Không còn bí mật app ghi hành động trên điện thoại. Nhưng dù iPhone nổi tiếng bảo mật, có vài app iPhone phổ biến từ doanh nghiệp lớn ghi màn hình mà bạn không biết hoặc ít nhất không rõ ràng rằng họ làm vậy. Một số dùng công ty phân tích trải nghiệm khách hàng Glassbox giúp app theo dõi bạn.
Glassbox giúp App thu thập dữ liệu bạn
Bạn có thể quyết định không dùng Google/Facebook vì biết họ thu thập dữ liệu, nhưng không quan trọng vì nhiều công ty khác làm điều tương tự. Chỉ không công khai bằng.
Chắc chắn điều này ta sợ hoặc mong đợi, nhưng vẫn sốc khi có bằng chứng. TechCrunch tìm thấy vài app từ khách sạn, hãng bay, ngân hàng, thậm chí nhà mạng, dùng Glassbox.
Bao gồm Air Canada, Hollister, Expedia, Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Singapore Airlines. Cùng dùng Glassbox. Cho developer nhúng công nghệ "session replay" (phát lại phiên) vào app. Cho developer ghi màn hình và phát lại xem bạn tương tác app như thế nào, tìm ra việc gì không hoạt động như dự kiến.
Glassbox tweet gần đây: "Hãy tưởng tượng website/app di động thấy chính xác khách hàng làm gì real-time và tại sao họ làm vậy."
Air Canada thậm chí không che session replay chuyển cho họ, lộ số hộ chiếu và thẻ tín dụng.
Họ báo vi phạm dữ liệu trước khi The App Analyst báo airline không che session replay. Chuyên gia viết session replay cho "nhân viên Air Canada — và bất kỳ ai truy cập được database screenshot — thấy thông tin thẻ tín dụng và mật khẩu không mã hóa."
Glassbox liệt kê app này trên web là khách hàng. TechCrunch nhờ The App Analyst dùng tool man-in-the-middle xem dữ liệu bị kiểm tra. Không phải tất cả rò rỉ dữ liệu che, và không app nào thừa nhận ghi màn hình người dùng hoặc gửi dữ liệu về Glassbox.
The App Analyst nói: "Vì dữ liệu thường gửi về server Glassbox, tôi không ngạc nhiên nếu họ đã có trường hợp nắm thông tin ngân hàng nhạy cảm và mật khẩu."
Một số app như Hollister, Abercrombie & Fitch gửi session replay về Glassbox, nhưng Expedia, Hotels.com gửi về server domain riêng. "Hầu hết che giấu" (mostly obfuscated) dữ liệu, nhưng The App Analyst vẫn thấy email và mã bưu chính.
Khó biết app nào ghi màn hình, vì TechCrunch không thấy trong chính sách riêng tư, và app App Store đều bắt buộc có chính sách riêng tư.
Đôi mắt mở to (Eyes Wide Open)
"Tôi nghĩ người dùng nên chủ động cách chia sẻ dữ liệu, bước đầu là công ty thẳng thắn cách thu thập dữ liệu người dùng và chia sẻ cho ai," The App Analyst nhận định.
Chắc chắn điều này kỳ vọng bởi một số, buồn thay. Khi công ty lớn như Facebook/Google biết dùng dữ liệu bạn, gì ngăn app khác làm tương tự. Vì vậy công ty nên cho người dùng biết, người dùng cũng nên vào quá trình với mắt mở to.
Bạn dùng app nào trong này? Sắp xóa khỏi iPhone? Thay đổi suy nghĩ tải app, phải không? Cho ý kiến về app iPhone bí mật ghi màn hình nhờ Glassbox trong bình luận.