Khi mua thiết bị Apple mới, bạn sẽ được mời mua gói "AppleCare+" với chi phí không nhỏ. Vậy liệu nó có thực sự đáng giá? Hãy cùng xem AppleCare+ cung cấp gì và xem bạn có nên chi tiền cho nơi khác không.
AppleCare Khác Với Bảo Hành Chuẩn Apple Như Thế Nào?
Thiết bị Apple thường có bảo hành chuẩn 1 năm gọi đơn giản là "AppleCare". Bảo hành này chỉ bao lỗi sản xuất, không bao hư hỏng do tai nạn. Nếu Apple lỡ làm sai khiến thiết bị hỏng không do bạn lạm dụng, họ sẽ sửa hoặc thay mới miễn phí.
Một số linh kiện cụ thể được bảo hành lâu hơn 1 năm, tùy thiết bị. Ví dụ: tất cả MacBook bàn phím bướm (butterfly) được bảo hành bàn phím 4 năm từ ngày mua. Tương tự, một số mẫu MacBook bị dégrad màn hình chống phản quang được đổi màn hình miễn phí trong 4 năm.
AppleCare+ thường được mô tả như bảo hành mở rộng. Nó确实 kéo dài bảo hành chuẩn, nhưng còn nhiều hơn thế.
AppleCare+ Cung Cấp Gì?
Mua AppleCare+, bạn nhận được:
- Kéo dài bảo hành chuẩn: +1 năm cho iPhone/iPad, +2 năm cho Mac. Trong thời gian này, lỗi sản xuất vẫn được sửa miễn phí.
- 2 lần bảo hư hỏng do tai nạn (accidental damage), nhưng không hoàn toàn miễn phí. Bạn trả mức phí cố định cho một số sửa chữa cụ thể. Ví dụ: vỡ màn hình iPhone tốn $29.99 (giá thời điểm viết bài).
- Có thể thêm bảo vệ mất cắp/mất thiết bị cho iPhone qua gói AppleCare+ with Theft and Loss (giá cao hơn). Đây giống bảo hiểm: bạn trả tiền tự chịu rủi ro (deductible) cố định khi cần đổi máy mới.
- Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên (priority tech support) trọn đời gói. Thiết bị mới chỉ có 90 ngày hỗ trợ miễn phí.
AppleCare+ So Với Bảo Hiểm Thường
Vì AppleCare+ bao hư hỏng tai nạn, cần so sánh với bảo hiểm khác. Đối với iPhone, còn có thêm gói Theft and Loss — bảo hiểm thường không có trong AppleCare+ chuẩn.
Khác biệt lớn: AppleCare+ trả một lần (one-off fee), bảo hiểm thường trả phí hàng tháng (có thể hủy bất kỳ lúc nào). So sánh chi phí một lần với tổng chi phí bảo hiểm trọn đời gói AppleCare+. Cũng so sánh deductible và số lần được bảo.
Nhớ rằng giá AppleCare+ bao gồm cả gia hạn bảo hành, nên so sánh "táo với táo" không hoàn toàn chính xác.
AppleCare+ Giá Bao Nhiêu?
Không có giá cố định. Apple tính giá khác nhau tùy thiết bị, đôi khi tùy mẫu. Mực giá thường quanh $200, nhưng cần xác nhận từng trường hợp.
Phải Mua Ngay Lập Tức Không?
Vấn đề lớn: bạn vừa chi tiền mua thiết bị, thêm vài trăm đô cho thứ vô hình khó nuốt. May mắn là không bắt buộc mua ngay.
Trước đây, iPhone có 60 ngày, Mac có 1 năm. Năm 2017 Apple mở rộng thành 1 năm cho iPhone. Điều kiện phụ thuộc vào thiết bị và quốc gia, hãy dùng Apple Eligibility Checker chính thức để biết thời hạn mua AppleCare+.
Lý Do NÊN Mua AppleCare+
Lý do mạnh nhất có lẽ là gia hạn bảo hành chuẩn. Tại sao? Bảo hiểm thường chỉ bao tai nạn, mất cắp — không bao hỏng hóc ngoài bảo hành mà Apple sửa miễn phí. Những hỏng hóc này có thể cực đắt. Ví dụ: mainboard MacBook hỏng thay mới tốn >$1000! Nhiều người chọn mua máy mới, nhưng với AppleCare+ chi phí gần như bằng 0.
Xác suất hỏng linh kiện trong 2-3 năm không thấp, nhất là MacBook chạy nóng và từng gặp nhiều vấn đề. Apple chỉ bảo miễn phí nếu lỗi phổ biến, còn "xui xẻo" 뽑 trúng máy lỗi lắp ráp thì chỉ AppleCare+ bao.
Điểm cộng lớn khác: hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên. Có đường dây trực tiếp đến Apple rất quý giá, nhất là khi thiết bị phục vụ công việc.
Lý Do KHÔNG NÊN Mua AppleCare+
Điểm yếu nhất là bảo hư hỏng tai nạn. Bạn cần so sánh kỹ với công ty bảo hiểm thứ ba. Nhà mạng cũng thường có bảo hiểm riêng cho iPhone mua trả góp. Bảo hiểm gia đình thường cho điều kiện tốt hơn cho phần này của AppleCare+, hãy xin báo giá trước khi quyết định.
Kết Luận
Chúng tôi cho rằng, chỉ dựa vào gia hạn bảo hành, AppleCare+ đã xứng đáng. Lý do chính: Apple kiểm soát chặt chẽ thị trường sửa chữa thứ ba và chi phí sửa ngoài bảo hành rất đắt. Vậy nên 2-3 năm bảo hành mở rộng đáng giá đồng tiền bỏ ra.
Trong sử dụng bình thường, thiết bị Apple hiếm khi gặp sự cố, nhưng đủ câu chuyện kinh dị khiến sự an tâm này đáng tiền.
Nếu bạn tin vào chất lượng phần cứng Apple nhưng không tin vào bản thân không làm hỏng/mất thiết bị, bảo hiểm thứ ba (đặc biệt là bảo hiểm gia đình bạn đã dùng) thường cho deal tốt hơn — giá tốt hơn, không tài trợ cho khách hàng rủi ro cao khác. Còn không phải trả trước chi phí nhiều năm nếu bạn bán/đổi máy trước khi AppleCare+ hết hạn.
Tóm lại, AppleCare+ LÀ sản phẩm có giá trị với vai trò quan trọng, nhưng bạn cần suy nghĩ kỹ xem các lợi ích có mang lại giá trị cho trường hợp cụ thể của bạn hay không.