Phần 1. Tại sao iPhone không phản hồi?
Mặc dù hiếm, người dùng iPhone có thể gặp lỗi không phản hồi như màn hình đen/trắng, kẹt logo Apple, iPhone không phản hồi không tắt được, v.v. Thường các lỗi này xảy ra vì nhiều lý do.
- ✿ iPhone rơi vào nước hoặc bị va đập mạnh.
- ✿ Lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc app lỗi cũng gây iPhone không phản hồi.
- ✿ Đôi khi cường lực màn hình cản trở cảm ứng và hiển thị, khiến iPhone không phản hồi chạm.
- ✿ Bộ nhớ iPhone đầy cũng gây treo và không phản hồi.
Áp dụng các giải pháp dưới đây tùy tình huống.
Phần 2. Cách khắc phục lỗi "iPhone không phản hồi" với 6 giải pháp
- Giải pháp 1. Khởi động mạnh thiết bị
- Giải pháp 2. Giải phóng bộ nhớ iPhone
- Giải pháp 3. Cập nhật iPhone
- Giải pháp 4. Khôi phục cài đặt gốc
- Giải pháp 5. Khôi phục iPhone qua Chế độ khôi phục (Recovery Mode)
- Giải pháp 6. Khôi phục iPhone ở Chế độ DFU
Mẹo: Trước khi sửa, đảm bảo màn hình iPhone sạch, không bụi, dầu, nước. Có thể thay cường lực. Kiểm tra cổng sạc, cáp, sạc, sau đó sạc iPhone 1 giờ để đủ năng lượng thực hiện các thao tác sau.
Giải pháp 1. Khởi động mạnh (Force Restart) thiết bị
Trong hầu hết trường hợp, khởi động lại iPhone sẽ sửa màn hình cảm ứng không phản hồi. Bước đầu hãy khởi động lại iPhone xem có phản hồi không.
iPhone 8 và mới hơn: Nhấn nhanh thả nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng, rồi nhấn giữ nút Bên (Side) cho đến khi thấy logo Apple.
iPhone 7 và 7 Plus: Nhấn giữ nút Bên và Giảm âm lượng cho đến khi thấy logo Apple.
iPhone 6 và cũ hơn: Nhấn giữ nút Home và Trên/Bên cho đến khi thấy logo Apple.
Giải pháp 2. Giải phóng bộ nhớ iPhone
Khi bộ nhớ đệm iPhone quá đầy hoặc app xung đột, điện thoại bị treo và không phản hồi. Cần gỡ cài đặt app lỗi để giải phóng bộ nhớ.
Bước 1. Mở app Cài đặt.
Bước 2. Nhấn "Cài đặt chung," rồi "Bộ nhớ iPhone."
Bước 3. Sẽ hiển thị dung lượng trống và thứ chiếm bộ nhớ: app, media, ảnh, nhạc... Chọn xóa theo nhu cầu.
Giải pháp 3. Cập nhật iPhone
Đôi khi màn hình không phản hồi liên quan đến hệ điều hành iOS, nâng cấp iOS lên phiên bản mới nhất để khắc phục.
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
Có thể nhấn Cập nhật tự động, bật Tải cập nhật iOS. Và kích hoạt Cài đặt cập nhật iOS. Thiết bị sẽ tự cập nhật lên iOS mới nhất.
Giải pháp 4. Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)
Cập nhật iPhone sẽ sửa lỗi liên quan phần mềm, nếu màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động, có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Khôi phục cài đặt gốc giúp sửa iPhone không phản hồi nhưng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, iPhone như mới. Nếu đã sao lưu iCloud/iTunes, có thể làm an tâm, nếu chưa, hãy suy nghĩ kỹ.
Bước 1. Mở Cài đặt, chọn Cài đặt chung.
Bước 2. Vuốt xuống dưới cùng nhấn Đặt lại.
Bước 3. Chọn Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt.
Giải pháp 5. Khôi phục iPhone qua Chế độ khôi phục (Recovery Mode)
Bên cạnh cập nhật iOS mới, bạn cũng có thể cập nhật hoặc khôi phục iPhone ở chế độ khôi phục để loại bỏ lỗi iPhone không phản hồi chạm.
Bước 1. Kiểm tra iTunes cập nhật mới nhất và chạy trên máy tính. Cắm iPhone.
Bước 2. Khởi động mạnh thiết bị để đưa vào Chế độ khôi phục.
Bước 3. Cửa sổ bật lên với tùy chọn Cập nhật và Khôi phục. Chỉ cần nhấn Khôi phục, dù sẽ xóa dữ liệu như khôi phục cài đặt gốc, nhưng tỷ lệ thành công cao hơn Cập nhật.
Giải pháp 6. Khôi phục iPhone ở Chế độ DFU
Khác với Chế độ khôi phục, DFU (Device Firmware Update) khôi phục sâu hơn và xóa toàn bộ dữ liệu trên thiết bị.
Bước 1. Đảm bảo iTunes mới nhất chạy trên máy tính.
Bước 2. Cắm iPhone.
Bước 3. Đưa iPhone vào Chế độ DFU.
iPhone 8 và mới hơn: Nhấn nhanh thả Tăng âm lượng và Giảm âm lượng cùng lúc, nhấn giữ Nguồn/Bên 10 giây cho đến màn hình đen. Giữ Nguồn/Bên và nhấn Giảm âm lượng 5 giây, thả Nguồn/Bên nhưng giữ Giảm âm lượng cho đến khi iTunes hiện vào DFU mode, nhấn Khôi phục.
iPhone 7 và 7 Plus: Nhấn giữ Nguồn/Ngủ và Giảm âm lượng 8-10 giây. Thả Nguồn/Ngủ nhưng giữ Giảm âm lượng khi thấy iTunes hiện vào DFU mode.
iPhone 6s và cũ hơn: Nhấn giữ Nguồn/Ngủ và Home 8-10 giây, thả Nguồn/Ngủ nhưng giữ Home cho đến khi iTunes hiện vào DFU mode.
Mẹo: Nếu vào DFU mode thành công, màn hình hoàn toàn đen, nếu không, thử lại.
Kết luận
Trên đây là cách khắc phục iPhone không phản hồi. Nếu gặp lỗi phần mềm, màn hình bẩn, bộ nhớ đầy, bạn tự sửa được. Tuy nhiên, nếu là sự cố phần cứng, hãy liên hệ Hỗ trợ Apple.
Lưu ý: Dù tự sửa hay nhờ Apple Support, tốt nhất sao lưu iPhone lên máy tính hoặc thiết bị khác trước để tránh mất dữ liệu. Có thể sao lưu bằng iCloud/iTunes hoặc công cụ sao lưu bên thứ ba.