Không có gì bí mật khi có những ứng dụng ghi lại chuyển động của bạn trên điện thoại. Nhưng mặc dù iPhone được biết đến với khả năng bảo mật, có một số ứng dụng iPhone phổ biến từ tất cả các loại hình kinh doanh lớn ghi lại màn hình của bạn mà bạn không biết hoặc ít nhất là không cho bạn biết đó là những gì họ đang làm. Một số trong số này đang sử dụng công ty phân tích trải nghiệm khách hàng, Glassbox, giúp các ứng dụng theo dõi bạn.
Hộp thủy tinh giúp Ứng dụng thu thập dữ liệu của bạn
Bạn có thể đã quyết định không sử dụng Google hoặc Facebook vì biết rằng họ đang thu thập dữ liệu về bạn, nhưng điều đó không thực sự quan trọng vì rất nhiều công ty khác cũng đang làm điều tương tự. Họ không trả lời trước về điều đó.
Chắc chắn, đó là điều mà chúng ta có thể lo sợ hoặc thậm chí mong đợi, nhưng vẫn hơi sốc khi có bằng chứng về điều đó. TechCrunch đã tìm thấy một số ứng dụng từ khách sạn, hãng hàng không, ngân hàng, thậm chí cả hãng điện thoại di động, bằng cách sử dụng Glassbox.
Điều này bao gồm Air Canada, Hollister, Expedia, Abercrombie &Fitch, Hotels.com và Singapore Airlines. Tất cả đều sử dụng Glassbox. Nó cho phép các nhà phát triển nhúng công nghệ “phát lại phiên” vào ứng dụng của họ. Điều này cho phép các nhà phát triển ghi lại màn hình của bạn và phát lại để họ có thể thấy cách bạn đã tương tác với ứng dụng và tìm hiểu xem liệu có điều gì đó không hoạt động như mong đợi hay không.
Bản thân Glassbox đã nói trong một tweet gần đây, “Hãy tưởng tượng nếu trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn có thể thấy chính xác những gì khách hàng của bạn làm trong thời gian thực và tại sao họ làm điều đó.”
Air Canada thậm chí không che đúng cách các bản phát lại phiên đã được chuyển cho họ và làm lộ số hộ chiếu và dữ liệu thẻ tín dụng.
Họ thậm chí đã báo cáo vi phạm dữ liệu trước khi Nhà phân tích ứng dụng báo cáo rằng hãng hàng không đã không che các lần phát lại phiên của họ. Chuyên gia đã viết rằng phiên phát lại cho phép “Nhân viên của Air Canada - và bất kỳ ai khác có khả năng truy cập cơ sở dữ liệu ảnh chụp màn hình - xem thông tin thẻ tín dụng và mật khẩu chưa được mã hóa.”
Glassbox liệt kê các ứng dụng này trên trang web là khách hàng của họ. TechCrunch đã yêu cầu Nhà phân tích ứng dụng sử dụng một công cụ trung gian để xem xét những dữ liệu đó để xem dữ liệu nào đang được họ kiểm tra. Không phải tất cả chúng đều làm rò rỉ dữ liệu bị che và không ứng dụng nào thừa nhận chúng đang ghi lại màn hình người dùng hoặc chúng đang gửi dữ liệu trở lại Glassbox.
Nhà phân tích ứng dụng cho biết, “Vì dữ liệu này thường được gửi trở lại máy chủ của Glassbox, tôi sẽ không bị sốc nếu họ đã có những trường hợp nắm bắt được thông tin và mật khẩu ngân hàng nhạy cảm.”
Một số ứng dụng, chẳng hạn như Hollister và Abercrombie &Fitch, đã gửi dữ liệu phát lại phiên của họ tới Glassbox, nhưng các ứng dụng như Expedia và Hotels.com đã gửi dữ liệu phát lại phiên của họ đến máy chủ trên miền riêng của họ. Điều đó "hầu hết đã làm xáo trộn" dữ liệu, nhưng Nhà phân tích ứng dụng vẫn có thể thấy một số địa chỉ email và mã bưu điện.
Thật khó để biết ứng dụng nào đang ghi lại màn hình của người dùng, vì Tech Crunch không nhận thấy rằng trong chính sách bảo mật của các ứng dụng này và các ứng dụng trong App Store của Apple đều phải có chính sách về quyền riêng tư.
Mở to mắt
“Tôi nghĩ rằng người dùng nên đóng vai trò tích cực trong cách họ chia sẻ dữ liệu của họ và bước đầu tiên để thực hiện điều này là yêu cầu các công ty chia sẻ thẳng thắn cách họ thu thập dữ liệu của người dùng và những người họ chia sẻ dữ liệu đó,” Nhà phân tích ứng dụng nói.
Chắc chắn, đây là thứ được một số người mong đợi, thật đáng buồn khi phải nói. Khi các công ty lớn như Facebook và Google cố ý sử dụng dữ liệu của bạn, điều gì để ngăn các ứng dụng khác này làm điều tương tự. Vì vậy, trong khi các công ty nên cho người dùng biết, người dùng cũng nên mở rộng tầm mắt tham gia vào quá trình này.
Bạn có sử dụng bất kỳ ứng dụng nào trong số này không? Bạn sắp xóa chúng khỏi iPhone của mình? Nó thay đổi suy nghĩ của bạn về việc tải xuống ứng dụng, phải không? Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về việc các ứng dụng iPhone bí mật ghi lại màn hình của bạn với sự trợ giúp của Glassbox trong phần nhận xét.