chu trình cấp nguồn đơn giản không khắc phục được sự cố thì bạn có thể phải khôi phục cài đặt gốc thiết bị Echo của mình về cài đặt gốc.
Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả cài đặt tùy chỉnh, tùy chọn và bất kỳ tài khoản được liên kết nào của bạn.
Quá trình đặt lại khác nhau tùy thuộc vào thiết bị và thế hệ. Nhưng nói chung, nó yêu cầu bạn phải giữ nút nguồn. Đây là một ví dụ về Echo thế hệ thứ ba:
Chỉ cần nhấn và giữ nút tác vụ trong gần 30 giây hoặc cho đến khi vòng sáng chuyển sang màu cam rồi đến màu xanh lam.
Thiết bị Echo sẽ vào chế độ thiết lập và bạn có thể làm theo hướng dẫn trên màn hình trên ứng dụng Alexa để thiết lập lại thiết bị của mình.
Kết thúc:
Lý do phổ biến nhất khiến thiết bị Echo không phát nhạc là do kết nối Wi-Fi kém. Các vấn đề về phần mềm là rất hiếm. Dù lý do là gì, chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này đã giúp bạn khắc phục sự cố.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố mà vẫn không thể hoạt động, lựa chọn duy nhất còn lại là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon.
Bạn có suy nghĩ gì về điều này không? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới trong phần nhận xét hoặc chuyển cuộc thảo luận qua Twitter hoặc Facebook của chúng tôi.
Đề xuất của ban biên tập:
- Cách sử dụng Alexa để chuyển nhạc sang các thiết bị Amazon Echo khác nhau
- Bạn có cần tài khoản Amazon để sử dụng Alexa không?
- Cách dừng thông báo mua sắm trên Amazon của Alexa
- Cách làm cho Alexa ngừng nói 'OK' - Hướng dẫn từng bước
Xin lưu ý, nếu bạn mua thứ gì đó thông qua các liên kết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một phần nhỏ từ việc bán hàng. Đó là một trong những cách chúng tôi duy trì sự sáng sủa ở đây. Bấm vào đây để biết thêm.