Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "The operating system is not presently configured to run this application" (Hệ điều hành hiện tại chưa được cấu hình để chạy ứng dụng này) trên hệ thống, bài viết này chắc chắn sẽ giúp bạn khắc phục. Thông báo lỗi này chủ yếu xuất hiện khi mở các ứng dụng Office như Word, Excel, Outlook, v.v. Nhưng một số người dùng cũng gặp lỗi này khi dùng Windows Search và các ứng dụng khác như Skype for Business.
The operating system is not presently configured to run this application.
Thông báo lỗi này có thể xuất hiện khi chạy chương trình Office như Excel, Word, Outlook hoặc Solidworks hoặc bất kỳ chương trình nào khác! Những người dùng gặp lỗi này với Windows Search báo cáo rằng Windows Search không hoạt động và cũng ảnh hưởng đến tính năng tìm kiếm trong Microsoft Outlook. Bài viết liệt kê một số giải pháp có thể giúp khắc phục.
Khắc phục lỗi "The operating system is not presently configured to run this application"
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "The operating system is not presently configured to run this application" khi mở Office và các ứng dụng khác, các giải pháp sau có thể giúp khắc phục.
- Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps
- Kiểm tra Windows Update
- Chạy ứng dụng với quyền Administrator
- Tạm thời tắt Antivirus/Firewall bên thứ ba
- Khắc phục sự cố Office ở Safe Mode
- Cập nhật Office và phần mềm khác
- Sửa chữa Microsoft Office
- Cài lại Microsoft Office
- Cập nhật Norton Antivirus (chỉ cho người dùng Norton)
- Xóa file trong thư mục Tracing và xóa DNS cache (cho Skype for Business)
- Kiểm tra dịch vụ Windows Search
- Kiểm tra cài đặt Indexing
- Chạy quét SFC và DISM
- Khắc phục sự cố ở Clean Boot State
1. Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps
Một số người dùng gặp thông báo lỗi này mà không khởi chạy ứng dụng Office hoặc phần mềm khác. Điều này rất phiền toái. Một nguyên nhân có thể là các ứng dụng chạy ngầm. Nếu đây là trường hợp của bạn, chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps có thể khắc phục.
2. Kiểm tra Windows Update
Kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ cho hệ thống Windows 11/10 không. Cài đặt Windows Update đã khắc phục sự cố cho nhiều người dùng. Có thể cách này cũng hiệu quả cho bạn. Bạn có thể kiểm tra Windows Update trong ứng dụng Settings. Nếu Windows hiển thị hệ thống đã cập nhật, chúng tôi建议 bạn kiểm tra cập nhật thủ công bằng cách nhấp nút Check for updates (Kiểm tra cập nhật).
3. Chạy ứng dụng với quyền Administrator
Bạn cũng có thể thử chạy ứng dụng gây sự cố với quyền Administrator và xem có khắc phục được không. Nhấp chuột phải vào biểu tượng shortcut của ứng dụng gặp lỗi và chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị). Nhấp Yes trong lời nhắc User Account Control (UAC). Bây giờ, kiểm tra xem thông báo lỗi có xuất hiện lần này không.
Các biểu tượng shortcut cho tất cả ứng dụng đặt trên Desktop. Nếu không thấy biểu tượng trên Desktop, nhấp vào Windows Search và gõ tên ứng dụng. Nhấp chuột phải vào ứng dụng từ Kết quả tìm kiếm và chọn Open file location (Mở vị trí file). Windows sẽ mở thư mục chứa shortcut cho ứng dụng đó. Nếu muốn, bạn có thể gửi shortcut lên Desktop bằng cách nhấp chuột phải.
Nếu cách này khắc phục vấn đề, bạn có thể thiết lập ứng dụng luôn chạy với quyền Administrator.
4. Tắt Antivirus/Firewall bên thứ ba tạm thời
Tắt Windows Firewall hoặc Antivirus bên thứ ba tạm thời. Sau khi tắt, khởi chạy ứng dụng gây sự cố. Nếu ứng dụng hoạt động bình thường lần này, nghĩa là Firewall hoặc Antivirus gây ra vấn đề. Để khắc phục, bạn có thể thêm ứng dụng đó vào danh sách trắng (whitelist) trên Windows Firewall. Người dùng Antivirus bên thứ ba cần liên hệ hỗ trợ khách hàng để khắc phục.
Đừng quên bật lại Firewall và Antivirus, vì hệ thống dễ bị tấn công sau khi tắt chúng.
5. Khắc phục sự cố Office ở Safe Mode
Một nguyên nhân có thể gây lỗi này trên ứng dụng Office là Add-in (Tiện ích mở rộng) bị lỗi. Bạn có thể xác nhận bằng cách khắc phục sự cố ứng dụng Office ở Safe Mode. Ứng dụng Office có thể khởi chạy ở Safe Mode bằng cách gõ lệnh trong hộp thoại Run. Các ứng dụng Office khác nhau cần lệnh khác nhau. Mở hộp thoại Run bằng phím Win + R và gõ các lệnh sau để khởi chạy ứng dụng mong muốn ở Safe Mode:
- Microsoft Word:
winword /safe - Microsoft Excel:
excel.exe /safe - Microsoft PowerPoint:
powerpnt /safe - Microsoft Outlook:
outlook.exe /safe
Nếu ứng dụng Office khởi chạy thành công ở Safe Mode, có Add-in gây ra sự cố. Chúng tôi giải thích quy trình khắc phục dưới đây.
Hướng dẫn sau dành cho Microsoft Office 2010 và các phiên bản mới hơn:
- Khởi chạy ứng dụng Office gây sự cố bằng cách gõ lệnh tương ứng trong hộp thoại Run.
- Đi đến "File > Options."
- Chọn Add-ins từ khung bên trái.
- Chọn COM Add-ins trong menu thả xuống Manage và nhấp nút Go. Cửa sổ mới sẽ mở hiển thị danh sách tất cả Add-in đã cài đặt.
- Bỏ chọn một Add-in và nhấp OK.
- Đóng ứng dụng Office để thoát Safe Mode và khởi chạy bình thường. Nếu không nhận thông báo lỗi lần này, nghĩa là Add-in bạn vừa tắt là thủ phạm. Hãy cân nhắc gỡ bỏ nó. Nếu vẫn nhận cùng lỗi, lặp lại quy trình cho đến khi tìm ra Add-in gây sự cố.
6. Cập nhật Office và phần mềm khác
Cập nhật phần mềm Office lên phiên bản mới nhất đảm bảo bạn cài đặt tất cả cập nhật Windows và Office.
Nếu lỗi xảy ra cho phần mềm khác, hãy đảm bảo nó cũng được cập nhật.
7. Sửa chữa Microsoft Office
Microsoft Office hoặc ứng dụng Microsoft 365 rất tiện lợi khi tạo tài liệu, bảng tính, slideshow, v.v. Nếu bạn dùng hàng ngày nhưng giờ không thể do lỗi, có thể rất khó chịu. Vấn đề này từng xảy ra với một số phiên bản Office cũ, nhưng hiện đã được Microsoft giải quyết.
Nếu bạn nhận cùng thông báo lỗi sau khi khởi chạy ứng dụng Office ở Safe Mode, ứng dụng Microsoft Office có thể bị hỏng. Vấn đề này có thể khắc phục bằng cách sửa chữa Microsoft Office. Trong hầu hết trường hợp, sửa chữa khắc phục được sự cố với ứng dụng Office.
Để dùng tùy chọn Online Repair (Sửa chữa trực tuyến), máy tính phải kết nối Internet. Nếu không, bạn không thể dùng chức năng này. Điểm tốt là bạn không cần tải phần mềm bên thứ ba để sửa cài đặt.
Để sửa chữa Microsoft 365 hoặc Microsoft Office trong Windows 11/10, làm theo:
- Nhấn Win+I để mở Windows Settings.
- Chuyển tab Apps bên trái.
- Nhấp menu Apps & features (Ứng dụng & tính năng).
- Tìm Microsoft 365.
- Nhấp biểu tượng ba chấm và chọn Modify (Sửa đổi).
- Nhấp nút Yes.
- Chọn tùy chọn Online Repair.
- Nhấp nút Repair (Sửa chữa).
Bây giờ bạn cần đợi một lúc để hoàn tất. Khi xong, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem có mở được ứng dụng hoặc làm việc bạn thử trước đây không.
8. Cài lại Microsoft Office
Nếu sửa chữa Office không giúp ích, cài lại có thể khắc phục. Có nhiều phương pháp gỡ cài đặt Microsoft Office. Ví dụ, bạn có thể dùng Windows Settings hoặc phần mềm bên thứ ba như Revo Uninstaller, CCleaner, v.v. Sau khi gỡ, bạn có thể tải hình ảnh từ trang web chính thức và cài lại.
Nếu lỗi xảy ra cho phần mềm khác, hãy cài lại phần mềm đó và xem có giúp ích không.
9. Cập nhật Norton Antivirus (chỉ cho người dùng Norton)
Theo một số người dùng Norton Antivirus, thông báo lỗi xuất hiện trên hệ thống vì Norton ngăn chặn ứng dụng Office khởi chạy. Nếu bạn cài Norton Antivirus, hãy chạy Norton Live Update để cập nhật antivirus. Điều này nên khắc phục vấn đề.
10. Xóa file trong thư mục Tracing và xóa DNS cache (cho Skype for Business)
Nếu bạn gặp thông báo lỗi "The operating system is not presently configured to run this application" với ứng dụng Skype for Business, xóa file trong thư mục Tracing và xóa DNS cache có thể khắc phục. Quy trình:
Thoát Skype for Business nếu đã mở. Cũng đóng ứng dụng nếu chạy ngầm. Nhấn Win + R mở hộp thoại Run và gõ taskmgr. Nhấp OK. Task Manager sẽ mở. Tìm Skype for Business trong phần Background Processes (Tiến trình nền). Khi tìm thấy, nhấp chuột phải và chọn End Process (Kết thúc tiến trình).
Mở hộp thoại Run và gõ %UserProfile% và nhấp OK. Mở thư mục AppData. Mặc định AppData bị ẩn. Do đó, nếu không thấy, bạn phải bật tính năng Hidden Files and Folders (File và thư mục ẩn) trong Windows 11/10.
Lync là tên cũ của Skype for Business. Sau tháng 4/2015, Microsoft đổi tên Lync thành Skype for Business. Tùy phiên bản ứng dụng cài trên hệ thống, đi đến đường dẫn sau:
- Lync 2013 và Skype for Business 2015: Microsoft\Office\15.0\Lync
- Skype for Business 2016: Microsoft\Office\16.0\Lync
Mở thư mục Tracing và xóa tất cả file bên trong. Không xóa thư mục Tracing.
Bây giờ, nhấp Windows Search và gõ cmd. Nhấp ứng dụng Command Prompt từ kết quả. Trong Command Prompt, gõ lệnh sau và nhấn Enter.
ipconfig /flushdns
Lệnh trên sẽ xóa DNS cache. Sau khi xóa, kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không.
11. Kiểm tra dịch vụ Windows Search có đang chạy không
Giải pháp này dành cho người dùng gặp lỗi khi dùng Windows Search. Nếu Windows Search không hoạt động và báo lỗi "The operating system is not presently configured to run this application", hãy kiểm tra xem nó có đang chạy không.
Làm theo các bước:
- Mở hộp thoại Run và gõ
services.msc. - Cuộn danh sách dịch vụ và tìm Windows Search.
- Kiểm tra Status (Trạng thái) là Running (Đang chạy) hay Stopped (Đã dừng). Nếu Status hiển thị Stopped, nhấp chuột phải và chọn Start (Khởi động).
Bây giờ, kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không.
12. Kiểm tra cài đặt Indexing
Nếu dịch vụ Windows Search đã chạy hoặc dù đã khởi động dịch vụ mà lỗi vẫn tồn tại, bạn nên kiểm tra cài đặt Indexing. Quy trình kiểm tra:
- Nhấp Windows Search và gõ Indexing Options.
- Chọn Indexing Options từ kết quả tìm kiếm.
- Nhấp nút Advanced (Nâng cao). Nhấp Yes nếu nhận lời nhắc UAC.
- Nhấp Rebuild (Tái xây dựng) dưới phần Troubleshooting (Khắc phục sự cố).
Quá trình Rebuild Indexing sẽ mất thời gian. Bạn có thể xem tiến trình indexing trên cửa sổ Indexing Options. Sau khi hoàn tất, cửa sổ sẽ hiển thị thông báo Indexing Complete (Hoàn tất lập chỉ mục). Bây giờ, kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không.
13. Chạy quét SFC và DISM
System File Checker (SFC) là tiện ích từ Microsoft quét máy tính tìm file hệ thống hỏng hoặc thiếu và sửa chữa (nếu có thể). Một số người dùng báo cáo hệ thống hiển thị thông báo lỗi ngẫu nhiên mà không khởi chạy ứng dụng. Trong trường hợp đó, chạy quét SFC có thể khắc phục.
Nếu quét SFC không khắc phục được, hãy chạy quét DISM và xem có thay đổi không.
14. Khắc phục sự cố ở trạng thái Clean Boot
Giải pháp này cũng dành cho người dùng nhận thông báo lỗi mà không khởi chạy ứng dụng. Bằng cách khởi động hệ thống ở trạng thái Clean Boot, bạn có thể xác định chương trình/phần mềm gây ra sự cố. Nếu tìm thấy chương trình gây vấn đề, cân nhắc gỡ cài đặt nó.
Câu hỏi thường gặp
"Operating system not supported" có nghĩa gì?
Thông báo lỗi "This operating system is not supported by this application" (Hệ điều hành này không được ứng dụng hỗ trợ) nghĩa là hệ điều hành của bạn không tương thích với ứng dụng hoặc game bạn muốn cài. Giả sử, game/app được phát triển cho Ubuntu hoặc iOS và bạn cố cài trên Windows.
Nguyên nhân khác có thể là phiên bản hệ điều hành cũ. Ví dụ, nếu cài ứng dụng Windows 8 hoặc cũ hơn lên Windows 11, bạn có thể nhận lỗi này. Để khắc phục, bạn có thể chạy file cài đặt ở chế độ tương thích (compatibility mode).
Làm thế nào để khắc phục "operating system not supported"?
Bạn sẽ nhận lỗi này nếu hệ điều hành không tương thích với phần mềm/game bạn cài. Để loại bỏ lỗi này, cài ứng dụng/game ở compatibility mode.
- Nhấp chuột phải vào file cài đặt và chọn Properties (Thuộc tính).
- Nhấp tab Compatibility (Tương thích).
- Bật checkbox Run this program in compatibility mode for (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho).
- Chọn phiên bản Windows cũ hơn từ menu thả xuống.
- Nhấp OK.
Bây giờ, chạy file cài đặt. Ứng dụng/game nên cài đặt thành công lần này.
Tại sao SOLIDWORKS báo "The operating system is not presently configured to run this application"?
Nếu bạn gặp lỗi The operating system is not presently configured to run this application khi dùng Solidworks, hãy đảm bảo Windows OS và phần mềm đều cập nhật mới nhất. Nếu không giúp ích, thử cài lại phần mềm. Một số người cũng nói sửa chữa phần mềm Office cũng giúp khắc phục sự cố với Solidworks.
Đó là tất cả! Hy vọng hướng dẫn này giúp ích.