Apple vừa ra mắt iOS 11.3. Bên cạnh nâng cấp tính năng cũ, bản cập nhật này mang đến những tính năng đổi mới, hữu ích nhất hiện nay. Nổi bật: quản lý hiệu năng (performance management), Thực tế tăng cường (AR), Sức khỏe (Health Records).
Một tính năng thu hút là Apple Business Chat. Ra mắt bản beta cho khách hàng Mỹ, tính năng này cho phép người dùng liên lạc trực tiếp với doanh nghiệp.
Business Chat loại bỏ việc phải gọi tổng đài, chờ giờ – khách hàng liên hệ doanh nghiệp trực tiếp qua ứng dụng Messages.
Tất Cả Về Business Chat Trong iOS 11.3
Bài viết cung cấp cái nhìn sâu về Business Chat mới. Bắt đầu ngay!
Business Chat Là Gì?
Công cụ mới hoàn toàn với iOS 11.3 cho phép người dùng liên hệ doanh nghiệp thời gian thực. Khách hàng nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp qua iMessage, không cần gọi tổng đài chờ đợi.
Khách hàng dễ dàng tìm doanh nghiệp qua Safari, Maps, Siri... rồi mở Messages để liên hệ.
Theo Apple:
"Bây giờ bạn có thể hỏi thông tin, đặt lịch hẹn, thậm chí mua hàng ngay trong Messages trên iPhone/iPad. Làm cho việc kết nối với công ty yêu thích dễ dàng như nhắn tin cho người thân."
Cũng đọc: iOS 11.3 : Apple Releases Major Update For Users
Bạn Có Thể Làm Gì Với Business Chat?
Doanh nghiệp được Apple xác thực có thể liên hệ cho nhiều mục đích. Giống như nói chuyện trực tiếp với nhân viên CSKH. Dưới đây là việc bạn có thể làm:
- Trò chuyện với nhân viên CSKH của doanh nghiệp.
- Thanh toán bằng Apple Pay.
- Đặt lịch hẹn, v.v.
Ban đầu chỉ hỏi thông tin đơn giản, sau có thể cung cấp thông tin cá nhân. Không lo, tất cả tin nhắn qua Messages đều được mã hóa – hoàn toàn an toàn.
Các Bước Thiết Lập Business Chat
Bước đầu tiên: nâng cấp iPhone/iPad lên iOS mới nhất. Vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm. Khi iOS 11.3 xuất hiện, tải và cài đặt.
Sau khi cập nhật, kiểm tra iMessage có bật không. Vào Cài đặt > Messages.
- Tìm iMessage, bật công tắc. Có thể yêu cầu tạo Apple ID nếu chưa có.
Cách Bắt Đầu Cuộc Trò Chuyện Business Chat
Người dùng có thể bắt đầu Business Chat qua Spotlight, Siri, Maps... Dưới đây là các cách:
1. Sử Dụng Spotlight:
Spotlight là cách dễ nhất. Vuốt phải hoặc vuốt xuống từ màn hình chính để mở Spotlight. Nhập tên doanh nghiệp muốn chat. Spotlight hiển thị tùy chọn, chạm biểu tượng tin nhắn từ Maps hoặc trường Business để bắt đầu hội thoại.
2. Sử Dụng Maps:
Mở Maps, nhập tên doanh nghiệp. Maps hiển thị khoảng cách. Chạm vào để xem thời gian phản hồi trung bình. Vuốt lên để bắt đầu chat.
3. Sử Dụng Safari:
Mở Safari, nhập tên doanh nghiệp vào thanh tìm kiếm.
Cũng đọc: iPhone Allows Disabling CPU Throttling In iOS 11.3
Các Doanh Nghiệp Hiện Hỗ Trợ Business Chat
Vì Business Chat còn beta và chỉ triển khai tại Mỹ, số doanh nghiệp hỗ trợ còn ít. Mong đợi nhiều hơn trong tương lai. Hiện tại các công ty sau hỗ trợ:
Trò chuyện với công ty qua Messages là cách giao tiếp mới. Với Business Chat trong iOS 11.3, mọi người dễ dàng loại bỏ việc liên hệ tổng đài, kết nối trực tiếp với doanh nghiệp qua Messages.