Phổ biến khi AOL Desktop bị hỏng và bạn cài lại mà không biết sẽ mất favorites (yêu thích), chữ ký, mật khẩu đã lưu và cài đặt khác.
May mắn thay, AOL giữ bản sao PFC (Personal Filing Cabinet - Tủ lưu trữ cá nhân) giúp khôi phục mọi thứ vào AOL mới cài.
Làm theo các bước dưới khôi phục PFC.
1. Định vị thư mục AOL Saved PFC trên Desktop và mở bằng cách nhấp vào.
2. Mở thư mục tương ứng phiên bản AOL (đã gỡ/bị hỏng). Nếu không chắc phiên bản AOL dùng và có nhiều thư mục thì sắp xếp theo ngày mở thư mục gần nhất.
3. Định vị thư mục 'organize' và mở.
4. Chuột phải tên file chứa tên người dùng không có phần mở rộng chọn "Copy" (Sao chép).
5. Sau khi sao chép, đóng tất cả cửa sổ.
6. Nhấp Start gõ sinf HOẶC tìm AOL System Information trong Start Search chọn từ kết quả.
7. Từ bảng điều khiển AOL System Information, chọn AOL Software từ menu trái.
8. Nhấp Open Data Folder (Mở thư mục dữ liệu).
9. Trong Data Folder mở, giữ CTRL + V HOẶC chuột phải chọn Paste (Dán).
10. Sau khi dán thành công dữ liệu từ thư mục PFC, mở lại AOL Desktop xem đồ đạc có quay về không.