Điều cần biết
- Từ trang Rút đấu giá (Retract Bid) > biểu mẫu rút giá, nhập số mặt hàng, chọn lý do > Rút đấu giá (Retract bid).
- Từ trang Trợ giúp (Help): Gõ Rút đấu giá (Retract bid) vào thanh tìm kiếm, chọn Rút một đấu giá (Retracting a bid) > chọn mặt hàng > Tiếp tục (Continue). Chọn lý do và tiếp tục.
- Hoặc đơn giản liên hệ người bán.
Nếu tình hình tài chính thay đổi, mặt hàng không như bạn nghĩ, hoặc vài lý do khác, bạn có thể muốn hủy đấu giá trên eBay. Đây là cách làm, miễn là tuân thủ các quy tắc bạn phải làm theo.
Hủy đấu giá trước 12 giờ kết thúc phiên đấu giá
Miễn là còn hơn 12 giờ trước khi phiên đấu giá liên kết kết thúc, bạn có thể hủy, hoặc rút, bất kỳ đấu giá nào bạn đặt trên eBay. Tuy nhiên, eBay quy định bạn chỉ được rút đấu giá nếu:
- Bạn vô tình đấu giá sai số tiền (ví dụ $900 thay vì $9).
- Người bán đã "đáng kể" thay đổi mô tả mặt hàng.
- Người bán không phản hồi tin nhắn của bạn.
Thực tế, có thể rút đấu giá ngay cả khi không có hoàn cảnh nào trên áp dụng.
Cách rút đấu giá trên eBay
Với cảnh báo này, bạn có thể hoàn tất việc rút bằng cách truy cập trang web Rút đấu giá của eBay. Để làm điều này, bạn có thể truy cập biểu mẫu rút giá, hoặc điều hướng đến trang Trợ giúp của eBay và vào phần về rút đấu giá, nơi bạn có thể tìm thấy liên kết mới hơn cho việc rút đấu giá.
Trong trường hợp dùng biểu mẫu rút giá cũ, đây là những gì bạn làm:
- Mở biểu mẫu rút giá.
- Nhập số mặt hàng bạn đã vô tình đấu giá.
- Chọn lý do hủy từ menu thả xuống Giải thích của bạn về việc rút (Your explanation of the retraction).
- Chọn Rút đấu giá (Retract bid).
[Video minh họa rút đấu giá qua phần Trợ giúp eBay]
Cách hủy đấu giá trên eBay qua trang Trợ giúp
Và đây là cách rút đấu giá qua trang Trợ giúp của eBay:
- Chọn Trợ giúp & Liên hệ (Help & Contact) từ bên trái thanh menu ở đầu màn hình.
- Gõ Rút một đấu giá (Retracting a bid) vào thanh tìm kiếm.
- Chọn Rút một đấu giá (Retracting a bid) khi nó xuất hiện.
- Chọn mặt hàng (item) bạn muốn rút đấu giá. Nó sẽ ở dưới tiêu đề phụ Rút đấu giá của bạn (Retract your bid).
- Chọn Tiếp tục (Continue).
- Chọn lý do phù hợp cho việc hủy đấu giá.
- Chọn Tiếp tục (Continue).
- Chọn Rút đấu giá (Retract bid).
Hủy đấu giá dưới 12 giờ trước khi phiên đấu giá kết thúc
Cũng có thể rút đấu giá eBay khi phiên đấu giá dự kiến kết thúc trong vòng 12 giờ. Tuy nhiên, một vài khác biệt áp dụng trong trường hợp này.
Thứ nhất, bạn chỉ có thể rút đấu giá trong vòng một giờ sau khi đặt chúng. Nói cách khác, nếu còn dưới 12 giờ trước khi phiên đấu giá kết thúc, bất kỳ đấu giá nào bạn đặt trong giai đoạn này phải được rút trong vòng một giờ sau khi đặt. Giả sử điều kiện này đúng, bạn có thể tiến hành rút đúng như mô tả ở phần trên.
[Video minh họa liên hệ người bán]
Cách hủy đấu giá bằng cách liên hệ người bán
Tuy nhiên, có một cách bạn có thể cố gắng hủy đấu giá ngay cả khi đã trôi qua một giờ hoặc hơn. Để làm điều này, bạn phải liên hệ người bán và yêu cầu họ hủy đấu giá:
- Đến trang đăng tin mặt hàng và chọn Liên hệ người bán (Contact Seller).
- Chọn Khác (Other) từ menu Chọn chủ đề (Select a topic).
- Chọn Liên hệ người bán (Contact the seller).
- Nhập tiêu đề chủ đề, sau đó gõ tin nhắn yêu cầu hủy đấu giá và lý do muốn hủy.
- Chọn Gửi bản sao đến email của tôi (Send a copy to my email address), nếu muốn.
- Nhập mã xác minh hiển thị trong hình ảnh, sau đó chọn Gửi (Send).
Mẹo: Bạn cũng có thể liên hệ người bán khi phiên đấu giá còn hơn 12 giờ nhưng lý do rút đấu giá không được eBay công nhận là hợp lệ.
Cách xóa đấu giá trên ứng dụng di động eBay
Rút đấu giá trên ứng dụng di động eBay gần như giống hệt rút đấu giá trên trang web eBay. Bạn có thể vào biểu mẫu rút giá, hoặc làm theo quy trình dưới đây.
[Video minh họa rút đấu giá trên ứng dụng eBay]
- Dưới Các mặt hàng gần đây bạn xem (Your Recently Viewed Items), chạm vào mặt hàng bạn muốn hủy đấu giá.
- Chạm nút Thêm (More) ở góc trên bên phải màn hình.
- Chạm Trợ giúp & Liên hệ (Help & Contact).
- Kéo xuống và chạm mặt hàng bạn muốn hủy đấu giá.
- Chạm Rút một đấu giá (Retracting a bid).
- Kéo xuống và chạm Tiếp tục (Continue).
- Kéo xuống và chạm lý do rút của bạn.
- Chạm Tiếp tục (Continue).
- Chạm Rút đấu giá (Retract bid).
[Video minh họa rút đấu giá]
Cảnh báo: Dù người bán không thể cho bạn đánh giá tiêu cực vì rút đấu giá vì lý do không nêu ở đây, vẫn có rủi ro người bán báo cáo rút đấu giá không hợp lệ cho eBay. Nếu đủ báo cáo về bạn rút đấu giá không hợp lệ, eBay có thể tạm khóa tài khoản của bạn.