iTunes hiển thị 'Thiết bị này không đủ điều kiện cho bản dựng yêu cầu' (This device isn't eligible for the requested build), hoặc Lỗi 3194, khi tôi cố gắng cập nhật iPhone. Điều gì xảy ra?
Khi cập nhật hoặc khôi phục iPhone, iPad, iPod touch qua iTunes (phương pháp hữu ích vì tiết kiệm dung lượng trên thiết bị di động), bạn có thể thấy iTunes không kết nối được với máy chủ cập nhật phần mềm của Apple. Nó báo lỗi bằng một hoặc nhiều thông báo sau:
- Lỗi 17
- Lỗi 1639
- Lỗi từ 3000 đến 3020
- Lỗi 3194
- Các lỗi khác từ 3100 đến 3999
- Thông báo 'Thiết bị này không đủ điều kiện cho bản dựng yêu cầu'
Nếu gặp một trong các lỗi này, đừng tuyệt vọng. Bài này chỉ cách sửa Lỗi 3194, Lỗi 17, 'Thiết bị này không đủ điều kiện...' và các lỗi liên quan. Các phương pháp áp dụng cho iTunes trên Mac và PC.
Sửa lỗi 'Thiết bị này không đủ điều kiện...': Cập nhật iTunes
Giải pháp đầu tiên, đơn giản nhất, và bước nên làm thường xuyên, là cập nhật iTunes.
Trên Mac, mở iTunes, nhấp 'iTunes' trên thanh menu, chọn 'Kiểm tra cập nhật...' (Check for Updates...). Giả sử bạn chưa cập nhật, iTunes sẽ tìm và đề nghị phiên bản mới: 'Phiên bản iTunes mới (12.5.4) có sẵn. Bạn có muốn tải ngay?'
Nếu đồng ý, nhấp 'Tải iTunes' (Download iTunes).
Trên PC, quy trình tương tự, nhưng bắt đầu từ menu khác: nhấp 'Trợ giúp' (Help), rồi 'Kiểm tra cập nhật' (Check For Updates).
Thử lại khôi phục/cập nhật iPhone/iPad xem vấn đề đã giải quyết chưa. Nếu chưa, chuyển bước tiếp theo.
Sửa lỗi 'Thiết bị này không đủ điều kiện...': Kiểm tra kết nối internet/router
Đảm bảo kết nối internet hoạt động bình thường. Trên Mac, mở Tùy chọn hệ thống (System Preferences), rồi Mạng (Network), kiểm tra tùy chọn kết nối đã chọn.
Kiểm tra router không chặn truy cập máy chủ Apple: bỏ qua router, cắm trực tiếp vào modem qua cáp ethernet, rồi khởi động lại modem (và Mac/PC).
Thử lại khôi phục/cập nhật. Nếu chưa xong, chuyển bước tiếp.
Sửa lỗi 'Thiết bị này không đủ điều kiện...': Phần mềm bảo mật/tường lửa/antivirus
Kết nối máy bạn cố gắng thiết lập với máy chủ Apple bị chặn bởi cái gì đó. Tùy thứ bạn bật, có thể liên quan đến lọc TCP/IP, tường lửa, hoặc phần mềm/tính năng bảo mật khác trên Mac/PC. Để loại trừ can thiệp của phần mềm bảo mật, bước tiếp theo là tạm tắt (hoặc điều chỉnh cài đặt), rồi thử cập nhật iDevice. Bạn có thể gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm bảo mật, nhưng nhớ cài lại sau.
Thử lại khôi phục/cập nhật. Nếu chưa, chuyển bước tiếp.
Sửa lỗi 'Thiết bị này không đủ điều kiện...': Kiểm tra file hosts
Lần thử tiếp theo: kiểm tra file hosts xem có vấn đề gì. Dành cho người dùng Mac, cần can thiệp Terminal, có người ngại, nên để sau các giải pháp dễ hơn; nhưng thực tế kỹ thuật rất ít.
Mở Terminal. (Trong Applications > Utilities.) Trong Terminal, gõ lệnh:
sudo nano /private/etc/hosts
Nhấn Return. Terminal cảnh báo: 'Sử dụng sai lệnh sudo có thể dẫn đến mất dữ liệu...' v.v.: chúng ta cần cẩn thận.
Bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu hệ thống (văn bản không hiển thị vì bảo mật, đừng hoảng) và Enter lại. Bây giờ thấy file hosts, trông như sau:
Tìm 'gs.apple.com' trong các dòng; khi tìm thấy, thêm ký tự # và dấu cách ở đầu dòng đó. Nhấn Control-O để lưu.
Sẽ hỏi tên file; chỉ Enter, rồi Control-X. Khởi động lại Mac.
Người dùng PC nên tham khảo trang hỗ trợ Microsoft.
Thử lại khôi phục/cập nhật. Nếu chưa, chuyển bước tiếp.
Sửa lỗi 'Thiết bị này không đủ điều kiện...': Khôi phục/cập nhật từ máy tính khác
Lúc này chúng ta nghi ngờ có vấn đề với chính hệ thống — Mac/PC — ngăn cập nhật. Chúng ta vừa xác nhận, vừa bỏ qua vấn đề bằng cùng phương pháp: dùng máy khác.
Ưu tiên dùng Mac/PC khác trên mạng và kết nối internet khác. Có thể vấn đề liên quan cài đặt mạng, tường lửa, v.v.